導(dǎo)語(yǔ)：開(kāi)架閱覽管理書(shū)庫(kù)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從開(kāi)架閱覽的問(wèn)題及讀者的需求；開(kāi)架閱覽條件下做好書(shū)庫(kù)的管理；開(kāi)架閱覽中應(yīng)采取的措施進(jìn)行論述。其中，主要包括：開(kāi)架閱覽存在的問(wèn)題、開(kāi)架閱覽是讀者的需求、實(shí)現(xiàn)了讀者與閱覽室?guī)齑嫖墨I(xiàn)的零距離接觸、擴(kuò)大了交流的空間并提高了圖書(shū)的利用率、樹(shù)立“讀者第一”的服務(wù)理念、建立崗位責(zé)任制、運(yùn)用科學(xué)的管理方法管理書(shū)庫(kù)、做好庫(kù)內(nèi)導(dǎo)讀工作、科學(xué)合理的布局書(shū)庫(kù)、指導(dǎo)讀者使用“代書(shū)板”、重視圖書(shū)的保護(hù)措施以加強(qiáng)引導(dǎo)、鼓勵(lì)讀者參與圖書(shū)管理、營(yíng)造文明健康的閱覽環(huán)境、開(kāi)架閱覽的管理措施和服務(wù)方式要不斷地發(fā)展和充實(shí)等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

一、開(kāi)架閱覽的問(wèn)題及讀者的需求

1.開(kāi)架閱覽存在的問(wèn)題

(1)圖書(shū)錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。一些讀者將閱覽過(guò)的圖書(shū)隨意亂放,不予復(fù)位,使圖書(shū)與其架位不符,給其他讀者查找?guī)?lái)了不便。

(2)圖書(shū)破損加快。由于圖書(shū)利用率和流通量的增加,圖書(shū)的自然破損率也將隨之加快。

(3)圖書(shū)丟失嚴(yán)重。現(xiàn)階段大學(xué)生的整體素質(zhì)還不是很高,丟書(shū)現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。

2.開(kāi)架閱覽是讀者的需求

(1)實(shí)現(xiàn)了讀者與閱覽室?guī)齑嫖墨I(xiàn)的零距離接觸。閱覽室服務(wù)是以讀者為中心實(shí)施的借閱服務(wù),開(kāi)架閱覽,打破了多年閉架的種種限制和束縛,改變了多年來(lái)以藏書(shū)為中心的借閱方式,把文獻(xiàn)資源從種種封閉限制中解脫出來(lái)。讓讀者直接接觸浩如煙海的藏書(shū),在書(shū)的海洋里,讀者能夠自由地選擇所需的圖書(shū)文獻(xiàn)資料,改變了讓讀者用索書(shū)條取書(shū)所產(chǎn)生的較高的拒借率。全開(kāi)架的服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于以全開(kāi)架布局形式給讀者在閱讀心里空間上一種“人在書(shū)中,書(shū)在人中”的新感覺(jué),讀者選擇圖書(shū)的自由度增大了,方便了讀者,簡(jiǎn)化了讀者進(jìn)館的各種手續(xù),提高了藏書(shū)的利用率和管理人員的工作效率。同時(shí),讀者還可以自由瀏覽同類或其他類更多學(xué)科的圖書(shū),為讀者開(kāi)闊了視野,擴(kuò)大了閱覽知識(shí)的范圍,滿足了讀者渴求知識(shí)的愿望。傳統(tǒng)單一的館藏文獻(xiàn)書(shū)目檢索并不能完全反映是否是自己所需要的文獻(xiàn),帶有較大的盲目性,既浪費(fèi)了讀者的時(shí)間,又浪費(fèi)圖書(shū)館的人力。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)開(kāi)架,既充分發(fā)揮了讀者的主觀能動(dòng)性,最大限度地為讀者節(jié)省寶貴時(shí)間,又為圖書(shū)館節(jié)省了人力財(cái)力,提高了工作效率。

(2)擴(kuò)大了交流的空間并提高了圖書(shū)的利用率。開(kāi)架閱覽服務(wù),克服了人書(shū)分離的被動(dòng)局面,架設(shè)了一座人與書(shū)、書(shū)與書(shū)、人與人之間的心靈之橋,書(shū)活人也活,許多原來(lái)只能在檢索柜看摘要難以判斷是否需要借閱的圖書(shū)可以在閱覽室細(xì)細(xì)閱讀,減少了一些不必要的麻煩。讀者之間相互推薦圖書(shū)、相互交流的機(jī)會(huì)增大了,在書(shū)架前桌椅間相互推薦和介紹自己喜愛(ài)的圖書(shū),過(guò)去常年不被讀者注意的書(shū)刊資料也得以發(fā)現(xiàn)并利用,讀者選擇的空間增大了。而館員更可以給予讀者最直接的指導(dǎo),幫助讀者如何使用圖書(shū)館,這就好比交給讀者一把知識(shí)寶庫(kù)的鑰匙,觸發(fā)讀者的需求,引導(dǎo)讀者選取文獻(xiàn)資料。讀者對(duì)知識(shí)的需求具有無(wú)限性,應(yīng)讓讀者自己置身于書(shū)的海洋,有著一種取之不盡、用之不竭的感覺(jué),這種與圖書(shū)的親近感油然而生,圖書(shū)館就應(yīng)努力為讀者營(yíng)造這種文化氛圍,培養(yǎng)讀者獲取知識(shí)的主動(dòng)意識(shí),激發(fā)讀者對(duì)文獻(xiàn)的閱讀興趣和求知欲望,大大提高圖書(shū)的利用率。

(3)樹(shù)立“讀者第一”的服務(wù)理念。服務(wù)是貫穿圖書(shū)館發(fā)展的主線,是圖書(shū)館的核心價(jià)值觀,正確的服務(wù)理念是指導(dǎo)圖書(shū)館工作的準(zhǔn)繩。傳統(tǒng)服務(wù)觀常常以圖書(shū)為重心,人為書(shū)困,文獻(xiàn)資料固然重要,但收藏文獻(xiàn)資料的最終目的是服務(wù)于讀者,因此,一切為讀者服務(wù)才是圖書(shū)館工作的中心。開(kāi)架閱覽服務(wù)真正做到了“以人為本”“讀者第一”的服務(wù)目的,從行動(dòng)上切實(shí)做到以讀者為重,并且有利于館員樹(shù)立“讀者第一”的服務(wù)理念。同時(shí),圖書(shū)館還擔(dān)負(fù)著教育讀者、引導(dǎo)讀者、培養(yǎng)讀者情報(bào)意識(shí)和獲取情報(bào)能力的重任,面對(duì)不同層次的讀者,館員首先應(yīng)該掌握的是熟悉館藏目錄,了解檢索分類,能熟練操作計(jì)算機(jī)以及對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)的介紹使用等。只有思想上樹(shù)立了“讀者第一”的服務(wù)理念,才能推動(dòng)館員鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力和業(yè)務(wù)水平,才能快速準(zhǔn)確地為讀者提供周全的服務(wù),也才能以讀者為導(dǎo)向,規(guī)劃、宣傳和開(kāi)發(fā)圖書(shū)文獻(xiàn)服務(wù),為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

二、開(kāi)架閱覽條件下做好書(shū)庫(kù)的管理

當(dāng)前,高校圖書(shū)館已實(shí)行開(kāi)架借閱、藏書(shū)借閱一體化,雖然增強(qiáng)了讀者的閱讀興趣,提高了書(shū)刊的利用率,但開(kāi)架借閱也會(huì)產(chǎn)生一些弊端,如圖書(shū)的丟失、破損和亂架等,特別是亂架現(xiàn)象,不僅給管理人員增加了成倍的工作量,而且也給讀者找書(shū)帶來(lái)許多不便。

1.建立崗位責(zé)任制。圖書(shū)館應(yīng)建立崗位責(zé)任制,使每個(gè)書(shū)庫(kù)和架位責(zé)任到人,并實(shí)行掛牌服務(wù)以增強(qiáng)管理人員的責(zé)任感。書(shū)庫(kù)館員不僅應(yīng)做好整架、巡庫(kù)、解答讀者咨詢、維持秩序等工作,對(duì)那些缺乏分類知識(shí)、不懂排架、不能將圖書(shū)歸位的讀者加以輔導(dǎo),適當(dāng)?shù)叵拗谱x者取書(shū)的數(shù)量;還應(yīng)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整各書(shū)架的疏密度,防止由于某些書(shū)架的書(shū)過(guò)于密集而導(dǎo)致讀者擁擠一處的現(xiàn)象,造成局部混亂的場(chǎng)面。對(duì)歸還的圖書(shū)做到及時(shí)上架,經(jīng)常整架,確保圖書(shū)錯(cuò)亂架率不超過(guò)5%。定時(shí)巡架,發(fā)現(xiàn)不良的閱讀行為及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)流通率高、破損率大的圖書(shū),要及時(shí)修補(bǔ),以確保圖書(shū)的流通。開(kāi)架前或下班前全面歸架清理,這樣就能經(jīng)常保持良好的書(shū)庫(kù)環(huán)境和良好的工作狀態(tài),滿足讀者的需要。

2.運(yùn)用科學(xué)的管理方法管理書(shū)庫(kù)。圖書(shū)館應(yīng)制定和完善開(kāi)架規(guī)章制度,并有效地實(shí)施。館員不但要自己熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度,而且要針對(duì)常出現(xiàn)的問(wèn)題,有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)有關(guān)條款進(jìn)行宣傳,即在書(shū)庫(kù)顯要位置懸掛愛(ài)護(hù)圖書(shū)的宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà),形成一個(gè)愛(ài)護(hù)圖書(shū)的氛圍,使讀者一走進(jìn)書(shū)庫(kù)就受到影響,從心理上約束自己的不良習(xí)慣。另外,館員還要注重加強(qiáng)日常的宣傳、監(jiān)督工作,主動(dòng)熱情地講解開(kāi)架借閱規(guī)則,使廣大讀者能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極配合搞好管理工作。

3.做好庫(kù)內(nèi)導(dǎo)讀工作。做好書(shū)庫(kù)咨詢工作,為讀者提供圖書(shū)的分布情況,便利讀者了解圖書(shū)信息,為他們撰寫(xiě)論文、從事科研工作提供幫助。對(duì)讀者提出的常見(jiàn)問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù),對(duì)讀者不清楚的事項(xiàng)及時(shí)解釋,協(xié)助讀者盡快地找到所需要的書(shū)籍。能使圖書(shū)資源最大限度地滿足讀者需求,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),縮短讀者、圖書(shū)和館員之間的距離,使之和諧發(fā)展,為圖書(shū)館開(kāi)展深層次讀者咨詢服務(wù)創(chuàng)造條件。

4.科學(xué)合理的布局書(shū)庫(kù)。圖書(shū)的種類、數(shù)量是決定讀者流量的關(guān)鍵。因此,圖書(shū)館要根據(jù)圖書(shū)和讀者的情況安排書(shū)庫(kù)布局,使各層書(shū)庫(kù)的讀者流量保持相對(duì)平衡。

5.指導(dǎo)讀者使用“代書(shū)板”。要求讀者使用“代書(shū)板”是為了避免圖書(shū)錯(cuò)位給找書(shū)帶來(lái)困難。因此,庫(kù)內(nèi)館員必須指導(dǎo)好讀者正確使用“代書(shū)板”。使用“代書(shū)板”有幾個(gè)好處:一是可減少圖書(shū)亂架,保持圖書(shū)的有序排列,使有備而來(lái)的讀者快速找到圖書(shū);二是符合圖書(shū)科學(xué)管理法;三是可以培養(yǎng)讀者良好的查書(shū)習(xí)慣;四是可以減少上書(shū)量,使館員有更多的時(shí)間和精力用在讀者的咨詢服務(wù)工作上;五是可體現(xiàn)館員主動(dòng)服務(wù)。因此,使用“代書(shū)板”是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)全開(kāi)架管理較為合理的選擇。

三、開(kāi)架閱覽中應(yīng)采取的措施

1.重視圖書(shū)的保護(hù)措施以加強(qiáng)引導(dǎo)。重視對(duì)圖書(shū)的保護(hù),新書(shū)加工時(shí)用透明膠帶紙、乳膠等進(jìn)行粘貼加固,對(duì)破損圖書(shū)及時(shí)修補(bǔ),對(duì)讀者容易在上面亂畫(huà)的圖書(shū),比如習(xí)題集、圖冊(cè)等,最好在圖書(shū)里面用紙卡的形式寫(xiě)上提示語(yǔ),讀者看到就不容易在上面批目、亂畫(huà)。對(duì)開(kāi)天窗、被撕頁(yè)的使用頻率高價(jià)格較貴的熱門(mén)圖書(shū),利用樣本圖書(shū)將缺頁(yè)、毀頁(yè)、撕頁(yè)進(jìn)行復(fù)制,及時(shí)修補(bǔ),以滿足讀者借閱的需求。館員要勤于巡查,做到眼勤、手勤、腿勤,只有工作人員的“勤”才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)讀者違反制度的行為并及時(shí)糾正,幫助讀者養(yǎng)成良好的閱覽習(xí)慣,在辦理歸還手續(xù)時(shí)盡可能查看圖書(shū)是否完好,杜絕圖書(shū)被移花接木、偷梁換柱。

2.鼓勵(lì)讀者參與圖書(shū)管理。讓讀者參與到圖書(shū)的管理工作中來(lái),聘請(qǐng)讀者充當(dāng)臨時(shí)管理員、保潔員,讓讀者走進(jìn)管理工作,這不僅可以加強(qiáng)讀者與管理員的溝通理解,減少讀者與館員間的摩擦,同時(shí),可以培養(yǎng)讀者的主人翁意識(shí),積極參與到圖書(shū)館的管理工作中來(lái),使圖書(shū)館真正成為學(xué)習(xí)知識(shí)的第二課堂。

3.營(yíng)造文明健康的閱覽環(huán)境。在做好閱覽室管理工作的同時(shí),要使閱覽室室內(nèi)空氣暢通、光線充足、環(huán)境清潔、桌椅整齊。在閱覽室的四周擺放花草,給讀者營(yíng)造一種寬松愉悅的閱讀環(huán)境。

開(kāi)架閱覽的管理措施和服務(wù)方式要不斷地發(fā)展和充實(shí),在實(shí)踐中不斷地總結(jié)、探索新的方法和方式,將開(kāi)架閱覽的管理和服務(wù)工作做得更好,使圖書(shū)館真正起到知識(shí)的導(dǎo)航作用。

[參考文獻(xiàn)]

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