導語：分析護士長管理藝術一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

護士長的管理藝術是我國護理管理工作進人九十年代以來逐漸被人們重視的一個問題，特別在衛生部提出“以病人為中心，以質量為核心”的工作方針以來，將管理藝術提高到一個重要議程上來。

l語言的藝術

常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護士長的語言藝術在醫院管理工作中是一個重要的方面。語言作為同事、上下級、醫患之間思想交流的工具，其職能是比較高的，護士長的一言一行都充分反應了護士長的思想、情操、道德、文化修養素質。

1.1護士長應具備的語言基本要素是:①講話要嚴謹。②主次要分明。③語言要清晰。

1.2護士長的語言特點:根據交流的對象不同，其語言有各自的特點。①向上級匯報問題時主題明確，語言要精煉，發音要清晰，內容應實事求是。②和同事或下級交談，切記自己的身份，講話要有分寸、節制，不要心血來潮，信口開河，不分場合亂講一氣，以影響團結或降低自己的威信。③批評別人時講話要情緒穩定，態度溫和，千萬不要急躁，講話聲調不要太高、太快，以避免誤會而達不到預期的效果。④對病人或陪人講話，態度要和藹，舉止大方，語言溫暖，全面了解病人的病情、心理、家庭情況，充分體現護士長的風采和水平，以取得病人及家屬的信任。⑤更重要的是語言藝術亦是避免醫療糾紛和差錯事故的一個重要方面，常言道禍從口出。

2行為藝術

護士長應具備的行為修養:護士長在護理管理過程中所扮演的各種角色必須具備較高的素質和人品修養。①護士長在護理管理中必須有強烈的事業心和責任感，工作中必須以身作則，率先垂范，無私奉獻。②護士長必須是遵守醫院規章制度及操作規程的模范。③護士長應具有較豐富的臨床經驗和較高的理論水平。④護士長應具備較強的組織管理能力和精湛的業務技能。⑤護士長應協調能力強，群眾威信高，適應能力強，對事關大局的決策，能夠謹慎從事。

3組織管理藝術

所謂組織管理藝術，是指護士長為實現制定的工作目標，有效地組織各種力量，把握工作發展趨勢，采用科學手段。①護士長是科室的組織者，是核心，應具有凝聚力和號召力。應關心護理人員的思想、工作和生活，如發現問題，須及時解決或向有關方面反映，做好深人細致的思想工作。②合理分工:護士長須根據工作任務，結合本科室的具體情況妥善安排人力，將業務技術水平、健康狀況、年齡各不相同的人員適當搭配，進行護理層次分工，做到人人有職責，事事有人管，分工明確、責任到人。③知人善任:識人、知人、用人、育人是完成護理工作最有效的措施。作為護士長要深人了解本科室護士的優缺點，語言表達能力，工作能力等。要任人唯賢、人盡其才、揚長避短，嚴寬有度，獎罰分明是非常重要的。

4協調關系的藝術

協調關系是指護士長在實現目標過程中，保持護理工作各要素之間，各階段與環節之間，以及護理工作與其他相關工作之間的平衡及和諧的能力。其中如何協調組織與組織、組織與人、人與人和人與事之間的關系是最基本的。協調人際關系是藝術技巧，而不是科學技術，不能用邏輯觀念，用條理去分析和處理人際關系。調動醫院內部與外部各個方面積極因素，促成整個醫院上下左右的良好合作，從而形成一種關系融洽，工作積極努力的良好局面。

5尊重患者的藝術

護士長在組織實施護理工作中，堅持以病人為中心，患者至上，病人的利益高于一切，而體現尊重患者的基本原則。善待病人要講究藝術:隨著整體護理的深人開展，給護理工作提出了更高的要求，要定期定時深人病房，密切觀察病人的病情，改善護理人員的服務態度和護理質量。

6團結護士的藝術

特指護士長指導護士，帶領護士，同護士一起完成各項護理任務的能力、技巧和本領。①對青年護士要引導她們加強三基訓練，提高業務水平，使她們把做好平凡的工作和美好的理想結合起來，從而更加熱愛護理工作。②對中年護士要鼓勵她們發揚優點，幫助克服困難，有計劃地布置教學任務和學習任務，達到知識更新的目的。③對高年資護士要求她們在服務態度、組織紀律等方面要嚴格自律，做好傳幫帶。

7病房管理藝術

病房管理是管理學中老課題，但就病房管理藝術而言，這是一門新興課題，充分說明我國護理管理工作已上升到一種新的境界和新的水平。目前開展的整體護理工作就是病房管理藝術升華的一種結晶。病房管理藝術的實質是，抓住病房管理工作的主線，工作不分輕重緩急，不分主次，這種盲目管理是不科學而低效率的。病房管理工作的主線是:①加強護士素質教育是提高護理質量，促進護理工作發展的基礎。②標準化管理:以質量為核心的管理思想的確立，對護理工作提出了更高的標準和要求，護理實行標準化管理就是在護理管理中以各種標準的制定和貫徹為形式來進行的組織、監督和控制，是目前提高病房護理質量的重要措施和手段。③病房環境管理:護士長必須運用科學的管理方法，給病房以清新、潔凈、高雅的感覺，給病人創造一個舒適、溫馨的環境。

8質蚤管理藝術

護理質量是醫院工作質量的重要組成部分，護理質量高低是醫院工作水平的重要體現，如何抓好護理質量的提高是質量管理藝術的重要任務。①督促檢查護理質量是落實制度的重要措施，是護士長做好工作的有效方法之一。②護士長必須做好護理人員的培訓工作，組織業務學習和技術訓練是提高護理質量的重要保證。③強化三基三嚴訓練，護士長要組織考試考核，不斷提高護理人員的理論水平和業務水平。④護士長檢查工作要圍繞醫院的中心工作有計劃地進行，要把基礎護理質量和技術操作作為檢查的重點。加強環節質量管理，經常深人了解病人對護士工作的反饋情況等。特別要求護士積極參加搶救危重病人，不斷提高技術操作和搶救水平。⑤加強護士的責任心，防止差錯事故的發生。a:護士在工作時要集中精力，工作一絲不茍，嚴格執行查對制度。b:找出差錯事故的隱患，及時教育護理人員，警鐘長鳴。

抓住容易出差錯事故的環節進行教育，護士長要有采取防止差錯事故發生的有效措施，特別要注意工作輕閑時要防止麻痹思想，人員變更時要防止情緒波動，業務生疏時要防止隨意蠻干。