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本文將從云數據中心導致的運營方式變化入手，結合業界先進云數據中心運營實踐，從組織架構、服務運營、基礎資源、技術支撐、安全保障五個方面研究云數據中心運營管理，推進從傳統數據中心運維向云數據中心運營轉變，全面支撐電力行業信息化建設。

隨著“互聯網+”國家戰略實施，電力行業在大力推進泛在電力物聯網的建設，不斷完善數據中心之間高速網絡，構建多個云數據中心一體化的內部企業管理云、外網公共服務云等，實現IT資源統一管理、最優配置，支撐公司業務在云上靈活部署，實現從傳統數據中心向云數據中心的轉變。云技術在改變數據中心IT服務交付的同時，對IT運營本身帶來了很多變化，如何確保各云數據中心安全、高效的運營，如何打通數據孤島，促進數據融合，成為當前需重點關注的問題。需要從組織架構、服務運營、基礎資源、技術支撐、安全保障等方面建立專業化云數據中心運營管理體系。

1設計方法

參考國內外運維成功經驗，借鑒數據中心服務能力成熟度模型、數據中心運營管理模型與電力行業特點，構建云數據中心運營管理體系。1.1數據中心服務能力成熟度模型數據中心的最終目的是滿足相關方訴求。通過對相關方訴求進行分析，得出數據中心目標；通過對數據中心目標傳喜.基于ITIL的電網IT服務管理系統的研究與實現[D].北京:北京交通大學,2011)，運營管理體系模型包含5個生命周期，分別為：服務戰略、服務設計、服務轉換、服務運營和服務持續改進，以流程為核心，容描的是IT部門應該包含的各個工作流程以及各個工作流程之間的相互關系，核心內容包括服務支撐和服務交付。

2云數據中心運營管理體系設計

基于數據中心服務能力成熟度模型、數據中心運營管理模型、EPI數據中心運營管理模型及電力行業特點，構建了包括組織架構、服務運營模式、基礎資源、技術支撐和安全保障五大要素的云數據中心運營體系框架，推動數據中心從“運維”向“運營”轉變、從“支撐中心”向“服務中心”轉變，不斷提升數據中心整體服務水平。2.1組織架構。云數據中心組織治理從組織架構、職責分工及協同關系三個方面進行能力建設，通過組織架構、崗位職責及考評體系的調整和優化，保障工作的落實。進行組織架構優化，實現組織架構從分散式管理到集約化管理轉變，實現數據中心從規劃、設計、建設、運營全生命周期管理。成立總控中心，統籌調度各數據中心資源，總控中心統一監控、資源規劃和調度指揮，負責統一三地作業規范和標準。三地數據中心及省級數據中心各自負責本中心的規劃、設計、建設、運行工作，在調度指揮、資源規劃和在制度規范三方面統一受總控中心業務指導。運維組織模式如圖2所示。2.2服務運營。在服務運營方面，建立一體化運營服務體系，對服務生產、服務獲取、服務消費、服務保障、服務持續改進全生命周期進行一體化管理，提升服務質量、服務水平及客戶服務滿意度，實現服務生產“標準化”、服務獲取“自助化”、服務消費“可量化”、服務保障“專業化”、服務改進“持續化”。2.3基礎資源。在基礎資源方面，從機房基礎設施環境、IT硬件設施環境二個方面進行能力建設，一方面對IT硬件進行標準化和虛擬化，對IT資源進行全生命周期管理；另一方面均衡機房利用率，降低數據中心能耗，提升機房環境監控能力。基礎資源框架如圖3所示。IT硬件資源“標準化”“虛擬化”。降低硬件管理復雜度，開展硬件環境架構的設計工作，進一步提升服務器、存儲設備、網絡設備的規范化、標準化、模塊化水平，降低硬件管理復雜度(劉億舟.中國IT服務管理指南(第二版)-實踐篇[M].北京大學出版社,2012)。提升硬件資源利用率，通過虛擬技術，全面開展計算資源、存儲資源、網絡虛擬化工作，提升硬件資源利用率。降低數據中心PUE。提高用電能效，建立能效實時監測系統，對于現有機房能耗進行實時監測，智能動態調整供電、制冷量，提高機房用電能效(馬天福.電力行業IT運維資源管理系統的設計與實現[D].廈門:廈門大學,2014)。進行綠色節能設計，新建機房通過機房冷熱隔離、柜外精確送風、柜內冷熱隔離、模塊化機房等新技術進行節能設計。優化機房監控環境，監控動力、環境、安防等，支持本地、遠程可視化管理，提升管理便利性。2.4技術支撐。在技術支撐方面，逐漸構建數據中心基礎設施管理、運維自動化管理、運維大數據分析、云服務管理、數據服務管理、運營管理等支撐工具平臺，提升數據中心服務交付能力及自動化、智能化運維管理能力。健全以公司內部研發建設團隊為主體、需求為導向、自主創新的技術研究體系，逐漸構建數據中心基礎設施管理、運維自動化管理、運維大數據分析、云服務管理、數據服務管理、運營管理等支撐工具平臺，提升數據中心服務交付能力及自動化、智能化運維管理能力。2.5安全保障。建立一體化安全防護體系，從數據安全、虛擬化安全、應用安全、主機安全、網絡與通信安全、物理環境安全、法律法規遵循等方面，增強常態安全能力、增強安全“可管可控、精準防護”能力、增強安全“可視可信、智能防護”能力三個方面，建立可視、可信、可管、可控的數據中心安全機制，保障數據中心本質安全。

3預期效果

通過數據中心在組織架構、服務運營、技術支撐、基礎環境及安全保障方面的建設，實現三地數據中心由孤立運維向一體化運營轉變、規劃建設運維孤立分割向建設運維高度協同轉變，實現數據中心“運維”向“運營”模式轉變。（1）三地數據中心及省數據中心根據各自建設特點和戰略定位進行系統布局和資源分配，有效均衡資源利用率，降低生產運維成本；（2）通過服務運營平臺和自動化工具平臺規劃設計，提升自動化、智能化管理水平，提高運維工作效率；（3）提升運營服務手段，單純資源部署向計算資源提供和增值服務轉變，充分發揮數據中心在“IT資源服務中心”“數據服務中心”方面的價值，推動公司業務發展。

基于電力行業特點及地數據中心現狀，結合數據中心發展趨勢，研究并制定未來公司數據中心總體定位、功能框架，使數據中心成為“技術先進、業務融合、智慧運營、價值卓越”信息化特征的核心載體。構建集約化、精益化的管理組織；打造標準化、敏捷化的運營模式；建成自動化、智能化的技術支撐平臺；搭建可定制化的綠色節能基礎環境；實現全方位、精準智能的安全保障；全面建成“集約精益、面向服務、自動智能、綠色節能、安全可靠”的國內一流的企業級云數據中心，實現從傳統數據中心運維向云數據中心運營的轉變。

作者:彭元龍 馬睿 張曉亮 開北強 楊君