導語：電力營銷管理現狀及對策8篇一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇：電力營銷管理標準化工作體系構建

摘要：隨著我國工業化進程的加快，電力系統的發展趨于成熟，眾多電力公司紛紛崛起，電力市場競爭日趨激烈。不少企業為了提升自身競爭力，開始將目光投向電力營銷體系的建設。由于不同企業的自身特點以及產品服務定位不同，所以在建設電力營銷工作體系時有必要結合自身實際情況。本文將具體地就電力營銷管理標準化工作體系的建設工作進行簡單探究，希望能夠幫助相關企業合理地建設出適合自身長久發展的電力營銷體系。

關鍵詞：電力營銷；管理；標準化工作體系；建設

電力系統的完善帶動了眾多電力公司的崛起與發展，電力營銷成為大多數企業提升市場競爭力，拓寬競爭渠道的首選路徑。然而電力營銷存在諸多不完善之處，這也為企業的標準化管理體系的建設帶來一定難度，為了實現電力企業的可持續發展，當務之急便是解決這些問題，具體可以通過以下步驟實現。

一、建設具有實用價值的電力營銷管理標準化工作體系

1.建立并完善相關工作標準

總的來說，電力營銷的管理工作非常繁雜并瑣碎，工作人員需要應付各種各樣的客戶，并維持這些客戶與公司的穩定友好合作關系，這對電力營銷人員的心理素質，個人綜合能力以及工作經驗都有相當高的要求。因此新進員工有必要跟著公司前輩學習一段時間，積累經驗并學習他們比較好的一些工作方法，提升自己的實際業務操作水平。例如，經驗豐富的老員工在收到故障求助時，會先確認電表與用戶之間是否存在對應問題，然后才會進一步地檢查電表是否出現故障。隨著近幾年來，人們生活質量水平大幅度地提高，用戶們對電力公司工作人員的服務態度也越來越關注，更加注重服務質量的體驗過程，這就要求企業需加強工作人員的職業素質，力求讓客戶感受到高效、貼心的服務，從而提高自己的市場競爭力。為了實現對企業電力營銷的有效管理，企業相關部門有必要制訂出一套規范的管理制度，員工需按照制度要求，不斷提升自身的職業素養與服務質量，增加企業的經濟效益。

2.實現標準化體系的動態管理

任何企業在制訂企業政策制度時，都需要以自身特點為基礎，結合當前企業發展實際情況為參考依據，對市場發展趨勢進行判斷、分析、預估后，才能具體落實相關制度的制訂。考慮到市場的動態變化性，企業的制度也應該是一種動態管理的過程。首先，在制訂標準時與市場情況存在著不可避免的動態偏差，因此，即便相關政策落實，也需要及時地進行補充調整；其次，由于電力營銷工作自身的繁雜性，員工在實際工作過程中，通常會遇到新的問題，所以技術部門需要針對這些新情況合理調整制度，實現企業標準化體系的動態管理。

二、以信息技術為基礎建立高效實用的標準化工作體系

1.建立收集、傳遞標準信息的網絡

電力營銷管理工作過程中通常要處理多種紛繁的業務，往往需要用到各方各面的信息，如果能夠建立一個專業的信息化平臺，方便工作人員調取、應用信息，并將在工作過程中搜集到的新的信息整合上傳，為日后的工作提供參考，這將大大地提高電力營銷部門的工作效率。簡單來說，就是建立一個網站，將各種有用信息整合并，對于重要機密信息，加以保密措施。在此平臺上，可以實現用戶匿名互相交流，相互借鑒，同時也便于意見的征集。同樣地，將此平臺應用到企業的管理模式當中，有利于企業收集員工意見，激發企業人員的工作積極性，增強其集體意識感，將個人發展目標與企業發展目標相結合，實現企業與個人的互利雙贏的局面。

2.電力企業標準化體系建設與信息化建設應相輔相成

目前我國電力企業在建設標準化工作體系過程中存在的誤區是將其與信息化的建設完全脫離，導致該體系并不具備實際應用價值。因此，在建設標準化工作體系時，應結合實際工作情況，與信息化建設同步進行，二者相輔相成。我國的電力行業發展已有40余年，并初具規模。各省市之間，電力公司之間往往相互獨立，并沒有統一的規范標準，且同一個企業的不同部門之間的操作系統也互補兼容，無法實現信息資源的共享，造成較多的資源浪費，因此為了節約社會資源，減少企業投入資金成本，相關部門有必要建設完善的信息化系統，實現企業內部、外部的數據互通，統一規范化管理流程，也就是所謂的企業業務流程重組。

3.電力信息化建設與企業標準化工作體系建設的關系

簡言之，兩者之間存在著相互依賴的關系。一方面，業務流程重組是企業標準化體系建設工作必要組成，其最終目的是為企業制訂一個合理標準，增加企業創收，提升其市場競爭力。因此，我們說標準化工作體系建設是企業信息化建設的重要保障條件。另一方面，信息化技術的應用也促進了企業標準化工作體系的建設。整體來說，電力信息化建設與企業標準化工作體系的建設二者相輔相成，互不可少。由于，電力營銷管理工作過程中的信息變動程度較大，工作標準也隨之變化更新，并且對標準的實施速度以及反饋效果都有較高的要求，力求做到及時、準確。傳統工作模式下，由于消息滯澀，并不能很好地達到這一要求，將信息化建設工作引入電力營銷工作過程中，構建一個信息交流互動平臺，極大程度地提高了標準化工作的效率。此外，信息化系統所搜集整理的數據信息，對標準化工作的后續開展也帶來了很大的便利，同時也有利于信息的有效反饋。建設一個實用、高效。動態的標準化工作體系某種程度上也促進了電力企業信息化建設工作。

三、結束語

得益于改革開放相關政策的實施，我國電力事業在短短數十年間迅速發展，并成功躋身于世界水平前列，其中，電力營銷的作用也相當關鍵。然而，隨著時代的發展，市場競爭日趨激烈，為了實現電力企業的可持續發展，企業管理者們有必要結合自身發展情況與市場發展趨勢完善自身的電力營銷管理標準化工作體系，同步開展企業信息化技術的建設工作，增加企業的經濟效益，也為我國社會主義事業的經濟建設做出一定貢獻。

作者:楊曉宏 付宏偉 張強 單位:內蒙古電力（集團）有限責任公司 巴彥淖爾電業局

參考文獻:

[1]李貴祥，李莉.對精細化電力營銷管理營銷策略的探討[J].黑龍江科技信息，2016，（8）：135.

[2]李慧.試論供電企業電力營銷管理[J].通訊世界，2016，（7）：106-107.

第二篇：供電企業電力營銷管理對策分析

摘要：我國社會與經濟的快速發展為相關產業的發展帶來機遇。我國的供電企業在電力市場條件下發展迅速。但是目前我國的供電企業在營銷管理方面仍然存在諸多問題。這些問題的解決對于市場經濟下我國供電企業的發展具有重要意義。鑒于此，本文首先對電力市場條件下供電企業電力營銷管理的現狀及問題進行分析，接著對電力營銷管理工作的必要性進行分析，最后針對供電企業電力營銷管理的問題提出相應的改進對策，以進一步提高我國的電力服務總體水平。

關鍵詞：電力市場；供電企業；電力營銷管理

一、電力市場條件下供電企業電力營銷管理現狀

當前市場經濟體制不斷深化，供電企業電力營銷管理現狀不容樂觀。電力市場條件下，供電企業電力營銷管理存在的問題主要表現在以下幾個方面。

（一）用電市場開發困難

我國最大的用電消費群體，大多都聚集在市區內，因此城市中的電力市場比較大，其中也存在很大的商機。但是，隨著我國對新能源開發的不斷深入，新型能源，如風能、太陽能、生物能、熱能、核能以及天然氣等在人們的生產與生活中的使用越來越廣泛。這也在無形中為電力市場營銷管理帶來了挑戰。隨著其他能源在人們生活中的不斷使用，電力市場也在一點點地被其他能源所取代。人們生活水平的提高使得人們越來越注重新鮮的體驗，因此一些新型的能源越來越受到人們的青睞，直接導致電力市場的開發困難重重。

（二）電費收繳效率低

電費收繳工作繁瑣細碎，尤其是對一些先零散的個體用戶而言，他們的作息時間都不同，進而導致電費收繳工作效率低下，難以進行。電費收繳效率低的問題多出現在農村。因為農村日常用電量不多，因此電費的余額一般有限，一旦進入農忙時節，特別是灌溉季節農戶的用電量激增進而導致電費余額不足，久而久之拖欠電費，這為電費的收繳工作帶來了一定的困難。我國對于電費收繳沒有相對明確的法律法規進行規定，這也在一定程度上導致了電費的一拖再拖，影響電費的收繳效率。

（三）電力營銷管理人員缺乏責任意識

供電企業本身電力營銷管理人員在工作中缺乏責任意識也是電力營銷管理的重要問題。很多電力營銷管理方面問題的出現都是因為相關工作人員的缺乏責任心，工作疏忽導致。例如，在進行用電量統計時，由于粗心大意，將電表的數字讀取錯誤，進而導致電量統計錯誤；在電費收取過程中，在對電量價格進行計算時，將電量的單價輸錯，本來一度電應該為0.546元，由于失誤將單價輸為0.846元，那么最后的總電量金額要比實際金額每度電多出0.3元，這對最后電費的計算結果有很大影響。以上這些錯誤，都是由于工作人員的責任意識淡薄所致，因此應采取措施增強電力營銷管理人員的責任意識。

（四）營銷隊伍整體素質偏低

目前我國的電力企業當中的營銷人員的專業素質相對缺乏，營銷隊伍整體素質偏低。由于在電力營銷方面沒有經驗可以借鑒，加之電力企業員工長期處于一種“穩定”的工作狀態，缺乏進取心，進而導致營銷隊伍素質偏低。電力營銷也需要一些既了解電力技術又掌握營銷管理知識的專業人員，因此供電企業有必要打造一支專業的高素質的營銷隊伍。

二、電力市場條件下供電企業電力營銷管理工作的必要性

在當前的市場經濟條件下，供電企業想要占據更大的消費市場就必須要在服務于管理上下功夫，進一步革新管理理念，提高服務意識，如在電力營業窗口實行微笑服務，優化服務質量。供電企業服務的優化能夠通過營銷管理工作切實體現出來。供電企業可以在市場活動中積極開展形式多樣的活動，如適當地增加營業網點的數量進而拓寬客戶繳費渠道，為客戶繳費提供更多的便利。這種快捷、方便、高效的現代化供電服務充分尊重客戶的主體地位，以客戶需求為中心并為客戶的生活帶來極大的便利。除此之外，現代化供電服務還可以為供電企業樹立良好的形象，在提高供電企業自身信譽的同時獲得經濟效益與社會效益。電力營銷管理是電力產品的一種新型展現形式，是電力產品的重要組成部分，對電力營銷活動有著重要影響。優質、高效的服務是供電企業電力營銷管理理念的重要組成部分，供電企業良好的外部形象的樹立需要增強內部管理工作來實現，只有加強內部各項管理工作才能及時地了解并滿足客戶的需求。供電企業在發展過程中，不能只注重客戶服務的優化以及電網穩定運行的維持，還應該積極響應國家的相關社會以及國民建設號召。任何企業的發展都不能一味地追求經濟利益而忽視社會以及環境等因素，因此供電企業創造經濟效益的同時還應該履行相應的社會職責，促進經濟與社會的協調發展。供電企業可以通過增大客戶服務成本的形式來承擔社會責任，進而促進當前市場競爭環境的改善與優化。客戶服務水平的提高可以有效地減少運行事故發生率，從而有效提高供電質量，降低運行成本。客戶服務是供電企業在市場經濟條件下實現經濟與社會可持續發展的重要途徑。營銷理念的革新以及合理的市場營銷體系的建立是供電企業得以發展的必然選擇。首先，供電企業營銷管理觀念的革新有利于新的營銷管理體系的建立，有利于各項營銷管理策略落到實處。其次，供電企業應該及時分析市場需求，及時進行市場調查，并對市場進行合理地預測。此外，還應該提高相關人員的市場敏感度，使他們以市場為導向進行現代化分析軟件體系的研發。最后，在提高技術水平的同時保障電力營銷管理與服務的質量，進而使供電企業營銷與管理策略落到實處。供電企業還可以憑借現階段先進的通信以及網絡技術來改善供電客戶的用戶體驗，為他們提供全面、快捷、高效的服務，在實現營銷管理目標的同時獲得經濟以及社會效益，促進我國電力企業的可持續發展。

三、電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策

（一）加大市場營銷創新力度

電力市場營銷除了使用傳統的營銷管理策略外，還應該不斷創新，轉變營銷管理觀念。供電企業的電力營銷人員可以學習一些成功的營銷案例，在與老客戶鞏固關系的同時不斷開發新客戶，以開發電力資源的潛在市場。電力營銷人員在工作中應該多一些人文主義關懷，使客戶感受到來自營銷人員的誠意，進而促進合作。例如，電力部門可以與一些大型用電企業進行洽談，實行雙方協議電價。大連熱電廠就曾與大連鋼鐵集團與大連造船廠達成協議電價。大連熱電廠的發電量已經大大超出了電網對公司的最低指標，因此大連熱電將超出部分的電量以低于普通電價0.16元的價格提供給這兩家用電大戶，這不僅有效促進了電力營銷，還在一定程度提高了各方的利益。此外，加大市場營銷的創新力度應該從領導階層開始，只有領導的思想轉變了，才能從根本上帶動起整個團隊的創新意識，促進員工以積極的心態對待工作。

（二）拓展用電市場

供電企業可以采取一些有效性措施來促進用電市場的拓展。例如，利用互聯網、微信平臺以及手機短信等來一些優惠政策，這樣的宣傳形式比以往的傳統的進入社區宣傳效果要好很多。除此之外，供電企業也可以效仿其他行業，對老客戶推出積分兌換活動，即老客戶憑借自己使用的電量進行積分，當積分達到一定的標準之后，便可以憑借積分換取一些生活用品或抵消一部分電費等。積分兌換的方式不僅能夠有效促進老客戶的參與，同時也會吸引一些新的客戶，促進電力市場的拓寬。隨著人們生活水平的提高，人們越來越關注自身健康，也越來越關注能源的清潔問題。供電企業可以與用電設備制作商合作，加大對電力能源的清潔與環保的宣傳力度，以增加人們的電空調、電暖氣等使用量，進而提高電力能源的消費比重，并最終有效拓寬城市用電市場。

（三）健全營銷管理體系

供電企業營銷管理體系的健全，首先應該從加強內部員工的管理入手，對于內部員工必須了解并熟悉電力部門的運營機制，提高員工的自制力，進而保障電力資源的安全。嚴懲一切倒賣電力資源的行為。營銷管理體系的健全還應該增強員工的工作技能與責任意識。員工在工作中應該謹慎認真，全心全意為客戶服務，避免出現一些由于疏忽導致的操作失誤等。此外，供電企業還可以加強對基層工作人員的管理力度，制訂一套完善合理的獎懲制度，對員工在工作中優秀表現以及疏忽進行相應的獎懲。例如，對由于操作失誤而導致電費核對出錯的員工應該受到一定的懲罰，而那些工作積極，態度認真的員工應該進行合理的獎勵。合理的獎懲制度不僅有利于營銷管理體系的完善，還可以有效提高員工的內部良性競爭，進而有效整頓供電企業工作中的不正之風。

四、結語

綜上所述，隨著社會的發展，供電企業想要在市場經濟條件下提高電力營銷的效益，就需要對電力市場條件下的供電企業的電力營銷管理現狀進行深入分析，并找出其中存在的問題，進而針對這些問題提出相應的解決對策，以促進電力企業的不斷發展。

作者:付磊 李俊平 單位:國網江西省電力公司鷹潭供電分公司

參考文獻:

[1]朱曉明.供電企業電力營銷管理的現狀及對策研究[J].中國電力教育，2013（23）：159-160.

[2]潘吉.供電企業在市場條件下的電力營銷管理措施探討[J].企業技術開發，2013（12）：49-50.

第三篇：電力市場分析與預測營銷管理

摘要：隨著我國經濟的發展，我國電力企業之間的市場競爭越發激烈，企業想要在電力市場站穩腳跟，并提高企業的經濟效益，勢必要突破傳統的營銷模式，進而實現提高電力營銷管理水平的目的。本文主要從電力市場分析與預測的含義及作用入手，重點對電力市場分析預測營銷管理方法中存在的問題進行分析，并有針對性地提出了一系列改善措施，希望給行業相關人士一定的參考和借鑒。

關鍵詞：電力市場；營銷管理；分析預測

1引言

電力營銷管理是電力企業管理的重要組成部分，電力營銷的效果不但會影響到營銷管理的成本，還關系到社會的社會效益和經濟效益。為了更好地促進電力事業的發展，我國推出了《中共中央國務院關于進一步深化電力市場改革的若干意見》（中發[2015]9號）文件，并于2015年11月30日引發了六個配套文件。隨著國內電力市場改革的不斷推進，供電企業電力營銷面臨諸多新的挑戰。筆者結合自身經驗，對當前供電企業電力市場分析和預測營銷管理存在的問題進行了剖析，在此基礎上提出了電力市場改革背景下電力營銷管理的對策。

2電力市場分析與預測的含義及作用

2.1電力市場分析與預測的含義

電力市場分析預測就是以電力市場為主要依據，對市場環境的變化進行分析以及制定電力企業未來發展計劃，其主要目的就是為企業電力營銷提供重要的參考依據，從而實現企業經濟效益的最大化。所謂電力市場分析預測指的是使用一套完整而科學的程序和組織管理方法實現對電力市場影響因素、市場發展狀況、售電市場情況、電力供求平衡狀況、電力供應狀況等信息的收集，并依據這些信息對經營管理戰略加以調整，有效提升企業管理決策的合理性和科學性，并制定與市場需求相符的生產計劃、經營戰略以及營銷策略等，為促進電力企業的健康、可持續發展打下堅實基礎。

2.2電力市場分析預測的作用

具體來說，電力市場分析預測的作用可以表現為以下三個方面：①對電力企業經營管理起到明顯的改善作用，通過電力市場分析預測，電力企業能夠依據國家政策及市場變化情況，制定符合市場需求的經營發展戰略，有效提升經營決策合理性與科學性；②為用電政策的制定提供科學參考，通過對電力市場的分析預測，可以對各行業的用電情況予以充分了解，從而為制定用電政策提供一定的參考；③提升企業經濟效益，依據市場變化情況，采取合理的營銷策略，提升市場占有率，從而大大提升企業的經濟效益和綜合實力。

3電力市場分析預測營銷管理方法中存在的問題

3.1電力市場分析與預測工作開展相對薄弱

就目前而言，國內很多電力公司對于電力市場的分析與預測工作仍處于初級階段，缺乏完善的組織體系和相對完整的分析預測管理規范，市場分析與預測工作開展參差不齊，沒有固定的信息報送體系，上級主管不能及時掌握市場變化信息，往往是需要的時候，才打電話統計相關數據，顯得比較倉促。

3.2未上“用電負荷分析和決策支持系統”

“用電負荷分析和決策支持系統”沒有建立，沒有歷史分析數據庫，無法根據往年數據分析對比開展負荷預測工作，所以今后應結合當地經濟發展、用電結構、環境氣候等特征，選擇使用合適的分析與預測模型，不斷進行不同模型的對比、優選。

3.3未開展大客戶用電負荷在線監測工作

大客戶負荷管理系統可實現遠程自動抄表和負荷管理，也能為電力需求側管理提供技術支持。而集團公司目前未開展此方面工作，所以電力市場分析與預測缺乏技術支持。

4基于電力市場分析預測上的營銷管理的原則及方法

4.1開發原則

4.1.1滿足信息化建設要求

在進行電力市場分析和預測的過程中，應對國家電網信息化建設SG186要求予以充分考慮，特別是營銷管理業務中關于市場預測電能的信息采集、需求側管理以及市場管理等方面的要求需要重點關注。

4.1.2對現有資源予以充分利用

在對電力公司現有網絡信息資源進行有效分析的基礎上，實現對現有資源的整合和利用。并通過與營銷業務應用系統、調度自動化系統、用電信息采集系統以及綜合統計分析系統等方面的有效鏈接，實現各基層供電單位局域網的數據共享。

4.1.3全面提高自動化程度

對搜集數據、匯總統計、分析指標、市場預測、撰寫報告、報送信息以及考核評價等多個環節，實現電力市場分析預測工作的科學化、規范化、自動化及高效化。

4.2基于電力市場分析預測上的營銷管理方法

4.2.1建立健全營銷管理信息系統，全面實現營銷管理的信息化

新時期，電力企業需要與時俱進，對營銷系統中的新概念和新技術需要積極引進，并對計算機網絡技術與信息技術予以充分利用，建立健全相應的營銷管理信息系統，在電力市場分析預測的基礎上，實現電力營銷管理的規范科學化、管理集中化、繳費銀行化、考核制度化等，全面提升電力企業的營銷管理水平。具體來說，主要表現為以下幾個方面：①建立健全電力市場分析與預測信息系統，利用計算機及互聯網收集國家新新政策、電力供求平衡情況、市場需求以及經濟發展等一系列最新電力市場動態，加快電力市場分析預測數據的更新速度，運用合理的分析預測方法，確保市場分析預測的科學性與精準性，從而為電力企業的營銷管理提供參考。②對系統的用戶信息予以建檔管理。將用戶信息在網絡上登記，并做好詳細的標注和分類，有效實現用戶的網上開發和定向、跟蹤服務。③建立健全對內信息管理系統。與企業內部各部門網絡系統進行實時連通，從而實現信息及時傳輸、更新及交流，為確保營銷管理信息的統一性打下堅實基礎。

4.2.2實行電力市場化改革，對能源消費結構予以優化

近年來，隨著我國“兩型”社會構建戰略以及可持續發展戰略的提出和實施，國家相關部門加大對環保節能的開發與推廣的力度，為此，電力企業也需要以身作則，積極響應國家號召，加大自主創新力度，并依據國內市場化改革進程情況而加快自身改革的步伐，有效實現能源消費結構的優化改革。具體來說，主要表現為以下幾個方面：（1）加強環保節能能源的宣傳。作為一種可再生資源，電能具有清潔、高效、便捷等優勢，與國家環保節能政策相符，得到國家的大力支持。此外，近年來，隨著經濟的發展以及人們生活水平的不斷提高，環境問題成為人們關注的焦點，電力企業在日常運營過程中也需要做好對電力等環保節能能源的宣傳工作，樹立環保能源品牌，從而實現對新用戶及新市場的開發。（2）提高產品質量。一方面，采取科學方式切實提升電源質量，對老化的機組予以技術改造或者淘汰，降低發電成本，提升經濟效益；同時對電源結構進行調整，停用小火電機組，權力發展高參數、大容量的發電機組，確保電力產品的供應；對電源實施科學管理，調低上網電價。另一方面，加大電網的建設力度。對城鄉電網實施改造，降低線損，加強主干電網建設，從而實現供電損耗的降低；通過計算機實現遠程抄表以及電網流量流向分配等。（3）對價格政策予以合理利用，充分發揮價格的杠桿調節功能，進行分時電價移峰填谷操作，對用戶的用電情況予以科學引導。

4.2.3需求側管理與電力市場營銷結合

電力企業需要以市場為導向，全面實行需求側管理與電力市場營銷策略，從而滿足不同的用戶需求，對用戶的安全用電予以積極引導。此外，電力企業還需要全方位提升自身產品及服務的品質，加強對新用戶或新市場的開發。更為重要的是，電力企業還應依據電力市場分析預測的實際情況進行“削峰填谷”，進一步緩解電力緊張局面，提升用戶的用電效率，降低電力的生產成本，提升企業經濟效益。

4.2.4加強人才管理，建立一支優秀的營銷管理團隊

為了提升新產品及新設備的使用效率，必須加強對用電職工的教育培訓，全面提升電力營銷人員的職業技能和綜合素質。具體來說，主要表現為以下幾個方面：①對緊缺型人才以及復合型人才予以積極引進，尤其對于博士、碩士高層次人才以及懂技術、懂經濟、會管理的復合型人才需要予以高度重視，積極引進，并加強對他們的教育和培訓，有效提升電力營銷工作人員的職業技能和綜合素質；②對用電人員進行工商管理、財務會計、國家政策等方面的再教育，對相關工作人員進行專業知識的定期培訓，建立一支優秀的、高水平的營銷管理團隊；③建立健全考核及激勵機制，對達到考核目標的人員進行相應的獎勵，對沒有完成任務的進行一定的批評，充分調動工作人員的主動性和積極性。

5結論

總而言之，進行全面、深入的電力市分析預測，能夠有效提升電力企業的營銷管理水平、提高員工的工作效率、降低工作強度，為電力企業營銷管理策略的制定提供重要的數據參考，從而為企業的健康、可持續發展提供了強有力的技術支撐。

作者:楊艷清 單位:國網四川雅安電力（集團）股份有限公司

參考文獻:

[1]潘軍.對電力市場營銷管理信息化發展的幾點思考[J].科學咨詢，2015，12：30~31

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[3]李慧羿.基于電力市場改革的電力營銷管理淺析[J].現代經濟信息，2015（24）：328.

第四篇：電力企業營銷管理創新研究

摘要：在大數據背景下，電力企業面對的市場競爭壓力也在逐漸增大，以至于企業不得不進行營銷管理的創新。基于這種認識，文章對大數據背景下創新電力企業營銷管理的價值進行了分析，并在此基礎上對企業創新營銷管理的方法展開了探討，從而為關注這一話題的人士提供參考。

關鍵詞：大數據；電力企業；營銷管理；電力搶修；線損管理

就目前來看，電力企業的營銷管理存在著業務協同效率低和難以實現精益化管理的問題，以至于企業的管理水平和服務質量受到了影響。而在大數據背景下，電力企業開始嘗試建立多數據融合的電力大數據系統，以期解決電力企業目前存在的經營管理問題，因此相關人員有必要對大數據背景下的電力企業營銷管理創新問題展開分析，以便更好地促進電力企業的發展。

1大數據背景下創新電力企業營銷管理的價值

1.1大數據的概念

所謂的大數據，其實就是無法利用目前主流軟件工具處理的資料量規模巨大的數據。而做好大數據的處理，則能夠為企業的經營管理提供有價值的信息。從特點上來看，大數據具有大量、高速、多樣和精確的特點。使用大數據分析技術，能夠從海量和繁雜的數據中完成有價值信息的提取和快速分析。就目前來看，大數據技術已經開始滲透到各行各業的營銷管理工作中。利用大數據技術進行客戶網絡行為的分析，則能夠對潛在的各種商業信息進行挖掘，因此能夠為企業管理者制定經營管理策略提供科學依據。

1.2電力企業營銷管理創新價值

智能電網的加速建設，使得電力企業不得不面臨逐漸形成的大數據環境。為適應數據量迅速增長和數據的多樣性變化，電力企業不得不對電力大數據的處理和提煉方法進行探索，以期提升電力企業數據處理的時效性。而隨著各類信息系統對企業業務流程的覆蓋，電力企業采集到的數據量也會越來愈多，從而導致企業不僅僅需要進行數據的儲存和收集，還要利用定量和統計技術進行有價值信息的挖掘。所以在大數據背景下，電力企業的營銷管理將減少對經驗和自覺的依賴，并且更多地依靠數據分析和挖掘，以便使企業的管理效能得到提升。因為電力企業的營銷管理是企業數據生成和應用的重要環節，其必將受大數據的影響。通過創新電力企業營銷管理，可以使以往復雜的電力營銷管理活動變成是數據的分析和挖掘活動，從而促進企業營銷管理的精確化發展。同時創新企業營銷管理，從而使用多重數據方法進行電力數據的建模分析，也能夠使數據背后的相關關系得到挖掘，繼而使電力營銷活動的“預見性”得到增強。此外，加強電力營銷管理創新，也能夠創建出能夠適應大數據時代的營銷管理模式或體系，并且將其廣泛地應用在電力營銷實踐中，繼而使電力企業的影響管理具有一定的“前瞻性”。

2大數據背景下電力企業營銷管理創新方法

2.1建立電力大數據系統

想要利用大數據技術實現電力營銷管理創新，還要對電力生產和服務的各個環節數據進行融合和提煉，從而實現跨部門和跨業務的多專業數據融合與共享。為此，還要對涉及多個專業的電力營銷、資產壽命周期管理和配電協調等數據進行融合管理，以便形成以數據為中心的營銷管理系統。所以想要對電力企業營銷管理進行創新，還要建立電力大數據系統，以便實現電力數據資源共享，繼而使電力數據在影響管理中的價值得到最大程度的發揮。為達成這一目標，還要利用GIS技術進行城市配電網數據庫的建立。而在這一過程中，需要確保地理信息數據的完整度和精確度，并且需要對各類地圖數據進行數字化轉換，然后對矢量圖形進行編輯、分析和處理。利用該系統可以對面向用戶的配網和接戶線資產及用戶進行綜合管理，所以能夠為電力營銷管理提供面向用戶服務的基礎數據。通過將該系統與電力企業的營業系統對接起來，則可以根據用戶圖形信息和臺賬資料進行電力營業管理。通過將該系統與負荷管理系統相對接，能夠實現對電力負荷的實時管理。而電力大數據系統本身具有電網操作功能、電網運行管理功能、電網分析功能、輔助決策功能，可以為電力營銷管理提供較多的便利。

2.2實現電力搶修可視化管理

對于電力行業來講，企業的各類生產經營數據狀態能夠得到全方位的及時反映，才能夠使電力企業的營銷管理需要得到滿足。而實現數據的可視化管理，則能夠利用圖形對復雜數據細節進行簡單清晰的展示，從而幫助營銷管理者對數據產生新的理解。一旦出現緊急情況，營銷管理人員也能夠通過可視化的數據發現其中存在的問題，繼而更好地進行社會用電情況的管理。為達成這一目標，還要建立基于電力生產搶修平臺的標準化管理體系，以便實現用戶故障分析和搶修調度的可視化管理。而能否實現電力搶修的標準化管理，將直接關系到電力企業的服務水平和供電可靠性。具體來講，就是將可視化停電管理系統與電力客服系統保修系統連接起來，然后通過增設搶修資源可視化管理模塊、搶修指揮模塊、用戶故障管理模塊和電網故障管理模塊等模塊建立電力指揮搶修平臺。而通過對電力搶修中大量數據進行匯總和統一管理，則能夠使電力搶修的管理水平得到提升。此外，實現電力搶修數據的閉環管理和統一調配，也能夠使電力搶修從“被動”變成“主動”，繼而使電力企業的營銷管理水平得到有效提高。

2.3實現線損精益化管理

實現電力企業電網線損的精益化管理，將能為企業節省更多的電能，從而為企業帶來更多的經濟效益。為達成這一目標，電力企業需要進行電網的分壓、分區、分線和分臺管理。具體來講，就是按照電壓等級進行線損率的統計分析，并且按照行政區域進行電網分區管理。在此基礎上，還要針對10kV公用線路進行分線管理，并且針對公用配變進行分臺區管理。而利用電力大數據系統，就可以進行線損模型的創建，然后利用已有數據和實時收集數據進行模型的更新。通過數據分析和計算，則可以實現從發電、輸電、變電和配電到用戶等各個環節的電量計量管理，繼而實現線損的閉環管理。而通過實現電力營銷信息和配電GIS信息系統的統一管理，則能夠通過資源整合和信息共享實現營銷系統和配電系統的整合，繼而利用營銷系統對線損進行精益化管理。具體來講，就是利用營銷系統從廠站電量收集、售電量數據抽取、數據核查和線路供電量收集等方面實現電力大數據的統計核查，從而避免電力數據統計的錯漏。而以營銷信息系統數據為核心對電網線損進行準確統計，然后對電量和電費進行計算和分析，則能夠使電力企業的經營效益得到提升。此外，根據電力系統數據信息開展營銷普查工作，也能夠使電力營銷管理的薄弱環節得到整頓，并且實現電力營銷的堵漏增收。具體來講，就是對管轄區域內的大用戶用電情況進行分析，并且為用戶提供降損服務，從而使電力營銷管理的工作效率得到提升。

2.4創新電費回收風險管理

加強電費的回收管理，才能為電力企業的正常運行提供保障。但一直以來，電費回收都是電力企業需要克服的管理難題，所以電力企業還要創新電費回收風險管理，從而實現電力營銷管理創新。分析電費回收風險的來源可以發現，電力企業需要承擔欠費和欠費變為呆壞賬的風險。為提高電力企業的電費回收風險防范能力，需要對高壓用戶實施電費擔保管理。具體來講，就是對申辦高壓用電的用戶實施為期五年的電費擔保管理措施，并且對電費回收存在潛在風險的用戶實施電費擔保管理模式。而采取的電費擔保方式主要有兩種，即質押保留和銀行電費存款。通常的情況下，可以采取銀行電費存款的擔保方式。此外，為降低電力企業的電費回收風險，還可以采取與稅務部門合作的大數據庫營銷管理模式。具體來講，就是以電控稅信息系統與企業用電管理系統的對接，然后根據用戶用電情況對用戶生產情況進行分析。而通過將用電信息采集與用戶稅負評估結果相對比，則能夠對稅負地域預警值的納稅人進行篩選，并且加強對該類用戶及未進行稅務開業登記的漏管戶進行管理。根據這些情況，電力企業則可以采取相應的防范措施，從而有效降低企業的電費回收風險。

2.5創新電力營銷服務模式

在大數據背景下，還要對電力營銷服務模式進行創新，以便通過提升電力企業的信譽強化企業的市場競爭力。一方面，電力企業可以進行營銷模式的創新，從而使用戶的多元化需求得到滿足。具體來講，就是企業可以采取電力網絡營銷模式，從而實現電力營銷的自動化和用戶需求的智能管理。采取該種營銷方式，將能使電力企業以市場需求為導向進行電力營銷管理，所以能夠使電網運營和經濟效益得到兼顧；另一方面，電力企業需要根據電力大數據制定用戶滿意的管理目標，從而使電力商品的使用對象能夠更好地接受電力營銷服務。為此，電力企業還要根據電力大數據分析結果落實收費、咨詢和優質服務等各項工作，從而使電力企業的服務水平得到進一步的提升。

3結語

在大數據時代背景下，電力企業的生存和發展在很大程度上取決于電力營銷管理。面對越來越激烈的市場競爭，電力企業想要保持穩定發展，就要對以往的營銷管理理念和方法進行創新，從而為用戶提供更加優質的電力營銷服務。因此，相信本文對大數據背景下的電力企業的營銷管理創新問題展開的探討，可以為相關工作的開展提供指導。

作者:李楊 單位:國網四川廣元市昭化供電有限責任公司

參考文獻:

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[6]劉剛．新形勢下電力營銷領域的客戶服務管理策略[J]．中國高新技術企業，2013，（14）．

第五篇：供電企業電力營銷管理創新對策

摘要：營銷作為供電企業在電力市場的主要工作，在當前市場經濟環境下，對供電企業的服務提出了更高的要求。當前供電企業營銷管理工作中還存在一些不足之處，這對企業的生存和發展帶來了較大的影響，因此需要加強供電企業電力營銷管理工作的創新，為供電企業的健康、持續發展打下堅實的基礎。本文從供電企業電力營銷概述入手，明確了供電企業電力營銷管理的思想定位，并對供電企業電力營銷理念創新要點進行了分析，最后對供電企業電力營銷管理創新對策進行了具體的闡述。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；思想定位；營銷理念；創新

隨著社會和經濟的快速發展，我國供電企業面臨著激烈的市場競爭壓力，在這種情況下，供電企業為了能夠更好地發展，則需要加快轉變電力營銷管理理念，充分地利用現代化管理技術對供電企業電力營銷管理進行創新，樹立起良好的市場營銷理念，提高供電企業的競爭力，為其長遠的發展起到有效的促進作用。

1.供電企業電力營銷概述

營銷作為市場經濟的產物，在計劃經濟環境下，供電企業處于壟斷地位，不需要電力營銷中活動。但在當前市場經濟環境下，供電企業被推向市場，電力市場競爭越發激烈，在這種情況下，供電企業為了能夠在競爭中占據，需要努力提高自身的服務態度，以用電客戶為工作的中心，引進先進的營銷理念，從而更好地滿足用戶對電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩定的電力產品。在供電企業電力營銷管理工作中，需要通過向客戶提供優質的電力服務來有效地提高能源市場比率，進而追求企業經濟效益的最佳化。這就需要供電企業要加快電力銷售人才的培養，并進一步完善電力生產、售前和售后服務，更好地推動供電企業的健康、持續發展。

2.供電企業電力營銷管理的思想定位

2.1進行商業化運營、法制化管理

目前供電企業仍然需要在政府監管下進行運營中，這就需要供電企業在現代商業化運營基礎上，還要執行上級規定的市場營銷政策和業務范圍來進行市場營銷工作。因此在當前電力營銷管理工作中，需要重點關注商業發展環境、經濟利益及市場管理制度等內容，從而形成一套完善的業務發展思路，為用電客戶打造一個良好的用電環境，進一步對電力運營環境進行凈化。

2.2基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念

一直以來我國供電企業都處于賣方市場環境下，但在當前市場經濟環境下，未來電力營銷市場必然是買方市場，這就需要供電企業要加快傳統供電管理模式的改革，打造一個全新的市場營銷體制，使其能夠與當前市場發展需求相適應。一個具備市場活動的電力營銷機制能夠塑造出和諧的競爭環境，增強電力市場買方與賣方之間的有效聯系，從而為供電企業長遠目標的實現起到了重要的促進作用。

2.3電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則

在當前“兩網”改造的良好機遇下，供電企業需要抓好這一有利時機，有效地解決供配電網絡發展中存在的瓶頸問題，更好地滿足廣大用戶的用電需求，充分的運行各種先進的技術和手段，為客戶提供高效及優質的服務，進一規范電力營銷業務的管理，強化監管，從而保證供電企業營銷目標的實現。

2.4供電企業電力營銷必須采取市場導向的管理模式

在當前供電企業發展過程中，需要將電力營銷定位為核心業務，電力生產經營活動都需要服務和服從于電力營銷的需求，充分地將供電企業發展宗旨、現場管理及經濟發展有效地結合起來，構建一套完整的運營管理體系，從而為電網的安全穩定運行提供安全的環境。

3.供電企業電力營銷理念創新要點

在供電企業營銷工作中，需要做好市場調查工作，充分地掌握用戶的基本需要，企業員工也要樹立起良好的市場營銷理念，采取具有針對性的營銷方法和策略，從而更好地滿足不同用戶的需求。在營銷業務開展過程中，不僅要顧及眼前的利益，更要重視企業的長遠利益，不斷地對營銷理念進行創新，從而為用戶提供更高效、優質的供電服務。

3.1建立健全營銷管理機構

供電企業為了能夠加強營銷業務的開展，更好地滿足用戶不斷增長的需求，可以建立健全營銷管理機構，負責企業的營銷工作，增強企業內部的交流和合作，而且能夠深入市場，與市場的需求有效結合，制定具有針對性和合理性的營銷計劃，更好地促進供電企業營銷工作的順利開展。

3.2樹立長遠利潤觀

在電力營銷理念創新過程中，需要從利潤獲取和評價等方面入手，同時樹立長遠的營銷理念，有效把握市場的需求，以滿足用戶需求為出發點，并充分地與企業長遠利潤目標相結合，樹立長遠的利潤觀，深入挖掘市場潛在的需求，實現企業利潤的最大化。

3.3加快觀念的轉變

企業全體員工需要加快營銷理念的更新，在企業內部樹立全員營銷的觀念，建立起以用戶為中心的營銷思想，打造一支專業的營銷服務團隊，更好地為用戶服務，充分的滿足不同用戶的需求，確保企業服務質量的全面提升。

3.4全面滿足客戶的需要

供電企業的用戶群體具有多樣化的特點，這也使供電企業在營銷工作開展過程中會遇到各種各樣的要求。因此供電企業營銷理念需要以全面滿足客戶的需要為出發點，使客戶具有充分選擇產品的權利，而且能夠根據客戶不斷變化的需求來為的客戶提供滿意的產品和服務，在這個過程中，供電企業也能夠進一步地對市場進行了解，從而為企業的健康發展打下堅實的基礎。

4.加強供電企業電力營銷管理的創新對策

4.1大力培養高素質的市場營銷人才

供電企業必須要加大對人才的投入和培訓力度，大力培養高素質的市場營銷人才，以便更好地適應社會的發展和進步。在很多供電企業中，負責營銷的人員并沒有真正地了解關于營銷的基本知識，無法很好地遵循市場的發展規律進行營銷，這就導致了供電企業營銷管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培訓，讓工作人員能夠真正地認識到電力營銷的具體知識，從而使得供電企業的營銷效率和效果都得到很大程度的提升，進而更好地提升供電企業的市場競爭力。

4.2樹立企業品牌，完善電力營銷體制

供電企業在市場營銷中要樹立企業形象，打造企業品牌，提高企業在市場上的影響力，發揮企業的品牌效應，從而提高企業的競爭力。同時，要完善電力營銷體制，在堅持市場為導向的同時，建立健全的營銷管理模式和營銷機構，加強對電力營銷體制和服務理念的改革，結合企業自身發展的情況，及時采取有效的措施，提高企業營銷效率。供電企業為了能夠有效地、全面地實施電力營銷管理創新策略，就必須轉變傳統的電力營銷管理觀念，追求更優質的服務水平，制定有效的營銷方針，開闊市場需求，為企業創造更多的經濟效益。

4.3強化電力營銷管理中的服務意識

隨著市場經濟的快速發展，供電企業競爭壓力也在不斷增加，供電企業在這種形勢下要想實現良性發展，強化營銷管理中的服務意識是其必然的選擇。供電企業全體員工都需要樹立良好的服務意識，認識到人性化服務的重要性，通過向用戶提供真誠的服務，詳細為用戶講解產品，考慮到用戶的實際需求，才能贏得用戶的認可和滿意度，不僅能夠使供電企業在競爭中占據優勢，而且能夠進一步促進供電企業拓展市場，用戶數量增多。

4.4完善管理的技術支持系統

供電企業在發展的過程中，要加強對營銷技術支持系統的建設，改善技術設備，為電力營銷管理創新提供更多的后盾。加強對電力營銷管理的監督與管理，提高營銷管理質量，促進企業經濟效益的提高。

4.5樹立服務第一的理念

在供電企業營銷管理創新過程中，需要以市場為導向，充分地了解用戶的實際需求，完善營銷管理流程序和業務流程，確保營銷服務質量和服務效率的全面提升。同時電力營銷人員也需要加快對傳統服務理念進行轉變，樹立服務第一的理念，時刻為用戶著想，從而更好地促進供電企業的發展。

4.6加強電力營銷系統的信息化建設

我國供電企業的營銷系統，很多都是沒有進行現代化的信息化建設，還維持著傳統的管理模式，這對于電力營銷的發展是非常不利的。因此，要加強電力營銷系統的信息化建設。通過實現電力營銷系統的現代化建設，可以很好地將供電企業與其他企業聯系起來，實現資源之間的共享，從而更好地提高供電企業的運轉速度，以及資料的利用率，從而更好地促進電力營銷管理的創新和發展，為供電企業的長遠發展提供動力支持和保證。

5結語

在當前市場經濟體制下，供電企業加強電力營銷管理創新不僅有利于企業的長遠發展，而且與當前市場經濟發展要求相適應。這就需要供電企業及時了解市場的動態，針對用戶的實際需求，并與企業自身實際情況有效結合，從而制定出科學、有效的電力營銷策略，采用現代及主動的營銷模式，增加市場份額，從而為供電企業的健康、持續發展奠定良好的基礎。

作者:劉珊 單位:國網青海省電力公司黃化供電公司

參考文獻:

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[4]張琨.論供電企業營銷的精細化管理[J].商場現代化，2010.（35）：39.

第六篇：供電企業電力營銷管理策略

摘要：對于供電企業的電力營銷管理的方式做了一定的敘述，也對該如何更好的實施營銷策略做了一個系統的闡述。

關鍵詞：供電企業；營銷管理方式；營銷管理策略

對于任何一個企業來說，企業的發展永遠需要企業的管理來做支撐，而企業的管理又需要許多方面因素的共同影響，這一點對于供電企業的營銷管理來說更是不例外，供電企業的營銷管理方式客觀來說并不同于其他企業的一般管理，電力作為人們日常生活中必不可少，且非常重要的一個要素，更是與我們的生活聯系密切，對于我們的企業來說，電力營銷既是供電企業的一個重要發展模式，也是一個更加有必要的發展模板，這一點也是非常有必要的。下面，筆者將就這一內容來向讀者正式說明。

1供電企業營銷管理的思想定位

1.1電力營銷必須采取市場導向的管理模式。市場導向意思就是市場要起到一個引領指導的作用，要充分發揮出電力營銷在市場中的地位和作用，要把電力營銷定位為供電企業的核心業務，要確保供電企業能夠將電力營銷做的更好，要將電力的真正作用發揮出來，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。只有生產和經營真正滿足市場的需要，我們的市場才能真正的有前景，市場才能真正的走到發展的前端。

1.2電力營銷的開展應立足于“電網是基礎”。我們都很清楚，電網是我們開展電力營銷的基礎保障，也是我們進行技術革新和技術創造的一個非常重要的支撐點，也就是說，技術是發展支撐，服務和管理是保障的原則，也是營銷的重要手段。我們的供電企業應當充分利用目前“兩網”改造的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足廣大用戶的用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，好的服務源自于我們的日常營銷過程中，只有產品本身足夠吸引人，我們的營銷效果才更加明顯，我們對于營銷所能給到的作用也才能更加有效和明顯。

1.3基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是一個買方市場這是一個不爭的事實。這也就要求我們在進行電力營銷的過程中，要時刻將買方的意見放在首位，要將買方的意見切實投入到日常的生產生活中，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式,將過去的發展和建立一個能適應市場需求,充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

1.4進行商業化運營、法制化管理。隨著現代對于政治制度和企業制度的發展，我們逐步實行了政企分開的政治制度，導致了我們的供電企業也有一個單獨的監管系統，也就是說，電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，但同時也是有著自己本身發展特色。因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。

2電力企業營銷管理的總體策略

2.1環保能源的品牌宣傳策略。環保是我們現代社會追求的主題和現代社會永恒發展的不變信條，環保能源的品牌設計和宣傳也是營銷的內容，更加是我們電力企業營銷過程中重要的一環。

2.2銷售市場的擴張策略。銷售市場的擴張策略分為兩個部分，一是營銷地域的擴張，二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。其中營銷地域的擴張代表要將我們的產品擴展，要將產品的地區擴張，要將局部的擴張發展到全面的擴張。

2.3優質可靠的產品策略。通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。

2.4全方位提供的優質服務策略。未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。那我們該拿什么與其他企業競爭呢，首先我們要明白的是，不同的企業的提供的服務也是不同的，我們要想在全方位的競爭中取得勝利，就必須要有自己獨特的優勢和特征。

2.5激勵用電的價格策略。積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

3總體策略的實施規劃

3.1拓展市場分額。1）運用靈活的電價政策。爭取市場份額根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。2）推廣用電。增加電能的使用城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。3）細分市場。重點突破根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今后的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點促銷烹調、熱水、空調、暖氣、干衣等電氣設備，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。

3.2完善技術支持系統。1）電網支撐配網改造和一戶一表工作。電網的支撐配網是現代社會的一個改革，也是我們現存電力發展的一個形勢所在。2）提高營銷在線監控和營銷信息自動采集水平。近期主要做擴充完善電力負荷管理系統的工作。利用負荷管理系統做好專變客戶的遠方抄表工作、電壓質量監測工作、計量表計的遠方監測工作。

4建立需求側管理支持系統，加強對市場的分析和預測工作

4.1第一是需求側的數據采集。需求側管理分兩步走，第一階段，2005年前，對需求起主導作用的是電價，通過讓它最好地反映電力成本，使之成為協調用戶與公司關系的有效的工具。第二階段，也就是2005到2010年，就應參與用電過程，發展并推動高效用能技術，措施包括一次性研究開發、改進現有技術和開發新技術。

4.2第二是市場細分和分析，掌握市場。電力營銷是供電企業核心業務，電力營銷工作的質量關系到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。根據上面內容的介紹，我們對于供電企業電力營銷的發展有了一個系統的認識，也對營銷的策略有一個非常清晰明了的說明，對讀者的所不明白的地方也做了一個解釋，使得讀者能夠真正的明白這一現狀。企業的發展離不開營銷策略的支持，也離不開營銷過程的運行，更加與我們的總營銷策略的實行密切相關，所以本文的中心思想也是這個，希望讀者能夠通過筆者的介紹，更加了解這一內容。

作者:高勁 單位:國網沈陽市東陵區供電分公司

第七篇：電力營銷管理制度創新探討

摘要：自改革開放以來，社會經濟不斷進步，人們生活水平逐漸提高，市場經濟體制的逐漸完善、營銷方式的多樣化與電能需求量的越來越大，催生了電力營銷的問世，在滿足用戶電力需求方面發揮著重要的作用。電力營銷在發展過程中，逐漸暴露出較多問題，為了解決這些問題，本文對電力營銷及其商品特點進行簡單介紹后，提出了一些電力營銷管理制度創新的有效對策，以供參考。

關鍵詞：電力營銷；管理制度；弊端；創新

電力營銷作為現代電力企業主要經營模式，其營銷策略與管理制度有效程度、實用程度直接影響著電力營銷績效，在電力市場競爭激烈的情形下，電力營銷管理制度重要性顯得格外重要。隨著智能電網建設進程的逐漸推進，電力營銷管理制度也必須要緊跟時展步伐，積極創新，只有這樣才能滿足當代電力用戶需求，實現可持續發展。

1電力營銷的概念及電力商品特點

簡單而言，電力營銷就是指將電力作為一種商品進行銷售的經濟活動、經濟行為。電力營銷的對象是廣大電力用戶，供電企業以電力用戶需求為中心，以動態變化的市場環境為導向，為用戶提供持續穩定、安全可靠的電力產品和良好服務，使電力用戶與供電企業通過電力商品達成電力協議，實現電力商品營銷目的。與普通商品不同，供電企業的特殊性決定了電力商品具有一定特殊性，其特點突出表現在廣泛性、無形性、非存儲性和計量特殊性[1]。自發電技術誕生以來，電能始終居于應用最廣泛能源首位，人們日常生活離不開電，企業生產也需要電能提供動力，因而電力用戶數量龐大、分布廣泛，電力商品分布在每一個領域。電力本身并非一種實體，其是無形的，沒有具體的形態形狀，電力商品看不見摸不到，只能通過儀器檢測和用電器顯示。電能無法存儲，是通過電網建設實現傳輸輸送的，輸送到各種設備設施之中驅動設備運轉。電力商品的計量必須使用電能表來進行，利用電能表對每位用戶用電量進行計量，從而計算出每位用戶應繳納的電費，完成電力商品交易。

2電力營銷管理存在弊端

2.1電力營銷管理制度不健全

自進入21世紀起，我國電力產業發展迅速，電網建設規模日益擴張，電力營銷迎來了全新的生產環境與發展空間，現代電力營銷已不同于傳統意義上的電力營銷，內涵更加寬廣深刻。然而，電力營銷管理制度還停留在原有水平上，在實際落實過程中表現出一定的局限和不足，對于電力營銷新模式、新渠道等，原有電力營銷管理制度并為做出詳細具體的規定，管理制度不夠健全，內容不夠完善，在很大程度上限制了電力營銷企業發展，降低了電力營銷管理工作效率。

2.2現代化、市場化管理理念薄弱

在自動化、信息化建設的推動作用下，為了贏得市場競爭，實現一體化、標準化管理目標，提升電力營銷市場化發展，大多數電力營銷企業開始積極向著現代化、市場化方向發展，依據電力用戶實際需求不斷探索有效的電力營銷策略，構建電力營銷決策支持系統（如圖1），取得了較好的成果[2]。但很多電力營銷企業將重點集中在電力營銷的策略上，而忽略了電力營銷管理制度的現代化、市場化改革，現代化、市場化管理理念薄弱，沒有對現有電力營銷管理制度進行有效創新，導致電力營銷管理制度滯后于電力營銷發展步伐，難以很好的服務于電力營銷及其管理。

2.3用電環境缺乏可選擇性

生活方式、生活規律、生產規模等的不同，使得用戶用電需求存在較大差異。而部分電力營銷企業業務種類較少，用電環境較為單一，用戶可選擇性較差，難以有效滿足各類用戶電力需求。主要表現在，電價收取標準未能依據地區差異進行靈活調整，所有供電企業均使用統一的電價收費制度，缺少人性化。缺少集電費查詢、電費繳納、用電量查詢、容量增加等多種業務于一體的電力營銷綜合服務平臺[3]。

3電力營銷管理制度創新的有效對策

3.1完善電力營銷管理制度

創新電力營銷管理制度，對管理制度體系進行健全、制度內容進行完善是實現創新的一個必要條件。電力企業應結合自身電力營銷特點與管理實際情況，對新建立的、新引進的電力營銷模式、營銷渠道納入到電力營銷管理制度當中，即為新增加的內容制定相應的管理標準、管理規范，以確保這些新增加的電力營銷相關內容在具體實施和管理過程中有章可循、有據可依。同時，補充原有電力營銷管理制度，改進電力營銷制度不合理之處，充分考慮電力營銷各種影響因素，針對電力營銷管理薄弱環節制定切實有效的管理對策，加強對營銷人員和管理人員行為的規范與過程的監督，制定全過程的監督制度與行為規范標準，促進電力營銷管理各項制度效用充分發揮。

3.2轉變理念，順應市場發展

理念轉變是實施與實現創新的前提基礎。針對電力營銷管理人員現代化、市場化管理理念不強問題，需要企業高層領導干部發揮組織帶頭作用，依據電力市場當前狀態，明確現代化市場經濟發展趨勢，積極轉變管理理念，保持一個與時俱進的先進思想，順應市場發展整體趨勢，始終堅持以市場為導向，以用戶需求為依托，帶領全體營銷人員、管理人員開展電力營銷，實施電力營銷管理[4]。采用現代化手段對電力營銷進行管理，提高電力營銷管理的現代化水平，推動電力營銷管理市場化不斷提升。在順應市場發展，轉變理念過程中，為了保證電力營銷管理制度創新的有效性與適用性，需要工作人員從市場發展大局角度出發，將現代化、市場化的管理理念融入到電力營銷管理制度改革創新之中，促進電力營銷管理制度創新與市場發展步調一致、協調，滿足電力用戶真正需求。

3.3營造具有選擇性的用電環境

市場的不斷動態變化和用戶需求的不斷變化，形成了多樣化的電力需求。為了滿足電力用戶的多樣化需求，電力營銷管理制度創新還必須營造可選擇性較多的用電環境。可選擇性的用電環境主要是針對電價而言的，不同用戶所需電量不同，而用電量的不同意味著電費多少的不等。現階段，我國電費收取標準實施的階梯式收費標準，在一定用電量以內每度電按照0.5元收費，超過規定電量后每度電按照0.8元收費。這種彈性的電價機制，為電力用戶提供了較多的用電選擇，在一定程度上還能夠起到節約用電的作用。構建可選擇性較多的用電環境，具體可以從以下幾點入手：充分利用現代化信息技術手段、現代化電子設備對電氣設備、電子元器件、電力系統進行實時狀態檢測與故障診斷，建立電力營銷管理信息系統，建立電費綜合管理系統，提供電費自助查詢服務、電費自動繳納、容量增加、電費客戶端支付等多種便捷服務，為用戶電費繳納方式、查詢等提供更多的選擇，提供更加全面、系統的服務業務，豐富電力營銷業務種類，提升電力營銷企業服務水平[5]。加強對不同地區、不同時段用戶電力需求的調研分析，在深入分析基礎上，針對不同地區制定不同的電價收費標準，以適應當地用電情況，提高電力營銷管理的人性化與靈活性。

4總結

電力營銷是電力企業實現長遠發展的重要手段，電力營銷管理制度決定著電力營銷能力強弱與營銷服務質量，需要電力營銷企業對電力營銷管理制度及其創新給予足夠的關注和重視，在長期經營發展過程中不斷探索有效的創新方法對電力營銷管理制度進行有效創新。總之，電力營銷管理制度的創新對優化電力營銷服務，促進電力營銷企業長遠發展具有十分重要的現實意義。

作者:方勤 單位:國網安徽省電力公司岳西縣供電公司

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[5]周先保.供電企業電力營銷管理的創新性研究[J].低碳世界，2013，14：39~40.

第八篇：新時期電力營銷管理創新

摘要：本文探討了新時期電力營銷管理創新策略，本文首先簡單地介紹了我國電力行業的發展以及新時期電力企業營銷管理創新的重要意義，隨后分析了新時期電力營銷的工作現狀，并且提出了新時期電力企業營銷工作與營銷管理工作中存在的問題。隨后本文針對新時期我國電力企業的發展提出了幾條新時期電力營銷管理創新策略，在本文的最后，對本次研究進行了總結，同時對未來我國電力行業的發展提出了展望，希望本文可以為之后的同類研究提供借鑒。

關鍵詞：新時期；電力營銷管理；創新策略

1引言

電力能源是現代人們日常生活中必不可少的能源，自從愛迪生發明電燈開始，電力能源就開始在世界范圍內廣泛應用起來。后來隨著電話、廣播、電視機、手機、電腦等多種電器的相繼出現，電力能源的應用也就真正走入了世界的每個角落。與發達國家相比，我國電力行業的發展相對較晚，然而在改革開放后，通過我國人民的不懈努力，電力行業取得了迅猛的發展，電力資源也在我國得到了全方位的普及，我國電力行業的發展已經步入了新的階段。在這一階段，隨著我國社會經濟的快速發展，我國電力行業也有了快速的進步，電力企業的營銷管理已經步入新的階段。在新時期，傳統電力營銷管理方式已經無法適應當前社會經濟高速發展的時代。這就需要電力企業的管理人員要不斷創新電力營銷管理方式，通過創新改進電力營銷管理的效率，進而提高電力企業的運營效益[1]。

2新時期電力營銷工作現狀

縱觀新時期我國電力營銷工作現狀，可以發現當前我國電力營銷工作的服務質量相對偏低，無法適應市場對于電力營銷工作的需求，與此同時，電力營銷管理方法也需要進行不斷地創新[1]。以上種種問題都是制約新時期我國電力企業營銷管理發展的重要因素，經過分析可知，新時期電力營銷工作進展不順利的根本原因在于電力企業的營銷活動已經無法適應不斷發展的市場需求，不能為消費者提供所需的電力產品與服務。這樣一來，就會導致電力企業的競爭能力下降，進而導致供電不足的現象出現。除了電力營銷工作進展不順利外，我國電力營銷管理方法不科學也是電力企業發展不順的重要因素。當前我國電力營銷管理模式大都屬于傳統模式，管理程序比較復雜，管理環節也相對較多。此外，傳統電力營銷管理模式無法適應新時期電力營銷信息化建設，這樣也就難以達到新時期電力企業對營銷管理模式的需求。由此可見，新時期電力企業想要提高管理質量，提高營銷效率，就必須要從創新電力營銷管理方面入手[2]。

3新時期電力營銷管理創新策略

針對當前我國電力企業營銷管理模式方面存在的不足，可以通過如下幾條策略來進行改善。

3.1創新思想觀念

對于電力企業而言，思想工作是改革營銷管理工作的第一步，也是提升電力企業效益的重要環節。在創新思想觀念時要做到以客戶為主體，以客戶的需求為目標，做好營銷與服務工作，同時將企業理念融入到營銷工作與服務工作中。電力企業的供電管理模式要適應相應的整體營銷理念的變化，要樹立起市場營銷、全面營銷的理念，重點做好生產經營工作，做好營銷工作流程管理。電力企業要以滿足消費者需求為工作重心，無論是生產部門還是營銷部門都要以客戶需求為工作重心，不僅要完成好本職工作，同時也要盡力為消費者提供更好的服務。此外，電力企業還要知法、守法，嚴格按照本行業相關法律法規進行操作，尤其是涉及到商業競爭時，必須要學會使用法律武器來維護自己的合法權益[2]。

3.2創新電力營銷管理模式

對于電力企業而言，營銷管理工作是企業工作的核心內容。營銷管理工作不僅可以提升電力企業經濟效益，同時也可以提升電力企業的服務質量與市場競爭能力[3]。想要提高電力企業的競爭力，就必須要通過創新電力營銷管理的方式來進行，這一過程可以借助于制度創新以及現代化技術應用。新時期電力市場尚未發展成熟，這時電力企業想要創新營銷管理策略，就需要研究消費者的需求，進而制定出可供消費者選擇的電價機制。具體操作時可以為消費者設置繳納電費、增大容量、查詢電費及相關用電信息等選項，從而滿足消費者對這方面的需求。電力企業要建立起以市場為主體的市場營銷服務信息技術支持系統，通過改進管理方法來提升企業運營效率，提升企業服務質量，同時做好對企業工作質量的監督工作。此外，電力企業還要建立起電費抄寫、核算一體化工作模式，通過對國外電力企業工作模式的借鑒，在本土實行抄表或催費工作模式。電力企業要建立起對應的電費賬務處理中心，通過集中管理的方式來處理電費賬務。這樣一來不僅可以節省大量的人力，同時也可以降低電力企業成本，提高電力企業工作效率，從而確保電費賬務處理工作穩步進行[3]。

3.3創新技術

無論在任何時代，科學技術都是第一生產力。近百年來，人類社會的發展速度超越了以往任何一個時代，歸根結底，這都是因為技術創新的成果。電力行業也是如此，在步入21世紀后，互聯網行業得到了快速的發展。與此同時，電力企業的發展也有了新途徑。互聯網技術可以顯著提高電力企業營銷工作的效率與質量，借助于互聯網技術來控制管理電力企業營銷過程，不僅可以節省電力企業營銷工作環節，同時也可以加快電力企業營銷過程的速度。在開展營銷時，電力企業可以借助于互聯網技術來實現市、縣供電企業的信息對接，同時加快電業營銷環節電子化流程管理工作的開展。未來要鼓勵消費者使用電子網絡付費方式來支付電費，使用電子網絡付費方式可以及時提醒需要繳費的消費者，從而避免因欠費而停電的情況出現。不僅如此，電力企業需要使用精度高、壽命長且功能比較多的防竊電表，從而避免出現偷電行為[4]。如果條件允許，電力企業還可以使用智能化系統實時監控電廠，并且加強對功率曲線的管理。此外，電力企業還要控制好電廠的生產過程，支持電網機組高速運作，從而提升電力企業的工作效率。

3.4創新市場

在步入21世紀后，我國電力行業取得了前所未有的發展，與此同時，電力市場的競爭也變得日益激烈起來。在這種局勢下，電力企業想要提高企業效益，就必須要創新市場，提高本企業在市場中的份額。為了達成這一目的，電力企業要詳細研究并分析當地電力市場的變化趨勢，尤其是電力市場中價格彈性的變化趨勢。為了吸引大型企業客戶，電力企業可以通過電價優惠的方式來穩定大客戶。在居民用電方面，要使用分時供電的方式來進行供電，同時根據價格來調整居民生活用電，從而避免居民隨意浪費電力資源。對于一些蓄冷空調或蓄熱電鍋爐之類的高功率設備，要通過分時段供電的方式來進行。不僅如此，電力企業要加快對城鄉用電的推廣，提高城鄉用電量。未來城市環境的質量要求會越來越高，為了適應這一變化，電力企業需要借助當地政府及電器制造商的幫助，協力宣傳節能環保，促使消費者使用節能環保電器來代替普通電器，同時也要減少對燃氣和煤炭的使用，這樣一方面可以降低環境污染，另一方面還可以提高城鄉用電量[5]。

3.5創新客戶

電力企業要想獲得長久的高速發展，就必須要創新客戶。創新客戶的第一步是定位客戶，針對于不同客戶的不同需求，電力企業要采取不同的方式來滿足客戶需求。為了更好地做到這一點，電力企業首先要細分客戶，針對不同種類的客戶采取不同的措施，從而滿足客戶需求[4]。不同檔次的客戶對服務的需求也不同，例如一些大型企業更重視供電的價格，而居民日常用電則更重視供電的穩定性。只有切實對客戶進行分類、分析，這樣才可以切實了解客戶的真實需求，進而可以針對客戶的需求來進行針對性創新工作。在電力行業中，市場競爭越來越激烈，這時哪個企業能夠把握好客戶需求的關鍵點，并且采取針對性工作，這樣就可以贏得更多的客戶，進而搶占更多的市場份額。隨著電力行業的發展，未來電力企業正在朝著高品質方向發展，與此同時電力企業的性質與服務模式也在不斷地改革著。針對于此，電力企業需要時時刻刻以客戶為中心，深入調查客戶需求，進而根據客戶需求制定出相應的營銷策略，從而提高企業競爭力，獲取更多的市場份額[5]。

4結束語

通過本次研究可知，在新時期，我國電力企業要想快速提高企業經濟效益，就必須要從創新電力營銷管理工作方面入手。針對于此，本次研究提出了創新思想觀念、創新電力營銷管理模式、創新技術、創新市場以及創新客戶等新時期電力營銷管理創新的策略。隨著我國電力行業的發展與電力企業的不斷改革與進步，相信未來我國電力行業將會繼續保持快速發展速度，而我國電力企業也將步入更加美好的明天。

作者:郝浪 單位:國網成都供電公司

參考文獻:

[1]胡蓉，徐越.對電力營銷管理創新的研究[J].科技創新與應用，2015（09）：29~30.

[2]周曉光.對電力營銷管理創新的研究[J].中國新技術新產品，2015（01）：78~79.

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