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一、實施背景

2009年5月,山西院提出以上項目管理理論0指導教育培訓管理工作,通過科學的管理手段促進培訓工作的規范發展。這主要基于以下幾方面考慮:

(一)培訓需求與培訓計劃的制訂脫節

培訓需求是制訂培訓計劃的重要依據,是進行培訓工作分析的重要支撐。長期以來,由于各種原因山西院開展的部分培訓工作由于缺乏必要的規范化和精細化管理,一定程度上影響了培訓系統的管理,對培訓需求分析工作比較欠缺,即便是一些項目做了相關的調研分析,因為受到多種因素的影響,可能影響到分析的深度和準確度。培訓計劃往往容易受到培訓管理人員主觀的影響,對培訓的內容等憑借自己的經驗出發,不結合培訓人員的實際情況,例如,沒有與員工的長遠發展相結合,將培訓完全孤立起來,使得培訓沒有發揮出應有的效果,在培訓過程中針對性和時效性就比較缺乏,容易出現/想學習的項目沒有組織,組織的培訓不一定想學0等學用脫節的現象。

(二)培訓效果難盡人意

以往的教育培訓以辦班式培訓為主,主要側重組織報名工作,對培訓的過程跟蹤、效果反饋認識不足,直接影響了培訓效果。同時培訓和生產實際聯系不夠緊密,不能及時解決生產中遇到的困難,缺乏一定的前瞻性和指導性,消耗了員工的培訓熱情,使許多培訓流于形式。

(三)培訓管理工作規范不強

山西院的教育培訓工作由院教育培訓委員會領導,分為院級、部門級、科組級三級培訓網絡,但以往的網絡建設中關聯度不夠,過于松散,院級對部門、科組培訓的管控力度不夠,缺乏有效的指導監督,三級培訓均缺乏有效的組織形式,工作J陀于應付,培訓項目較固化和陳舊。山西院在教育培訓的標準模板建設方面距實施精細化管理的要求還存在差距。許多培訓項目的開展缺乏整理策劃,缺乏標準模板,造成工作忙亂,工作質量參差不齊,教育培訓管理的業務建設函待提升。

(四)培訓效果評估與跟蹤方面的工作做得不夠

主要反映在對年度培訓計劃的落實檢查不足,造成往往是計劃的多,落實的少。其次是對培訓后的效果評估與跟蹤方面的工作做得不全面,不能及時吸取教訓,調整改進下一步工作。山西院以往的培訓效果評估僅局限在最表層的授課滿意度評價層面,主要基于對授課教師的教學水平和培訓內容進行評價,對培訓的組織、培訓形式是否滿意,對改善參培人員的工作行為有多大影響,對參培人員的能力和素質到底有沒有效果,培訓的內容對企業生產和發展起到了多大作用等方面未做調查反饋,沒有真正形成科學的評估體系。

二、成果的內涵

以項目管理J酬侖為指導的培訓管理工作的內涵是:以系統的項目管理理論為指導,運用項目管理的思路和方法,通過科學的計劃、執行、控制、檢查、改進的項目管理體制,按照項目發展的客現規律,對整個培訓工作的需求、計劃、實施、評估、改進等組織工作進行閉環管理,樹立培訓工作的全局整體觀念。在單一的培訓項目中,以深化項目管理模式為目標,強化組織過程中的培訓方案設計、培訓資源聯系、培訓方案實施、培訓效果反饋、促進方案改進等,實現培訓項目的閉環管理。完善培訓制度、規范、流程、表單等,使培訓工作更加具有系統性和針對性,形成一套完整的教育培訓組織管理模式,提高培訓質量。

三、主要做法

(一)建立完善的項目組織管理機制,確保培訓計劃和培訓項目的有效實施

編制了5山西省電力勘測設計院教育培訓管理辦法6,建立院各級培訓項目組織機構,明確職責。教育培訓工作在山西院教育委員會的有力領導下,以/項目管理理念0為依托,強化教育培訓工作的i踐叮執行力度、促進教育培訓管理工作的持續改進。首先,每年年初由人力資源部門向職代會提交年度教育培訓計劃,經審議通過后發文流轉。為確保年度培訓計劃的落實,統一全年培訓工作思路,實現年度教育培訓工作既定目標,及時召開年度教育培訓委員會議,對培訓計劃進行分解、對重點培訓工作進行確認、明確培訓考核指標,落實檢查時間和方式。每年年底在企業的綜合管理評審會議上,要對全年教育培訓工作進行總結和評價,并提出下一年的教育培訓工作思路。每半年對全院教育培訓工作進行檢查考核,督促培訓計劃執行,并對培訓計劃進行適時調整以確保全年培訓目標的完成。及時歸納各部門培訓中的亮點和創新的工作方法,并推廣落實。同時,為完善三級教育培訓體系建設,以部門季度公開課、科組學習型小組建設為抓手,開拓對二、三級培訓服務范圍和力度,對培訓項目的指導縱向貫穿,推出了季度公開課開展流程,明確了組織要求,規范了培訓項目通知、簽到、培訓滿意度調查表、培訓費用申請、培訓協議書等管理過程模板,以點帶面,全面推動二、三級培訓網絡的建設。通過以院級、部門、科組三層培訓網互為支撐交叉彌補的方式,保證培訓工作的全方位服務,形成點、線、面立體結合的培訓工作特色。

(二)以培訓需求分析為原點,重視項目前期策劃,保證培訓內容的貼切性

培訓的需求分析是做好培訓工作的首要環節。關于培訓的具體步驟需要統籌安排和合理配置,制定切實可行的培訓目標,并按照嚴格規定進行合理化執行,將各項問題落實到具體的工作環節,及時了解企業的培訓需求,掌握培訓動態,做到合理規劃,具體分為以下幾個步驟:針對企業的未來發展的進一步需要制定合班的企業目標企業的進一步發污姿依靠的是人才,企業在發展的過程中需要把人才培養放在比較重要的位置二企業自標的制定和企業的人才規劃密切相關,能否做好企業未來的發展規劃*對于人才的培養至關重要。關于如何培養人也有很多需要注意的地方。做好人才培養的全程規劃是所有工作當中比較關鍵的,在合理的需求分析的前提之下,將企亞的發展和職工的成長結合起來,不斷提高企業職工的綜合素質。立重視企業職工的創新能力的培養,不斷提高企業職工的綜合素質,只有將各項指標都完成才能夠促進企業的決速發展和進步。在培養企業創新能力方面,需要企業管理為導向、員工的綜合素質為基礎,員工的自我主動學習為依托*只有在企業和員工的共同努力之下,才能夠促進企業的健康發展,不斷提高企業的創新能力二關子培訓需求的內容:培訓的任務安排,培訓的時間地點,培趙11的主要課程,培訓的目標都是培訓需求的重要內容。么介陽年底,在以往只)7展部f丁培訓需求調查的基礎上,為了更直接的了解員工培訓需求,又制定了5員工培訓需求調查表久并借助刊炭工使用率比較高的綜合管理信氰系統平合,開發了一套培訓需求填寫、匯總、統計、分析程序,在平臺上員工通過個人本機填報培劃11需求調查表,人句資源部可直接匯總調查友呼分析數據。通過科學的調查i剖髦計、有妙的填報方式使培訓需求調查〔作落到了實處,為培訓計劃的編制提供了有效地數據支撐。

(三)精心設計和制訂年度培訓計劃

制訂年度培訓i隊目是實施培訓工作的基礎,也是培訓規范化管理工作極其重要的環節。培訓計劃制定的好壞直接影響到全年培訓工作的效果,對培訓的成功與否起著舉足輕重的作用。山西院在設計和制定年度培訓計劃時,從以下三個方面著手:1結合培訓需求調查統i結果,設計培訓項目根據丈寸培訓需求調查統計結果,分析出不同崗位、不同年齡層次、不同學歷層次人員感興趣培訓項目,有針對性地設計培訓項目,編制培創111戰g。2結合企業生產實際,明確重點培似11項目根據企業戰略發展目標要求,突出重點人才、關鍵崗位人才的培訓規劃。著力打造強有為的人才隊伍建設這一載體*認真分析企業刊各類人才的培訓需求、員工自身的培訓需求,精選、優選一定數量的重點培訓項目。3一深人調查、仔細分析,精心設計和制訂年度培訓計劃在設計和制定年度培訓計劃時,既要充分考慮企業各部門的生產經營活動特點、崗位培訓需求和員工個人的職業生涯發展需求,又要緊密結合企業人力資源五年發展規劃及培訓五年規劃的要求二要以服務企亞發展和員工成株為宗旨,以提高各級各類人員職業化能力、專業技能和提高工作績效為核心一為企業培養適應市場發展需要的高素質人才隊伍。以培賣聲經營管理、專業技術和技能操作技人才隊伍和推廣新知識、新技術、新工藝、新設備為重點培訓內容、精合設計和制定年度培訓計劃,使計劃具有全面性、可操作性石4一做好部門級年度培訓計劃制定的指導工作各部門每年都要根據其自身生產經營特點和崗位需求以及職工自身發展的需要制定自己的培訓計劃。這些計劃都是部門自行制定的,是本部門為提高專業素質強化員工學習必須開展的培訓項目,主要是常規性的適應性培創.ll專業理論知識培訓和崗位技能提高培訓。人力資源部作為企業年度培訓計劃編制的責任部門,應盡可能給予適當指導和建議、以使部門級的培訓計劃能順利實施,部門級培訓計劃作為院年度培訓計劃的一部分下發二5做好特殊崗位〔人才)的培養計劃山西院是一個知識密集型企業,其員工也具有理論知識層次高、專業性強的特點,為維護各項企業資質及特殊崗位資格的要求,就必須做好專業人才的培養和儲備二因此,各類職業〔執業)資格的持有情況是企業長遠發展的重要保,而此類注冊資質的取得和維護具有周期性株的特點,這就要求企業應該做好尚位蘿引各與個人資質相匹配的長期規劃,并加以鄉封眸實施、山西院通過對各類職業(執業)資格和人才現有情況進行分析,制定了各類職業(執業)資格的培訓與取證規劃,并將此規劃分解到每一年的培訓i哦叮中,分配到每一個專亞所在的部門中,加大取證培訓力度,為員工提供必要的專業培妞11機會,促進員工取焉相應的尊業從業資格,達到培濘和儲備人才的目的。

(四)強化培訓計劃和方案的組織實施,保證培訓過程的有效性

培妞11的組織實施是將培訓計劃轉化為培劫11行為的過程,它是培訓管理的最重要的環節,也是決定培創11項目成敗的關鍵環節,每一個培訓項目的實施都遵循-項目管理0的理念,把每一個培訓項目分解成幾個相互關聯的模塊、培訓方案設計斗培訓資源聯系、培訓方案的實施筍培訓結某的反饋、促進方案改進。培訓從開始的每一而、膜塊都是一個有計劃、有組織的管理項目,這樣就使整個培訓過程更具有可行性、可操作性,達到最佳的培訓效果。山西院的培訓計劃實i也叢以下幾方面著手:

1.選聘合適的培訓講師,建立和完善培訓俐幣庫培訓講師知識結構以及駕馭課堂能力的高低直接影響培訓的效果。選聘培訓講師的一個重要原則就是看他是否有能力去駕馭他所承擔的課程,即使是最好的培訓師也不是什么課都能講得好,術業有專攻,不同的培訓師都可能有其比較擅長的一門或幾門課程。我們在選聘培訓師的時候需要根據自己培訓項目的現狀和培訓目的,有針對性地挑選最適合培訓項目的培訓師。并建立外培訓講師庫,將使用過的或者已獲取的講師資料統一放人講師庫備案,把講師的個人簡歷、授課特點、課程專長等以臺賬的方式人庫登記,以此積累講師資源。

2.合理安排培訓內容,做好訓前調研和課程設計培訓內容安排得是否適當合理是培訓項目能否取得成效的關鍵因素。每一個培訓項目都會有眾多培訓需求者,而培訓內容是否能夠滿足所有受培者的需求便是培訓工作中最讓人頭痛的難題,培訓講師千差萬別的同時其培訓課程內容設i限王是不盡相同。因此,培訓內容的設計至關重要,要做好培訓內容的設計,首先要明確培訓項目需要解決受培者哪些問題和不足,企業在未來的生產經營中需要什么樣的知識和技能;其次,分析受培者實際能力與期望值之間的差距,找出受培者實際的技能水平與期望值之間的缺口。培訓內容的設計應該以此能力缺口為依據,選擇并確定合適的培訓內容,只有這樣才能提高培訓的針對性和有效性。在這方面,通過訓前調研的方式了解受培者的真實需求,列舉培訓的疑問和建議,并將建議直接轉達給培訓講師,使講師與學員之間提前進行溝通,講師可據此隨時調整課程內容設計,以使培訓更加貼近員工需求,培訓效果達到最佳。

3.充分利用廣泛的培訓資源目前,培訓資源已逐漸社會化和公開化,各類培訓咨詢業務也不斷被接受和得到重視,為使培訓項目達到更佳的效果,利用現有的外界培訓咨詢服務不乏是個好的選擇。為使企業培訓與時俱進,山西院多次與北京大學、清華大學等高等學府攜手開展高端課程培訓班,并積極與專業的培訓咨詢管理機構合作開展企業內訓,給員工提供了更多的職業能力提升平臺。通過聯合各高等院校及專業培訓機構提供多元化培訓服務,提高企業培訓水準,激發了員工參加培訓的積極性和主動性。

4.選擇合適的培訓方法在培訓教學環節,不同的培訓方法各有特色,而且不同的培訓方法適用于不同的培訓內容,而只有適合自己的才是最好的。在挑選培訓方法時,應根據培訓教學工作的實際需要,將合適的培訓方法進行優化組合、配合運用,才會取得理想的培訓效果。比如理論授課模式、體驗式授課模式、小組討論授課模式、案例分析處理授課模式等等,都是可根據培訓內容和受培者范圍的不同來選擇。

(五)加強培訓效果的考核評估,創新效果評估形式

重視培訓效果的評估工作,培訓效果是指受培者從培訓中獲得的收益。培訓效果的考核評估工作是整個培訓管理過程中的一個重要環節,開展培訓效果的考核和評估是提高培訓質量的重要手段,也是對培訓工作進行規范化管理的重要組成部分。培訓效果的考核評估的目的是確認企業目標和培訓目標是否實現,也是作為下一次進行培訓需求分析和制訂培訓計劃的重要依據之一。由于員工的復雜性,以及培訓效果的滯后性,想要客觀、科學地衡量項目管理培訓效果非常困難,沒有一個放之四海而皆準的培訓效果衡量評估模式,只有適合的才是上選。因此,培訓效果評估不應局限于考試、調查問卷等形式,山西院在多年探索培訓效果有效性的基礎上,積極改進了培訓效果的考核和評估方式,例如在組織系列辦公軟件培訓項目后,為了加強理論學習與工作實踐的有效結合,達到學以致用的培訓目的,開展了辦公軟件操作技能競賽,舉辦技能操作競賽是以最直觀的方式檢驗培訓效果的方法,是提升培訓項目評估的有益嘗試,通過比賽提高了學員們參與學習的興趣,總結了培訓所學知識,強化了專業技能的提升,切實提高了各類人員的專業技能,提升了崗位勝任力。又如,常年組織、分期開展的英語知識培訓班,為使英語培訓學員能夠長期保持學習熱情,適時的開展英語知識競賽、英語話劇等活動,既能檢驗培訓效果、找到培訓組織的缺陷,又能增強培訓的趣味性、固化培訓成果。

四、實施效果

通過實施項目管理模式,創新了企業教育培訓管理方式,提升了管理水平,使山西院教育培訓工作邁上了一個新臺階,取得了顯著成效。其主要效果如下:

(一)培訓管理的規范性,提升了教育培訓工作的管理水平

通過項目管理理論的指導,使培訓工作的管理水平得到了全方位的提升,促進了培訓組織及制度建設。目前共編制教育培訓類標準6個,涉及教育培訓管理、個人資質管理、新員工培訓、案例庫建設等方面。編制了教育培訓崗位各項工作操作手冊14個,針對單一培訓項目的組織、年度教育培訓計劃的編制等具體工作按流程進行了分步描述。使培訓工作有章可循,轉化了工作成果,提高了工作效率,鞏固了工作質量。

(二)以項目管理思維統一培訓工作人員認識,提高管理效率,節約培管理成本

山西院的三級培訓網絡實行一級培訓網由專人負責,二、三級培訓網由相應崗位兼職負責,對于近千人的企業來說,在此條件下要做到培訓工作的全覆蓋及滿足各方面需求絕非易事,但利用項目管理手段,統一管理思路,統一項目組織管理方式,提供管理模板,不但使培訓工作有條不紊,而且深化了培訓工作內涵,加強了培訓工作的實效性。目前各部門的季度公開課開展的有聲有色,積極主動。三級培訓網絡各司其職,互為補充,極大地節約了管理成本。

(三)以項目管理成果為保證,建立和完善有設計院特色的知識庫體系

1.建立成熟的培訓課程體系,完善以新員工培訓、基礎類培訓、管理類培訓、專業類培訓、新技術類、資質類培訓六類培訓課程體系,建立相應培訓知識庫,滿足各層級員工、各成長階段的培訓需求。2.建立案例庫開發體系。成立案例開發評審委員會,通過案例的編制、校核、評審等環節組成開發程序,以個人編制案例、部門校核案例、評委會評審通過后確定案例人庫管理,將員工所積累的技術、經驗通過教材的方式加以保存。逐步形成具有設計院特色的培訓知識庫奠定基礎。同時,為達到設立案例庫的目的,充分發揮案例的作用,不斷提高企業各項工作管理水平,案例可作為企業管理培訓的教材、企業內部管理咨詢的參考資料使用。

(四)以項目管理方式組織培訓,提高了員工的參與度

通過辦班式培訓向項目管理組織方式轉變,使培訓工作更貼近員工、貼近生產。通過傾聽每一名員工的培訓需求,使培訓項目更有助于員工的個人成長,員工從讓我學,到我要學,更積極主動的將工作中遇到的知識難點、新技術屏障等問題交給培訓部門,使山西院教育培訓工作更深人人心。

(五)激發了培訓效果轉化,實現了組織績效的提升

通過項目管理模式指導的培訓工作,使培訓更加貼近生產需要,在山西院風電場設計過程中,及時提供了風資源計算、風電廠選場指標等業務培訓,在智能電網建設等方面也及時提洪了相關培訓,通過系列的專業業務培訓加強了培訓服務企業生產的能力,為企業發展目標的實現提洪了強有力的J酬侖與智力支持。

(六)充實了培訓資源,加快了人才培養進度

通過各項培訓體系的建立,以及培訓知識庫的開發,使企業培養人才的能力大幅提高。開拓校企聯合辦學、先進企業參觀、企業交流學習等多種方式為企業員工成長提供了有力的平臺。通過連續多年的系列中層干部培訓為山西院培養了一大批管理人才,通過個人資質培訓,培養了一批執業注冊師隊伍。為企業的管理人才隊伍、專業人才隊伍、生產經營人才隊伍建設作出了貢獻。

作者：江東潔工作單位：中國能源建設集團山西省電力勘測設計院