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一名現代護理管理者,具有良好的素質修養和管理藝術是非常重要的,因為它直接影響著醫院護理質量水平的高低。作為一名從事一線護理工作多年的工作者,憑著對實踐的摸索和總結,淺談以下對這方面的看法:

護理質量的優劣直接影響著病人的安危,而護理管理者在這中間起著十分重要的作用,如何扮好這個角色,做好護理隊伍的排頭兵,這是每個護理管理者必須考慮的問題。具體來講良好的素質修養從以下幾方面做起:

1素質修養

1.1樹立良好的自我形象作為護理單位的管理者,管理者應該注意風度、儀表、氣質,包含對護理人員素質起著潛移默化的作用,影響整個護理集體的氣氛和行為,一名護理管理者儀表整潔大方,對待病人和護士和藹可親,精神抖擻,精力充沛,注意著裝,工作一絲不茍,有目標,有措施,有結果,這會對其他護士起表率的作用,通過效仿可促進該群體整體素質的提高。

1.2護理管理者應是博大胸懷,嫻熟交際的聰慧女性醫院護理工作既有縱向關系,又有橫向關系。護理管理者要處理好人際關系,首先對人要以誠相待,在日常工作中要善于發揮每個護士的長處,知人善任、人盡其才。要善于觀察,不斷發現護士的優缺點。安排工作時,根據每個人的學歷、資歷、工作能力、業務水平合理分配工作,注意發揮每個人的長處,同時也要誠摯地幫助護理人員克服缺點,揚長避短。護士長要做護理人員的貼心人,要把她們團結在自己的周圍,生活上關心她們,工作上指導她們,思想上幫助她們,要以自己的模范行動來帶動影響她們。在處理好人與人關系的同時,也要協調上下左右及各方面的關系。做到對上不吹不拍,對下不欺不壓,平易近人,聽取各方面的意見,能和自己意見不相同的同志合作共事。

1.3護理管理者應是學識淵博、勇于開拓的知識女性新形勢下,護理工作任重而道遠,尤其對于護理一線的管理者更應有扎實知識作基礎,由于科學的迅速發展,知識淘汰率的加快,護理管理者不僅要管好科室,還要帶領全科護士加強科研意識,提高科研能力,使護士感到自己是科技工作者,這樣才能調動護士的主觀能動性、積極性。

1.4護理管理者應是技能高超、駕馭生命的職業女性在專業技術方面,護理管理者應是全科的尖子,要能夠勝任危重病人的搶救和各種技術難題的處理工作。作為護理工作的帶頭人,必須不斷更新知識,不斷學習和掌握新技術,提高自學能力,吸收新事物,了解本專業在新領域的進展,以指導自己的工作,真正發揮知識技術的作用。

1.5護理管理者應是善解人意、化解心結的藝術女性在護理的日常工作中,常會遇到大量的實際問題。作為管理者,要先分清問題的輕重緩急,了解問題的來龍去脈,弄清癥結所在,從分析事實出發,做出正確結論,避免隨意性和主觀片面性。新形勢下的護理管理者面臨機遇和挑戰,隨著醫學的發展,科學的進步,護理工作者應集智慧、知識、能力等全面素質于一身,才能為將來的護理工作承前啟后,使自己在洶涌澎湃的科技浪潮中搏擊不息。

2管理藝術

2.1協同型

屬于這種模式的護士思想品質良好,政治覺悟高,自尊心強,追求事業上的成功,熱愛護理職業,工作積極主動,熱情高,護理工作中一絲不茍,護理技術嫻熟,勞動紀律性強,執行各項規章制度嚴格,對患者服務態度良好,熱愛醫院,熱愛科室,積極關心科室及醫院的發展與命運,主動參與科室管理并常提出合理化建議。大多數中青年護士“協同”的行為傾向明顯。對協同型的護士應采用的開放式管理:(1)信任重用他們(2)保護他們的工作積極性,為他們的工作創造有利的條件,提供一定的物質和精神支持(3)注意她們培訓和知識更新。

2.2平穩型

屬于這種模式的護士對醫院和科室總體感覺尚可,對人對事左右逢源,人際關系融洽,不爭強好勝,也不甘落后,能服從科室安排,能完成屬于自己的護理任務,并力求不出差錯,確保護理質量,工作經驗比較豐富,但缺乏創造精神,怕冒風險,無協同型護士的闖勁,易產生保守傾向,不易接受新知識新技術。大多數中老年護士的“平穩”行為為傾向明顯。對平穩型護士宜采取誘導式管理。即(1)經常進行理想教育,激勵她們樹立遠大的目標(2)樹先進,立模范,對她們有益的一言一行及時給予鼓勵,從而促發她們工作的積極性。

2.3從眾型

屬于這種模式的護士工作態度和工作作風沒有較固定的形態和趨向,以其周圍的護士普遍的行為為自己的準則,工作中別人怎么干自己就怎么干,不追求超越大眾的觀念和行為即使自己有見解也不說出或表現出現;工作處于被動狀態,不求有功但求無過。對從眾型的護士宜采取誘導兼刺激的管理方法,誘導主要是解除護士的心理壓力,刺激則是精神物質上的刺激。即:(1)促進整個護士群眾在思想、觀念上與管理者一致,使整個集體團結向上。(2)在護士群體中突出個人的刺激,鼓勵支持她們的“冒失”,培養她們的創造精神。

2.4消極型

屬于這種模式的護士個人的文化政治素質較低,缺乏集體主義精神,關心個人得失,工作中斤斤計較,易發牢騷說怪話,與護士長唱反調。對消極型護士采用誘導與強制相結合的方式,護理管理者對這類護士不可視而不見,放任自流,應化消極為積極,變不合作為合作:即(1)做好細致深入的思想政治工作,經常舉辦護理知識、操作競賽等活動,以加強集體觀念的培養(2)根據情況給予適當懲罰,對那些長期對抗不合作的護士則要有堅決果斷的措施,從罰款至行政處分或開除等。人的行為由于社會因素的作用往往具有某種趨向性和相似性,即人的行為模式。作為一名護理管理者,只有了解了多類護士的特點,才能在自己的管理工作中游刃有余。護理管理者是醫療系統護理整體的核心,一名優秀的護理管理者將能帶動整個集體護理素質的提高。