導(dǎo)語：高校后勤管理的幾點(diǎn)思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]高校后勤服務(wù)是高校教育的重要組成部分，關(guān)系到高校師生的切身利益，是高校正常教學(xué)科研工作順利進(jìn)行的重要保證，也是高校管理水平的重要體現(xiàn)。當(dāng)前高校后勤工作面臨新媒體、新對象等情況，新形勢下高校后勤工作需加強(qiáng)信息化建設(shè)，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新工作方法，促進(jìn)后勤管理的科學(xué)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]后勤管理；新媒體；“90后”；節(jié)約型校園

社會發(fā)展日新月異，高校后勤發(fā)展面臨著諸多新的挑戰(zhàn)，信息化對高校影響越來越大，建設(shè)節(jié)約型校園也成為高校發(fā)展的目標(biāo)，新的服務(wù)對象也對高校后勤服務(wù)提出了新要求。因此，高校后勤管理要緊跟信息化、新對象、新要求的時代需要，創(chuàng)新思路，促進(jìn)后勤管理的科學(xué)發(fā)展。

一、高校后勤工作的現(xiàn)狀

在社會改革浪潮高漲的今天，高校后勤工作也進(jìn)行了改革，越來越走向社會化，與教學(xué)行政分離，獨(dú)立發(fā)展，后勤改革取得了很大的成績，但仍面臨著不少問題。首先，觀念有待加強(qiáng)。高校后勤工作創(chuàng)新理念和服務(wù)意識不強(qiáng)，對于后勤工作與教學(xué)工作關(guān)系認(rèn)識不夠，各種規(guī)章制度跟不上時代和高校發(fā)展的需要。其次，后勤隊(duì)伍建設(shè)不足。由于歷史原因和對高校后勤工作認(rèn)識的偏差，導(dǎo)致高校后勤隊(duì)伍建設(shè)比較滯后，后勤人員素質(zhì)普遍不高。而且后勤人員在年齡結(jié)構(gòu)、知識技能結(jié)構(gòu)、聘任機(jī)制等方面不夠合理，嚴(yán)重影響了后勤工作的質(zhì)量。第三，后勤管理設(shè)備落后。現(xiàn)在很多高校后勤管理設(shè)備和技術(shù)手段還比較落后，無法適應(yīng)現(xiàn)代高校發(fā)展的新要求。

二、高校后勤工作面臨的新情況

（一）新媒體

新媒體（NewMedia）是一個相對的概念，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。新媒體也是一個寬泛的概念，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。從嚴(yán)格意義上來說，新媒體應(yīng)該稱為“數(shù)字化新媒體”。

（二）新對象

“90后”是指1990年至1999年出生的一代中國公民，有時泛指1990年以后出生的所有中國公民。他們好奇心強(qiáng)、接受新生事物能力強(qiáng)；自信又脆弱，敏感而自私；往往具有成年人很難理解的古怪愛好；比較了解中國社會的主流思想和價值觀，且價值觀更加現(xiàn)實(shí)；張揚(yáng)自我個性，相對比較缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠感；網(wǎng)絡(luò)時代下信息和知識豐富，但內(nèi)心有時較為空虛。承受挫折能力弱，甚至遇到一些比較小的事情也會有很大的情緒反應(yīng)，采取過激的行為。嫉妒心比較強(qiáng)，有強(qiáng)烈的反叛意識，許多“90后”學(xué)生有自己的觀點(diǎn)，敢于反抗，對父輩、學(xué)校一些不甚合理的說法和規(guī)定敢于質(zhì)疑，語言的創(chuàng)新性更強(qiáng)。這是這一代人的顯著特點(diǎn)，但是有時候他們的反叛意識也會出現(xiàn)偏差。一旦在學(xué)校遭遇意外事件，如偶然的停水、停電，有些學(xué)生（包括平時比較老實(shí)的學(xué)生）便會通過起哄、制造混亂等來宣泄心中的情緒。中國向現(xiàn)代社會的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，尤其是現(xiàn)代化的成就在逐漸地彰顯人的價值。21世紀(jì)初科學(xué)發(fā)展觀的提出，把以人為本作為中國發(fā)展的一個重要目標(biāo)。因此，成長在這種氛圍之下的“90后”，價值觀中的人本化取向是極其鮮明和強(qiáng)烈的。例如，更加熱心公益事業(yè)，更加反感對人性的扭曲。

（三）新要求

2004年，中央經(jīng)濟(jì)工作會議以來，黨中央多次強(qiáng)調(diào)“增強(qiáng)節(jié)約意識，加快建設(shè)節(jié)約型社會”。2005年6月30日，主持召開了全國做好建設(shè)節(jié)約型社會近期重點(diǎn)工作的電視電話會議，要求各地區(qū)各部門切實(shí)做好建設(shè)節(jié)約型社會的工作。隨后，國務(wù)院又印發(fā)了《關(guān)于做好節(jié)約型社會近期重點(diǎn)工作的通知》，建設(shè)節(jié)約型社會被提到了國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度。在全國建設(shè)節(jié)約型社會的大背景下，建設(shè)節(jié)約型校園也被提上了高校建設(shè)的日程。2013年，教育部發(fā)出了關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的通知，[1]根據(jù)通知要求，各級各類學(xué)校要勤儉辦學(xué)，促進(jìn)學(xué)校節(jié)約資源，降低辦學(xué)成本，提高效益，使廣大師生樹立節(jié)約意識，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，要建立健全促進(jìn)節(jié)約的規(guī)章制度。

三、新形勢下加強(qiáng)高校后勤工作的對策

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)，發(fā)揮新媒體作用

1.完善信息平臺。現(xiàn)在全球進(jìn)入了信息化時代，每時每刻都有海量的信息產(chǎn)生和傳播，信息對人們的日常生活和生產(chǎn)有著重要的影響，信息越來越成為一種重要的戰(zhàn)略資源。因此，在現(xiàn)代化的高校后勤管理中，信息化也成為一個趨勢。后勤管理部門經(jīng)常需要一些與教職工和學(xué)生切身利益密切相關(guān)的信息，傳統(tǒng)的信息方式是通過寫通知、出告示啟示、廣播，還有一些是通過各院系輔導(dǎo)員學(xué)生干部以開會通知或手機(jī)短信等形式公布。這些手段相對都比較落后，不利于信息者和接受者之間的交流互動，而且現(xiàn)在學(xué)生接觸更多的是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體。因此，高校后勤管理部門應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)媒體建設(shè)。高校后勤部門要建立自己的網(wǎng)站，將各類消息及時準(zhǔn)確地在網(wǎng)站上，由專人負(fù)責(zé)并注意及時更新和維護(hù)。建立微信平臺，通過微信、微博等方式讓服務(wù)對象了解后勤部門所提供的服務(wù)。

2.推行網(wǎng)絡(luò)辦公。通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)部分工作在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，這樣既能提高效率，也可以減少用人，從而達(dá)到節(jié)約成本、提高效率的作用。例如，學(xué)校食堂充值、學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等一些費(fèi)用的繳納都可以通過網(wǎng)上支付，通過手機(jī)APP可以查詢學(xué)校相關(guān)服務(wù)，包括圖書館館藏信息、宿舍管理信息、相關(guān)表格的填寫等。

（二）轉(zhuǎn)變思想，應(yīng)對新群體挑戰(zhàn)

現(xiàn)在的高校基本上都是“90后”的學(xué)生，他們思想活躍、個性張揚(yáng)、自主意識強(qiáng)烈，與相對老齡化的后勤部門工作人員之間的差距也越來越大。這就要求我們的后勤部門轉(zhuǎn)變思想，改變工作方式，以適應(yīng)新群體的需求，更好地為學(xué)生服務(wù)。

1.增強(qiáng)服務(wù)意識。后勤部門作為一個服務(wù)部門，應(yīng)該牢固樹立服務(wù)意識，改善后勤部門工作人員的精神面貌、工作思路和方法。在以往的工作中，后勤人員與師生間有時會產(chǎn)生各種矛盾糾紛，甚至?xí)斜容^激烈的語言或肢體沖突。對此，雙方都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，后勤部門需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)是妥善處理這些矛盾和挑戰(zhàn)的核心問題”[2]。后勤部門要以全新的面貌迎接新的學(xué)生群體，特別是要增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)手段。

2.樹立以學(xué)生為中心的工作思路。“90后”學(xué)生群體自我意識強(qiáng)烈，更加需要得到認(rèn)同和尊重，有很強(qiáng)的以自我為中心的思想理念。對于這樣的群體，應(yīng)因勢利導(dǎo)，不能照搬原來的老思路、老方法，要更多地為學(xué)生著想，把學(xué)生利益放在首位。

3.調(diào)動學(xué)生積極性，增加學(xué)生參與度。“90后”學(xué)生更具有自主意識，社會參與度高。因此，高校后勤部門應(yīng)該讓學(xué)生更多地參與到日常的管理之中，發(fā)揮他們的積極性和能動性。例如，在宿舍管理和圖書館、自習(xí)室管理中，可以更多地讓學(xué)生參與，組織豐富多彩的宿舍文化活動，讓學(xué)生更多地參與宿舍秩序的維護(hù)工作，在自習(xí)室的合理安排利用上聽取學(xué)生意見等。

（三）創(chuàng)新工作方法，建設(shè)節(jié)約型校園

建立節(jié)約型社會已經(jīng)成為全社會的共識，它既是社會發(fā)展的目標(biāo)，也是社會發(fā)展的途徑，作為高級人才培養(yǎng)基地的大學(xué)更不能例外。建設(shè)節(jié)約型校園，主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

1.充分認(rèn)識建設(shè)節(jié)約型校園的重要意義。建設(shè)節(jié)約型社會是黨中央、國務(wù)院從國家社會長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度提出的重要方針，是時代和社會發(fā)展的必然要求，全國各單位各部門都必須充分認(rèn)識到它的必要性和重要性。對于高校來說，這也是“高等院校一項(xiàng)社會責(zé)任”[3]。高校后勤部門作為統(tǒng)管全校資源的部門，是建設(shè)節(jié)約型校園的排頭兵和主要力量。因此，后勤部門必須提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把建設(shè)節(jié)約型校園提高到學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略高度上，把它當(dāng)作高校建設(shè)的重要內(nèi)容，常抓不懈，落到實(shí)處。

2.創(chuàng)新機(jī)制，制定合理的工作方法。建設(shè)節(jié)約型校園機(jī)制很重要。首先，加強(qiáng)宣傳，在校園內(nèi)普及節(jié)約知識，營造一種全民節(jié)約的好風(fēng)氣。其次，需要淘汰落后的高耗能設(shè)備，包括辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、空調(diào)等，校園、學(xué)生宿舍、食堂的照明設(shè)備也應(yīng)該采用節(jié)能裝置。推廣無紙化辦公，節(jié)約資源，更多地使用網(wǎng)上辦公，節(jié)約人力資源，提高工作效率。第三，建立合理的獎懲制度，通過獎懲制度，激勵廣大師生養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣。在現(xiàn)今新的形勢下，校園后勤建設(shè)還有很長的路要走。高校后勤部門一定要提高認(rèn)識，創(chuàng)新思路，最主要的是要真抓實(shí)干，把各項(xiàng)計(jì)劃落到實(shí)處，為建設(shè)新型和諧校園貢獻(xiàn)力量。

[參考文獻(xiàn)]

[1]教育部網(wǎng)站“教育部關(guān)于勤儉節(jié)約辦教育建設(shè)節(jié)約型校園的通知”[EB/OL]

[2]尹健康.和諧校園建設(shè)與高校后勤改革[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版),2008,(02).

[3]齊衛(wèi)東.關(guān)于節(jié)約型校園建設(shè)的思考[J].教學(xué)研究,2006,(06).

作者:龐志孟 單位:廣西師范大學(xué)