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一、社會化電子商務產業價值鏈構成

構成社會化電子商務產業價值鏈的構成元素主要涉及多種構成部分，是社會網絡和傳統電子商務平臺的有機整合，因此其構成元素一般包含社交網絡、電商平臺、支付平臺、物流系統以及消費者等等，也與線下商家存在緊密的聯系，并且線下商家主要承擔著在產業價值鏈中為消費者提供針對性產品和服務的媒介平臺，能挖掘企業與消費者之間的聯系，構建二者溝通和交流的通道，并為消費者提供評價產品的平臺。在社會化電子商務產業價值鏈系統中，電商平臺主要是借助網上銷售活動，為消費者提供產品和服務。對社會化發展態勢下電子商務產業價值鏈的運行特點進行整合分析，能看出其主要特點就是能展現線上支付的優勢，并且當前發展能獲得消費者的支持，產生巨大的經濟社會效益。基于此，要明確社會化電子商務產業價值鏈的重要作用，在發展電子商務的過程中以此為基礎，對未來發展模式進行系統的探究。

二、社會化電子商務產業價值鏈的特點

社會化電子商務產業與社交網絡的聯合，構成社會化發展模式，使形成的產業價值鏈具備了傳統電子商務產業價值鏈所不具備的特色，對其發展特色進行解析，能形成對社會化電子商務產業價值鏈的全新認識，為促進社會化電子商務創造條件。（一）能彰顯線上線下融合價值增值過程。社會化電子商務發展基礎上形成的產業價值鏈較之于傳統的產業價值鏈，進一步加強對社交網絡的應用，社交網絡成為產業價值鏈體系中聯系消費者、電商平臺和商家之間的紐帶，能在社交網絡載體上實現對價值信息的交互式傳播。借助社交網絡的支撐，線下商家在價值鏈活動中能更加精準的把控消費者需求信息，進而對消費市場進行明顯的細分，進而確保所提供的產品和服務能實現與消費者需求的有效對接，在線上線下的融合下促進價值的增值，減少不必要的浪費，順應新時展需求。（二）價值增值具有沿社交網絡多為交互傳播特點。社交網絡與電子商務在融合發展過程中所產生的產業價值不僅與消費者數量的增多存在聯系，更為重要的是能實現對社交網絡海量信息的應用。在發展社會化電子商務經濟的過程中，對社交網絡中的數據信息進行挖掘和利用，借助協同過濾個性化推薦技術的支持，能確保消費者和商品服務之間達到精確匹配的狀態，進而形成沿社交網絡多為交互傳播信息價值增值的特色，提高企業的核心競爭力，為價值鏈價值的提升奠定基礎。（三）成員盈利模式彰顯多樣化特征。在社會化電子商務產業價值鏈體系中，相關成員的盈利模式出現了多元化的發展和變化，既涉及銷售產品和服務供給活動中形成的服務費用、廣告費用，也與傭金提成、增值服務費用等存在直接的關系，還包含代辦“貨到付款”業務費用以及物流服務費用等，盈利模式的多元化發展態勢明顯，為產業價值鏈增值的穩定發展提供了相應的支撐。

三、社會化電子商務產業價值鏈解析

社會化電子商務產業價值鏈屬于動態經濟系統的范疇，是能形成一系列價值增值活動的產業集合體，產業鏈的發展對當前我國社會經濟的發展產生著重要的影響。（一）產業價值鏈中相關主體的價值創造。社會化電子商務產業價值鏈是由多種元素共同的，并且不同參與者在維護產業價值鏈運行方面做出了巨大的貢獻，所形成的價值創造也存在明顯的差異，在研究中要想對產業價值鏈進行細化的解讀，就要結合社會化電子商務的發展情況，針對不同的構成主體進行細化的分析和解讀，確保能形成對社會化電子商務產業價值鏈的全新認識。對整個價值創造的基本情況進行研究，在價值鏈體系中電商平臺以及社交網絡本身難以促進產品和服務產生增值效應，但是電商平臺以及社交網絡在促進商品流動方面能對服務質量進行改善，使消費者獲得良好的體驗，在一定程度上會使產品的附加值有所提升。以電商平臺為例，其承擔著對產品進行有效推廣和營銷的服務，也能對電子商務客戶群進行拓展和延伸，還能公平地處理買賣雙方引發的糾紛問題，維護交易秩序，進而使產品和服務的價值得到提升。而對于社交網絡來說，能在價值鏈體系中對用戶資源進行挖掘，提供更為廣泛的社交網絡體系，從信息供給的角度促進價值創造目標的實現。此外，在價值鏈體系中，物流企業、支付平臺等也能從不同的角度形成價值創造，對社會化電子商務的發展產生積極的影響，推動社會化電子商務產業價值鏈實現持續穩定發展。以蘑菇街為例進行分析，蘑菇街就是社會化電子商務發展模式的典型代表，蘑菇街本身不提供產品和服務，但是能向用戶群體提供購物方面的經驗，其中涉及的產品分享、產品評論和推薦等都需要第三方電商平臺作為支撐。而蘑菇街借助分享購物經驗方面的社區服務，在創造價值方面，能將導入流量和成交量等作為標準，進而從電商平臺獲得相應的傭金收入。蘑菇街在發展過程中實現了對大量不同類型的顧客群體資源進行挖掘和整合，還能基于資源情況完成對廣告的投放，從而為商家和消費者提供相應的產品和客戶關系方面的信息服務，幫助商家樹立品牌口碑，也為消費者提供高質量的服務，進而確保在社會化電子商務發展過程中產業價值鏈價值創造能產生更大的社會效益，助力社會化電子商務在當前社會背景下的蓬勃發展。（二）產業價值鏈中價值協同情況。在社會化電子商務產業價值鏈體系中，較為重要的價值創造點就是流量的導入和信息的交互，因此針對價值協同情況加以解析，要細化解讀產業價值鏈上不同參與者在不同參與環節的價值取向，進而明確他們為了促進共同利益的獲取在價值協同方面的探索，形成對產業價值鏈價值系統情況的全新認識。其一，以信息交互為主體的價值協同。在受到社交網絡和電子商務協同發展的影響，在產業價值鏈中，信息的交互表現出明顯多為的特點，社交網絡的社會化屬性能促進信息在價值鏈中的傳遞和流動，促進信息流通閉環的形成，并且在信息閉環系統中，營銷體系、供應鏈體系、財務體系、用戶信息交互體系、大數據分析體系等能形成相互合作的關系，確保信息的服務價值在產業價值鏈的各個環節可以得到全方位彰顯。其二，以流量導入為主體的社會化電子商務產業價值鏈價值協同。在社會化電子商務體系中，流量導入需要電商平臺作為支撐，一般主要依靠社交網絡、搜索引擎和門戶網站完成對流量的導入。社會化電子商務產業發展方面表現出的新特色就是流量導入機制將社交網絡作為主體，在電子商務發展方面能實現對社交網絡用戶資源和信息資源的優化利用，進而在電商平臺和社交網絡之間形成效益共贏的價值協同效應，降低成本，在發展過程中創造更大的價值。

綜上所述，社會化電子商務主要是在互聯網時代背景下，傳統電子商務模式受到社會網絡影響出現了社會化的發展趨勢，盈利模式出現了巨大的變化，社會化電子商務的產業價值鏈也表現出鮮明的特征。因此在發展電子商務的過程中，針對社會化電子商務的特殊性，十分有必要針對產業價值鏈進行系統的探究，明確社會化電子商務發展趨勢，助力新時代互聯網產業實現高效化變革發展。

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作者:黃細芬 單位:廣東理工學院