導語：神南產(chǎn)業(yè)消費模式探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：描述了神南產(chǎn)業(yè)公司的現(xiàn)狀，運用SWOT分析法，結(jié)合國家政策、行業(yè)走向、市場趨勢、自身發(fā)展等，全面分析了產(chǎn)業(yè)公司發(fā)展環(huán)境與未來方向，研究了產(chǎn)業(yè)公司的具體做法和需要解決的問題，提出了實現(xiàn)創(chuàng)新消費模式的對策和解決制約發(fā)展的關鍵性問題，對企業(yè)長遠發(fā)展具有指導意義。

關鍵詞：SWOT分析；轉(zhuǎn)型發(fā)展；消費模式；神南產(chǎn)業(yè)公司

陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司是陜煤集團在榆林神府南區(qū)所轄原煤生產(chǎn)礦井，實現(xiàn)專業(yè)化、集約化的礦井生產(chǎn)輔助配套模式而成立的大型生產(chǎn)服務企業(yè)。公司成立于2008年5月，注冊資本金13.78億元，固定資產(chǎn)40.76億元，占地面積約70hm2。共設有搬家中心、掘進中心、機電設備維修中心、機電設備管理中心、地質(zhì)測量中心、救護中心、質(zhì)監(jiān)中心、培訓中心，從事礦山機電、礦務工程和安全保障三大板塊的服務。自成立以來，累計完成產(chǎn)值105億元，實現(xiàn)利稅4.5億元。當前，在國家“三去一降一補”的政策推動下，煤炭市場深度整合，生產(chǎn)服務領域面臨發(fā)展挑戰(zhàn)。這種態(tài)勢下如何實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)公司如何運用SWOT分析方法，明晰企業(yè)的資源優(yōu)勢和缺陷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)所面臨的機會和挑戰(zhàn)[1-2]。

1神南產(chǎn)業(yè)公司SWOT分析

1.1產(chǎn)業(yè)公司的競爭優(yōu)勢。1）技術技能優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)公司具有較為領先的生產(chǎn)技術，能夠獨立進行久益、艾柯夫采煤機和雷波泵站的維修，具備工作面同時兩安兩撤的能力；能夠自覺的開展降本增效工作，其內(nèi)部開展全面預算管理、單項目管理、五位一體、再制造、閑置設備和物資盤活等工作。同時，能夠圍繞核心業(yè)務開展QC小組、創(chuàng)客創(chuàng)新等活動，積極主動與科研院所合作，開展進口配件國產(chǎn)化、設備智能化改進等工作，年實用型專利發(fā)明達30余項；擁有雄厚的技術實力，員工大專以上文憑占比63%，初級以上職稱占比41%，省級大師工作室1個、多個校企合作教學點；具有完善的質(zhì)量控制體系，制定了覆蓋全工種的崗位作業(yè)手冊和崗位標準。2）裝備硬件優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)公司擁有現(xiàn)代化車間和設備，工作環(huán)境良好，設備先進；擁有豐富的自然資源，包括神南礦區(qū)和榆北礦區(qū)的支撐，確保基本經(jīng)營工作；為員工修建住宅小區(qū)，員工實現(xiàn)了安居樂業(yè)；擁有集團支持，能夠為大型項目募集到資金，企業(yè)發(fā)展具有可持續(xù)性；在保障神南礦區(qū)生產(chǎn)中得到了鍛煉，對于開展相關的技術工作提供完備的資料信息，在市場競爭中掌握有核心技術。3）無形資產(chǎn)優(yōu)勢。陜煤集團是省內(nèi)乃至全國有影響力的企業(yè)，作為其所屬企業(yè)，在對外業(yè)務開展方面易得到客戶的信任；產(chǎn)業(yè)公司開拓市場以來，注重質(zhì)量和信譽維護，培養(yǎng)了良好的品牌形象與商業(yè)信用；為了適應市場化運作，推動員工對于市場規(guī)律的認知和遵循，構建以“勤”文化為核心的企業(yè)文化體系，使企業(yè)的核心價值觀與社會主義核心價值觀相適應，成為了支撐企業(yè)發(fā)展軟實力。4）人力資源優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)公司員工隊伍較為年輕，員工平均年齡30歲，處于最好的職業(yè)生涯成長期和個人發(fā)展的迅猛期；在關鍵領域擁有行業(yè)內(nèi)水平較高的帶頭人，有很強的組織學習能力，學先進、趕先進、做先進的意識極強。5）組織體系優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)公司成立時間短，內(nèi)部組織體系結(jié)構合理，能夠根據(jù)需要及時迅速的做出改進，變革能力強。通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務，已經(jīng)擁有一批客戶群，通過合作實現(xiàn)了共同成長，取得了多贏的局面；在集團公司的支持下，具有融資能力，為產(chǎn)業(yè)公司獲得更大項目提供了支撐，也為創(chuàng)新運營模式、商業(yè)模式提供了支撐。6）競爭能力優(yōu)勢。在目前國有大型煤炭服務型企業(yè)中，產(chǎn)業(yè)公司提前布局和提早準備，先期進行市場化運作，構建了經(jīng)銷網(wǎng)絡，與上游供應商建立了伙伴關系，與下游煤礦建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。同時采用靈活的機制，對市場環(huán)境變化反應靈敏，并能夠及時調(diào)整工作思路和措施，確保在晉陜蒙地區(qū)的市場份額中占具主動。7）區(qū)位優(yōu)勢。晉陜蒙是煤炭富集區(qū)，也是國家重點開發(fā)的能源基地，產(chǎn)業(yè)公司所在的神木地區(qū)更是這個富集區(qū)中的核心，服務范圍輻射的區(qū)域內(nèi)有煤礦、煤化工、鹽化工、電廠、煉焦等行業(yè)和企業(yè)，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了空間[3-4]。

1.2產(chǎn)業(yè)公司的競爭劣勢。1）缺乏核心關鍵技術。產(chǎn)業(yè)公司雖然具有很強的維修能力，但對一些核心技術還不掌握，如還不能掌握PW減速機的核心技術，不能獨立完成雷波泵站的大修工作，不能獨立完成電磁閥的維修，不能獨立完成特種車的大項修。雖然，能夠維修久益、艾柯夫采煤機，但是對于電控部分還是束手無策。這些技術的缺失，使產(chǎn)業(yè)公司受制于設備制造商，不能以客戶為中心，無法實現(xiàn)引領采煤設備的發(fā)展方向。2）由于體制機制的限制，產(chǎn)業(yè)公司在完全市場化的競爭中處于劣勢，制度不夠靈活，激勵政策不足。3）市場思維和市場自覺不夠，存在著國有企業(yè)的身份感，對于市場開發(fā)的力度和困難認識不足，在市場開發(fā)中沒有培養(yǎng)、引導客戶消費的思維，未真正建立起市場運作的工作模式，在市場維護方面投入不足，客戶運營與真正現(xiàn)代化企業(yè)相比相差較大。4）大數(shù)據(jù)的管理和應用能力不足。沒有制定科學規(guī)范的大數(shù)據(jù)采集制度和建成可靠的采集體系，對大數(shù)據(jù)的應用、開發(fā)和管理認識不足、能力不夠。5）規(guī)模優(yōu)勢既帶來了競爭優(yōu)勢，也因大投入和大規(guī)模而造成了財務費用過大，產(chǎn)業(yè)公司資產(chǎn)達到了40億，庫存物資配件3.5億，企業(yè)成本居高不下，消弱了市場競爭能力。6）運用資本平臺開展金融產(chǎn)品支持的能力和意識不足。黨的十八大明確提出要鼓勵生產(chǎn)服務型企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)公司要做大做強就要創(chuàng)新服務模式、推出新的服務產(chǎn)品、拓展新的服務領域，而這些創(chuàng)新服務的內(nèi)容如果沒有金融產(chǎn)品的支持，將舉步維艱。7）創(chuàng)新的活力還沒有被激發(fā)出來，無論是對體制機制的創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，還是生產(chǎn)中的工藝、工器具等改進創(chuàng)新的積極性沒有被調(diào)動起來。同時，受制于工作年限短，工作經(jīng)驗不豐富等影響，員工特別是科技工作人員主動創(chuàng)新的意識和理念還未形成[5]。

1.3產(chǎn)業(yè)公司面臨的潛在機會。1）產(chǎn)業(yè)公司擁有廣闊的市場。市場壓力下，一些大企業(yè)原本計劃組建的服務性業(yè)務終止了，使客戶群從中小客戶擴大到了一些大集團。如區(qū)域內(nèi)的大型央企或國企建設了自己的生產(chǎn)服務中心，還有些大型礦井自己也購買了搬家車、建設了設備維修廠房。但迫于壓力，紛紛停止了生產(chǎn)服務中心和服務隊伍建設，為產(chǎn)業(yè)公司發(fā)揮自身優(yōu)勢帶來了機遇。同時由于產(chǎn)業(yè)公司綜合服務能力強、保障能力強，客戶可以享受一站式服務解決所有問題，對于大型礦井具有吸引力。2）產(chǎn)業(yè)公司有了引領和培育市場的機遇。新常態(tài)下，煤炭行業(yè)正在深度整合，礦井的消費習慣、消費思想、消費行為和消費模式都在發(fā)生變化。但新的供給還未形成，為產(chǎn)業(yè)公司引領新型供給市場提供了機會。如，現(xiàn)在銀行因為政策性因素對煤礦貸款進行限制，煤礦沒有其他的金融產(chǎn)品可供銀行選擇，作為服務行業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)公司自身的優(yōu)勢是聯(lián)系設備制造廠家和煤礦的橋梁，能夠根據(jù)不同的礦井和設備提供商提供不同的服務產(chǎn)品。3）服務平臺的優(yōu)勢得以轉(zhuǎn)化為商機。隨著市場壓力的增大，各礦井物資配件的采購去庫存力度會越來越大，由于煤礦的特殊性，各礦井在設備選型時都是以滿足自己使用為前提，主要設備缺乏通用性，帶來物資配件儲備的個性化差異大。去庫存的壓力除了自用消化外，對外流通較少。這為產(chǎn)業(yè)公司提供了發(fā)揮優(yōu)勢的機遇，產(chǎn)業(yè)公司在設備管理和物資采購方面擁有專業(yè)隊伍，與上游生產(chǎn)廠家及區(qū)域內(nèi)的礦井建立了良好的合作關系。各礦井、設備廠家、科研院所積極參與其020平臺，為產(chǎn)業(yè)公司建立區(qū)域內(nèi)最大的云庫存平臺和設備租賃提供平臺奠定了堅實的基礎。4）技術優(yōu)勢和智力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為商機。隨著與區(qū)域內(nèi)礦井合作的深入，產(chǎn)業(yè)公司綜合服務優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。一是在科技方面對礦井的支持力度加大，由于公司服務平臺的開放性和共享性，科研院所和設備廠家能夠在公司這個平臺上開展廣泛的技術合作，對于新技術、新工藝、新方法等技術可以實現(xiàn)共享，既減少了單個礦井的科研投入，又能夠解決生產(chǎn)中的技術難題；二是單位和個人可以在平臺上得到充分交流，便于分享先進的管理方法、成功的管理成果、創(chuàng)新的管理理念，有助于區(qū)域內(nèi)各業(yè)務人員取長補短，共同推進現(xiàn)代化礦井建設；三是通過平臺大數(shù)據(jù)分析，能夠更好地了解和掌握用戶需求，持續(xù)提高和改進服務產(chǎn)品及服務質(zhì)量[6-7]。

1.4來自公司的外部威脅。1）同行業(yè)無序競爭帶來的壓力。由于礦井壓縮成本，對生產(chǎn)服務企業(yè)帶來了壓力，特別是一些民營企業(yè)和部分中等規(guī)模企業(yè)在生存壓力下，為了承攬工作有意壓低市場報價，如礦井的搬家倒面，部分企業(yè)以低于成本價30%甚至更低的價格投標，中標后往往工期無法保證。2）技術裝備和特色優(yōu)勢無法發(fā)揮。由于銷售不暢以及政策制約，各礦井對產(chǎn)量追求不高，這使產(chǎn)業(yè)公司又好又快的特色與技術裝備帶來的高效安全便捷優(yōu)勢無法發(fā)揮。3）區(qū)域定位帶來的壓力。產(chǎn)業(yè)公司成立之初的定位是保障陜煤集團在陜北區(qū)域內(nèi)的礦井生產(chǎn)，因體制與各礦井為市場關系，這導致其存在內(nèi)部市場以外的競爭壓力。同時，在競爭日趨激烈的時代，存在專業(yè)人才、采購價格、整體能力和服務產(chǎn)品品質(zhì)等系列競爭，使得對手在平衡點會有一定的僵持，這時就看誰有更大的空間可以迂回，并調(diào)動外部資源來參與競爭，產(chǎn)業(yè)公司還沒有形成這樣的迂回空間。

2產(chǎn)業(yè)公司的具體做法及要解決的問題

目前，煤炭行業(yè)的深度調(diào)整迫使煤炭企業(yè)既有的產(chǎn)、供、銷、采等模式都在發(fā)生著改變，特別是在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展時期，以“互聯(lián)網(wǎng)＋”為依托的商業(yè)思維正在改變既有的傳統(tǒng)供銷體系，21世紀是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)圈為發(fā)展方向，產(chǎn)業(yè)公司的轉(zhuǎn)型首先是要確定在這個時期做什么？經(jīng)過深入調(diào)研，產(chǎn)業(yè)公司認為轉(zhuǎn)型必須以圍繞建立新型供給關系為核心，為上下游產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造全新消費模式，實現(xiàn)共享發(fā)展商業(yè)模式，即建立全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈就是以產(chǎn)業(yè)公司為核心或是關鍵節(jié)點，由上游的設備、物資制造商，中間的銀行、產(chǎn)業(yè)的服務產(chǎn)品、煤礦和下游的電廠、焦化、煤化工、動力提供商等，在一個能夠?qū)崟r創(chuàng)新的，全方位協(xié)調(diào)的，低碳環(huán)保綠色的，對外全面全方位開放的資源、信息、技術、知識等充分共享的環(huán)境中共同發(fā)展，這個生態(tài)圈按照市場規(guī)律運作，受市場調(diào)節(jié)，產(chǎn)業(yè)公司是參與者，也是受益者，更是平臺的提供者。新型消費模式要解決5方面問題。徐國強：神南產(chǎn)業(yè)公司創(chuàng)新消費模式的探討1）解決礦井重復建設，服務體系龐大、效率不高、人員設備資源浪費的問題。為礦井提供新型綜合生產(chǎn)服務模式，用專業(yè)的人干專業(yè)的事，優(yōu)化生產(chǎn)保障體系，進一步降低礦井的綜合成本、盤活資產(chǎn)、壓縮人員、提高運行質(zhì)量，推進信息化、智能化、綠色礦區(qū)建設。2）解決智能化設備供給不足的問題。在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息化時代，礦井使用的設備落后于其他行業(yè)，設備與設備、設備與人、人與人之間沒有實現(xiàn)信息共享。通過產(chǎn)業(yè)公司的技術服務，可以實現(xiàn)對礦井設備運行狀態(tài)、物資配件儲備、消耗、重要節(jié)點警示、作業(yè)人員情況等信息做到時時共享，實現(xiàn)智能生產(chǎn)。3）解決礦井在新技術、新工藝、新方法等方面供給不足的問題。礦井由于自身封閉性原因，在解決生產(chǎn)瓶頸的技術問題、掌握新工藝的問題和使用新型管理工具方面受到制約。通過產(chǎn)業(yè)公司提供的平臺為礦井提供技術專家在線支持、專項短期服務、上門技術指導、專家資源共享，新技術、工藝、方法綜合試驗數(shù)據(jù)共享等解決創(chuàng)新的問題。4）解決優(yōu)質(zhì)人才資源供給不足問題。通過與高校合作建立實訓基地、研發(fā)基地，形成了產(chǎn)、學、研體系，提高高校學生的動手能力和實踐能力，使他們很好的將理論與實際工作結(jié)合起來，為煤礦提供優(yōu)質(zhì)人才。5）解決新經(jīng)濟環(huán)境下煤礦金融產(chǎn)品供給不足問題。由于國家去產(chǎn)能政策的制定和落實，煤礦、供應商和銀行之間出現(xiàn)了融資難問題。通過提供新型服務產(chǎn)品，進而轉(zhuǎn)化為銀行、供應商、煤炭需求企業(yè)和煤礦都能夠接受的金融產(chǎn)品，可以很好解決制約的關鍵問題，建立起新型供給模式，從而實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合，實現(xiàn)以優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)服務為核心的生態(tài)圈[8]。

3產(chǎn)業(yè)公司要實現(xiàn)創(chuàng)新消費模式的對策

1）要把握國家推進“互聯(lián)網(wǎng)+”的歷史機遇，用互聯(lián)網(wǎng)思維統(tǒng)領轉(zhuǎn)型發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是傳統(tǒng)服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型的有效途徑，產(chǎn)業(yè)公司擁有較大的綜合規(guī)模、核心技術、產(chǎn)品和一定品牌影響力，可以說線下資源豐富，只要充分研究和制定符合自身的020發(fā)展戰(zhàn)略，將020平臺與自身業(yè)務資源有效整合，通過商業(yè)模式和服務產(chǎn)品的雙重差異化，不斷推出新的服務產(chǎn)品和運營模式，就能夠不斷創(chuàng)造出新體驗來滿足不同客戶的需求。要實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，首先要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維來統(tǒng)領和審視自身的工作，用互聯(lián)網(wǎng)思維來創(chuàng)新自身工作。其次要加大硬件投入，網(wǎng)絡平臺要靠可靠和先進的硬件來支撐。目前產(chǎn)業(yè)公司020平臺建設已經(jīng)完成，但這只是第一步，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的開始，產(chǎn)業(yè)要加大工作力度，打牢線下基礎，完善線上制度。2）要進一步優(yōu)化和再造現(xiàn)有的組織體系，為礦井提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)公司現(xiàn)有八個中心、八個業(yè)務板塊和十一個管理部門，為了轉(zhuǎn)型升級，首先要對現(xiàn)有的機關部門進行再造，實行大部制、減少非主流業(yè)務人員，增加營銷業(yè)務、大數(shù)據(jù)管控、技術平臺業(yè)務部門；其次要整合現(xiàn)有業(yè)務，以020網(wǎng)絡平臺為基礎，將八大業(yè)務整合為生產(chǎn)運營綜合服務、專業(yè)技術綜合服務、設備物資配件綜合服務、人力資源綜合服務、創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務，實現(xiàn)線上線下資源共享，突破線下區(qū)域限制、信息獲取閉塞、人員認識封鎖和體制機制制約，為第四代礦井建設提供優(yōu)質(zhì)、充分、高效的供給。3）徹底改造重生產(chǎn)輕營銷的觀念，提升企業(yè)貼緊客戶的能力。首先要牢固樹立市場意識，堅持市場思維，摒棄以自我為中心的管理和經(jīng)營思想，建立利他、共享、共贏的經(jīng)營理念；要放下架子，蹲下身子，客戶是上帝，要尊重、要善待，只要有需求、有問題產(chǎn)業(yè)首當其沖；其次，在服務中注重客戶的體驗，把解決客戶的痛點作為服務核心，使服務能夠幫助客戶提高、推動客戶發(fā)展、實現(xiàn)多贏共贏；三是建立以客戶為中心的交流平臺，即注重對客戶的維護工作，讓一次服務變成終身的朋友，伴隨客戶的成長、分享客戶的故事，形成精神共識。

4要解決制約發(fā)展的關鍵性問題

1）做好戰(zhàn)略布局，打造戰(zhàn)略空間。今后影響產(chǎn)業(yè)公司發(fā)展的最大制約是戰(zhàn)略空間狹小的問題，這個問題有兩個方面：一是產(chǎn)業(yè)自身的服務受空間距離的限制，比如搬家倒面和維修，如果距離超過300km，因為運距因素就沒有競爭力；二是自身定位的制約，原來只是服務集團內(nèi)部礦井，現(xiàn)在內(nèi)部礦井的工作量已經(jīng)不能滿足發(fā)展需求，走出去勢在必然。目前，晉陜蒙地區(qū)還沒有形成生產(chǎn)服務固有市場，誰先提供新的服務模式誰就有商機。目前，產(chǎn)業(yè)公司已按照“一體兩翼”思路開始布局工作，即以公司總部為主體，服務神南礦區(qū)、神木府谷、山西西北部等礦區(qū)為主，服務當量1億t。依托榆北礦區(qū)，建設服務基地，輻射榆林、橫山礦區(qū)，服務能力向南延伸200km，可達延安北部，增加服務當量1億t。同時在內(nèi)蒙杭錦旗的圖克鎮(zhèn)建立基地，向西延伸200km，以全新的服務模式合作，增加服務當量1億t。這3個基地互為犄角、相互支持，既解決了服務半徑不足、戰(zhàn)略空間不足的問題，也解決了服務深度不夠、服務貼近不及時的問題，為深耕細作這個區(qū)域、更好地挖掘優(yōu)質(zhì)資源，提升競爭力起到關鍵作用。2）解決激勵問題。生產(chǎn)服務行業(yè)是一個完全競爭的行業(yè)，入行門檻低。可生產(chǎn)服務專業(yè)化強，對人員業(yè)務技術要求高，人才成為競爭關鍵。而這個區(qū)域內(nèi)人員流動性大，人才競爭激烈。產(chǎn)業(yè)公司要做強，就要有吸引人才的條件和留住人才的能力，人才問題成為制約發(fā)展的關鍵。只有打破現(xiàn)有的分配模式，采取市場化激勵手段，才能夠吸引更多更優(yōu)秀的人才，才能激發(fā)現(xiàn)有員工學技術、學業(yè)務、提能力，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的人才資源保障。企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，采取適當?shù)拇胧┍ＷC資源的持久性，而這個保證就是企業(yè)自身的創(chuàng)新能力，如果失去了持續(xù)創(chuàng)新的能力，發(fā)展也就成了空中樓閣。

作者:徐國強 單位:陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司