導(dǎo)語：圖書館實現(xiàn)知識管理的策略研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：從知識管理的概念入手，闡述了知識管理的目標與任務(wù)，著重分析了圖書館知識管理的應(yīng)用，其重點是以用戶需求為核心并以知識創(chuàng)新為終極目標，指出在新形勢下，圖書館的知識管理應(yīng)以人為本，整合各種資源，搭建科學(xué)合理的知識管理平臺，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，提升圖書館的核心價值。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識管理；知識創(chuàng)新

1知識管理概述

知識管理是知識經(jīng)濟時代一種全新的管理，它誕生于20世紀90年代，后來逐漸被國內(nèi)外的專家所認可。圖書館作為信息與知識的最前沿機構(gòu)，有必要借鑒知識管理的經(jīng)驗，把其運用到實際工作中去，做到與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展。知識管理在知識型企業(yè)管理上運用取得的成功經(jīng)驗已被世界上各大知名公司所采納。其實，知識管理就是在最恰當?shù)臅r機把最全面的知識給予最需要的人，讓他們在決策過程中發(fā)揮出最佳作用。它既是組織間知識創(chuàng)新和知識共享的一系列過程，也是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段。我國的專家也指出，知識管理除了對知識本身管理外，還對知識資產(chǎn)、人員和組織進行有目的、有針對性的管理，是一個全方位、立體化的管理。

1.1知識管理的任務(wù)與目標

重點把握知識的綜合管理，對智力資本進行全面管理是圖書館管理的精髓。只有將對人和對知識的管理有機地結(jié)合起來才是知識管理的首要目標，然后在此基礎(chǔ)上進行知識創(chuàng)新。知識管理的最終目標是將組織內(nèi)部的知識交流與共享同外部的環(huán)境統(tǒng)一起來，讓內(nèi)部組織適應(yīng)外界的變化，進而增強組織的核心競爭力和創(chuàng)造力。

1.2知識管理的手段

知識管理是運用先進的信息技術(shù)來構(gòu)建企業(yè)的知識管理體系，創(chuàng)造一個信息共享的知識平臺，為企業(yè)創(chuàng)新提供一個綜合型知識的“信息庫”，讓每個員工達到實現(xiàn)自我價值，用正確的激勵方式激勵組織走向一個團結(jié)向上、和諧發(fā)展的道路，為企業(yè)立于不敗之地提供知識與信息的良好支撐。

1.3知識管理的對象

知識管理的對象是知識和與知識有關(guān)的技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)及其他各種資源。最為重要的是對知識人的管理，因為生產(chǎn)力中最活躍的因素是人，人的知識通過言談、舉止和為人處世能體現(xiàn)出來，這是知識顯性的一方面。隱性知識則是人的一種潛意識，語言和表達只是其中的一部分，大量的隱性知識不能用來交流和共享。因此，充分挖掘知識人的隱性知識，讓他們把有價值的知識最大限度地運用到工作中去，對企業(yè)來說將是一筆寶貴的財產(chǎn)。所以，對知識對象的管理其實就是對人的管理，真正做到以人為本，充分發(fā)揮他們的潛能，釋放他們的潛力，為組織創(chuàng)造更大的價值。

2圖書館的知識管理

知識管理作為一種先進的管理和思維模式，在企業(yè)中取得了良好的效果。那么作為圖書館人員，每天徜徉在知識的海洋里，每天與信息、知識“親密接觸”，如果不能走在時代的前列，將有負于圖書館這一“知識聚集地”的稱號。因此，我們有必要對所從事的工作用全新的眼光和視角進行重新審視，把知識的收集、整理和傳播功能發(fā)揮到淋漓盡致，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和健全的組織體系為廣大讀者服務(wù)，最終體現(xiàn)圖書館的知識價值和服務(wù)價值，走上一條持續(xù)的知識與服務(wù)之路，為社會做出應(yīng)有的貢獻。

2.1圖書館知識管理要以用戶需求為重點

“書有其人，人有其書”是印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊提出的影響力極為深遠的“圖書館學(xué)五定律”內(nèi)容之一，它說明用戶讀者在圖書館中的重要性。圖書館的文獻知識不論多么豐富，藏書有多少，管理是何等有序，如果沒有讀者光臨，那一切都毫無意義。因為資源只有被利用，才能轉(zhuǎn)化為實際的社會效益和經(jīng)濟效益，否則這些有用的資源就會被塵封。因此，用戶讀者的需求就是圖書館賴以生存的底線，如何為用戶進行有差異化的服務(wù)、有特色化的服務(wù)，促進知識的有效傳播與轉(zhuǎn)化，并在此基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，是圖書館知識管理的核心所在。當前，我國圖書館在管理理念、服務(wù)體系等方面還存在一定的不足。因此，在圖書館知識管理過程中如何以“用戶為中心”的心態(tài)去關(guān)注讀者是每一位圖書館員的職責(zé)，最大限度地調(diào)動讀者的主觀能動性，吸引更多的讀者，是圖書館的當務(wù)之急。

2.2圖書館知識管理要以信息知識為基礎(chǔ)

面對浩如煙海的各種知識，及時進行全面分析、篩選、再整理，是圖書館的工作重點，只有把這些知識轉(zhuǎn)化成科學(xué)化的“知識組”，才能更好地為用戶學(xué)習(xí)和研究提供方便。如今的社會已步入了信息化時代，人們獲取信息的渠道更加廣泛和快捷，如何在這一變化中分得“一杯羹”，也是圖書館員的工作重點。因此，圖書館的工作重心要按照主題詞和元數(shù)據(jù)的信息要求，為所有的用戶提供最快捷的查詢路徑，讓讀者能在最短的時間內(nèi)獲取自己所需要的知識。所以，在新形勢下，圖書館要建立在信息知識的層面上，把知識進行深度挖掘，利用圖書館良好的設(shè)施和條件把最前沿的知識、海量的信息呈現(xiàn)給廣大的讀者，最終促進知識的創(chuàng)新和圖書館價值的提升。

2.3圖書館知識管理要以信息技術(shù)為支撐

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，幫助讀者在網(wǎng)上海量的信息中快速找到自己所需要的信息是圖書館的職責(zé)。社會的高速發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了展現(xiàn)的舞臺，打破了原有的時空界限，用最快的速度去拓展知識的傳播，使用戶和圖書館的即時信息成為全天候的鏈接，更有利于激發(fā)圖書館知識的創(chuàng)新。這就要求圖書館的知識管理更應(yīng)從元數(shù)據(jù)技術(shù)、知識挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等方面進行研究與對接，用信息技術(shù)搭建知識管理的框架，更好地為讀者提供快捷便利的服務(wù)。

2.4圖書館知識管理要以知識創(chuàng)新為目標

知識的創(chuàng)新是圖書館知識管理的終極目標。圖書館是知識的集中營，也是人類知識的寶庫，要想為用戶提供更好的服務(wù)，就要對新舊知識進行重新整理與資源整合，并在此基礎(chǔ)上進行深層次加工，形成具有圖書館特色的知識產(chǎn)品，讓用戶能從中很快查詢到自己所需要的知識或信息。因此，圖書館的管理層要充分調(diào)動館員的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，用創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的科技，結(jié)合圖書館的發(fā)展目標，利用圖書館的優(yōu)勢和信息技術(shù)，把知識進行重組和再造，監(jiān)督知識創(chuàng)新的每一個環(huán)節(jié)。從知識的整理、加工、創(chuàng)新、再造等過程形成一個高效動態(tài)的評價機制，全面提升圖書館的工作效率與質(zhì)量，形成一個網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)跟蹤體系，全面實現(xiàn)知識的不斷創(chuàng)新。

3圖書館實施知識管理的對策

3.1樹立人本管理理念

人本管理是知識管理的核心所在，只有尊重人的價值，充分考慮人的愿望和需求，為廣大館員提供充分的信任空間，才能全面激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的最大潛能。因為圖書館的知識管理不僅是編碼、流程等顯性知識的質(zhì)量管理，更是館員隱性知識的管理，開發(fā)好人力資源，做到以人為本進行管理是圖書館在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟的制勝法寶。每個館員在工作中都要恪盡職守，組織協(xié)調(diào)和開發(fā)利用知識信息，對用戶進行控制和管理，以知識信息為載體，以知識創(chuàng)新為己任，快速高效地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭使自己成為知識管理與創(chuàng)新能力的T型復(fù)合人才。

3.2搭建知識管理平臺

搭建知識管理平臺就是要改變傳統(tǒng)的以館藏為中心的服務(wù)模式，把用戶需求與信息資源、信息技術(shù)結(jié)合起來，一切以用戶為中心，一切工作都圍繞用戶這個中心來開展。只有運用計算機技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)把原有的資源進行整合，搭建一個科學(xué)合理的知識管理平臺，讓用戶利用這個平臺通過新型檢索、搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)知識的查詢與共享，才能很好地解決跨庫檢索帶來的不便，從而方便、快捷、智能化地實現(xiàn)知識管理，提高知識管理的水平。

3.3有效進行資源整合

圖書館的資源整合主要是指對知識信息集成管理，即對組織內(nèi)部進行知識整合。以前多以館藏資源的多寡來衡量圖書館的實力，現(xiàn)在則是以信息資源的數(shù)字化集成來衡量。因此，圖書館應(yīng)有效進行資源整合，提高自身實力。首先，將館藏資源壓縮在一個文件夾中作為一個公眾平臺供所有用戶進行查詢；其次，將館藏以外的信息加工整理后拷貝到軟件上，用集成化的手段把這些知識與信息進行分類，讓用戶能快速查到與其所需的相關(guān)知識。由于資源整合還涉及館員的問題，所以也應(yīng)將現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)按照新建立的平臺要求進行人員的重新整合，做到人盡其才，人盡其用，設(shè)置相應(yīng)的崗位，讓他們在各自的崗位上充分發(fā)揮特長，為圖書館的發(fā)展貢獻力量。

3.4不斷進行知識創(chuàng)新

圖書館知識管理的目的是實現(xiàn)知識創(chuàng)新。作為知識傳播與讀者之間橋梁的圖書館員，要時刻關(guān)注國內(nèi)外所發(fā)生的重大事件及新聞動態(tài)，拓寬自己的視野與知識領(lǐng)域，以實現(xiàn)知識和服務(wù)的創(chuàng)新，幫助用戶獲得新的知識。特別是在知識信息“大爆炸”時代，人們獲取知識的渠道越來越多、越來越快捷，作為從事文獻與信息整理的“知識管理”領(lǐng)域的圖書館，更應(yīng)與時俱進，緊跟時代的步伐，時刻走在時代的前沿。

3.5調(diào)整管理策略以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館

作為知識信息傳播者的圖書館員，必須具備接受新知識、新信息的能力。圖書館要根據(jù)本館的目標與任務(wù)有計劃地建立一套完整的繼續(xù)教育體系，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進行差異性的管理，例如：采購部門其專業(yè)性知識有一定的規(guī)律性，可采用顯性知識管理策略；圖書情報部門由于其特殊性，采用隱性知識管理策略較為恰當。但無論采取哪種管理策略，從整體上講都是一個學(xué)習(xí)型的圖書館，這就要求全體人員都要從自身做起，嚴格要求自己，不斷參加培訓(xùn)，不斷接受后續(xù)教育，營造一個開放式、互動式的學(xué)習(xí)環(huán)境，并把參與知識管理學(xué)習(xí)與工作績效相掛鉤，提升圖書館的整體創(chuàng)新能力，打造一個全新的知識型、學(xué)習(xí)型團隊，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作者:王艷軍 單位:內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館

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