導(dǎo)語：衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：醫(yī)院衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于醫(yī)院管理至關(guān)重要，且衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量好壞會(huì)直接影響到現(xiàn)代醫(yī)院的管理決策。因此，在進(jìn)行醫(yī)院衛(wèi)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，需要保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為現(xiàn)代化醫(yī)院管理提供保障。本文就影響醫(yī)院衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要因素進(jìn)行分析，探討統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量提高方式，同時(shí)研究衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)對(duì)于現(xiàn)代化醫(yī)院的管理作用，從而促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展與進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；現(xiàn)代醫(yī)院；醫(yī)院管理

在網(wǎng)絡(luò)逐漸普及的背景下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫是目前較為常用的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，一臺(tái)計(jì)算機(jī)就能對(duì)醫(yī)院各科室數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，該方式為人們的生活和工作提供了諸多便利。因此，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)安全、保密就顯得至關(guān)重要，并且醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包含醫(yī)院與患者個(gè)人信息，需要相關(guān)管理人員高度重視，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院工作人員與患者的利益。

1影響衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素

目前，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)基本工作主要是科學(xué)搜集——整理——分析醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益、醫(yī)院發(fā)展情況、醫(yī)護(hù)的質(zhì)量與各種醫(yī)療資源利用等，但由于該過程比較復(fù)雜與系統(tǒng)，致使統(tǒng)計(jì)過程受到各種因素的影響。具體如下：

1.1建設(shè)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的信息化

當(dāng)下醫(yī)院信息化的建設(shè)對(duì)于醫(yī)院發(fā)展尤為重要，其是醫(yī)院發(fā)展過程中的一個(gè)目標(biāo)性的工程，其中統(tǒng)計(jì)工作屬于醫(yī)院信息化建設(shè)中重要部分之一。應(yīng)用信息化系統(tǒng)可以保證衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸，可以提高統(tǒng)計(jì)工作的效率，確保數(shù)據(jù)傳輸有效，減小傳輸過程差錯(cuò)發(fā)生率，降低人為因素干擾，有效提高醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性[1]。

1.2統(tǒng)計(jì)人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作人員素質(zhì)不高主要表現(xiàn)為：相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員沒有較強(qiáng)的責(zé)任心，導(dǎo)致衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的報(bào)表質(zhì)量受到嚴(yán)重影響，例如：統(tǒng)計(jì)人員擅自修改患者信息、各種數(shù)據(jù)未經(jīng)過核實(shí)與審批、對(duì)已提交數(shù)據(jù)進(jìn)行隨意刪改等；統(tǒng)計(jì)人員能力比較有限，國內(nèi)醫(yī)院衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)人員的構(gòu)成不科學(xué)、不合理，導(dǎo)致醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量受到影響，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院發(fā)展。

1.3統(tǒng)計(jì)理念的基礎(chǔ)條件比較落后

近幾年來，各種業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院與衛(wèi)生管理的部門越發(fā)重視醫(yī)院衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化研究、管理，但由于大部分醫(yī)院管理層與領(lǐng)導(dǎo)層并不重視衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保障，具體表現(xiàn)在以下兩方面：首先，醫(yī)院管理層與領(lǐng)導(dǎo)層并不重視統(tǒng)計(jì)信息的服務(wù)。在醫(yī)院發(fā)展的過程中，部分醫(yī)院沒有正確認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)信息工作重要性，也不關(guān)心醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作開展，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息不能共享，嚴(yán)重影響到醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。例如：因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)的環(huán)節(jié)過多，住院患者的診療與門診患者診療均會(huì)產(chǎn)生很多統(tǒng)計(jì)的信息，若信息化的程度比較低，容易致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生差錯(cuò)。其次，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層與管理層并不重視統(tǒng)計(jì)工作，相關(guān)統(tǒng)計(jì)工具的參考書比較缺乏，特別是一些軟硬件設(shè)施較差的醫(yī)院機(jī)構(gòu)與衛(wèi)生行政部門[2]。

1.4統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的體系設(shè)置較差

自從上世紀(jì)九十年代以來，部分發(fā)達(dá)國家相繼組建專業(yè)隊(duì)伍研究與規(guī)劃醫(yī)療衛(wèi)生的整體系統(tǒng)框架，同時(shí)制定可以互相兼容的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)體系。但由于國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生的系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程比較慢，導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)展受到阻礙，具體如下：首先，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可比性不高，從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整體性來看，國內(nèi)醫(yī)療服務(wù)、新農(nóng)合、衛(wèi)生資源與疾控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、上報(bào)、使用方面不一致，加之醫(yī)院內(nèi)部缺乏溝通與協(xié)調(diào)，致使計(jì)算口徑與統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋之間有差異。其次，對(duì)于醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)理解不正確，導(dǎo)致一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)泄露或是填寫不當(dāng)。最后，對(duì)于數(shù)據(jù)的利用率不高，后期衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的效果不顯著，部分醫(yī)院只是為了應(yīng)付工作，并沒有充分應(yīng)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行醫(yī)院管理。

2醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量提高方式

2.1加大醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)培訓(xùn)的力度

要想提高醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，需要提高統(tǒng)計(jì)工作人員業(yè)務(wù)水平與專業(yè)素質(zhì)。目前，很多醫(yī)院都存在統(tǒng)計(jì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一的情況，這就需要醫(yī)院加大統(tǒng)計(jì)工作人員專業(yè)培訓(xùn)的力度，一些有統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)與技能的工作人員，還要充分掌握醫(yī)院運(yùn)作的流程，全方面掌握醫(yī)療工作的常識(shí)；一些有醫(yī)療知識(shí)，但對(duì)于統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)并不了解的護(hù)理人員、醫(yī)生，醫(yī)院應(yīng)該加大統(tǒng)計(jì)專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)力度，讓醫(yī)務(wù)人員充分掌握各項(xiàng)衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)規(guī)范、意義與方法，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員工作使命感與責(zé)任心，培養(yǎng)其認(rèn)真工作的態(tài)度，從而促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展與進(jìn)步。

2.2完善衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管制度

要想完善衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管體系，先要將統(tǒng)計(jì)的設(shè)計(jì)工作做好，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)屬于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)。所以必須明確醫(yī)院衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)域、統(tǒng)計(jì)對(duì)象和各種統(tǒng)計(jì)的表格，同時(shí)嚴(yán)格設(shè)定統(tǒng)計(jì)表格填報(bào)的規(guī)則，明確各種指標(biāo)與計(jì)算的公式，給衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的工作奠定基礎(chǔ)。此外，還要構(gòu)建完備、系統(tǒng)化統(tǒng)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分融入網(wǎng)絡(luò)體系中。保證各個(gè)部門數(shù)據(jù)都便于查詢，保證數(shù)據(jù)來源可靠性與系統(tǒng)性。還要對(duì)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)管體系進(jìn)行完善，制定崗位的責(zé)任制，保證各環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，并將崗位個(gè)人的績效納入醫(yī)院統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)中，使醫(yī)院統(tǒng)計(jì)更加規(guī)范化與制度化[3]。

2.3提高醫(yī)院管理者對(duì)于衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的工作支持與重視

醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是醫(yī)療工作順利開展與醫(yī)院的管理風(fēng)向標(biāo)，也是醫(yī)院工作完成情況衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以直接反應(yīng)醫(yī)院運(yùn)作的情況，尤其是當(dāng)下醫(yī)院所面臨的問題與困難，通過衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)清楚地反映出來，這對(duì)于醫(yī)院管理者各項(xiàng)決策有著重要作用。可見，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)于醫(yī)院管理非常重要，需要醫(yī)院管理者與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予支持與重視。因此，一方面在成立部門的過程中，需要建立獨(dú)立統(tǒng)計(jì)部，避免統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)被某部門工作績效影響，盡可能降低各種因素的影響，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與真實(shí)性。另一方面在醫(yī)院人力資源管理方面，需要提拔與招收統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才，提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)部工作人員專業(yè)知識(shí)，讓統(tǒng)計(jì)工作人員充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院管理運(yùn)營的制度，從而為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)[4]。

2.4應(yīng)用冗余原則

醫(yī)院的信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)屬于聯(lián)機(jī)事務(wù)的系統(tǒng)，需要二十小時(shí)不間斷的運(yùn)行，例如：臨床檢驗(yàn)、住院、發(fā)藥與收費(fèi)等統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，需要二十小時(shí)不間斷的運(yùn)行，不能產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄漏或是丟失的情況，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露情況，必會(huì)導(dǎo)致巨大損失或者是災(zāi)難性的后果。因此，醫(yī)院硬件設(shè)備安全運(yùn)行尤為重要，為保證硬件設(shè)備正常運(yùn)行，要對(duì)硬件設(shè)備實(shí)行冗余的設(shè)計(jì)，目的就是為了確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中任何一個(gè)環(huán)境都能順利工作，或者出現(xiàn)問題，系統(tǒng)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)換接管的工作，不需要中斷系統(tǒng)運(yùn)行，這樣不會(huì)影響到醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的順利開展。

3醫(yī)院衛(wèi)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院的管理作用

3.1醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)屬于醫(yī)院各種管理機(jī)制運(yùn)行基礎(chǔ)

醫(yī)院各項(xiàng)管理制度制定—實(shí)施—改進(jìn)對(duì)于現(xiàn)代化醫(yī)院的管理有著重要的作用，在制定—實(shí)施—改進(jìn)各項(xiàng)管理制度過程中，不能盲目地進(jìn)行，需要根據(jù)醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行。因此，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效、統(tǒng)計(jì)工作可靠扎實(shí)，可以保證醫(yī)院各項(xiàng)管理機(jī)制可以正常進(jìn)行，能有效調(diào)動(dòng)工作人員工作主動(dòng)性與積極性，這樣不僅可以避免制定空泛、虛假目標(biāo)，且能促進(jìn)醫(yī)院管理，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展與進(jìn)步。

3.2衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層提供決策參考

醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層決策最直觀、最基礎(chǔ)的依據(jù)，換句話說，統(tǒng)計(jì)部門按照醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行的情況，制定相關(guān)年報(bào)、日?qǐng)?bào)與季報(bào)等，充分反映出醫(yī)院各個(gè)科室的實(shí)際情況，然后根據(jù)事實(shí)與數(shù)據(jù)客觀反映醫(yī)院運(yùn)行情況，并將這些情況上報(bào)到醫(yī)院的管理層，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層充分了解醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的效益、門診動(dòng)態(tài)與出入院的情況，給現(xiàn)代化醫(yī)院的管理提供參考[5]。

3.3能夠提高醫(yī)院管理層適應(yīng)新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)管理的能力

在新形勢下，通過醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以使醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)者與時(shí)展潮流相適應(yīng)，充分掌握與學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理的知識(shí)，再通過極強(qiáng)素質(zhì)與開闊視野來決定醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的走向。此外，醫(yī)院高層決策管理人員要高度重視醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容，其中主要包含：先進(jìn)醫(yī)療的設(shè)施完善、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的提高與實(shí)時(shí)培訓(xùn)工作人員等。還應(yīng)制定診療價(jià)格、決策、手術(shù)與用藥價(jià)格的戰(zhàn)略，在管理層與領(lǐng)導(dǎo)層有效決策下，對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的模式進(jìn)行規(guī)范與創(chuàng)新，進(jìn)而提高患者對(duì)醫(yī)院的信賴度與滿意度。

3.4可以完善醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的管理信息系統(tǒng)

在時(shí)代不斷發(fā)展的背景下，新時(shí)期醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作逐漸普及，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的管理過程中也漸漸加入了信息化的醫(yī)院衛(wèi)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。因?yàn)獒t(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理方式不再局限于人工手記、經(jīng)驗(yàn)管理與科室資源的自行管理等方式，而是通過統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)有效整合各個(gè)結(jié)構(gòu)與部門的信息，這樣信息機(jī)會(huì)更加的開放，經(jīng)濟(jì)管理比較及時(shí)，監(jiān)控過程也比較方便；同時(shí)，還可以對(duì)醫(yī)療服務(wù)的產(chǎn)生——分配——消費(fèi)整個(gè)過程進(jìn)行記錄，準(zhǔn)確實(shí)施協(xié)調(diào)、指揮、計(jì)劃、監(jiān)督與組織等步驟。此外，使用醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，有利于醫(yī)院高效、合理的使用各種物資與人力資源，使管理過程透明化，進(jìn)而減少不必要的浪費(fèi)[6]。

4結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的工作而言，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量有著重要作用。從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層一直到各個(gè)統(tǒng)計(jì)部職工，甚至于到各科室統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的責(zé)任人，都需要保持實(shí)事求是態(tài)度，保證統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。這樣能夠確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分反映出醫(yī)院運(yùn)行情況，給醫(yī)院發(fā)展提供決策參考。

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作者:范毅霞 單位:平南縣婦幼保健院