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一、寬基礎、活模塊的理論課程體系設計

從學生的知識、能力、素質結構出發，優化課程結構，實行多課程、少學時，拓寬學生的知識領域。構建大學生必備素質課、職業素質課、崗位能力模塊課、素質拓展課(任意選修課、限定選修課)四個模塊的理論課程體系，并在第三學年初將物業管理專業細分為客服管理、行政管理和經營策劃三個可選擇性的活模塊，給學生提供一次新的選擇機會，增強畢業生適應社會需要的能力。

1、大學生必備素質課模塊：包括思想道德修養與法律基礎、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論、形勢與政策、大學生心理健康教育、公共體育、大學英語、計算機基礎、就業指導、人文科學概論等培養個人綜合素質的課程。

2、職業素質課模塊：包括普通話、大學語文、社區文體活動組織與策劃、物業管理概論與實務、物業管理財務基礎、物業管理政策法規、物業管理國際質量標準、物業管理公共關系、物業行業專家講座、建筑材料等培養多方面能力的課程。

3、崗位能力模塊：包括編排軟件應用、秘書實務、辦公自動化、服務心理學、房地產估價、建筑識圖、小區智能化、強弱電技術、給排水及管道系統、物業環境管理、物業經營策劃等培養專業素質能力的課程。

4、開闊視野、培養多種能力的素質拓展課模塊。（1）限定選修課：包括客服管理方向：溝通心理案例與分析、社區服務與管理、攻關禮儀；行政管理方向：辦公自動化、文秘、人力資源管理；經營策劃方向：商業物業管理、物業營銷、招投標。學生必須選擇一個方向的課程。（2）任意選修課：在學校公選課程中選修4門課程。

二、實踐技能訓練體系的設計

注重加強學生實際應用能力的訓練，加強學生對物業管理行業的了解，培養學生的職業意識，加強學生實踐環節的培訓。按以下五個方面設計出完整的實踐技能訓練體系，使實踐技能訓練的課時占總課時的二分之一。

1、實踐技能訓練實習：第二學期安排學生到物業管理公司實習一周，主要是讓學生了解熟悉物業管理行業的基本內容、工作范疇及操作規范，樹立物業管理意識；第四學期到物業管理公司實習兩周，主要是讓學生掌握物業管理不同崗位工作的操作規范及管理要求，形成對物業管理行業的更深層次的意識和工作理念；第六學期到物業管理公司進行專業實十周，讓學生全面熟悉物業管理行業各類工作的特點，熟悉不同物業管理工作崗位的能力要求，熟練地處理業主投訴的各種問題，具備從事物業管理工作的基本能力。

2、校內外實訓基地建設：本專業已有安防技術模擬實訓室、電工操作技能實訓室、消防噴淋實訓室、辦公自動化實訓室、電工實驗室、計算機應用技術實訓室、體能綜合訓練室、人防技能實訓室、學生綜合素質拓展實訓室等九個實訓場所。

3、行業專家講座及授課：每學期至少4次名師講座，聘請重慶市知名物管公司的行業專家就物業管理專業的發展現狀、發展趨勢、發展動態等作專題報告，以擴大學生的學術視野。有四門專業課，由行業專家授課，使學生理論知識更多地和企業實際和案例結合起來，也使行業認識了我們的學生，為以后的就業打下基礎。

4、專業技能大賽：每年4月舉辦大一的“模擬物管公司大賽”，大二的“模擬物管公司投標大賽”，要求每個學生組團參加，并由專業教師指導。預賽由專業教師當評委，而決賽由物管公司的客座教授擔任評委。由于技能大賽和專業聯系緊密，有老師督促指導，加上各項組織工作到位，學生參與的積極性很高。

三、人才培養過程“三階段”、“三循環”設計

1、人才培養過程的“三階段”。第一階段：用一學年的時間完成大學生必備素質課和職業素質課教學，并安排一周的入學教育。第二階段：在第二學年及第三學年的第一學期學完職業素質課和崗位能力模塊課，結合專業基礎課、專業課學習安排3周的技能訓練。第三階段：在第六學期，學生學完全部理論課程后，結合畢業實習，將學生安排到各個物管公司進行20周的頂崗實習。學生可以根據個人意愿和今后發展方向選擇從事的實踐活動。

2、人才培養過程的“三循環”設計。理論教學體系和實踐教學體系是緊密結合、相互滲透的。從教學環節看，三年內有三次大型集中性實踐教學安排：基礎技能訓練、專業技能大賽、畢業實習，與之相對應的有理論教學的大學生必備素質課和職業素質課、崗位能力模塊課三類課程，共同構成了基礎階段、寬專業階段、靈活專業發展階段。在這三個階段，認識和實踐兩條線相互交叉，圍繞技術應用能力培養這條主線同時循環，螺旋上升。通過三次循環，學生對專業的認識不斷深化，專業實踐技能不斷提高。

四、職業能力及證書體系設計

1、在專業能力上，強調培養“十八種能力”：計算機應用能力、外語日常會話與閱讀外文資料能力、普通話語言表達能力、應用文寫作能力、基礎會計能力、禮儀接待能力、協調溝通能力、檔案管理能力、建筑工程認知能力、裝飾工程管理能力、房屋設備維修常識能力、物業安全管理能力、物業環境管理能力、物業法規的應用能力、社區文化策劃能力、社區文娛活動組織能力、企業形象策劃能力、營銷策劃與實施能力等。

2、學生獲得四種證書。在教學過程中，共組織四種資格證書考試：普通話等級考試,要求學生必須獲得普通話二乙證書；計算機等級考試，要求學生必須獲得計算機一級資格證書；英語等級考試，要求學生必須獲得英語應用能力B級合格證書，并組織學生參加英語四級、六級考試；聯合重慶市房屋管理局組織物管員資格證書考試，要求學生必須獲得物管員上崗資格證書。

總之，高等職業教育物業管理專業人才培養計劃的開發研究必須結合物業管理專業人才培養的特點和目標，精心進行專業人才培養的體系設計，不斷提高物業管理專業人才培養的水平。