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心內科患者病情多種多樣，且病情較復雜，危重患者較多，患者病情變化較快導致心內科臨床護理工作中面臨較多困難[1]。本次研究分析本院心內科在護理管理中開展質控小組管理模式的臨床效果。

1資料與方法

1.1一般資料。選擇本院2018年1月～2019年1月心內科患者70例為觀察組，科室內成立專科護理質量控制小組并指導護理管理工作[2]，選擇2017年1月～2018年1月心內科患者70例為對照組，科室內開展護理質量控制和評估[3]。觀察組中男性57例，女性13例，年齡在55～72歲之間，平均年齡68.3歲，患者均進行心電圖評估，胸痛患者52例，冠心病20例，心臟介入治療9例，被告知臨床病重或病危5例；對照組中男性55例，女性15例，年齡在56～71歲之間，平均年齡67.9歲，患者均進行心電圖評估，胸痛患者55例，冠心病21例，心臟介入治療8例，被告知臨床病重或病危4例。觀察組和對照組患者疾病情況、基礎資料數據比較差異無統計學意義（P＞0.05）。1.2護理方法。對照組未開展護理質控小組進行常規模式進行護理管理。觀察組開展專科護理質控小組管理模式，具體方法為[4]：由本院護理部組織成立專科護理質控小組，小組成員均接受過心內科專科護理教育和培訓；明確護理質量管控內容，對心內科護理人員開展心電圖培訓；質控小組對心內科護理人員進行宣教督促工作，以胸痛患者健康宣講為例；監督心臟重癥監護室常規護理，質控小組以監督和考察的方式對心臟介入后患者的穿刺護理、交流反饋、病情觀察等內容以書面形式進行評估；通過對心內科急救為督導內容，質控小組完善并增加醫務人員的工作改善和配合工作[5]；明確護理工作責任，對心內科專科護理計劃的實施和改進措施進行督導，每周不定期對護理質量進行抽查描述，發現缺陷及時督促整改，質控小組每月組織專科護理質控會議，并提出相應的整改意見，不斷提升護理質量。1.3觀察指標。比較兩組臨床護理差錯率、糾紛率、醫生護理滿意度、患者護理滿意度。比較胸痛患者的冠心病確診時間、就診時間、對胸痛疾病的知曉率。1.4統計學方法。利用統計學軟件SPSS18.0進行數據分析，計量資料如胸痛患者確診時間、就診時間用均數±標準差表示，計數資料患者護理滿意度、醫生護理滿意度、糾紛率、護理差錯率、胸痛知曉率等用（%）表示，計量資料和計數資料分別用t檢驗和x2檢驗，當P＜0.05則兩組間數據差異顯著。

2結果

觀察組患者護理差錯1（1.43%）、護理糾紛發生率2（2.86%）均低于對照組患者護理差錯4（5.71%）、護理糾紛發生率6（8.57%）（P＜0.05），觀察組患者醫生護理滿意度評分（96.27±15.36）分、患者護理滿意度評分（95.23±14.05）分均高于對照組患者醫生護理滿意度評分（82.91±12.10）分、患者護理滿意度評分（79.95±11.05）分（P＜0.05）。觀察組就診時間（27.73±2.07）min、確診時間（2.61±0.83）h低于對照組就診時間（34.20±2.10）min、確診時間（3.62±0.89）h（P＜0.05），觀察組對胸痛認知32（45.71%）、嚴重程度知曉率20（28.57%）均高于對照組患者胸痛認知12（17.14%）、嚴重程度知曉率10（14.29%）（P＜0.05）。

3討論

隨著醫學技術的不斷發展，臨床護理質量在一定程度上直接影響患者護理滿意度和醫療進程。護理人員的配比和培訓上已經得到一定的解決，通過護理部-專科小組-專科護士梯隊模式有效建立質量控制小組，通過共同參與的方式給予患者實時評估、考核、反饋和處理，能夠督促整個心內科專科護理水平和質量[6-7]。在本次研究中觀察組患者通過開展專科護理質控小組模式，對患者的心電圖識別率和解讀率均高于對照組，減少了不良事件的發生率，并且護理文書的書寫合格率也明顯高于對照組。說明本院在開展專科護理質控小組管理模式后，心內科的護理指標及護理人員的能力均有所提升，護理人員的專業教育質量也有所提高。綜上所述，心內科護理管理開展質控小組管理模式對臨床護理工作進行規范，可有效提升心內科的整體護理質量。

參考文獻

[1]孫遲,郭婷,張超.專科護理質控小組的管理模式在心內科護理管理中的管理中的應用[J].中國當代醫藥,2017,24(11):190-191.

[2]曲洪翠,孫霞.質控小組管理模式在手術室護理管理中的應用效果評價[J].中國現代醫生,2014,52(29):99-100.

[3]白蘭.質控小組在科室護理管理中的應用效果分析[J].中國衛生標準管理,2017,7(15):232-233.

[4]胡紅梅,宋緒梅.護理質控小組在全院護理安全質控工作中的作用[J].中國衛生產業,2015,13(9):102-103.

[5]張俏霞,吳衛娟.質量控制小組管理模式在手術室護理管理中應用效果評價[J].中國傷殘醫學,2013,21(9):411-412.

[6]代建華.分組單項質控在病區護理質量管理中的應用效果分析[J].心理月刊,2019,14(6):71-72.

[7]陳靜.專科護理質控小組的管理模式在心內科護理管理中的應用研究[J].名醫,2019,10(12):280.

作者:胡潔瑩 王麗 單位:甘肅省武威市涼州區中西醫結合醫院