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【摘要】隨著電力市場競爭愈加激烈，當前的電力企業想要更加穩定的發展，必須重視營銷管理與電力優質管理的提升，這是其發展的前提條件。因此，電力企業必須夯實供電企業電力營銷管理工作，做好相應的創新工作，推動電力企業長期穩定的可持續發展。本文將對電力企業營銷管理問題進行探討，并根據這些問題制定一套對策予以實施。筆者分別從：電力企業營銷管理現狀以及存在的問題、促進電力企業電力營銷管理的有效對策，兩個部分進行闡述。

【關鍵詞】電力企業；電力營銷管理；問題；對策

隨著我國社會經濟體制的不斷改革完善，市場經濟實現了進一步的飛速發展和進步，進而影響我國電力企業經營的體制也發生根本性的變化，急需緩和電力的供需雙方之間存在的矛盾。隨著目前電力市場實現進一步的完善，電力企業的工作重點逐漸轉向管理型，電力企業需要重點關注電力營銷活動的開展，從根本上轉變傳統形式的電力營銷理念，從根本上樹立科學有效的電力營銷管理理念，增強其競爭優勢與發展優勢，得到更好的社會和經濟效益，制定合理的電價和營銷策略，從而占領市場。

1電力企業營銷管理現狀以及存在的問題

1.1對電力營銷管理的認識不足

受到以往傳統的觀念的影響，電力企業對職工的優質管理教育重視不足，電力企業中管理人員的思想觀念較為落后。由于長期計劃的經濟體系和政企之間形成不分管理有狀態，使得很多企業都有了發展要靠國家、效益要靠政策、管理要靠行政手段的思想觀念，明顯缺乏主動性和創造性，無法切實改善管理。傳統觀念給電力企業的工作人員的意識上帶來了很大的影響，在一定程序上降低了其對當前的市場經濟模式的認識，對于基本的規律的了解程度也不是很全面，導致管理工作存在非常明顯的盲目性跟滯后性。

1.2電力管理部門管理過于被動

在電力企業的長期發展中，電力企業一直提倡人民電業為人民的管理理念，不斷加強電力企業的管理工作，從而為客戶提供安全、高效及優質的電力管理。但是，在對以往的經驗進行分析后得知，就目前而言，電力企業的電力部門管理還比較被動，并沒有融入到多方向、多層次以及全方位的主動管理理念當中。大部分情況下，都是在客戶跟電力部門反映問題時，電力部門才對出現的問題進行被動處理，主觀查找和分析問題原因的意識相對缺乏。很多的電力工作人員在思想上對電力營銷管理的認識還較低，覺得電力企業開展營銷管理只是一個口號，并沒有在思想上真正的認識到電力營銷管理的重要性。同時，難以有效的融合管理體制跟市場實際需求，營銷機構劃分標準是供電區域的劃分，每一個營銷機構所負責的用電以及業務等均屬于本區域，條塊分割明顯，難以有效的融合。營銷部門難以跟其他的部門實現高效的協作，供電企業強調專業管理，忽視整體協調，嚴重的缺乏管理客戶意識，難以順利的滿足客戶所提出的要求。

2促進電力企業電力營銷管理的有效對策

綜上，筆者對電力企業營銷管理現狀進行了分析，從中發現諸多問題，在這個發展局面下，我們必須采取多種行之有效的策略，充分促進電力營銷管理的有效進行，為電力企業的發展奠定重要基礎。

2.1轉變工作人員的傳統管理觀念

首要的工作就是從根本上轉變工作人員的傳統管理觀念，提升其電力營銷管理意識。隨著社會的發展，我國電力企業市場的競爭呈現一個愈加激烈的趨勢，在實際競爭過程中，電力企業需要促使自身的建設力度實現進一步強化，同時還要促使管理重要性以及有效性實現進一步的明確，協調好跟客戶之間的關系，促使其電力營銷管理意識實現進一步提升，圍繞客戶滿意度為工作最終目標以及出發點，以為客戶提供全面性的電力營銷管理。電力企業應該對員工進行適當的教育與培訓，以提升員工的主動管理意識，讓企業擁有非常豐富的人才資源，以促進電力企業從被動管理轉變為主動管理，促使電力企業實現社會效益的最大化，并且促使電力企業實現進一步的可持續發展。

2.2提高電力企業營銷管理服務意識

任何企業要實現長遠發展均離不開市場，而在市場競爭中，消費者需求為推動企業實現發展的根本動力。當處于移動互聯網發展背景中時，電力企業想要實現可持續發展就必須高度重視對電力營銷管理進行不斷創新，加強信息化管理，不斷提高企業的服務意識，為用電客戶提供更加全面、優質的服務，促進其用電需求得到更好滿足。在服務意識的提高上，電力企業可從以下幾個方面著手：①充分利用移動互聯網，加強與用電客戶進行積極溝通交流，全面、及時地了解其消費心理及消費動態，并對其消費信息進行詳細記錄，通憑借相應技術對數據信息進行分析，明確用電客戶的服務需求。然后根據數據分析結果制定電力營銷管理方案，實施具有針對性的產品營銷。②積極進行網上營銷管理空間建立。網上營銷管理空間的建立可使用電客戶不受時間、空間限制，時刻可以享受到電力企業提供的服務，進而促進用電客戶的各種交易需求得到更好滿足。

2.3實現電力市場的進一步開拓

供電企業要想從根本上開拓市場份額，我們需要在分析實際情況的基礎上從幾個方面出發：①在在市場實際開拓的基礎上實現觀念上的切實轉變，對那些不靈活機制、能源消耗大的機制、欠費風險高的企業類型需要盡早淘汰，同時還要重點關注以及重視成長性好的新型工業。②需要重點分析新形勢以及政策，從根本上掌握國家經濟以及地區經濟政策以及相關的改革舉措，這樣就可以從根本上掌握重點行業的實際發展情況，實現地方經濟生活的主動參與。在實際工作中，需要從根本上把握機遇，實現事前的跟蹤管理。

2.4做好相應的管理宣傳工作

在電力企業發展過程中，電力企業需要最大程度的利用電視、網絡等媒體的作用，同時還要及時電力企業的相關信息，保證電力企業處于“公開、公正”視角下，同時還可以促使電力企業信譽得到強化。企業需要在日常的工作過程中，通現規范化以及科學化，同時還要科學有效的調整，防止因為出現處理不當造成管理程序突然中止情況的出現。

2.5對營銷管理安全監管予以強化

信息時代的來臨，為電力企業帶來發展機遇，同時也帶來諸多挑戰。據此在營銷管理工作開展過程中，電力企業通過移動互聯網獲取相關數據信息，并通過相關技術對信息進行分析，以分析結果作為重要依據不斷改進、優化電力營銷管理理念和模式，進而實現營銷管理的創新。因此，電力企業須不斷加強對信息安全的監管，保證企業獲取信息的真實性和可靠性，進而為創新的實施提高有價值的參考依據。信息安全監管可從以下幾個方面著手：①不斷完善營銷管理體系。電力企業工作人員以實際工作需要、用電客戶特點作為主要根據，合理選擇微博、移動推送、微信等作為營銷平臺，保證用電客戶能夠及時、準確地獲取電力企業相關營銷信息，避免因服務體系混亂而導致信息泄露。②積極進行移動互聯網防火墻建立。網防火墻的建立可為信息安全提供更好保障，保證信息在共享、傳送、存儲過程中的安全性，進而保證電力企業營銷管理可順利、高效開展。③電力企業應加強對工作人員進行信息安全培訓，明確安全監管責任，提高信息安全監管工作質量。

3結束語

電力企業營銷實質上是意識經營活動的一種，其主要的實施目標就是更好更有效地實現電力市場營銷目標，促使其得到基本性的保障。因此，電力企業需要重點關注電力營銷活動的開展，從根本上轉變傳統形式的電力營銷理念和思路。增強其競爭優勢與發展優勢，制定合理的電價和營銷策略，以需求為導向，在市場細分的基礎上定位電價，使用科學有效的信息技術促使電力實現進一步的發展。

作者:楊柏聰 單位:賓陽供電公司

參考文獻

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