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1需求分析

隨著現代物流系統的發展［1］，煙草行業物流管理系統的構建已成為優化物流發展不可缺少的部分，如何對物流信息準確及時地跟蹤、監控和管理將加快物流速度、提高準確率、減少庫存和縮短生產周期，從而有效提升企業的競爭力［2］，已成為需求的重點．將rfid技術應用于物流過程中，采用2．45GHz無源、大容量電子標簽作為載體，在不同企業之間的大規模開環物流中，實現產品關鍵信息與實物同步傳送;電子標簽及加裝屏蔽裝置的方式來安裝RFID設備中的讀寫天線，既解決了金屬對微波的吸收問題，也防止了波傳播造成的信息碰撞問題，還可解決托盤擺放方向及天線陣的設置問題，降低成本;將工業控制計算機、RFID讀寫設備和物流管理系統整合成為一體，對所需產品進行調整時可以方便地修改電子標簽中的信息，保持電子標簽內信息與實物的一一對應;API接口與企業的生產過程控制系統、ERP、OA、自動分揀系統等系統都能實現數據無縫交互，高度共享．

2系統的總體配置方案

2．1硬件配置方案

圖1為改進后的某卷煙廠RFID基本設備的安裝示意圖，系統由后臺2．45GHz電子標簽、物流管理系統平臺、控制計算機、無線AP、RFID固定讀寫設備、RFID讀寫天線、LED電子大屏幕、RFID移動讀寫設備和相應的屏蔽裝置組成．其中，讀寫器中各部分的硬件電路模塊和標簽中的部分模塊，從而通過通信接口完成與軟件的信息處理和數據的高度共享．

2．2軟件配置方案

如圖2所示，為改進后的某卷煙廠物流管理系統流程配置，客戶通過Web網絡最終將信息傳送給客戶信息管理模塊，客戶信息管理模塊將客戶信息優化排列，進行下單．在進行碼垛時，利用RFID固定讀寫器通過RF網絡實現件煙與托盤關聯，將件煙信息通過壓縮寫入托盤的電子標簽．當托盤上的件煙需要調整時，電子標簽讀寫器和客戶信息管理模塊通過無線AP來解決這一問題．下一步則是在出庫環節通過固定的地埋讀寫天線將電子標簽中的條碼信息讀出，完成出庫單據的操作．最后，當件煙運輸至煙草商業公司入庫時，只需經過固定的地埋天線，由RFID讀寫裝置讀出條碼信息，并將讀出的條碼信息與倉儲管理模塊中的出庫信息通過邏輯判斷是否完全一致，最后將客戶信息、出入庫信息通過應用API卷煙廠的ERP軟件結合來完成財務、銷量的預算和評估．此外，加裝相應的屏蔽裝置是針對超高頻無線電波傳輸的特點，防止因誤讀造成信息碰撞，保證電子標簽中信息的準確及正確性而設置的．

3煙草行業物流管理系統的設計思想

系統的實例規劃首先需要收集對系統實例的功能及需求的相關信息，用于系統的分析和設計，然后采用自頂向下的設計理念［3］進行系統的具體規劃．自頂向下的設計思想著重于從全局出發，把握系統的總體目標、結構和功能，然后逐步規劃，分析具體的思想，有條不紊的對系統進行逐次分解．這種設計思想使系統具有層次性結構，更準確的確定和實現系統的各個具體功能．解決整個系統“做什么”和“怎么做”的關鍵問題．根據系統的結構模式分析，基于RFID［4］的物流管理系統采用面向對象思想，詳細分析硬件信息管理、客戶、產品、倉儲等實際問題，并以此作為應用層基礎進行具體操作的求解和實現．如圖3所示．系統分為三層:

(1)用戶層:用戶通過Internet/Intranet網絡登錄系統，并遵循協議對應用層進行操作;

(2)應用層:設置了系統的概述、權限的獲取和管理、信息交流等，其中權限的獲取和管理主要規定系統的權限設定，增強了系統的安全性和可操作性;

(3)數據層:系統把訂單配置過程中的產品信息、客戶信息等轉化為數據，寫進數據庫，進行保存和管理．

4應用示例

圖4為讀寫器操作管理模塊的初始頁面，通過對讀寫器的工作頻率、最大發射功率、編碼類型、調制指數、數據傳輸速率等進行判斷是否符合ISO/IEC18000－4標準．煙草行業中，RFID物流管理系統關鍵功能之一就是客戶個性化需求的采集，如圖5所示為客戶個性化要求信息采集圖．在圖5客戶需求信息采集圖中，管理人員可以根據香煙品牌、物流方式、付款方式直接到Internet網絡上，客戶只要登陸Internet網絡即可填寫自己的需求信息及聯系方式，通過客戶ID號系統將會識別客戶的種類和信用度，實現客戶基本信息的采集，還可以通過備注添加客戶的特殊要求．客戶管理人員就可以統計和整理客戶需求，向后臺物流管理系統傳達客戶需求信息，形成客戶的初步訂單，并存入客戶數據庫中．雖然訂單已經生成，但是客戶訂單的實施績效衡量是由客戶的滿意程度體現的，客戶滿意度評價指標主要包含兩個方面:一是針對服務，二是針對產品的．對服務方面的滿意度分為服務環境、服務質量、響應程度的滿意度．對產品的滿意度主要分為客戶訂制部分的滿意度和產品質量、產品品種等非訂制部分的滿意度，并對各個評價指標賦予符合歸一化條件的權重．通過對客戶滿意度的計算，可得到客戶滿意度評價圖，如圖6所示．

5結語

結合某卷煙廠的實際情況，開發了基于RFID的煙草行業物流管理系統，利用軟件對軟硬件的支持、各種管理模塊和讀寫流程的優化和實際中總結出來的具體經驗，以某卷煙廠為背景進行了應用示例．結果表明該系統有助于提高某卷煙廠的物流管理工作效率和降低物流成本，更有效地提高了企業在社會中實際競爭力．