導(dǎo)語(yǔ)：科技情報(bào)專業(yè)化服務(wù)水平思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，從信息當(dāng)中對(duì)具有價(jià)值的信息進(jìn)行抽取也面臨到了一定的困難與挑戰(zhàn)。在文章中，將就科技情報(bào)專業(yè)化服務(wù)水平的提升進(jìn)行一定的研究。

關(guān)鍵詞：科技情報(bào)；專業(yè)化；服務(wù)水平

1概述

在以往科技情報(bào)工作開展中，主要通過(guò)科技論文、圖書、紙質(zhì)文獻(xiàn)等方式對(duì)信息進(jìn)行獲取，對(duì)其中具有價(jià)值的科技情報(bào)獲得。而在信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，在科技情報(bào)來(lái)源方面也發(fā)生了較大的變化，具有了數(shù)字化特征。在新的形勢(shì)下，即需要能夠做好方式方法的優(yōu)化，不斷提升科技情報(bào)服務(wù)水平。

2科技情報(bào)服務(wù)特點(diǎn)

對(duì)于科技情報(bào)服務(wù)來(lái)說(shuō)，其在新技術(shù)背景下的特征體現(xiàn)在：第一，研究手段。在科技情報(bào)服務(wù)提供中，同分析方法的規(guī)范應(yīng)用具有密切的聯(lián)系。具體來(lái)說(shuō)，在工作中要對(duì)完善的分析工具、體系以及方法進(jìn)行建立，通過(guò)專業(yè)、規(guī)范性分析工具方式的應(yīng)用做好情報(bào)研究結(jié)論的支撐，以此實(shí)現(xiàn)情報(bào)研究成果質(zhì)量水平的提升。在具體情報(bào)研究工作中，其主要技術(shù)包括有可視化技術(shù)、語(yǔ)義分析技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)這幾種類型，在經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的歸納凝練后對(duì)所需的高質(zhì)量科技情報(bào)形成；第二，服務(wù)導(dǎo)向。在科技情報(bào)服務(wù)中，其專業(yè)化同服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)需求以及組織架構(gòu)都具有密切的聯(lián)系，在保證同上述內(nèi)容具有良好對(duì)應(yīng)特征的基礎(chǔ)上形成專業(yè)的部門、服務(wù)隊(duì)伍以及機(jī)構(gòu)，以此保證為客戶提供具有長(zhǎng)期跟蹤、同需求緊密聯(lián)系以及個(gè)性化的服務(wù)。該服務(wù)在具體實(shí)施中具有較強(qiáng)的自我完善能力以及強(qiáng)大的生命力，在市場(chǎng)資源配置中，能夠更好的獲得來(lái)自市場(chǎng)以及用戶的認(rèn)同；第三，工作基礎(chǔ)在科技情報(bào)服務(wù)當(dāng)中，其工作開展的基礎(chǔ)及時(shí)良好的掌握、分析客觀信息數(shù)據(jù)，對(duì)客觀事實(shí)形成高度的尊重，以此為基礎(chǔ)開展相關(guān)的研究工作。對(duì)于以實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的情報(bào)，具有可重復(fù)、可量化以及可計(jì)算的特點(diǎn)，能夠?qū)χ饔^因素進(jìn)行良好的消除，且保證研究成果具有客觀以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)。同時(shí)，專業(yè)化服務(wù)也是具有數(shù)據(jù)密集的特點(diǎn)，是在具有海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上為目標(biāo)提供服務(wù)的過(guò)程；第四，服務(wù)目標(biāo)。在工作開展當(dāng)中，良好的目標(biāo)也是保證工作開展方向的重要方式。在科技情報(bào)服務(wù)中，其以特色服務(wù)與知識(shí)服務(wù)為目標(biāo)開展工作。不同于傳統(tǒng)服務(wù)方式，知識(shí)服務(wù)更多的是面對(duì)用戶需求做好解決方案的提供，在增值特性以及針對(duì)性方面具有較高的價(jià)值。對(duì)于特色服務(wù)來(lái)說(shuō)，其不僅同特色資源具有密切的聯(lián)系，且同特色需求具有較強(qiáng)的針對(duì)性，以此為用戶提供不同的情報(bào)服務(wù)與產(chǎn)品。同時(shí)，特色服務(wù)以及知識(shí)服務(wù)也具有較高的技術(shù)門檻以及需求導(dǎo)向，具有重要的應(yīng)用價(jià)值；第五，提升措施。在情報(bào)專業(yè)化服務(wù)水平工作以及提升過(guò)程當(dāng)中，同專業(yè)人才的配備具有密切的聯(lián)系，在具體服務(wù)工作當(dāng)中，專家智慧在其中具有重要的作用發(fā)揮。在新的技術(shù)發(fā)展時(shí)期中，科技情報(bào)人才不僅具有傳統(tǒng)情報(bào)知識(shí)，且能夠?qū)π鹿ぞ咭约靶录夹g(shù)進(jìn)行良好的掌握與應(yīng)用，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)的研究與分析工作，最終對(duì)情報(bào)專家特有的思維、研究方式與知識(shí)結(jié)構(gòu)形成?？梢哉f(shuō)，在新的發(fā)展時(shí)期中，做好專業(yè)人才的培養(yǎng)也是對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)、體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水平的重要措施。

3新環(huán)境發(fā)展機(jī)遇

在新的技術(shù)發(fā)展環(huán)境下，使得科技情報(bào)服務(wù)工作也面臨到了新的發(fā)展機(jī)遇。在新的工作需求下，如何能夠獲得好的發(fā)展，同以下方面內(nèi)容的把握具有密切的聯(lián)系：第一，情報(bào)研究方式。在信息技術(shù)背景下，數(shù)據(jù)挖掘工具與分析工具具有多樣化以及先進(jìn)的特點(diǎn)，進(jìn)一步提升了信息加工水平。在新方式與工具應(yīng)用的情況下，對(duì)于人員素質(zhì)具有了更高的要求。其中，信息檢索挖掘、情報(bào)研究以及知識(shí)管理方式成為了科技情報(bào)行業(yè)技術(shù)研究的重要內(nèi)容，也將以此體現(xiàn)出行業(yè)專業(yè)性。在工具方法方面，有很多學(xué)科具有應(yīng)用價(jià)值，包括有情報(bào)學(xué)、社會(huì)科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及圖書館學(xué)等。在具體工作中，需要通過(guò)對(duì)上述學(xué)科成果的科學(xué)應(yīng)用促進(jìn)專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的存在也使得數(shù)據(jù)集成、分析、挖掘等技術(shù)獲得了快速的發(fā)展，如何能夠?qū)@部分信息情報(bào)進(jìn)行徹底的研究，也可以說(shuō)是現(xiàn)今科技情報(bào)工作開展的關(guān)鍵性內(nèi)容；第二，需求增長(zhǎng)情況。在新的社會(huì)環(huán)境中，社會(huì)各界對(duì)于情報(bào)也具有了更高的需求，并因此使情報(bào)工作受到了各方的重視。同時(shí)，科技競(jìng)爭(zhēng)格局也具有了瞬息萬(wàn)變的特點(diǎn)，對(duì)情報(bào)機(jī)構(gòu)的情報(bào)分析以及反應(yīng)能力具有較高的要求。面對(duì)該種情況，作為科技情報(bào)機(jī)構(gòu)即需要具有快速響應(yīng)機(jī)制以及信息儲(chǔ)備能力，保證能夠?qū)μ囟ㄇ閳?bào)需求做好有效、快速的數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，科技情報(bào)人員也需要對(duì)科技情報(bào)予以高度的敏感性以及意識(shí)性，以此才能從中獲得有價(jià)值的情報(bào)。

4服務(wù)水平提升措施

在新的發(fā)展背景中，在具體科技情報(bào)工作中需要從以下方面開展工作：4.1建立方法模型。在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，工作服務(wù)方式也向著數(shù)據(jù)密集型的方向不斷發(fā)展與變化，該種情況的存在，也將使科技情報(bào)研究方式向著數(shù)據(jù)分析以及計(jì)算型方式發(fā)生變化。在具體科技情報(bào)收集工作中，即需要能夠?qū)Ω黝惪萍夹畔?shù)據(jù)資源進(jìn)行充分的采集，以此為基礎(chǔ)對(duì)具有多種分析工具整合的平臺(tái)進(jìn)行建立，以此為基礎(chǔ)開展分析工作，對(duì)定量化、流程化的分析模型以及分析程序進(jìn)行設(shè)計(jì)與應(yīng)用，通過(guò)該種方式更好的開展計(jì)算情報(bào)分析工作。4.2特色情報(bào)收集處理。在大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，信息數(shù)據(jù)資源具有了海量化的特點(diǎn)。面對(duì)新的情況，作為科技情報(bào)機(jī)構(gòu)即需要能夠?qū)ｎ}信息數(shù)據(jù)的加工、收集以及存儲(chǔ)等內(nèi)容進(jìn)行深入研究，以此對(duì)面向各類主題、集成化以及深加工情報(bào)資源數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行建立，以此使情報(bào)人員在工作中能夠更好的對(duì)其進(jìn)行研究與應(yīng)用。在具體資源采集方面，其主要類型包括有專利文獻(xiàn)、科技成果、科技文獻(xiàn)、科技檔案以及科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等。在科技情報(bào)機(jī)構(gòu)，也具有專業(yè)資源加工、采集以及存儲(chǔ)的平臺(tái)，通過(guò)專題信息數(shù)據(jù)庫(kù)的形成更好的進(jìn)行內(nèi)部以及外部的專題情報(bào)信息服務(wù)。4.3專題情報(bào)研究。在該方面，即要在日常情報(bào)分析以及信息跟蹤積累的基礎(chǔ)上做好宏觀戰(zhàn)略、區(qū)域發(fā)展、技術(shù)前沿、形勢(shì)分析以及科技政策等方面內(nèi)容的專題情報(bào)研究，以此對(duì)具有規(guī)范性、系統(tǒng)性的情報(bào)研究方法、框架以及模型進(jìn)行形成，保證在具體應(yīng)用中能夠快速反映熱點(diǎn)問(wèn)題，深度研究重大研究課題，以此對(duì)具有不同層次特征的專業(yè)研究成果進(jìn)行獲得。根據(jù)具體服務(wù)對(duì)象以及研究?jī)?nèi)容差異情況的存在，研究成果產(chǎn)出時(shí)間也具有不同的頻次，包括有跨年度、多年度、不定期、年度、半年度以及用戶委托等。具體報(bào)告內(nèi)容方面，也具有十分多樣化的特征，能夠通過(guò)分領(lǐng)域、分應(yīng)用、分專題以及分學(xué)科等方式開展分析與研究，以此對(duì)來(lái)自不同用戶的需求進(jìn)行滿足。同時(shí)，這部分專業(yè)情報(bào)研究方式模型也正是情報(bào)機(jī)構(gòu)的重要知識(shí)資產(chǎn)，研究報(bào)告也將成為科技情報(bào)機(jī)構(gòu)工作當(dāng)中的重要產(chǎn)品。4.4情報(bào)移動(dòng)平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展應(yīng)用的過(guò)程中，對(duì)云服務(wù)的內(nèi)涵起到了積極的豐富作用，同時(shí)也對(duì)云服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了改變，使得云服務(wù)從基礎(chǔ)的軟硬件服務(wù)向著知識(shí)、數(shù)據(jù)的服務(wù)進(jìn)行了擴(kuò)展與轉(zhuǎn)變。在該過(guò)程中，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，則能夠?qū)υ品?wù)落地問(wèn)題進(jìn)行有效的解決，更好的面向用戶提供即用即取的服務(wù)。在科技情報(bào)機(jī)構(gòu)運(yùn)行中，移動(dòng)云服務(wù)能夠?yàn)榭蛻糇龊脗€(gè)性化專業(yè)情報(bào)服務(wù)的提供，對(duì)新的研究體系進(jìn)行建立，形成新的服務(wù)模式。在該平臺(tái)當(dāng)中，其具有較強(qiáng)的信息處理以及存儲(chǔ)能力，對(duì)豐富的專家智慧、第三方服務(wù)以及信息資源進(jìn)行整合，通過(guò)微信、手機(jī)APP移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為用戶提供即用即取的情報(bào)信息服務(wù)，同時(shí)也具有API接口的應(yīng)用，以此對(duì)第三方應(yīng)用進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。4.5開發(fā)多種服務(wù)為了能夠進(jìn)一步提升工作服務(wù)水平，即需要能夠做好服務(wù)差異化工作，即針對(duì)不同服務(wù)內(nèi)容層次、目標(biāo)用戶層次做好專業(yè)化業(yè)務(wù)體系的建設(shè)。在具體構(gòu)建專業(yè)化業(yè)務(wù)服務(wù)中，其在構(gòu)建對(duì)象方面從基礎(chǔ)的信息用戶向著科技管理、科技決策以及科研人員方向拓展，而內(nèi)容也從基礎(chǔ)的信息向著戰(zhàn)略以及情報(bào)方面變化。主題方面，則從基礎(chǔ)的技術(shù)研究向著政策、產(chǎn)業(yè)以及區(qū)域研究方向轉(zhuǎn)變，服務(wù)產(chǎn)品也向著科技化、個(gè)性化以及專業(yè)化的方向發(fā)展，以此對(duì)不同層次人員的不同類型需求進(jìn)行滿足。

5結(jié)束語(yǔ)

在上文中，我們對(duì)提高科技情報(bào)專業(yè)化服務(wù)水平的方式進(jìn)行了一定的研究。在未來(lái)工作中，即需要能夠充分把握新技術(shù)發(fā)展環(huán)境特點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)措施的應(yīng)用更好的滿足服務(wù)發(fā)展需求，不斷提升專業(yè)化服務(wù)水平。

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作者:左梅 單位:山西省大同市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所