導(dǎo)語：電子閱覽室服務(wù)傳承與擴(kuò)展一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

供人閱覽是歷史上圖書館提供的最早服務(wù)之一，閱覽室與圖書館相伴而生。歷史上最早的圖書館———公元前4世紀(jì)希臘神廟的藏書之所和附屬于希臘哲學(xué)書院的藏書之所，只有貴族，哲人和僧侶才有閱覽的權(quán)力。在幾千年的歲月變遷中，圖書館漸漸平民化和大眾化，閱覽室早已沒有了高高的門檻，成為服務(wù)整個(gè)社會(huì)的知識殿堂。信息時(shí)代的到來，更讓圖書館跨越了地域和時(shí)間的障礙，網(wǎng)絡(luò)圖書館讓足不出戶便能博覽群書成為現(xiàn)實(shí)。而在傳統(tǒng)的圖書館中，電子閱覽室的設(shè)立是圖書館銜接信息時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)讀者的重要途徑。電子閱覽室的閱覽載體與方式固然已與傳統(tǒng)的閱覽室不同，但圖書館精神和服務(wù)讀者的宗旨是一脈相承的，作為圖書館的一個(gè)有機(jī)組成部分，電子閱覽室在信息時(shí)代既傳承了閱覽室傳統(tǒng)的服務(wù)功能，又將網(wǎng)絡(luò)的便利引入圖書館，二者的融合，讓傳統(tǒng)的閱覽室在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煥發(fā)生機(jī)。

一、電子閱覽室對傳統(tǒng)閱覽室服務(wù)的銜接與延續(xù)

電子閱覽室與傳統(tǒng)的閱覽室給人的第一印象反差很大，走進(jìn)電子閱覽室看到的是一排排計(jì)算機(jī)，既沒有一個(gè)書架也沒有一本書，但正如它的名稱所揭示的那樣，“電子”描述了它的硬件屬性及其與信息時(shí)代的密切關(guān)聯(lián)，“閱覽室”則描述了它所提供服務(wù)的內(nèi)涵以及它對圖書館傳統(tǒng)功能的延續(xù)。

(一)閱覽內(nèi)容的相關(guān)性和延續(xù)性

紙質(zhì)圖書規(guī)?；霓D(zhuǎn)化為電子圖書，始于1971年MichaelHart先生提出的“古騰堡計(jì)劃”。我國在1999年出現(xiàn)了第一批電子圖書產(chǎn)品，電子出版業(yè)自此開始蓬勃發(fā)展。目前，國內(nèi)的主流電子圖書產(chǎn)品主要包括兩大部分:第一部分是收納電子書籍的網(wǎng)絡(luò)圖書館，主要有中國數(shù)字圖書館有限公司開發(fā)的“網(wǎng)上數(shù)字圖書館”，北京世紀(jì)超星電子技術(shù)有限公司開發(fā)的“超星數(shù)字圖書館”，北京書生數(shù)字技術(shù)有限公司開發(fā)的“書生之家數(shù)字圖書館”及北大方正電子有限公司開發(fā)的“方正Apabi數(shù)字圖書館”;第二部分是收納電子刊物的期刊數(shù)據(jù)庫，主要有由清華大學(xué)中國學(xué)術(shù)期刊光盤版電子雜志社開發(fā)的“中國期刊網(wǎng)”，由重慶維普資訊有限公司開發(fā)的“中文科技期刊數(shù)據(jù)庫”，由萬方數(shù)據(jù)股份有限公司開發(fā)的“萬方數(shù)據(jù)數(shù)字化期刊”［1］。作為信息資源的不同載體，電子圖書與紙質(zhì)圖書的相關(guān)性不言而喻，電子出版物對紙質(zhì)出版物的關(guān)聯(lián)與延續(xù)也體現(xiàn)在電子閱覽室與傳統(tǒng)閱覽室的關(guān)系上。讀者在傳統(tǒng)閱覽室中以紙質(zhì)出版物形式查閱到的資料，有相當(dāng)一部分能在電子閱覽室中以電子出版物的形式查閱，正如電子圖書的出現(xiàn)讓一些年代久遠(yuǎn)的珍本善本多了一個(gè)有效的保存途徑，電子閱覽室的設(shè)立讓讀者在查閱資料時(shí)多了一種選擇，這賦予了讀者更多的閱讀自由。

(二)硬件與環(huán)境的一致性

只要有電腦和網(wǎng)絡(luò)，就能隨時(shí)隨地的進(jìn)行網(wǎng)上閱讀，從單純技術(shù)的角度看，一個(gè)嘈雜的網(wǎng)吧與一個(gè)安靜的圖書館電子閱覽室沒有區(qū)別。但人是社會(huì)動(dòng)物，人可以創(chuàng)造環(huán)境，改變環(huán)境，同時(shí)也會(huì)受到環(huán)境的影響和制約。良好的人文環(huán)境是圖書館為讀者營造的適合閱讀的環(huán)境。傳統(tǒng)的閱覽室就是以這一點(diǎn)吸引著一代代的讀者將他們的時(shí)間“泡”在圖書館中，享受著在優(yōu)良的環(huán)境中閱讀帶來的身心愉悅。作為圖書館有機(jī)組成部分的電子閱覽室，秉承了圖書館為讀者服務(wù)的一貫宗旨，與傳統(tǒng)閱覽室一樣，是搭載讀者暢游知識海洋的一葉寧靜而舒適的方舟。

二、電子閱覽室對傳統(tǒng)閱覽室服務(wù)的拓展

平等、公開、有效的讀者服務(wù)是圖書館精神的核心，閱覽室是實(shí)踐這一原則，實(shí)現(xiàn)圖書館資源共享的一個(gè)歷史悠久的平臺(tái)，而電子閱覽室在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，使這個(gè)平臺(tái)不斷延伸，讓閱覽室跨越了紙張與墻壁的限制，讓知識共享的范圍不再局限于某一個(gè)圖書館，而擴(kuò)大到不斷延伸的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源。

(一)閱覽載體的變革促成了閱覽資源無限共享的可能

1．閱覽載體的變革帶來閱覽容量的拓展我國四大發(fā)明中的造紙術(shù)與活字印刷術(shù)讓人類歷史上第一次出現(xiàn)了現(xiàn)代意義上的印刷書籍。印刷書籍的出現(xiàn)使知識的記錄與傳播范圍迅速擴(kuò)大，人類文明也由此產(chǎn)生了一系列的巨大飛躍。20世紀(jì)中期以來，電腦和網(wǎng)絡(luò)給知識的記錄與傳播帶來了又一次變革。以光介質(zhì)和磁介質(zhì)為載體的多媒體文獻(xiàn)、電子圖書、電子期刊的誕生，突破了紙質(zhì)出版物的傳統(tǒng)局限。傳統(tǒng)的書籍，單頁紙張能印刷數(shù)百字，每一本書能印刷數(shù)百萬字，而一張光盤能收納一份期刊幾十年的出版總量，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖書館理論上能收納人類歷史上的所有藏書總量。紙質(zhì)出版物的出版和傳播途徑包括:出版社出版———印刷廠印制———書店銷售———圖書館(或讀者)購買———閱讀(借閱);電子圖書的出版和傳播途徑包括:電子出版社出版———圖書館(或讀者)購買———網(wǎng)上閱讀，從傳播環(huán)節(jié)上看，電子出版物減少了印刷和書店銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)，加快了出版物的傳播速度，但更重要的是，讀者成為這個(gè)變革的最大受益者，網(wǎng)絡(luò)圖書館產(chǎn)生后，它的主要購買者是各大圖書館，而且通常一個(gè)圖書館會(huì)購買數(shù)個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖書館或期刊數(shù)據(jù)庫，讀者只要辦理借閱證，就能在電子閱覽室中享受這個(gè)圖書館所擁有的所有電子圖書，而這些電子圖書的數(shù)量，往往大大超過這個(gè)圖書館的紙質(zhì)館藏總和，讀者擁有的閱讀自由也因此而數(shù)倍于傳統(tǒng)閱覽室。

2．檢索方法的簡化與檢索效率的提升傳統(tǒng)的閱覽室的檢索方法與圖書分類法采用的是同一個(gè)體系，讀者如果想要熟練、準(zhǔn)確、高效的查找資料，必須熟悉圖書分類法的分類語言。早期的閱覽室采用閉架的閱覽模式，讀者首先要在圖書資料檢索目錄中查找，然后將資料分類信息抄寫下來，再由管理員根據(jù)抄寫單到書庫中提取資料。根據(jù)讀者對分類法的熟悉程度，查找目錄卡的時(shí)間往往花費(fèi)數(shù)分鐘到數(shù)十分鐘不等，等待管理員查找資料的時(shí)間又與找資料的讀者人數(shù)密切相關(guān)，從數(shù)分鐘到數(shù)十分鐘不等，由于每次只能查找一種資料，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)查找和等待了幾十分鐘后，發(fā)現(xiàn)拿到手上的資料并非自己所需要的情況;開架閱覽室出現(xiàn)和普及后，讀者查閱資料的效率有了很大提高，但圖書分類法依然是想要高效利用閱覽室的讀者必須跨越的一道門檻，只有系統(tǒng)的熟知分類語言，熟記排架規(guī)則的讀者才能在閱覽室中真正如魚得水。電子閱覽室使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)作為服務(wù)媒介，其檢索方式是讀者能輕松掌握的計(jì)算機(jī)檢索，無論網(wǎng)絡(luò)圖書館，期刊數(shù)據(jù)庫，還是網(wǎng)上的其他搜索工具，都擁有簡單明了的檢索界面。只要在檢索項(xiàng)中輸入所需資料的關(guān)鍵字，便能立即找到該數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)上的所有相關(guān)和相近資料。網(wǎng)絡(luò)圖書館和期刊數(shù)據(jù)庫提供的檢索選項(xiàng)中除了關(guān)鍵字，還包括書名、篇名、作者、提要等相關(guān)選項(xiàng)，在檢索方法上，則提供精確檢索、模糊檢索、二次檢索等多種方法方便讀者快速準(zhǔn)確的查找資料。檢索模式的轉(zhuǎn)變，讓使用電子閱覽室的讀者將檢索資料的時(shí)間大大縮短而效率成倍提升。計(jì)算機(jī)檢索突破了傳統(tǒng)檢索中圖書分類法設(shè)置的專業(yè)門檻，讓每一個(gè)讀者都能享受到快速準(zhǔn)確查閱資料的便利。正因如此，將傳統(tǒng)閱覽室的目錄數(shù)據(jù)錄入電腦，在傳統(tǒng)閱覽室中提供計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)已成為傳統(tǒng)閱覽室的發(fā)展趨勢［2］。

3．共享方式的變革使閱覽資源無限共享成為可能教育，是人類文明的傳遞的主要手段;書籍，是記錄人類經(jīng)驗(yàn)，傳遞文明的重要載體;圖書館，是保存人類文明財(cái)富的一個(gè)資源集散地，集，指的是它收藏的關(guān)于人類文明方方面面知識的豐富藏書，散，指的是它通過向公眾開放，將它所收藏的知識傳播開來，以此將藏書所承載的人類文明知識在一代代的讀者中傳遞下去。作為知識共享的一個(gè)重要平臺(tái)，圖書館將自身的藏書資源通過借閱與閱覽的方式在讀者中流通，其中外借服務(wù)為讀者的閱讀時(shí)間和地點(diǎn)提供了更大的選擇空間，而固定在閱覽室中的閱覽服務(wù)能更高效的循環(huán)利用圖書館資源。但隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，尤其是電子閱覽室在圖書館設(shè)立后，傳統(tǒng)閱覽室的資源共享方式便顯示出一定的局限性，首先是復(fù)本數(shù)量的限制，每一種書籍或資料在圖書館的收藏?cái)?shù)量都是有限的，這也就限制了同時(shí)使用一種書籍或資料的讀者人數(shù)，如果來到閱覽室時(shí)發(fā)現(xiàn)所需資料已被別的讀者都占用了，所能做的只有排隊(duì)或者預(yù)約。此外，每一個(gè)圖書館的館藏?cái)?shù)量也成為制約閱覽范圍的因素，隨著圖書館與圖書館之間的交流日益深化，跨館借閱和調(diào)配圖書已在一些圖書館之間實(shí)現(xiàn)，但操作上的繁瑣限制了這一舉措的大范圍實(shí)施與推廣。借助于因特網(wǎng)，電子閱覽室的共享方式突破了傳統(tǒng)閱覽室的這些固有局限。首先，電子圖書和網(wǎng)絡(luò)資源沒有復(fù)本數(shù)量的限制，每一種電子圖書資源可以同時(shí)提供給電子閱覽室的每一個(gè)讀者;其次，電子閱覽室的資源共享方式使得圖書館之間的資源共享在更大范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)，若干個(gè)圖書館共同出資購買并共享一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖書館，既能節(jié)約資金，又使電子圖書的共享范圍與利用率成倍擴(kuò)大。電子閱覽室提供給讀者的閱覽資料，還包括網(wǎng)絡(luò)上大量免費(fèi)的信息資源。因特網(wǎng)便捷的上傳方式，不僅使它成為各類時(shí)事新聞的平臺(tái)，也為那些想與別人分享自己知識財(cái)富的人創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，比如網(wǎng)上有大量種類繁多、規(guī)模不等的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫以及針對不同領(lǐng)域集思廣益的論壇。網(wǎng)絡(luò)使每一個(gè)人都可以成為信息的者，知識的傳播者，也使閱覽資源無限共享成為可能。

(二)管理方式的變革與服務(wù)方式的變革

1．硬件的維護(hù)與網(wǎng)絡(luò)秩序的管理在傳統(tǒng)的閱覽室中，管理員的主要職責(zé)是架上圖書資料的排架與整理;電子閱覽室的閱覽載體與傳統(tǒng)閱覽室完全不同，管理員的職責(zé)也因此有了全新的變化。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是電子閱覽室管理員日常的主要職責(zé)，電子閱覽室比傳統(tǒng)閱覽室提供了更大的閱覽空間，但它對計(jì)算機(jī)的依賴也使它對硬件的要求數(shù)倍于傳統(tǒng)閱覽室。圖書分類法、排架法這些傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)知識在這里基本派不上用場，管理員需要熟知的是計(jì)算機(jī)知識與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能，排查計(jì)算機(jī)故障，保障網(wǎng)絡(luò)暢通，讓每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都能正常的為讀者提供服務(wù)，這就是管理員每天的工作職責(zé)。除了硬件的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)秩序的管理也是電子閱覽室管理員的職責(zé)所在，網(wǎng)絡(luò)在提供了閱讀便利的同時(shí)，也魚龍混雜的夾帶了很多雜質(zhì)。因此，創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)閱覽環(huán)境，不僅要體現(xiàn)在電子閱覽室干凈舒適的空間環(huán)境上，更要體現(xiàn)在維護(hù)文明的網(wǎng)絡(luò)使用秩序，創(chuàng)造文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上。通過對每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和巡視，可以盡可能地杜絕不良信息干擾正常閱覽秩序。管理員要為讀者提供的，是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下創(chuàng)造一個(gè)享受知識的網(wǎng)絡(luò)閱覽空間，而不是游戲室和娛樂室。

2．更大的服務(wù)空間就電子閱覽室本身的服務(wù)而言，電子閱覽室的管理員為讀者提供的咨詢服務(wù)主要包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識的咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)資源查找的咨詢服務(wù)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識的咨詢服務(wù)相對來說范圍較為固定，一般集中在計(jì)算機(jī)硬件和軟件故障的排除。計(jì)算機(jī)上已安裝軟件的使用指導(dǎo)，以及各種網(wǎng)絡(luò)操作的指導(dǎo)，主要依靠管理員對計(jì)算機(jī)知識的掌握以及日常工作中解決問題經(jīng)驗(yàn)的積累;而如何查找利用網(wǎng)絡(luò)資源方面的咨詢服務(wù)則相對復(fù)雜。在傳統(tǒng)閱覽室中，熟知排架和圖書資料的具體位置，管理員就能為讀者提供資料查詢的咨詢服務(wù)，而電子閱覽室中不僅電子圖書種類繁多，各種網(wǎng)絡(luò)資源更是瞬息萬變，難以用傳統(tǒng)方法為讀者提供咨詢。電子閱覽室的管理員需要掌握的，是在網(wǎng)絡(luò)上查找資料的各種路徑和技巧，針對讀者的閱覽需求提供快捷準(zhǔn)確的資料查找路徑，比如論文寫作所需的資料的查找，制作課件所需資料的來源，管理員還要熟悉各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)，比如CNKI由于可以分專輯分學(xué)科購買，學(xué)科針對性較強(qiáng);萬方數(shù)據(jù)庫的刷新速度較快，實(shí)效性較強(qiáng);維普數(shù)據(jù)庫的收錄范圍廣，文獻(xiàn)量最大。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的不斷更新，管理員也必須隨時(shí)更新自己的咨詢技能與服務(wù)，這樣才能適應(yīng)讀者的各種服務(wù)需求，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供高質(zhì)高效的咨詢服務(wù)［3］。就圖書館對讀者的整體服務(wù)而言，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館必然要順應(yīng)其發(fā)展而改進(jìn)其為讀者服務(wù)的方式與內(nèi)容，使圖書館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代仍然成為讀者的知識港灣和良師益友，而不是一個(gè)過時(shí)的懷舊建筑物。將圖書館已有的資源與電子閱覽室這個(gè)新的資訊平臺(tái)進(jìn)行整合，可以開發(fā)出一些新的服務(wù)模式。比如可以面向全體學(xué)生開設(shè)相關(guān)課程。很多大專院校都有由圖書館開設(shè)的公共課，但大都是面向新生開設(shè)的介紹如果使用圖書館的硬件設(shè)施與傳統(tǒng)檢索系統(tǒng)的課程。結(jié)合電子閱覽室的服務(wù)，圖書館的公開課可以在原有的基礎(chǔ)上加入如何使用電子閱覽室的的內(nèi)容，當(dāng)然，不止是簡單介紹如何使用電子閱覽室的硬件設(shè)施以及網(wǎng)絡(luò)檢索，而是在電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上做有圖書館專業(yè)特點(diǎn)的檢索服務(wù)，比如講授學(xué)術(shù)期刊的檢索與利用，如何利用海量的電子版學(xué)術(shù)期刊來幫助在校生選擇自己的論文方向，如何提升在校生論文的理論深度和廣度，內(nèi)容看似有些枯燥，但如果能將繁復(fù)的檢索方法針對學(xué)生的論文寫作進(jìn)行簡單化與程序化，使其可操作性大大提升，如果上這門課能讓論文寫作事半功倍，那么這門課就會(huì)成為學(xué)生尤其是大二大三學(xué)生的熱門選修課［4］。另外，還可以結(jié)合電子書的閱讀開展服務(wù)，比如有針對性的開展電子書的講座或者其他形式的讀者互動(dòng)活動(dòng)普及電子書的使用常識。