導(dǎo)語：單位科技圖書館創(chuàng)新與發(fā)展一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：韓斌工作單位：公司伯息中心通信科

黨的十五屆四中全會明確指出,要“加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”,“實(shí)行科學(xué)決策”,“建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)”。而要做到這一切,離不開信息的支撐,因此,目前以信息服務(wù)為核心任務(wù)的圖書館具有絕好的發(fā)展機(jī)遇。作為企業(yè)圖書館,必須盡快轉(zhuǎn)變觀念,緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展的脈絡(luò),研究自身的發(fā)展戰(zhàn)略,跟上信息時(shí)展的步伐,為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新提供信息支撐。我們要以創(chuàng)新的思維及時(shí)調(diào)整圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略,提升圖書館的信息技術(shù)含t,積極發(fā)展數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化圖書館,拓展圖書館的虛擬空間,把更多、更新的信息,以更快、更方便的方式,提供給廣大的讀者,從而創(chuàng)造更出色的社會效益。

一、圈書館面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

站在新世紀(jì)的門檻前,以信息技術(shù)、生物技術(shù)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展,知識已經(jīng)成為生產(chǎn)力中最活躍、最墓本的要素。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,作為收集、加工、儲存、傳播知識信息的圖書館,如何抓住機(jī)遇,應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),是擺在每一個(gè)圖書館人面前的一個(gè)重要課題。單位通信用戶的宜傳工作,爭取他們最大限度的支持與配合。同時(shí),我們也應(yīng)該認(rèn)識到,通信重組使原先分散在各二級單位的通信人員得以集中,新的工作環(huán)境在利益分配方面創(chuàng)造的更多的是平等競爭的機(jī)會。這搖要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,需要做好職工的思想政治工作,爭取他們的配合與支持,這也是一種“稱定”要求。同時(shí),新體制為通信新技術(shù)的運(yùn)用、提高運(yùn)行效率創(chuàng)造了機(jī)會,但這種機(jī)會是建立在人員的精簡基礎(chǔ)上的。因此,能不能在一個(gè)較短的時(shí)期內(nèi)尋找到減員分流的良好途徑,是事關(guān)長遠(yuǎn)的“穩(wěn)定”因索。總之,通信公司組建的第一年,我們的一切工作都要圈繞“穩(wěn)定”開展,“平穩(wěn)過渡”是我們年內(nèi)的主要工作目標(biāo),必須把握好穩(wěn)定職工隊(duì)伍,做好通信優(yōu)質(zhì)服務(wù),然后兼顧服務(wù)營收的關(guān)系。

二、報(bào)抓“精細(xì),理”,攀扭“精湛技術(shù)”

“精細(xì)管理”是要利用好通信資源的集中優(yōu)勢,狠抓通信運(yùn)行服務(wù)的規(guī)范化管理。要在公司信息化管理部門的指導(dǎo)下,建立以提高通信服務(wù)質(zhì)t為目標(biāo)的操作規(guī)范、崗位職貴和內(nèi)部考核辦法等;要在運(yùn)作過程中,使各個(gè)通信崗位的工作均能做到有章可依、有理可循、有據(jù)可查;要在運(yùn)行過程中,不斷修正各崗位的工作t指標(biāo),使各崗位都充分發(fā)掘潛力;要利用通信人、財(cái)、物等資源集中運(yùn)營的優(yōu)勢,根據(jù)通信大網(wǎng)運(yùn)行的特點(diǎn),統(tǒng)一進(jìn)行各種資源的合理調(diào)整和調(diào)配。“精湛技術(shù)”是要樹立技術(shù)領(lǐng)先的意識,并轉(zhuǎn)化成不斷學(xué)習(xí)、掌握新技術(shù)的積極行動。首先我們要以過硬的通信維護(hù)和維修技術(shù)來確保公司有、無線通信系統(tǒng)的“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”運(yùn)轉(zhuǎn)。其次我們還要以優(yōu)秀的工程項(xiàng)目管理和技術(shù)為保降,積極參與到公司“四期工程”和“上海化學(xué)工業(yè)區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目中通信部分的實(shí)施中去。通過這些項(xiàng)目的實(shí)施,不斷提高隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì),從而形成良性循環(huán),使我們能以不斷更新的“精湛技術(shù)”為公司提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

三、樹立“精品服務(wù)”的理念

通信公司服務(wù)工作的起點(diǎn)和歸宿,都應(yīng)該是為公司提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。我們認(rèn)為這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該是“精品服務(wù)”,樹立“完整的服務(wù)也是一種商品”的理念,確立“通過我們的完美服務(wù),讓用戶感到我們的服務(wù)是一種精品”的信條。只有這樣,我們的服務(wù)質(zhì)t才能得到保證,我們的市場價(jià)值才能得以體現(xiàn)。我們應(yīng)該從服務(wù)于公司內(nèi)部市場做起,做好內(nèi)部市場的服務(wù),逐步開拓公司外部通信服務(wù)市場,把我們的“精品服務(wù)”產(chǎn)品推行到市場上去,并最終實(shí)現(xiàn)和市場接軌的真正意義上的通信產(chǎn)業(yè)化。