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【摘要】電子商務是利用信息手段進行商業貿易的活動，隨著市場環境的變遷，市場營銷也向數字化、電子化方向發展。電子商務的出現，既可以改變顧客的消費方式，又可以創新市場營銷方式。網絡營銷活動的迅速開展，需要企業轉變營銷理念，轉移市場營銷重心。本文結合電子商務與傳統營銷方式的特征，分析電子商務對未來營銷方式的影響。

【關鍵詞】電子商務；市場營銷；影響研究

我國計算機技術和市場經濟發展速度加快，電子商務的功能逐漸凸顯，網絡營銷作為商務的一部分，已成為現今企業營銷的主要模式[1]。營銷的服務質量、服務方式不僅影響企業的經濟效益，還會影響企業的外在形象。以顧客為中心的網絡營銷方式，既可以體現企業優良的服務質量，也可以促進企業的長足發展，為企業帶來持續的經濟效益。

1電子商務環境下市場營銷的優勢

1.1增加銷售商機。網絡技術具有效率高、延伸廣的特點，與營銷手段的結合，可以幫助企業快速分析市場、發現商機。基于虛擬世界的商務活動，交易過程完全虛擬化，其在連接企業和消費者時，不受地域、時間的限制，方便貿易雙方的信息交換。與傳統營銷方式相比，電子商務環境下的企業可以拓寬經營范圍，提升國際化貿易的效率。電子商務領域不但包含綜合性電商平臺，還包括網絡服務、網絡支付，可以有效減少市場限制，消除傳統銷售方式的局限性。企業可以通過病毒植入、智能投入的方式，擴大網絡營銷渠道，結合消費者的消費反饋進行產品定位，結合產品功能創新附加價值，增加產品賣點，為產品樹立獨特的形象。1.2降低經營成本。傳統線下營銷模式中，店鋪租金昂貴，廣告投放影響力小，但電子商務的加入，企業可以利用網絡進行無紙化辦公，簡化采購原料的程序，提高產品制作和包裝效率。網絡平臺可以為企業提供廣泛的市場信息，結合顧客的消費習慣有針對性的制定營銷方案，降低企業維護店鋪的成本，減少勞動力成本的投入。企業可以在網絡平臺中宣傳廣告，結合手機客戶端提升廣告的宣傳范圍，增加消費者對企業品牌的認知，有效節約傳統媒體的廣告費用。1.3高效服務客戶。營銷的本質是滿足顧客的需要，電子商務的出現可以以顧客為主，制定個性化的網銷方式，滿足顧客對商品的合理需求。結合市場分析，調整產品的功能，提高顧客的滿意度。數據庫也是電商營銷的主要手段，其通過建立顧客信息庫，實時觀測顧客的消費頻率，利用信息資源提升營銷的合理性，幫助企業達到銷售目的。

2電子商務對未來市場營銷的影響

2.1優化營銷理念，改變營銷方式。傳統的營銷方式必須面對面進行，而電子商務交易方式多樣，產品形式豐富，顧客可以及時了解所需商品的信息和企業品牌信息，選擇面拓寬，這要求企業需要結合顧客消費觀念調整產業結構，提升產品質量。電子商務可以使買賣雙方在網絡上完成簡單交易，以電子憑證清算成本，制定營銷投入方案。企業還可以根據顧客的需求開展定制服務，為顧客提供一對一的服務，及時為顧客解決問題，加強與顧客的良性溝通。在制定新的營銷方案時，企業需要根據顧客的消費習慣制定產品套餐，讓顧客可以根據自身喜好選擇產品組合，提升營銷效率。傳統營銷模式中，產品的價格、企業的地理位置以及宣傳銷售渠道都會影響企業的經濟效益，企業可以在原有營銷方式的基礎上，增加互聯網產品服務和宣傳渠道，利用線上線下雙模式提升產品銷量，降低宣傳成本。企業可以根據銷售量積極嘗試不同的營銷方式，改革營銷組織結構，實行從生產、包裝到營銷、服務一體化的營銷模式，以便適應現代化發展和市場競爭的需要[2]。2.2擴大競爭范圍，改變競爭形態。電子商務的開展，促使企業信息逐漸透明化、公開化，面對激烈的市場競爭，企業經營范圍逐漸模糊，品牌成為市場競爭的第一要素。在電子商務環境下，良好的企業品牌可以影響顧客的消費傾向，企業需要結合產品功能、外觀設計、品牌形象等打造全新的企業形象，提升顧客的好感度，減小網絡對企業的沖擊。企業需要具有創新意識，結合市場變化，及時更新產品和服務，保護品牌形象，提高消費者對企業的信賴，以質量佳、服務好的企業形象占據市場份額。企業在開展電子營銷時，可以借助營銷網站對顧客的消費觀念進行引導，結合產品信息和品牌信息推廣企業，提升消費者對企業品牌的熟悉度。通過定期更新產品信息、提供在線服務等提升企業的知名度和美譽度，增加目標客戶數量，形成顧客和產品之間的良性循環。2.3改變消費習慣，重整營銷管理。電子商務的發展，使顧客的消費習慣逐漸由被動轉向主動，沖擊著企業的目標市場，網絡購物的興起，大眾購買的積極性和顯性需求更多體現在消費習慣上。顧客可以按照自身意愿自愿挑選商品或服務，選擇權擴大。企業需要建立營銷管理系統，對產品、服務以及制造資源等進行深入規劃，結合顧客的消費傾向多方面展示產品信息，提升消費者購買欲。例如可以利用小視頻、精美圖片以及營銷文字等多方面展示產品功能，結合同類商品，準確把握產品價格，開發潛在客戶。以網絡為平臺，利用節日促銷、周年紀念等活動提升消費者對企業的關注度。還可以與電商平臺、移動通信端、各類互聯網APP聯合，實行捆綁銷售，以顧客需求為主導，實現銷售多元化。顧客的忠實度會影響企業的長期收益，企業需要重視顧客的穩定性，利用顧客反饋機制、售后服務機制等提升顧客對品牌的忠誠。

3結束語

總而言之，電子商務的運作核心是虛擬空間，其可以改變企業營銷空間、時間及服務方式，拓寬市場，增強企業競爭力。網絡環境下，企業可以根據論壇、網銷平臺以及網絡廣告加強與顧客的聯系，尋找顧客的需求，結合顧客的喜好改變營銷方式。

參考文獻

[1]趙琳.大數據環境下電商精準營銷模式的創設路徑分析[J].新商務周刊,2019(1):133-134.

[2]陳蕾.電子商務對市場營銷創新性發展的影響初探[J].中外企業家,2019,630(4):74.

作者:陳思 徐子勝 單位:1.陜西國際商貿學院 2.中國石油長慶油田第六采油廠