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一、物業管理的概念：

物業管理是物業管理企業接受房屋產權人或業主委員會的委托，依照物業管理合同或協議，對已投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設施及場地進行管理。同時對房屋區域周圍的環境、清潔衛生、安全保衛、公共綠地、道路養護統一實施專業化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務。物業管理是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，它按照社會化、專業化原則進行管理。

二、選聘物業管理企業的方法

選聘物業管理企業應引進市場經濟條件下的競爭機制，以公開招標方法為主，以議標方法為輔。實行公開招投標方式選聘物業管理企業，一般程序如下：

1．成立招標評審組。在政府房地產主管部門監督指導下，小組成員聘請有關部門人員和物業管理專家組成。

2．向社會招標公告。通過新聞媒體向社會公開招標公告。

3．編制招標書。招標書主要內容有：A．擬招標的物業基本概況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數量、公用設施、場地情況等；B．物業管理內容；C．對招標的有關說明如物業管理委托期限、物業移交日期，向物業管理企業提供的條件。

4．對投標單位進行資質審查。從中選擇確定符合條件的物業管理企業參加投標。

5．投標申請書的報送、開標、定標。參加投標的單位，應在規定的報送招標工作成立招標評審組，投標書截止日期前將投標申請書密封后送達符合條件的物業管理企業。采用審查和評審各投標單位的標書，確定中標單位。

6．簽訂物業管理委托合同。中標單位中標后與委托方正式簽訂物業管理委托合同，開始實施對該物業的管理。公務員之家

三、監管物業管理公司的方法

1．制度監督。對物業公司日常制度化的工作進行監管。例如：保安24小時值班巡邏制度、機電設備的維修保養制度、車輛保管制度等，檢查各項制度是否落實，有無漏洞，發現問題有無立即整改。

2．工作例會。業主委員會應每月召開與物業公司的例會，及時反映居民的意見，做好“橋梁”工作。

3．物業管理制度。建立規范的物業管理制度要做好以下幾方面的工作：一是權力不能過分集中，防止濫用權力，導致腐敗；二是要有全面體現私權自治的物業管理立法并以此為基礎建立物業管理法律制度；三是在業主權利行使、物業維修基金使用、財務監管、物業公司聘用等關鍵問題和關鍵環節上要有詳細的規定；四是激勵全體業主的權利意識，關心小區物業管理。