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摘要：分析表明，通過大數據技術與電力營銷管理工作的結合，能夠對電力營銷過程中所產生的大量數據進行精確的分析，為電力企業提供科學合理的營銷策略。闡述基于大數據技術的電力營銷創新工作。

關鍵詞：大數據；電力營銷；管理創新

1引言

在大數據背景下的電力營銷管理工作依然存在著很大的弊端，對電力系統的建設以及電力企業的發展都產生了嚴重的阻礙。鑒于這種情況，如何在大數據的技術支持下對電力營銷管理工作進行全面的創新，是相關部門及工作人員在近期所要去關注的重點問題。

2存在的問題

2.1滯后性。管理信息的滯后性是大數據電力營銷管理工作當中存在的首要問題，之所以產生這種問題，歸根結底是由于一些電力企業的用電業務流程仍在沿用傳統的電力營銷制度[1]，大數據在電力營銷制度當中的應用往往只集中在表面，這樣一來就造成了電力企業當中的營銷管理部門無法獲取精確的管理信息和營銷信息，同時無法對客戶所反饋的信息進行及時而有效的處理，對電力企業營銷業務的開展造成了非常嚴重的負面影響。2.2風險性。營銷管理信息系統當中存在的風險性同樣也是大數據背景下電力營銷管理工作當中所存在的重要問題之一。營銷管理信息系統當中存在的風險主要包含兩個方面，第一方面是技術風險。目前，我國在電力營銷管理工作當中所應用的技術不夠全面，技術水平仍然有非常大的提升空間，而在這種技術條件下貿然引進大數據技術，就會造成電力營銷系統當中出現明顯的安全漏洞，從而對電力企業的經濟效益造成一定的損害。第二方面是操作風險，操作風險集中發生在電力營銷系統的操作人員身上，電力營銷系統的操作人員由于技術不熟練，從而引發電力營銷數據的大規模泄露，對電力企業的營銷工作造成實質性的損害。2.3監督力度。在技術環境的推動下，許多電力企業都已經認識到了大數據技術在電力營銷工作當中的重要性，并通過一系列營銷機制的規劃，使電力企業的營銷工作質量得到實質性的提升。但是從具體的效果來看，這些措施所取得的效果并不是十分理想，究其原因就在于電力營銷管理工作的監督力度不足。在我國電力事業不斷發展的情況下，許多電力企業的內部組織結構越來越復雜[2]，一些優質的營銷信息很難直接傳遞到營銷工作的決策管理層，一旦在執行工作中遇到困難時，問題的原因也無法直接反饋到決策層當中，這樣一來就嚴重降低了電力企業營銷工作的效率。此外，一些電力企業的大數據營銷工作當中缺乏必要的內部審計，雖然我國的審計制度在多年的發展當中已經趨于完善，但是在電力企業自身經營模式的制約下，電力企業在內部審計制度當中存在非常明顯的漏洞，一些地方的電力企業甚至沒有設立專門的審計部門，從而對電力企業的營銷監督工作產生了非常明顯的影響。

3創新策略

3.1建立電力故障搶修可視化管理模式。電力故障搶修工作的效率是電力營銷工作的重要基礎，雖然這兩方面乍一看并沒有必然的聯系，但是在高效的電力故障搶修體系下，電力系統的供電可靠性會得到有效的保障，進而提升電力企業的服務水平，最終贏得用戶的青睞。電力企業若實現電力故障搶修的可視化管理，首先需要建立以電力生產搶修平臺為基礎的標準化運行搶修體系，從而在第一時間對電力故障進行及時而有效的處理。電力搶修標準化體系的建立需要以配網運行搶修指揮中心為基準，并設立配網搶修指揮平臺進行統籌化管理[3]，通過標準化制度建設的方式來切實提升搶修現場作業的標準化管理，進而最大限度地減少電力搶修的時間，為電力用戶提供最為優質的服務。電力故障搶修可視化管理模式當中的電力搶修指揮平臺在建設過程中與大數據技術進行了深度融合，這樣一來就能夠將電力搶修過程中所出現的大量數據進行全方位的收集和整理，剔除其中的無價值數據，最終實現信息的統一集中調配。電力搶修指揮平臺使用閉環化管理，使電力搶修的管理工作更加具有專業性，在電力搶修的過程中能夠隨時隨地對信息進行集成匯總處理，最終實現從被動式搶修向主動式搶修的轉變，從根源上提升了電力搶修工作的實際效率和用戶的滿意程度。電力故障搶修可視化管理模式的具體運行流程主要包括以下幾個方面，第一方面是客戶故障報修分析，工作人員在電力搶修指揮平臺當中運用大數據技術對用戶的報障信息進行分析，同時利用GIS技術將故障點在地圖當中標注出來[4]，在這個過程中工作人員要對故障工單進行合并，這樣能夠對后期運維工作起到指導和強化的作用。第二方面是配電網的故障判斷，工作人員需要在電力搶修指揮平臺當中對故障信息進行集中處理，在這個過程中需要判斷出故障的范圍和原因。之后電力搶修指揮平臺將會自動推送故障信息，電力搶修人員可以根據可視化平臺當中的標注進行故障處理。第三方面是搶修工作的調度管理，電網搶修可視化指揮平臺可以對搶修資源進行全面的優化調度，可視化平臺當中將會實時顯示故障的搶修狀態，進而使電力企業和用戶都能夠在第一時間了解到搶修的具體進度。3.2對計量故障進行全面的控制。電力計量工作是實現電力企業經濟效益最大化的根本保證，因此在營銷工作當中電力企業要重點關注計量方面的問題，通過大數據技術來對計量故障進行全面的控制。從具體措施來看，電力企業首先要對電力計量裝置進行優化，充分利用大數據技術的信息處理能力，對電力計量工作點進行全面的改造升級，堅決杜絕表計漏抄以及信號傳遞不及時等表計故障問題。其次電力企業還要保證電力計量方式的精確性，針對純動力負荷的專用配電變壓器，可以使用三相二線V形接線進行計量，針對綜合配電的變壓器，可以使用三塊單向電度表進行計量，針對照明配電的變壓器，可以使用三相四線Y形接線進行計量。所有計量方式都需要通過信息系統進行控制，從而使計量結果能夠準確反映在電力信息處理系統當中，實現營銷的精準化。此外，電力企業在電力計量的過程中還要對計量點的位置進行控制，根據實際情況適當地縮短互感器與計量表的引線，從而有效減少引線當中的電阻，同時使互感器當中的負荷減小。電力企業對計量動力電也要進行合理的控制，使用表閘分開和燈動分別計量的方式，避免表前竊電的情況發生。3.3各方合作化解電費風險。電力費用是電力企業經濟效益提升的基礎，現階段由于各種因素的影響，導致電力企業的電費回收存在一定的風險，尤其在大客戶的電費回收當中更加明顯。針對上述情況，許多電力企業通過合同管理的強化以及信用評級制度的建立，同時對客戶的資質進行嚴格的審核，在一定程度上減少了電費回收工作當中所產生的風險。

4總結

大數據時代的來臨給傳統企業和互聯網企業的營銷管理帶來巨大的沖擊，越來越多的企業開始利用大數據進行營銷管理，電力企業也要與時俱進，持續改革，在大數據時代下重構營銷管理體系，以提高其核心競爭力和經濟效益。

參考文獻

[1]范逸欣.基于大數據的電力營銷管理創新研究[J].現代營銷(下旬刊),2016(08):25-26.

[2]王亮.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[D].河北:華北電力大學,2015.

[3]李巍,席小濤.大數據時代營銷創新研究的價值、基礎與方向[J].科技管理研究,2014,34(18):181-184+197.

[4]魏妍萍,賈佳,林璐,李岳東,石會燕,張芊,周暉,劉楨.基于電力營銷大數據的售電渠道評價與優化[J].自動化與儀器儀表,2019(03):194-198.

作者:孫藝珍 楊帆 楊靜文 袁微微 單位:國網湖北省電力有限公司