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一、醫院erp系統的基本框架

ERP系統在醫院的運營管理中，其核心就是通過對醫院的財務、臨床信息、供應鏈、醫院的信息系統以及醫院的行業知識進行有效的管理，提高醫院的整體管理水平，但是就目前形勢來看，醫院在應用ERP系統之前就已經采用了其他單位研發的相關的軟件對醫院的運營進行管理，但是其中會存在一些不足，會有大量的數據，這些數據由于是通過應用不同的軟件得到的，所以不僅數量龐大，而且還存在不一致的現象，所以好多醫院就通過制定統一的ERP系統數據接口模板來使相關的數據變得更加標準化和系統化。

二、醫院在實施ERP時所面臨的問題

就目前的發展形勢來看，醫院在運作ERP系統時，雖然從中得到很多便利，優化了現代醫院的運營管理，但是在ERP系統實施的過程中依舊存在很多的不足有待完善，業內人士都知道，要想使醫院能夠從ERP系統的運作中獲得更多的效益，技術是首要的，但是嚴謹的進行操作實施是更重要更關鍵的，所以通過相關的調查研究，筆者發現了醫院在實施ERP時主要存在以下幾點主要的問題。

（一）相關的基礎條件差，運行的周期比較長

現階段，對于醫院的運營管理主要是針對醫院信息系統的管理，但是在管理過程中，醫院比較注重將患者的信息和就醫的流程進行優化和電子化，對于后臺的相關業務管理卻比較薄弱，所以就沒有從整體出發，全面的對醫院的流程進行管理和優化，這就導致基礎的數管理不精確、不準確、不完整，而且對于整個數據的管理周期比較長，這就嚴重地影響了醫院運營管理的工作效率和工作質量。

（二）醫院的相關業務比較復雜

眾所周知，我國的醫院大部分屬于國有事業單位的性質，所以在醫院的運營管理中存在很多傳統的方法和運營機制，雖然我國一直在加大改革力度，但是由于觀念的深入，大多數的醫院還無法徹底的避免傳統的運營管理中存在的缺陷，對于業務相對比較復雜的醫院來說，不能找到一個完全適應醫院發展和運營管理的EPR系統，所以需要一直探索和發展，根據自己的戰略目標，將傳統運營管理方法與EPR系統有機的結合，是需要我們一直努力的方向。

（三）醫院相關工作人員對ERP系統認識不統一

醫院是一個比較大型的工作單位，從業人員相對其他單位來說比較多，而且不同的相關工作人員由于自己的需求和意識的不同，就導致對ERP系統的認識不統一，而且醫院每天都會呈現各種各樣的新信息，對于不同部門來說，每天的信息變化是不一樣的，所以很難將所有的信息做到統一化和精確化，也就導致醫院隨著信息的不斷變化對于系統的需求也會不斷變化，也就導致ERP系統不能很好地服務于醫院相關部門的工作，所以說ERP系統對于醫院的運營管理工作還存在一些問題。

（四）傳統文化理念與ERP理念的沖突

在我國權利文化中，等級制度比較嚴格，習慣了下級服從上級的安排，由相關的領導對醫院進行統一的管理，而對于ERP系統來說，起源于西方，所以比較注重公平平等，合作共贏的理念，這也體現著西方的權利思想和文化，所以對于我們這個傳統的大國，尤其對于醫院的中級領導來說，由于自己的權利不再擁有，所以在很大程度上會抵制EPR系統的施行，對于其他一些醫院的相關工作人員來說，也會由于傳統思想的根深蒂固而抵制ERP系統的施行，在思想上不接受EPR理念，所以在施行的過程中也就缺乏了積極性，影響了ERP系統的工作效率和工作質量。

三、對醫院在實施EPR時所面臨問題的解決措施

對于現在我國的好多醫院雖然順應了時展的潮流，積極根據自己醫院的實際情況和戰略目標制定了相關規章制度，試行了ERP系統，對醫院的運營管理起到了很大的積極作用，但是由于我國對ERP系統的應用還不夠成熟和深入，而且沒有被全院的相關人員普遍接受，所以在施行過程中依舊存在一些問題和不足，對存在的問題進行細致的研究，并且提出合理的解決方案能夠使EPR系統更加順利的施行，為醫院的運營管理提供更多的便利和利益，所以是我們一直所追求的目標，本人就以上問題進行研究和分析，提出了以下幾點切實可行的解決措施。

（一）改變相關人員的理念

理念是一切工作施行的基礎和前提，只有相關的工作人員能夠改變自己傳統的文化理念，接受了現代化、平等化、相對自由化的ERP系統的理念，才能夠為接下來的工作提供有力的支撐作用，才能從根本上接受ERP系統，這樣才能夠提高工作的熱情和工作的積極性，有利于EPR系統在醫院的順利施行，提高工作效率和工作質量。所以一定要對相關的工作人員進行思想上的教育和培訓，強化現代社會醫院的運營管理理念，讓其能夠接受EPR系統，接受新的更適應醫院運營管理的方法，提高工作積極性，謀求共贏。

（二）優化醫院的業務流程

對于醫院這樣的單位來說，大多數是事業性單位，所以受傳統的運營管理觀念和運營管理方法的影響比較大，而且醫院的工作人員比較多，部門也比較多，業務比較多，工作的流程也相對復雜，在醫院的運營管理中存在很多問題，所以必須在接下來的運營管理中不斷優化醫院管理的流程，把醫院的戰略目標和ERP實施有機地結合在一起，從根本上確定ERP系統實施的戰略目標和方向，這樣就能使ERP系統不斷地深入到醫院的運營管理中，通過ERP與醫院戰略目標的有機結合能夠使醫院的運營管理更加標準化和精細化，而且還能夠在規范ERP系統的同時規范醫院的運營管理，這樣在醫院的業務流程不斷優化的過程中實現了醫院高效、高質的發展。

（三）統一認識，明確需求

通過讓醫院的相關工作人員對ERP系統這種先進的管理系統進行統一的認識，就能夠從根本上明確自己對于ERP系統的需求，這樣就能夠有效的控制由于相關的工作人員不夠認識和了解自己對ERP的需求而對ERP系統的忽略的現象，克服盲目的尋找適合自己需求的運營管理系統二忽視現有的ERP系統的現狀，所以醫院相關的領導人員一定要提高自己的管理意識和水平，積極的對相關的工作人員進行培訓，讓其能夠對ERP系統能夠有一個統一的認識和了解，確定統一的認識和需求的目標，這樣有利于ERP系統在醫院的順利開展和運作，除此之外，還要信任并且接受經驗比較豐富的ERP咨詢公司，通過這些公司的幫助能夠對ERP系統有更深入的了解和認識，更能明確自己目標，保證醫院運營管理的高效實施。

（四）縮短ERP開發和運作的周期

目前，由于大多數的醫院在工作時沒有注重醫院的后臺管理，這樣在數據不斷變化和更新的現代醫院中使得ERP系統的開發和運作的周期不斷的加長，降低了ERP系統的工作效率，凸顯不出ERP的優勢，所以為了優化醫院的運營管理，提高醫院的工作效率和工作質量，促進醫院又好又快的發展就必須優化醫院的后臺工作，這就要求對于基礎數據的錄入要更加規范準確和細致，而且要保證錄入數據的規范和完整，這樣就能夠從根本上縮短ERP的開發和運作周期，也就能夠凸顯ERP系統的優勢，提高醫院運營管理的效率和質量。

四、ERP在醫院運營管理中的應用

ERP在醫院的運營管理的應用中主要體現在財務管理、資產管理以及庫存管理中，下面分別對其進行分析和探究。

（一）財務管理中的應用

ERP系統的應用，對財務管理來說變得更加方便，而且還能夠在很大程度上保證醫院財務的財產安全，控制成本，能夠提高醫院的核心競爭力。ERP系統在財務管理中運行后，財務工作人員從傳統的做賬對賬工作演變為對財務進行監督管理的工作，而且ERP的應用可以通過原始信息的錄入整理保證對醫院成本及其他財務狀況隨時的進行抽查和監督，從不同層面細致的了解醫院的財務情況，加大了透明的力度，提高了財務管理的效率和質量。

（二）庫存管理中的應用

通過ERP系統在庫存管理中的應用，能夠使醫院的庫存管理更加透明化，增強其可觀性，能夠對醫院的藥片等相關物品的庫存進行的監控和管理，還能夠在很大程度上降低庫存所占用的資金，提高醫院的運營管理的效率，降低甚至杜絕浪費的現象。

（三）資產管理中的應用

在醫院的資產管理中應用ERP系統，能夠通過對原始數據的錄入、管理和分析能夠對相關資產的購買和使用情況了如指掌，通過對這些信息的追蹤能夠減少資產的浪費和相關的貪污腐敗的情況，這樣一來不僅強化了醫院的管理力度，而且能夠對醫院的成本進行有效的控制，保證了醫院運行管理的質量。綜上所述，ERP技術能夠使醫院的流運作和運營進行有機的結合，強化醫院的運營管理，提高醫院運營管理的工作效率和工作質量，進一步提高醫院的核心競爭力，促進醫院又好又快的發展，本文通過對醫院ERP基本框架的描述以及對醫院現代環境下運行ERP系統時所面臨的困難的分析探究和相關解決措施的提出，希望能夠使廣大的讀者進一步了解ERP系統在醫院的運行狀況。

作者:田亞玲 單位:云南城投健康產業投資有限公司