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[摘要]企業(yè)員工培新是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)最重要的形式，既是企業(yè)發(fā)展的需求、時(shí)代的需要，也是企業(yè)留住人才、激勵(lì)員工的有效途徑，具有非常重要的意義，只有通過(guò)培訓(xùn)使員工不斷更新觀念，增加員工文化知識(shí)和工作技能，員工才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。筆者通過(guò)對(duì)上海釗輝科技公司員工培訓(xùn)工作中的現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司存在管理者對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足、培訓(xùn)對(duì)象范圍狹窄、培訓(xùn)效果缺乏科學(xué)評(píng)估和監(jiān)督、相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)師資隊(duì)伍未建立、培訓(xùn)方式過(guò)于簡(jiǎn)單等問(wèn)題，影響了員工培訓(xùn)效果，不利于企業(yè)科學(xué)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，從提高對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)、、大員工培訓(xùn)的范圍、健全培訓(xùn)評(píng)估體系、加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)、豐富培訓(xùn)方式等方面提出了一些對(duì)策建議，旨在促進(jìn)員工培訓(xùn)工作更加科學(xué)、合理、有效地發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)策

企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的有效途徑之一，就是充分開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人力資源，而企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義

企業(yè)培訓(xùn)是為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高員工的工作績(jī)效及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)而企業(yè)所作的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的各種努力。只有通過(guò)培訓(xùn)使員工不斷更新觀念，增加員工文化知識(shí)和工作技能，員工才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。

(一)企業(yè)員工培訓(xùn)的含義

企業(yè)員工培訓(xùn)，是指運(yùn)用一定的科學(xué)方法，促使企業(yè)員工在知識(shí)、技能、心態(tài)、思維和心理等方面的行為方式得到改善，以保證企業(yè)員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。它是企業(yè)對(duì)人力資本的一種投資，也是一種重要的激勵(lì)手段。

企業(yè)員工培訓(xùn)種類(lèi)繁多，按培訓(xùn)與工作的關(guān)系，可劃分為在職培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、離職培訓(xùn)；按培訓(xùn)的目的，可劃分為角色轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)、技能提高培訓(xùn)、職位晉升培訓(xùn)、組織變革培訓(xùn)、項(xiàng)目推進(jìn)培訓(xùn)；按培訓(xùn)地點(diǎn)與企業(yè)所在地的關(guān)系，可劃分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)；按培訓(xùn)對(duì)象的職位，可劃分為管理者培訓(xùn)、銷(xiāo)售員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、工人培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)、中間商培訓(xùn)；按培訓(xùn)對(duì)象的范圍，可劃分全員培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；按培訓(xùn)內(nèi)容，可劃分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)等等。

(二)企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容

企業(yè)實(shí)施員工培訓(xùn)，必須根據(jù)企業(yè)的需求和員工本人的需求，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的分析，以了解員工需要參加何種培訓(xùn)。一般而言，企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括五個(gè)方面：

1、知識(shí)培訓(xùn)。更新企業(yè)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、補(bǔ)充新知識(shí)，宣導(dǎo)企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略與目標(biāo)、規(guī)章制度、企業(yè)文化，解決“知”的問(wèn)題，提高企業(yè)員工的知識(shí)水平，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

2、技能培訓(xùn)。補(bǔ)充與企業(yè)員工工作相關(guān)的操作技能，解決“會(huì)”的問(wèn)題，提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)能力水平，提高工作效率和質(zhì)量。

3、心態(tài)培訓(xùn)。轉(zhuǎn)變企業(yè)員工道德觀念和工作態(tài)度，解決“適”的問(wèn)題，使員工以飽滿的熱情投入到工作中去，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，齊發(fā)展。

4、思維培訓(xùn)。打破企業(yè)員工思維定勢(shì)、培養(yǎng)創(chuàng)新思維，解決“創(chuàng)”的問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。

5、心理培訓(xùn)。開(kāi)發(fā)企業(yè)員工智力、情感與意志方面的潛能，解決“悟”的問(wèn)題，使員工保持身心健康，為企業(yè)及自身發(fā)展持續(xù)努力。

(三)企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義

面對(duì)當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，就必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。企業(yè)員工培訓(xùn)不僅是企業(yè)發(fā)展的需求、時(shí)代的需要，也是企業(yè)留住人才、激勵(lì)員工的有效途徑之一。

一方面，從企業(yè)生產(chǎn)管理上看，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具多變性，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求企業(yè)不斷加大投入，研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備，應(yīng)用新的管理理念，同時(shí)也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備，生產(chǎn)出新產(chǎn)品，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，否則就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所追趕或超越，而這些依靠員工在校所學(xué)的知識(shí)是不夠的，只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，才能保證員工的知識(shí)與技術(shù)水平時(shí)刻跟上時(shí)代的步伐。

另一方面，從調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性角度看，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)。企業(yè)建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，除了企業(yè)以招聘形式引進(jìn)所需的各式人才外，立足企業(yè)現(xiàn)有人力資源，加大開(kāi)發(fā)也同等重要。一個(gè)好的企業(yè)應(yīng)該能夠成功的調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性，讓他們?yōu)槠髽I(yè)獻(xiàn)技獻(xiàn)策，創(chuàng)造價(jià)值。根據(jù)需要層次理論，每一個(gè)員工都有自己的需要點(diǎn)，在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要滿足以后會(huì)繼續(xù)追求自我實(shí)現(xiàn)的需要，希望通過(guò)自己的努力，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中自身也能夠達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)，得到不斷發(fā)展，這種滿足不是物質(zhì)薪酬的有限刺激能夠解決的。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

因此，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，從而依靠這支高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍搏擊商海。

二、上海釗輝科技公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

近年來(lái)，釗輝公司員工對(duì)培訓(xùn)的重要性、意義及其目的的認(rèn)識(shí)與理解逐漸增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)到人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)提升為公司戰(zhàn)略，培訓(xùn)投入應(yīng)視作企業(yè)生產(chǎn)性投入，教育培訓(xùn)應(yīng)走向制度化和規(guī)范化。但客觀地說(shuō)，釗輝公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

(一)新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

新員工上崗培訓(xùn)意義非常重大，一方面，可以讓員工進(jìn)一步了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為融入團(tuán)隊(duì)提供保證；另一方面，可以讓企業(yè)在培訓(xùn)中進(jìn)一步了解員工，發(fā)現(xiàn)特長(zhǎng)，便于安排合適的崗位上。通過(guò)對(duì)釗輝公司員工的調(diào)查，只有58%接受過(guò)崗前培訓(xùn)，主要方式是會(huì)議學(xué)習(xí)和師帶徒形式，主要內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)史、崗位基本技能、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間為1—2天。大部分新員工只是由主管簡(jiǎn)單交代一下注意事項(xiàng)，然后以老帶新，采用跟班不頂崗的方式，逐漸熟悉上崗，時(shí)間大約為一周左右。有的新員工甚至直接上崗，沒(méi)有任何培訓(xùn)，往往會(huì)使新員工在工作中較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不提高績(jī)效，不能順利融入企業(yè)，一些管理人員抱怨員工素質(zhì)太低。

（二）基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

基層員工處在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的最前沿，對(duì)基層員工開(kāi)展行之有效的在職培訓(xùn)，有利于基層員工更好的適應(yīng)新的生產(chǎn)技術(shù)和新的市場(chǎng)環(huán)境的需要。通過(guò)對(duì)釗輝公司基層員工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司基層員工培訓(xùn)的覆蓋面較小，往往只有欲加以重用或晉升的人員，才有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單，通常只是針對(duì)企業(yè)引進(jìn)新設(shè)備或新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)形式單一，師資選擇隨意，培訓(xùn)時(shí)間較短，組織基層員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就更少。

（三）中層管理人員培訓(xùn)現(xiàn)狀

企業(yè)中層管理人員在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，也承受著極大的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。釗輝公司許多中層管理人員并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)。釗輝公司對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)，從形式上，多以聘請(qǐng)師資到企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)形式進(jìn)行，較少有計(jì)劃地組織中層管理人員外出進(jìn)行外部培訓(xùn)；從內(nèi)容上，多傾向于培訓(xùn)中層管理人員的知識(shí)和技能，把他們培訓(xùn)成業(yè)務(wù)骨干，但缺乏對(duì)其進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、心理培訓(xùn)以及管理知識(shí)的培訓(xùn)。因此，很多中層管理人員常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式，經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行管理，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

三、上海釗輝科技公司員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題

近些年來(lái)，釗輝公司漸漸認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)工作的重要性，但培訓(xùn)工作做得并不理想。具體來(lái)看，釗輝公司員工培訓(xùn)工作存在著以下問(wèn)題：

（一）管理者對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足。出于對(duì)員工忠誠(chéng)度的懷疑，釗輝公司更加重視對(duì)員工的使用，而在員工培養(yǎng)上不愿意更多地投資；更愿意在人才上花錢(qián)，過(guò)多地到同行企業(yè)中挖人，不太愿多給員工培訓(xùn)，惟恐花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力培養(yǎng)了人才，但卻留不住人才，為他人作嫁衣。而作為員工，他不但要考慮今天的謀生問(wèn)題，還要考慮明天的謀生能力，當(dāng)他感到工作狀況不利于今后更好地發(fā)展時(shí)，就不愿做長(zhǎng)久停留，一有合適機(jī)會(huì)就走人。

（二）培訓(xùn)對(duì)象范圍狹窄。公司近年來(lái)也逐漸開(kāi)始重視員工培訓(xùn)，卻幾乎只對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視了對(duì)管理層和決策層領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)。筆者認(rèn)為，這主要與公司管理層的認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系。公司高層管理人員認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)豐富、工作忙，不需要培訓(xùn)。而實(shí)際上，他們大都是由昔日的員工成長(zhǎng)起來(lái)的，極有可能缺少相應(yīng)的管理知識(shí)和必備的管理技能，他們最需要培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)效果缺乏科學(xué)評(píng)估和監(jiān)督。培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)效果監(jiān)督、檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，只有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面評(píng)估，才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果，降低培訓(xùn)成本，提高員工的參與興趣。釗輝公司在員工培訓(xùn)工作中，忽視了培訓(xùn)的后期評(píng)估和監(jiān)督，使員工感覺(jué)學(xué)而無(wú)用。培訓(xùn)評(píng)估僅僅是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核，并沒(méi)有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績(jī)效改善、能力提高，以及能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)什么效益上去考慮，評(píng)估工作還停留在低水平層次上。缺乏對(duì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的記錄，缺乏對(duì)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)管理，沒(méi)有建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。

（四）相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)師資隊(duì)伍未建立

每個(gè)企業(yè)無(wú)論是在技術(shù)上、工藝上還是管理上等都有其獨(dú)特之處，所以這并不是由社會(huì)上的培訓(xùn)資源就能完全滿足企業(yè)的培訓(xùn)需要。而釗輝公司出于節(jié)約的本能，沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職培訓(xùn)師，往往是培訓(xùn)時(shí)零時(shí)聘請(qǐng)兼職講師，由于企業(yè)內(nèi)部缺乏一支相對(duì)穩(wěn)定的專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍，平時(shí)又疏于對(duì)培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)和對(duì)積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，培訓(xùn)時(shí)教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。

（五）培訓(xùn)方式過(guò)于簡(jiǎn)單。在培訓(xùn)方式上，釗輝公司還是運(yùn)用傳統(tǒng)的模式進(jìn)行。由于怕麻煩，往往請(qǐng)培訓(xùn)師到企業(yè)上課，即采取“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽(tīng)”的方式。時(shí)間長(zhǎng)了，員工感到厭倦，提不起興趣。因?yàn)榕嘤?xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式上大都千篇一律，即使作了培訓(xùn)前的調(diào)查，但實(shí)用性的東西很少。有時(shí)公司還采取放錄像的方式，認(rèn)為這樣做既降低了企業(yè)成本，又可以靈活掌握培訓(xùn)內(nèi)容，使員工認(rèn)為“培訓(xùn)就是放錄像”。這些方式都很使得員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺(jué)，使培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。

四、完善上海釗輝科技公司員工培訓(xùn)的建議

（一）站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，重視員工培訓(xùn)工作。對(duì)員工培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題是釗輝公司員工培訓(xùn)工作存在的首要問(wèn)題，上文中筆者已對(duì)員工培訓(xùn)的重要意義作了分析，這里不再贅述。建議釗輝公司管理者必須首先轉(zhuǎn)變觀念，把人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提高到戰(zhàn)略層次，緊密結(jié)合新時(shí)期員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)，把員工培訓(xùn)作為公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺(jué)地將其納入公司的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心工作抓緊抓好。

（二）擴(kuò)大員工培訓(xùn)的范圍，實(shí)施全員培訓(xùn)。針對(duì)釗輝公司存在的培訓(xùn)對(duì)象范圍狹窄的問(wèn)題，公司應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展，是公司上下共同努力的結(jié)果，如果僅僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)管理者的培訓(xùn)，會(huì)使企業(yè)管理者和員工在理念、知識(shí)上產(chǎn)生偏差和溝通障礙，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就不能對(duì)員工形成有效的管理，企業(yè)的執(zhí)行力也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此，企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎(jiǎng)勵(lì)，而應(yīng)是一個(gè)從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，帶頭參加培訓(xùn)，提高員工參與的積極性;不斷加大員工培訓(xùn)的力度、頻率，使員工培訓(xùn)工作經(jīng)常化、制度化。

（三）健全評(píng)估體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量。針對(duì)釗輝公司存在的培訓(xùn)效果缺乏評(píng)估的問(wèn)題，公司應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)評(píng)估起著信息反饋?zhàn)饔茫ㄟ^(guò)對(duì)現(xiàn)狀與培訓(xùn)目標(biāo)之間距離的比較，有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量，并為下一階段培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。為了做好培訓(xùn)評(píng)估，公司可以四個(gè)方面掌握培訓(xùn)信息:一是學(xué)員反映，即培訓(xùn)對(duì)象的意見(jiàn)；二是知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，即員工通過(guò)培訓(xùn)獲得的知識(shí)是否具有可操作性；三是行為標(biāo)準(zhǔn)，即培訓(xùn)后的行為變化；四是成果，即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響等，從這四個(gè)方面檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，使員工培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

（四）建立培訓(xùn)師資，合理利用培訓(xùn)資源。針對(duì)釗輝公司存在的缺乏相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)師資隊(duì)伍的問(wèn)題，公司管理者應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，加大投入，合理利用公司內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面的資源，提升培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，充分挖掘公司內(nèi)部資源，包括公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工。另一方面，合理利用外部資源，包括專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。

（五）豐富培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)實(shí)效。隨著科技的迅猛發(fā)展,培訓(xùn)方式和技術(shù)的革新成為員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。企業(yè)在員工培訓(xùn)中運(yùn)用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段,可以提高培訓(xùn)質(zhì)量,提高培訓(xùn)效率。要改變那種培訓(xùn)就是上課、放錄像的簡(jiǎn)單方式。將內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，提高培訓(xùn)實(shí)效。內(nèi)部培訓(xùn)中，可以將許多常用課程放在光盤(pán)里分發(fā)給員工學(xué)習(xí)，可以把大量知識(shí)放在公司內(nèi)部網(wǎng)上,并將課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖,以幫助員工逐步提高，可以開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培訓(xùn),員工可以通過(guò)先下載后學(xué)習(xí)、互動(dòng)式學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)三種方式提高自己。外部培訓(xùn)中，可以采用傳統(tǒng)的式教學(xué)外,也可以采取體驗(yàn)式培訓(xùn),如小組討論、現(xiàn)場(chǎng)操作和角色扮演等。

綜上所述，企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一條重要途徑，也是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。筆者認(rèn)為,只要企業(yè)把以上五個(gè)方面的工作認(rèn)真做好了，員工培訓(xùn)一定能夠取得豐碩的成果。

參考文獻(xiàn):

(1)<<人力資源開(kāi)發(fā)與管理>>(第三版)，復(fù)旦大學(xué)出版社，胡君振、鄭紹廉主編；

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(5)趙晗：《員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)研究》，人口與經(jīng)濟(jì)，2007.01；

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致謝

時(shí)光飛逝，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼步入電大學(xué)習(xí)已是最后一個(gè)學(xué)期了，經(jīng)過(guò)近二年半的學(xué)習(xí)使我對(duì)電大這種開(kāi)放式的教育從開(kāi)始的不適應(yīng)，到逐步變習(xí)慣了。作為一名已有家庭，孩子同時(shí)又從事繁忙工作的我來(lái)說(shuō)，要完全利用業(yè)余時(shí)間來(lái)完成專(zhuān)科的三年學(xué)習(xí)，起先真的感覺(jué)有點(diǎn)害怕，沖著電大寬進(jìn)嚴(yán)出，八年有效以及形成性考核的優(yōu)化組合學(xué)分的政策，使我更加有信心，有目標(biāo)的來(lái)完成我的學(xué)業(yè)。

二年半的學(xué)習(xí)生活，讓我學(xué)到了很多，收獲了不少。一路走來(lái)，離不開(kāi)很多人，同學(xué)，老師，朋友……電大學(xué)習(xí)的同學(xué)大多數(shù)是有工作的學(xué)習(xí)者，都有豐富的閱歷及要求進(jìn)步的思想，在每周僅有的兩天上課時(shí)間中和同學(xué)交流共同探討學(xué)習(xí)心得，不懂的知識(shí)點(diǎn)一起討論，有時(shí)因工作原因沒(méi)來(lái)上課時(shí)，同學(xué)們也會(huì)主動(dòng)幫我沒(méi)上的課講講劃劃的。

在跌跌撞撞中我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)；在磕磕碰碰中我懂得了長(zhǎng)大。或許還有點(diǎn)無(wú)知；或許還有點(diǎn)脆弱。可是，如果沒(méi)有他們的存在，可能我還有更多的缺點(diǎn)；可能我沒(méi)有現(xiàn)在的收獲。

在本文即將完成之際，首先要感謝的是我的指導(dǎo)老師—鄭偉華，從一開(kāi)始的選題到提綱的擬定都給了我不少的意見(jiàn)和建議，她對(duì)待工作一絲不茍，時(shí)常會(huì)打電話給我詢問(wèn)論文進(jìn)展如何，給點(diǎn)提議，使我能順利的完成論文的寫(xiě)作。在此，我向鄭老師表示真誠(chéng)的感謝。同時(shí)也要感謝在電大學(xué)習(xí)生涯中的同學(xué)及任課老師們，感謝你們對(duì)我的幫助，使我順利完成專(zhuān)科的學(xué)業(yè)。謝謝!