導(dǎo)語：集體智慧收集知識(shí)管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、知識(shí)管理與集體智慧

（一）知識(shí)管理以及SECI模型

在知識(shí)管理中，參照SECI模型，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互變換。SECI模型包含共同化、表露化、結(jié)合化和內(nèi)部化四個(gè)過程。首先，知識(shí)由組織中的某個(gè)個(gè)體或者群體創(chuàng)造出來，進(jìn)而被提升到概念或者戰(zhàn)略高度，并作為常規(guī)化制度確定下來。其后，這些知識(shí)又回到某個(gè)群體或個(gè)人內(nèi)部。

（二）集體智慧以及集體智慧的收集

集體智慧就是通過凝聚集體中個(gè)體的智慧，并對(duì)其進(jìn)行加工，使其產(chǎn)生出更高的價(jià)值，而不只是簡單地將個(gè)體組合在一起。為了更為簡易地進(jìn)行集體智慧的收集，以下四個(gè)步驟必不可少。⒈公開將個(gè)人擁有的知識(shí)信息全部公開。⒉聯(lián)系在各信息間建立一定的聯(lián)系，引導(dǎo)出新發(fā)現(xiàn)。⒊篩選過濾無用信息，只留存有用信息作為管理對(duì)象⒋評(píng)估通過解說和打分評(píng)估共享的信息，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)劣排序。

（三）將SECI模型與集體智慧的收集進(jìn)行有效結(jié)合

按照集體智慧收集的四個(gè)步驟，將使集體智慧的收集變的更加簡易，我們?cè)跇?gòu)建集體智慧收集的知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，可以與前面陳述的SECI模型相結(jié)合，進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

二、基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的知識(shí)管理

（一）伴隨

Web2.0網(wǎng)絡(luò)用戶的行為變化過去作為個(gè)人網(wǎng)站，HTML等標(biāo)記語言已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了知識(shí)信息共享。然而，個(gè)人要在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息共享，往往需要一定程度的操作技能，為此分享最后也常常以失敗而告終。另一方面，隨著博客和維基的出現(xiàn)，人們進(jìn)行知識(shí)信息共享的難度大為降低，網(wǎng)絡(luò)初學(xué)者都能順利地進(jìn)行知識(shí)信息的共享。

（二）博客

博客憑借其便捷的服務(wù)，使得在組織中的利用情況也逐漸增加。另一方面，在日常生活中，通過博客寫日志的用戶并未對(duì)此產(chǎn)生很強(qiáng)的心理抗拒，由此可見Blog前景明朗。

（三）維基

維基是一種通過Web進(jìn)行網(wǎng)頁的發(fā)行和編集的一種管理系統(tǒng)。支持200多種語言，并擁有近200萬詞條。

（四）社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為用戶與朋友間交流提供了手段和場(chǎng)所，如電子郵件和即時(shí)信息的使用。也為擁有共同興趣、愛好、學(xué)校以及朋友的人們構(gòu)建新的人際關(guān)系提供了場(chǎng)所。在中國，活躍用戶數(shù)超過5.767億（2012年3月）的最大社交網(wǎng)站QQ空間人氣高居不下。組織通過這些方式引進(jìn)SNS并作為知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行使用的例子與日俱增。特別是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中個(gè)人和個(gè)人的關(guān)系性明確，基于主體的信息共享程度高，可以說滿足集體智慧收集的所有步驟。然而，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)至始至終都被定義為促進(jìn)社交的系統(tǒng)，在加速知識(shí)信息流通方面也引起了一些問題。

三、現(xiàn)存知識(shí)管理系統(tǒng)的弊端

知識(shí)創(chuàng)造的循環(huán)過程并不是一次完成，而通常是以螺旋循環(huán)的形式反復(fù)推進(jìn)的。隨著知識(shí)管理的日漸發(fā)展，雖然在引進(jìn)初期其使用率較高，但隨之也涌現(xiàn)出許多問題。例如，對(duì)于個(gè)體分享知識(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立問題、個(gè)體將知識(shí)與他人分享導(dǎo)致的不利影響及其他消極因素等等。如果組織不對(duì)這些問題深入探究的話，SECI模型便會(huì)陷入絕境。另一方面，社會(huì)性網(wǎng)路服務(wù)也不像博客和維基那樣具有強(qiáng)大的編集功能，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程也沒那么簡易。此外，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也不像博客那樣擁有鏈接超文本的功能，雖然易于收集基于某個(gè)特定主題的信息，但不提供與該主題類似的信息。

四、適用于集體智慧收集的知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建

（一）系統(tǒng)必備條件

⒈為抑制心理抗拒，系統(tǒng)內(nèi)具有不向他人公開信息，只對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行管理的領(lǐng)域。⒉原則上是將個(gè)人積累的信息全部與他人共享。⒊對(duì)他人共享的信息進(jìn)行一定的判斷，在必要時(shí)能夠復(fù)制在個(gè)人管理領(lǐng)域內(nèi)。⒋能夠評(píng)價(jià)已積累的信息。⒌支持全文檢索和標(biāo)簽檢索。

（二）系統(tǒng)概要

用戶A公開Java和Programming相關(guān)的知識(shí)信息，接著用戶B再對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充，之后用戶A又給予回復(fù)。緊接著，用戶A又將用戶C的知識(shí)信息復(fù)制至個(gè)人領(lǐng)域。如此一來，用戶便能在個(gè)人領(lǐng)域內(nèi)對(duì)自身需要的知識(shí)信息進(jìn)行收集加工管理。如用戶通過輸入關(guān)鍵字“Java”進(jìn)行信息檢索，這樣分散在各處的知識(shí)信息就能通過標(biāo)簽聚集起來，用戶便能簡單快捷的收集到集體智慧。

（三）提案系統(tǒng)體系構(gòu)架

作為提案系統(tǒng)的體系構(gòu)架，我們采用Folksonomy進(jìn)行構(gòu)建。

（四）數(shù)據(jù)構(gòu)造

在運(yùn)用Folksonmy的提案系統(tǒng)中，支持通過各種形式進(jìn)行檢索，日期、提供者、標(biāo)簽、標(biāo)題、概要、內(nèi)容等都在關(guān)鍵字檢索的對(duì)象范圍內(nèi)。六、結(jié)論基于集體智慧收集的知識(shí)管理系統(tǒng)在組織中的起到至關(guān)重要的作用，在現(xiàn)有知識(shí)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上我們?nèi)杂斜匾獙?duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的開發(fā)與構(gòu)建。

作者:況晨霞單位:沈陽師范大學(xué)