導語：5G物聯(lián)網(wǎng)技術下的物業(yè)管理系統(tǒng)探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】物業(yè)管理是隨著房地產開發(fā)和城鎮(zhèn)化發(fā)展而出現(xiàn)的一個行業(yè)，在當前人們對居住需求越來越高的前提下，物業(yè)管理如何借助新的技術、新的管理模式，從而提升物業(yè)管理的質量，打造優(yōu)質的物業(yè)服務，引起廣泛的關注。論文對5g物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展進行分析，通過先進的用場景思維做產品的思路，分析物業(yè)管理中5G物聯(lián)網(wǎng)技術的應用場景，從而提出相應的產品規(guī)劃，為5G新技術應用和物業(yè)服務水平提升提供有益的建議。

【關鍵詞】5G；物聯(lián)網(wǎng)；物業(yè)管理

1基于5G物聯(lián)網(wǎng)技術的物業(yè)管理系統(tǒng)應用場景分析及產品分析

產品規(guī)劃方法———先用戶，后產品的洞察方法。使用場景思維做產品的方法有“先用戶、后產品”和“先產品、后用戶”兩種洞察方式，通過對物業(yè)系統(tǒng)使用場景的分析判斷，采取“先用戶、后產品”的洞察方法。分析過程如下。1.1用戶洞察。消費場景：基于5G物聯(lián)網(wǎng)技術的物業(yè)管理系統(tǒng)的直接客戶是物業(yè)公司，使用者是物業(yè)公司和住戶，因此，將用戶洞察分為住戶和物業(yè)公司兩個層次。①住戶在使用物業(yè)服務時，在滿足安全需求的前提下，總是希望能夠更加方便地使用各種物業(yè)服務，最好是“隨手拈來”，并且需要提高信息接收與發(fā)送的即時性與有效性，并期望物業(yè)服務能滿足部分社交的需求；②物業(yè)管理公司對水電氣隱患的排除與事故預防，客戶指令的接收等方面服務質量的提升，以及對可移動設備管理、停車場管理等資源管理利用方面既有效又可控。1.2產品洞察。品牌定位：利用5G物聯(lián)網(wǎng)技術，做智能的物業(yè)管理系統(tǒng)。產品的功能與價值：功能是具備良好的物與物、物與人的數(shù)據(jù)交互；價值是確保小區(qū)安全，提供服務便利，資源合理利用，節(jié)省人力物力。1.3公式表達。產品面（數(shù)據(jù)收集、交互、處理、展示）+場景（通過移動終端使用各項物業(yè)服務和實現(xiàn)管理和服務）+用戶面（滿足安全、便利的需求，資源利用有效且可控）。

2物業(yè)管理中5G物聯(lián)網(wǎng)技術的典型應用場景及物業(yè)系統(tǒng)產品功能規(guī)劃

2.1安防系統(tǒng)———水電氣管控與報警。2.1.1水電氣使用安全管控。目前，物業(yè)小區(qū)水電氣安全管控力度較為薄弱，基本是由住戶自己進行管控，用水安全幾乎沒有管控，用電安全依靠配電箱（斷路過載保護），用氣安全依靠燃氣報警器及斷路器，出現(xiàn)事故隱患往往是發(fā)現(xiàn)后進行應急處理，存在較大的潛在風險，容易造成人員傷亡和較大額度的經(jīng)濟損失。通過5G物聯(lián)網(wǎng)水電氣安全管控子系統(tǒng)，能夠定期采集水電氣相關數(shù)據(jù)并進行分析，進行異常分析與判斷，并在出現(xiàn)問題時能夠實時報警。2.1.2消防安全管控。物業(yè)小區(qū)消防系統(tǒng)包括消防供水、煙感器、滅火器等。目前，除煙感有遠程告警之外，其他采取定期進行人員巡視和檢查的方式來維護整個消防系統(tǒng)的正常，這種方式無法完全保障消防系統(tǒng)在需要時完全正常，存在一定的安全隱患。5G物聯(lián)網(wǎng)消防管控子系統(tǒng)，對消防供水的數(shù)據(jù)能夠進行實時監(jiān)測，對煙感可以采取無線的方式進行靈活配置，對滅火器的管理可以通過系統(tǒng)進行巡檢登記與狀態(tài)統(tǒng)計，確保消防系統(tǒng)的正常可靠。2.2門禁與訪客管理系統(tǒng)。對于人員出入管控來說，無論是住宅小區(qū)還是商業(yè)建筑，都存在以下幾類情況：①家人在未帶門禁卡時進出小區(qū)；②訪客需要進出小區(qū)；③快遞、外賣、維修等需要上門送貨或服務。目前，物業(yè)主要采取以下管控措施：①業(yè)主利用電話通知物業(yè)中心，物業(yè)中心值班人員通知門衛(wèi)放行；②登記訪客身份信息，核實被訪問人員信息等后放行。無論哪種方式，都存在流程較為復雜、信息容易泄露等問題，容易為業(yè)主增加麻煩，也令訪客感認為未受尊重，因此，以5G物聯(lián)網(wǎng)技術提升人員出入管控水平，既做到安全可靠，又方便快捷，符合住戶和物業(yè)公司的需求。2.3停車管理系統(tǒng)。停車秩序管理和車位綜合利用管理：小區(qū)停車是物業(yè)管理中的一個重點和難點，對私家車位、長租車位、臨停車位很難做到分類管理，普遍存在亂停亂放、侵犯他人車位的情況，引起不變和糾紛。物業(yè)小區(qū)使用5G物聯(lián)網(wǎng)技術，解決停車場管理問題，推行進行車位共享，既能解決停車秩序的問題，維護車位所有者和使用者的權益，又響應政府倡導，也方便了其他車主。子系統(tǒng)功能規(guī)劃：①智能車位鎖：通過5G物聯(lián)網(wǎng)智能車位鎖，在車主駕車返回停車前，車位鎖自動關閉，方便車主停車，而車主開車離開后，車位鎖打開，防止其他車輛誤停；②車位分時出租系統(tǒng)：根據(jù)可共享車位的狀態(tài)以及可停時間，進行分時停車車位的信息，有需要的停車人可選擇合適的車位進行停放，并支付相應的費用。2.4社區(qū)互動系統(tǒng)。隨著液晶屏的成本不斷降低，眾多社區(qū)內，將大尺寸屏幕作為信息/廣告/視頻的載體，已逐步普及，但根據(jù)現(xiàn)階段大屏幕的特點，其信息基本是單向的，也就是大屏幕僅僅作為工具，而難以和住戶進行互動。利用好社區(qū)內的大屏幕，能夠提升目前僅信息的功能，將大屏幕作為信息互動的載體，實現(xiàn)更加有效的信息和雙向的信息溝通，是以客為尊、提升社區(qū)品質的體現(xiàn)方式。子系統(tǒng)功能規(guī)劃：①遠程信息：物業(yè)公司工作人員和小區(qū)住戶，都可以申請在大屏上進行信息；②遠程信息互動：通過大屏的互動功能，可以設計社區(qū)相關活動，增強社區(qū)的互動性與社交性。

3系統(tǒng)構架規(guī)劃

基于5G物聯(lián)網(wǎng)技術的物業(yè)管理系統(tǒng)構架規(guī)劃如圖1所示。

4結論

本文通過對5G及物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況的分析，以及采用“先用戶、后產品”的洞察方法，對用戶需求進行分析，從而得出基于5G物聯(lián)網(wǎng)技術的物業(yè)管理系統(tǒng)的產品功能規(guī)劃，進行新型物業(yè)管理系統(tǒng)的產品功能研究，符合國家政策、產業(yè)方向、市場需求。4.1研究創(chuàng)新。好的產品是公司成敗的關鍵，沒有過硬的產品，營銷就如無源之水。而產品開發(fā)能力，往往是商業(yè)社會中最為核心的競爭力。本文基于應用場景進行分析，按“先用戶、后產品”的洞察方法，發(fā)現(xiàn)用戶的需求、痛點，進而形成產品的思路和功能規(guī)劃，是ToB（企業(yè)服務）行業(yè)進行產品研發(fā)的一種新的思路和嘗試，具有一定創(chuàng)新意義。4.2研究展望。在互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)充分發(fā)展之后，物聯(lián)網(wǎng)是個風口，但眾多物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入者中目前還很少有公司取得真正的成功———得到市場的認同并獲取收入和利潤，因此，如何真正了解用戶需要什么，基于5G物聯(lián)網(wǎng)技術，結合軟硬件，依據(jù)大數(shù)據(jù)、人工智能的思路，開發(fā)出好的產品，是成功的關鍵。但開發(fā)產品尤其是創(chuàng)新程度高的產品，需要更多的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法，這對行業(yè)企業(yè)是一個挑戰(zhàn)。并且，由于本文時間倉促，在理論研究以及數(shù)據(jù)搜集分析上，存在諸多不足。

在本文完成時，由于5G物聯(lián)網(wǎng)技術的應用還處于初期階段，基于5G物聯(lián)網(wǎng)技術的物業(yè)管理系統(tǒng)也尚未進行實質性的研發(fā)，因此，本文所提出的觀點需要在實際推廣中進行驗證，本文所提出的產品規(guī)劃，也需要在實踐中不斷進行改進，以更加貼近智慧社區(qū)范疇中各方面的需求。

【參考文獻】

【1】崔德乾.如何用場景思維做產品？這里有全套公式[J].銷售與市場(營銷版),2020(08):34-37.

【2】吳俠.5G技術在物聯(lián)網(wǎng)中的應用[J].數(shù)字與應用,2019(02):24-25.

作者:許正超 單位:北京合力訊達科技有限公司成都分公司