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編者按：本文主要從企業技術創新中的檔案信息需求；企業技術創新中的檔案信息服務進行論述。其中，主要包括：信息對于企業技術創新活動的發生、展開與實現，有著重要的作用、企業在創新過程中產生了很高的信息需求、市場信息、市場信息在企業競爭中起著引領技術競爭、促進技術創新的關鍵作用、管理信息是促進企業技術創新的鑰匙、經濟的競爭和技術的競爭歸根結底是人才的競爭、檔案信息化建設是信息化建設的一部分、檔案信息服務就是為了讓人們能夠在特定時間獲取所需要的特定檔案信息而采取的服務措施、檔案信息數據庫開發服務、定題信息服務、檔案信息咨詢分析與情報研究服務、提供培訓服務等，具體請詳見。

信息對于企業技術創新活動的發生、展開與實現，有著重要的作用，同時，企業技術創新是資源重新組合的活動，不僅需要物質與能量資源，而且需要對信息資源的重新配置整合，達到創造新事物的目的。只有積累到一定數量、質量的信息，才能保證創新選擇的正確和創新的順利進行。

1企業技術創新中的檔案信息需求

企業在創新過程中產生了很高的信息需求，只有全面了解企業的信息需求，檔案信息服務機構才能更好地提供具有針對性的檔案信息服務，才能確定提供的服務是否有效、適用。企業在技術創新過程中的檔案信息需求是多種多樣的，其中最主要的信息類型包括：

1.1市場信息

市場信息在企業競爭中起著引領技術競爭、促進技術創新的關鍵作用。企業從事技術競爭，其著眼點在于進入和占領國內外市場，獲取市場信息則是開拓市場的強有力手段。

1.2政策信息

企業技術創新活動依托于國家的國情國力和國際創新趨勢等大環境，受到國家有關政策的調控和約束。了解政策信息是企業進行技術創新的基礎。

1.3技術信息

為避免因信息閉塞造成重復開發、結構趨同和防止因技術上難以逾越的困難而導致創新的失敗，技術創新必須有技術信息的扶持。只有掌握了雄厚的科技信息，才能使本來前景難斷的創新項目轉變為成功在握的可控工程。

1.4管理信息

管理信息是促進企業技術創新的鑰匙。企業技術創新不僅僅是技術問題，更是管理問題。一方面建立現代企業制度需要信息技術的支持，另一方面企業信息化的實施也將推動企業組織結構和管理模式的變革。

1.5人才信息

經濟的競爭和技術的競爭歸根結底是人才的競爭，是人才數量和質量的競爭。在企業技術創新中，人才是一個至關重要的因素。沒有創新人才，技術創新就無從談起。企業的人才信息檔案應能夠反映各種人才的基本情況，如簡歷、專長、教育背景等。

在企業技術創新過程中，企業檔案是一項重要的信息資源。檔案是保存與延續企業文化的載體，展示和傳播企業文化是檔案信息資源開發利用的目的。檔案資源只有通過信息化，建立起多層次、多種類、跨系統的檔案信息資源，才能真正實現檔案資源的價值和使用價值，使檔案信息服務體系滿足企業創新的要求，最大限度地為企業提供準確、超前和多樣性的資料信息，從而提升管理層面，提高企業整體的現代化管理水平。

檔案信息化建設是信息化建設的一部分，企業內部某個部門的信息化也不是真正意義上的信息化。因此，信息化進程中要注重檔案信息整合，優化企業檔案信息資源的布局，把檔案信息化看作是企業信息化的重要組成部分。把企業各部門的檔案信息納入相同結構的數據庫中進行管理，如“手冊報關核銷系統”、“人力資源管理系統”、“訂單管理系統”、“生產管理系統”等，采取統一的軟件對檔案及檔案數據進行計算機處理和網絡化管理，以整體優勢實現企業內部信息資源共享，從而達到我們所需要的企業高層與部門管理環節緊密聯系的目的。利用計算機和網絡技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛應用，不斷提高生產、管理、決策的效率和水平，讓企業中高層電腦用戶能夠在輕松的人機對話中完成計算機任務的管理與決策，從而提高企業經濟效益和企業競爭力。

2企業技術創新中的檔案信息服務

檔案信息服務就是為了讓人們能夠在特定時間獲取所需要的特定檔案信息而采取的服務措施。企業，作為專門的信息用戶，滿足其創新過程中的信息需求的關鍵是通過一切可能的途徑提供適當的各種形式的信息，供其選擇、使用，這就需要檔案信息提供者提供系統化的信息服務。檔案信息服務部門應該充分運用信息化、網絡化的優勢和手段，綜合集成，充分整合信息資源，增強服務手段，擴大服務內容，開拓服務領域，提升服務水平，提高服務質量，為技術創新服務體系發揮科技信息服務的有效支撐作用。筆者認為可從以下幾方面入手：

2.1檔案信息數據庫開發服務

在為企業提供文獻檔案信息服務時，檔案信息服務部門擁有的豐富的信息資源不可能原封不動地傳遞給企業，因此應根據企業的具體需求，選擇相應的服務器。企業內部局域網配備交換機和操作平臺，建立有系統、完整的專題檔案數據庫，以便向用戶提供特色服務。例如可以建立文件級開放目錄中心，首先由企業確定出需要包含檔案信息數據源的范圍，然后根據用戶需求，從國內外專利數據庫中套錄企業需要的所有專利信息，制成專利數據文件和圖片，最后根據開放檔案的有關辦法對文件數據庫進行審查，編制開放檔案目錄，把專利文件轉換成檔案數據庫（包括摘要和全文信息）提供給用戶。

應用標準化的檔案管理系統，企業文書、業務部門可以隨時將形成的有查考利用價值的文件歸檔存儲到服務器上。檔案部門也可以將原有的檔案原件掃描后存儲到服務器上。當用戶通過身份確定，就可以在企業局域網的任何終端檢索、瀏覽到所需要的檔案信息及其全文，不必到檔案部門也能查找到檔案信息了。標準化的檔案管理為企業生產建設提供了快捷、高質量的服務。

2.2定題信息服務

定題信息服務，是檔案信息服務機構根據一定范圍內的用戶對某領域的信息需求，確定服務主題，然后圍繞主題進行信息的搜集、篩選、整理，以定期或不定期形式提供給用戶的一種服務。檔案信息服務人員在廣泛調查企業創新信息需求的基礎上，選擇適用面廣的主題作為服務課題，然后主動與用戶聯系，根據用戶需求，建立信息用戶服務檔案，從而針對性地提供信息服務；或者根據企業用戶的個性化需求，及時有效地向用戶推送實用信息，幫助用戶有效地解決科研、生產和經濟活動中的一系列難題。當用戶將自己所需要的檔案信息通過網絡向系統數據庫提交以后，由專職的信息服務人員確定檢索詞，搜尋相關網站，經過初步的分析、篩選、歸納、總結，最終形成用戶需要的檔案信息資源，并將這些資源以一定的語言格式進行有序化整理，編輯成一個或多個方案，并通過E-mail發送到用戶郵箱中，或者上傳到服務人員個人主頁、定題信息服務主頁等，方便用戶直接上網瀏覽、下載、打印課題最新文獻。

2.3檔案信息咨詢分析與情報研究服務

情報研究和咨詢服務是科技信息服務最主要的服務模式之一，也是企業技術創新信息服務中應重點發展的一項服務內容。檔案信息服務部門應該利用自身優勢，不斷跟蹤、編譯世界各國重大科技計劃、政策、管理、創新與發展戰略等方面的最新資料，建設專題數據庫，進行基礎性情報資料的積累與分析，為開展信息咨詢與情報研究工作奠定基礎。進而結合企業自身情況，進行不同層次的研究與開發，包括項目跟蹤研究、技術發展趨勢預測研究、評估研究、發展對策研究等，直接參與企業的科研生產活動，起到企業經營者的參謀、“耳目”、“尖兵”的作用。

隨著企業創新機制的加強，企業知識產權保護力度在不斷加大，企業檔案信息服務部門要相應加強對科技檔案和知識產權檔案的保護，積極為企業自主創新服務。企業技術創新的最終目的是促使企業形成持續自主的技術創新能力，是培育企業的持續市場競爭優勢。而有效利用信息情報在技術創新中相當重要，信息情報的收集、整理、分析和預測已成為技術創新的必要手段。企業檔案信息服務部門應調整自身的工作方法和方式，圍繞市場經濟所關注的科技、經濟、社會發展問題，開展調查，提高分析水平，為企業決策提供服務。

2.4提供培訓服務

提高員工的信息素質是增強企業技術創新能力的重要手段之一。檔案信息服務部門可以定期舉行各種活動，通過開辦網上課堂，或是利用電子閱覽室定期授課等方式為企業提供檔案信息技術、信息理論、信息檢索等方面的培訓，進而提高企業員工的檔案信息素質，使其了解檔案信息資源的種類、形式和檢索方法，掌握檔案信息的社會地位、作用、影響，利用檔案信息進行科學研究，利用文本和多媒體報告研究成果，從而推動企業技術創新的進程，更有效地實施檔案信息化管理工作，為企業自主創新和實施知名品牌戰略服務。

企業檔案信息部門要加強學習，摸清家底，開拓進取，超前介入企業管理流程，全方位參與企業信息化建設，將自身融入信息系統，使檔案工作與企業設計、生產、施工、管理等工作流程相銜接，以加強對企業各種類型文件材料運行的監控。還應積極參與國際質量認證體系的貫標活動，實現檔案信息資源的制度化、規范化管理，建立和完善企業檔案自動化系統，積極主動地從各個渠道獲取并綜合處理各類信息，編制出有一定水平的綜合性、專題性的報告供企業決策者分析和判斷，提高服務水平。

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