導語：“新常態”下物業管理企業發展趨勢一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會經濟的快速發展及城市化進程的不斷加快，我國居民住宅規模不斷增加，物業管理也隨之發展，并不斷朝著信息化、科學化、規范化的方向前進。文章結合現階段我國物業管理的實際情況，有針對性地從不同角度分析了我國物業管理企業的發展趨勢，并提出了可行性的發展建議，具有一定參考價值。

關鍵詞：新常態；物業管理；前景

今年2月，國務院提出：“我國新建住宅要推廣街區制，原則上不再建設封閉住宅小區。已建成的住宅小區和單位大院要逐步打開，實現內部道路公共化，解決交通路網布局問題，促進土地節約利用”。作為傳統封閉式小區的管理者，新政策的出臺必然將引起我國物業管理方式的變化。同時，我國已進入移動互聯網信息化與管理方式智能化高速發展的時代，物業管理企業也將不斷地進行變革和創新，以適應社會的發展需求。因此，十分有必要對新常態下我國的物業管理企業進行分析研究，以期促進我國物業管理行業健康向上的蓬勃發展。

1強化開放式社區的物業管理

1.1開放式社區物業管理面臨的挑戰

（1）安全管理方面。開放式社區與封閉式小區相比，社會上陌生的人員、車輛可以隨意出入小區，業主日常生活的安全將會受到很大的威脅，這就使得物業管理企業在安保方面的責任加重。因此，未來的物業管理企業要想在街區制環境下占有一席之地，智能化管理將成為最重要的戰場。智能門禁、通道閘機、人臉識別、電梯刷卡、在公共區域實行紅外線監控等智能化的管理系統，可以在幫助物業管理企業節約運營成本的前提下，全方位的保障業主的生活安全。（2）收費方面。由于物業管理企業承擔的保潔區域增加、設備維護成本加大等，企業人工成本及設備成本較高，管理成本也隨之加大。而誰應當擔負起這些公共空間的管理的成本，至今是爭議的焦點。

1.2開放式社區有較大的發展空間

開放式社區有利于物業管理的開展。開放社區通過交通合理規劃和布局，提高了土地利用率，道路呈現“馬路窄，路網密集”的特點，道路已經形成了快速路、主干路、支路相互合理搭配的系統，使得城市內物業管理呈現網絡化的劃分。

1.3用立法保障開放社區物業管理法治化

開放小區能夠實現公共資源的最大程度的利用，提高社會效益，是科學性的、符合未來城市發展的理念。開放小區有利于我國環境友好型社會的的建立，也是對我國城市發展方向政策的響應，能促使我國城市化進程順利進行。開放社區的法治化建設是對新常態下物業管理企業的有效保障和強大的推動力。

2物業管理與互聯網相結合

物業管理與互聯網技術的融合，即通過應用互聯網相關技術，改進傳統的過度依賴人員的服務模式，有效提高物業管理效率和管理服務水平。受到金融危機及通貨膨脹的影響，現階段我國各行各業的人力成本一直居高不下，物業所提供的一些公共的設施和器材的安裝、維修、保養、更新費用也持續增加，很多物業公司都出現了收支不平衡的狀況，這就嚴重制約了我國住宅小區物業管理的健康發展。尤其是當今全球互聯網高速發展，各國經濟和技術不斷交融和碰撞，互聯網技術也已經被廣泛應用到物業管理與服務領域，并日益發揮著越來越重要的作用。具體來講，互聯網技術可以改進住宅小區物業管理組織的組織結構，使工作流程規范化，減少人力成本，形成扁平化的管理體系，大大提高管理效率。利用互聯網及計算機軟件設計并運用各項目管理控制系統，還能實現對管理服務及內容的增值與拓展，降低管理成本。此外，物業服務體系也可以利用互聯網建立，并幫助設定服務計劃、明確服務要求、規范服務流程、考核無業人員等，而且這些都可以轉移到移動終端，實現移動管理與服務，更好地將線下工作應用到了線上，加強了業主與物業管理人員的溝通，有利于物業管理服務質量的提升，同時減少運行成本，提高物業企業服務效率和質量。

3提升智慧樓宇物業管理水平

3.1提高智慧樓宇物業管理靈活與適應性

智慧樓宇是我國建筑產業的創新，并為新形勢下物業管理的智能化發展帶來了契機。很多物業管理企業通過對建筑節能的改造已經實現了對樓宇的智能化管理。反過來，智能化的物業管理才能適應智慧樓宇的迅猛發展的要求，因此，亟待提升我國物業管理的適應性和靈活性。

3.2樓宇建筑以節能低耗為管理目標

樓宇建筑中，超過一半的能源消耗來自于建筑使用過程中的設備運轉，傳統的物業管理對這些問題無從下手。但是仍有十分之一的能源浪費是可以通過提升物業管理的智能化水平來有效降低的，比如有些設備的待機消耗所耗費的能源，空調溫度的自動調整，無人區的燈具控制等等。通過智能化系統及程序的設置，很多物業管理可以實現智能化的管理，有效降低能源消耗。比如公共場區的空調暖通設備可以根據室內外的實際溫度來進行調節，在確保人員舒適的基礎上，人性化的溫度過渡能降低人體因為溫差過大而造成的不適感。再如，夜間無人時，智能系統可以自動斷電，提高節能效果。

3.3樓宇物業管理需提高維護的預判性

物業一般都有不同的使用年限，特別是智能化的建筑中設備繁雜多樣，在設施使用過程中，可能會出現這樣或者那樣的問題。雖然可以經過一定地維修或更換，但是由于物業是一個較為綜合的系統，有一個設備出現問題很可能影響到整個系統的運行，故障設備產生的錯誤的數據指令會給其他設備正確操作帶來錯誤的指導。因此，一定要對物業設備及時、定期檢修及不定期的抽檢，在故障出現前做好應對方案，以保證物業管理的智能化，做到防患于未然。

4結束語

新的形勢讓物業管理企業必須做到與時俱進，探索更好的發展路徑。因此，管理者要對當前的形式進行深入地研究，切實了解物業管理的對象業主的內心所需，從百姓的角度出發，構建新型的、智能化的物業管理模式。

作者:游子琴 單位:湖南城市學院

參考文獻：

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