導(dǎo)語(yǔ)：高校后勤社會(huì)化管理模式分析和對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：基于新形勢(shì)，分析了高校后勤社會(huì)化管理模式，提出社會(huì)化管理優(yōu)化策略，共享給相關(guān)人員以供參考。從后勤改革的角度分析發(fā)現(xiàn)，提高后勤管理水平，對(duì)于滿足師生的需求、為高校發(fā)展與改革提供動(dòng)力支持，有著重要的意義。若想發(fā)揮管理價(jià)值，需對(duì)高校后勤社會(huì)化管理問(wèn)題提出管理優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；社會(huì)化管理模式；信息化建設(shè)力度

自高校后勤社會(huì)化改革提出以來(lái)，已經(jīng)經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間，處于不斷完善的狀態(tài)，形成了多種管理模式，供高校選擇和應(yīng)用。根據(jù)后勤社會(huì)化管理實(shí)踐分析，通過(guò)加強(qiáng)信息化與社會(huì)化的融合，搭建新型管理模式，適應(yīng)高校現(xiàn)代化發(fā)展，創(chuàng)造更多的管理效益。

1高校后勤社會(huì)化模式類型

1.1常用模式。從后勤社會(huì)化管理實(shí)踐分析可知，高校后勤社會(huì)化主要采用的模式如下：①“自己養(yǎng)人搞服務(wù)”。從改革的角度分析，部分高校早期采取社會(huì)化管理模式和方法，為自己組建后勤社會(huì)化管理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)后勤管理工作。采取此管理模式，受專業(yè)化和資源等的影響，面臨很多挑戰(zhàn)。②“向市場(chǎng)購(gòu)買服務(wù)”。隨著高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)程的加深，管理模式向“向市場(chǎng)購(gòu)買服務(wù)”方向轉(zhuǎn)變，獲得不錯(cuò)的成效，促使服務(wù)保障工作質(zhì)量和效率得到提高，獲得不錯(cuò)的成效。③信息化+后勤社會(huì)化。從后勤管理實(shí)踐分析，后勤信息化指的是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)結(jié)合應(yīng)用。基于計(jì)算機(jī)技術(shù)，搭建后勤信息化管理平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)信息，圍繞任務(wù)執(zhí)行和完成情況，提供信息化基礎(chǔ)設(shè)施，助力各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展。后勤社會(huì)化改革，是面向高校后勤社會(huì)化管理實(shí)際需要，以完善后勤管理的方式，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)化發(fā)展。將信息化技術(shù)手段引入高校后勤社會(huì)化管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)對(duì)外包公司的高效率管理。基于信息化技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)信息的可視化和透明化管理。根據(jù)信息化數(shù)據(jù)變化，結(jié)合后勤管理的需求，提供高質(zhì)量精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出后勤管理策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤管理的優(yōu)化，最大程度減少后勤管理問(wèn)題的發(fā)生，保障后勤管理價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)學(xué)校持續(xù)化發(fā)展。1.2改革實(shí)踐。以某高校為例，高度重視后勤服務(wù)工作，將其作為推進(jìn)高校事業(yè)發(fā)展的重要前提以及保障。后勤服務(wù)管理部圍繞零星維修著力點(diǎn)，推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革，從原來(lái)的“自己養(yǎng)人搞服務(wù)”模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)化服務(wù)模式，使得服務(wù)保障質(zhì)量得到提高，獲得不錯(cuò)的成效。對(duì)于高校而言，打造優(yōu)質(zhì)院校，要牢固樹立后置后勤服務(wù)的保障意識(shí)，認(rèn)真做好后勤管理調(diào)查工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，積極轉(zhuǎn)變后勤管理模式，落實(shí)后勤管理考核工作，保證社會(huì)化改革效果的實(shí)現(xiàn)。此院校結(jié)合自身的實(shí)際情況，編制了另行維修社會(huì)化改革方案，圍繞資金預(yù)算和運(yùn)作模式以及服務(wù)內(nèi)容等模塊，提出具體的方法和策略。改革后，采取市政府統(tǒng)一采購(gòu)招標(biāo)的方式，將校區(qū)的零星維修的人工部分，采取承包的方式，承包給物業(yè)公司，所需的維修材料，由學(xué)校結(jié)合實(shí)際需要自主采購(gòu)。物業(yè)公司提供的服務(wù)如下：①24h保修服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)承擔(dān)校區(qū)所有零星維修工作的人工部分。②對(duì)于小型維修項(xiàng)目，要求做到當(dāng)日解決，剩余維修項(xiàng)目則約時(shí)間解決，要求不超過(guò)48h。物業(yè)維修的完好率與及時(shí)率要求超過(guò)95%。③對(duì)公用設(shè)施與設(shè)備，采取定期巡視檢查的方式，若發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，要求及時(shí)上報(bào)和維修。對(duì)于臨時(shí)性和大型活動(dòng)，采取招標(biāo)采購(gòu)的方式選擇負(fù)責(zé)單位，按月向中標(biāo)單位支付維修費(fèi)用。分析改革后的工作情況發(fā)現(xiàn)，實(shí)施社會(huì)化模式后，高校后勤服務(wù)質(zhì)量和效率水平得到極大程度提高。改革后勤服務(wù)部分，將會(huì)繼續(xù)服務(wù)于教學(xué)科研和師生生活，堅(jiān)持促進(jìn)學(xué)校發(fā)展與服務(wù)育人的原則，貫徹服務(wù)師生和科學(xué)化管理理念，遵循高校辦學(xué)以及經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按照專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化、高效化以及便捷化基本要求，扎實(shí)推進(jìn)高校后勤社會(huì)化管理改革。通過(guò)改革實(shí)現(xiàn)零星維修和校園保潔服務(wù)外包。從維修情況分析，零星維修年接聽(tīng)報(bào)修電話3000人次，水、電、暖、目維修工作開(kāi)展8000余次。通過(guò)社會(huì)化改革，使得校園保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平得到提高，有效解決以往模式下的用工風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，助力于高校教育教學(xué)工作的開(kāi)展。

2高校后勤社會(huì)化管理面臨的挑戰(zhàn)

2.1管理模式落后。目前來(lái)看，很多高校后勤管理工作中還依然采用老舊管理模式，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的后勤管理改革，從當(dāng)前后勤管理工作實(shí)際情況分析，雖然積累了很多的管理工作經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)采取的管理模式相對(duì)陳舊、落后，即使有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也難以達(dá)到現(xiàn)代化高校后勤管理的要求。從當(dāng)前學(xué)校發(fā)展的角度看，必須積極轉(zhuǎn)變后勤管理模式，推動(dòng)管理工作向現(xiàn)代化發(fā)展，為學(xué)校持續(xù)化發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。2.2管理的信息化水平不高。從后勤管理社會(huì)化改革的角度看，信息化的引入以及其和社會(huì)化管理工作的緊密結(jié)合，要做到更加深入和透徹，為后勤管理工作提供強(qiáng)大的技術(shù)支持和保障，提高后勤管理工作的效率，降低后勤管理工作的成本，促進(jìn)后勤管理工作和市場(chǎng)緊密結(jié)合。目前來(lái)看，很多高校后勤管理工作信息化水平不高，還需要進(jìn)行信息化管理建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)代化技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，為后勤管理工作的開(kāi)展提供有力的支持和幫助。除此之外，要加大挖掘和利用數(shù)據(jù)信息，為維修和管理等工作的開(kāi)展提供有力的支持和保障[1]。2.3管理隊(duì)伍素質(zhì)水平待提高。從后勤管理專業(yè)化角度分析，現(xiàn)有的后勤管理隊(duì)伍還存在著專業(yè)化水平不高的問(wèn)題，影響著管理工作效率的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。具體體現(xiàn)在后勤管理工作人員老齡化，文化水平不高，缺少專業(yè)人員，如專業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員等，使得后勤服務(wù)工作質(zhì)量難以達(dá)到高效現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量的要求，需要對(duì)社會(huì)化管理工作進(jìn)行優(yōu)化和完善，促進(jìn)高校持續(xù)化發(fā)展。

3高校后勤社會(huì)化管理的策略總結(jié)

3.1完善社會(huì)化管理模式。高校要高度重視后勤社會(huì)化改革的重要性和意義，加大對(duì)后勤社會(huì)化改革的支持力度。實(shí)踐中，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，選擇適宜的社會(huì)化管理模式，比如用市場(chǎng)采購(gòu)服務(wù)的方式，解決自身專業(yè)化水平不足的問(wèn)題，切實(shí)提高社會(huì)化管理水平。推進(jìn)后勤社會(huì)化改革進(jìn)程，針對(duì)當(dāng)前后勤管理模式存在的問(wèn)題和不足，比如不計(jì)成本或者追求被動(dòng)服務(wù)等，提出相應(yīng)的解決措施和優(yōu)化方法，切實(shí)保障后勤社會(huì)化管理模式的價(jià)值和作用得到發(fā)揮。在實(shí)踐中，要嚴(yán)格按照社會(huì)化管理模式進(jìn)行后勤管理制度的制定和分析，提出具體的方法和要求，指導(dǎo)相關(guān)工作的開(kāi)展和落實(shí)，切實(shí)保障社會(huì)化管理工作落實(shí)到位，提升后勤管理水平，創(chuàng)造更高價(jià)值，推動(dòng)高校持續(xù)化發(fā)展。加大對(duì)社會(huì)化管理模式的評(píng)估，根據(jù)管理新形勢(shì)和新特點(diǎn)，提出管理優(yōu)化策略，不斷提高后勤管理的水平，助力高校健康發(fā)展[2]。3.2加大信息化建設(shè)力度。需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他現(xiàn)代化技術(shù)的支持，通過(guò)搭建信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)部門的有效溝通，比如學(xué)校后勤管理部門和物業(yè)公司等，進(jìn)而提高工作效率，保障相關(guān)工作能夠得到有效落實(shí)。在實(shí)踐中要圍繞后勤管理信息化需求，加大信息化建設(shè)投入力度。通過(guò)加大信息化和后勤管理的融合力度，切實(shí)提高后勤管理水平，創(chuàng)造更高價(jià)值促進(jìn)高校持續(xù)化發(fā)展。除此之外，要高度重視數(shù)據(jù)信息的利用，例如搜集和整理耗材數(shù)據(jù)信息[3]。充分挖掘數(shù)據(jù)信息的價(jià)值，做好統(tǒng)計(jì)分析，為維修工作的開(kāi)展提供相關(guān)的支持。例如，基于信息化技術(shù)的大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)可視化以及透明化，為相關(guān)服務(wù)提供支持和幫助，提高維修管理工作水平，減少維修亂象的出現(xiàn)，降低維修成本。結(jié)合后勤社會(huì)化管理實(shí)際需求和要求，充分挖掘數(shù)據(jù)信息的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，助力后勤管理工作的改革，推動(dòng)高校持續(xù)化發(fā)展。3.3加大管理隊(duì)伍的建設(shè)力度。從提高高校后勤管理服務(wù)水平的角度來(lái)看，要注重管理隊(duì)伍的建設(shè)，結(jié)合后勤管理工作的要求和需求，配置充足的后勤管理服務(wù)人員負(fù)責(zé)專項(xiàng)管理。選拔人員時(shí)，要結(jié)合當(dāng)前服務(wù)模式下的人力資源需求，引入專業(yè)化人才，負(fù)責(zé)具體的管理工作。對(duì)于后勤管理工作人員，要加大知識(shí)以及技能等多樣化培訓(xùn)力度，使其能夠高質(zhì)量完成后勤管理工作，助力后勤管理社會(huì)化改革。除此之外，對(duì)后勤管理工作人員的工作完成情況要做好定性分析和定量評(píng)估，根據(jù)其工作完成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，調(diào)動(dòng)人員積極性，使其能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)后勤管理工作[4]。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校要圍繞管理模式創(chuàng)新和管理方式方法優(yōu)化等方面，提出優(yōu)化和完善措施，提高后勤管理水平。從當(dāng)前后勤社會(huì)化管理的情況分析，還面臨很多挑戰(zhàn)，比如管理方式方法等，需采取優(yōu)化措施，提高管理水平，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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［3］賈劍暉.高校后勤社會(huì)化管理創(chuàng)新模式研究［J］.管理觀察，2019（2）：127-128.

［4］張佩玉.高校后勤社會(huì)化背景下的后勤管理與挑戰(zhàn)分析［J］.海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2018（12）：16-17.

作者:鄭康 單位:南京科技職業(yè)學(xué)院