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摘要：信息技術的發展，給傳統的圖書館服務帶來機遇與挑戰。針對當前高職院校信息服務需求，探討項目引領下圖書館個性化嵌入式服務模式。該模式以教改項目為引領，學科館員將圖書館服務嵌入到整個教學過程，既輔助專業教學，拓展教學內涵，又能提高學生的信息素養能力。

關鍵詞：圖書館服務；項目化；個性化；嵌入式服務

隨著互聯網的發展，學習資源逐漸數字化、網絡化，基于物理空間的傳統圖書館服務模式遇到了巨大的沖擊和挑戰，讀者粘性降低，圖書館員作用在不斷弱化。為了適應變化，圖書館發展轉型勢在必行，服務重心也須從原來“以圖書館為中心”向“以用戶為中心”轉變。在高校，如何將圖書館服務嵌入到教學過程和教學環境中，讓圖書館資源更好地服務于課堂教學，使學生專業知識不斷豐富，信息素養能力得到不斷提高，這是高校圖書館服務用戶的新方向。[1]從高職院校來看，目前國內高職院校圖書館嵌入式服務的實踐情況并不理想。盡管圖書館嵌入式服務理論頗多，但缺乏操作性強的實踐運行模式。本文針對高職院校信息服務需求，以教改項目作為引領，探索一種切實可行的圖書館嵌入式服務新模式。

1高職院校信息服務需求

教職成[2015]9號文件《高等職業教育創新發展行動計劃（2015-2018年）》指出：“堅持教學改革與提升院校治理能力相結合。以提高質量為核心，深化專業內涵建設，推進課程體系、教學模式改革；與人才培養和教師能力提升相結合開展應用技術研發。”根據這一指示，作為高職院校圖書館的學科館員（或稱專業服務館員）的工作重點應立足于高職教學改革，為專業建設和課程建設提供個性化信息服務。[2]1.1教學資源，重構與分享。在泛信息時代，網絡化、移動化的學習方式已成為常態，而專業知識分散在各個數據庫中，如何在海量的數據中，找到所需的信息資源，個人信息素養很重要。圖書館主要服務內容之一就是為師生提供信息素養支持。調查顯示，慕課平臺上的授課教師，通常要付出數倍于傳統教學時間來制作慕課。這對計算機不精通的教師來說，的確是個負擔。如果圖書館學科館員能協助專業教師從各種大數據中提煉出專業所需的數字資源，完成信息檢索和處理的工作，則會大大節省教師的時間與精力。因此，嵌入式服務既有助于實現課程資源平臺的重構與分享，提高課程資源服務于教學的針對性，又能拓展圖書館提高信息素養支持服務的功能。[3]1.2教學模式，與時俱進。隨著現代教育技術的廣泛應用，高職教學模式正在發生變化。傳統教學方式已經滿足不了目前學生的求知需求。因此，高職教師必須及時轉換觀念，調整自身教學行為，以適應現代教育發展的需要。[4]在高職課程改革過程中，圖書館學科館員應根據不同專業的學習需求，將學生信息素養教育融入課程教學活動中，實現信息素養教育與教學內容的無縫對接。這種嵌入式服務，即輔助了專業教學，又延伸了教學內涵。[5]這種教學方式，不僅不會給學生增加學習負擔，而且會讓學生鞏固所學的知識，又在不同程度上提高學生文獻檢索的能力。1.3團隊合作，必然趨勢。信息技術的發展，推動著教育變革和創新，時代需求對教師的信息素養提出了更高的要求。與傳統教學不同，現在更注重教學體系整體把控，包括教學素材準備、課堂教學、學生討論、學生作業和學生測評等。這些教學環節單靠教師個人的力量是難以完成的，因此，過去單打獨斗的教學模式逐漸變為一種團隊合作的模式。[4]作為高職院校的教師，平時要承擔大量的教學、科研任務，有時為了完成年度業績考核，常改變自己的研究方向。信息檢索是研究工作的基礎和必要環節，教師分散式研究會導致已有的研究不深入。如果有學科館員參與，則可發揮其自身的優勢，及時為專業教師推送當前學科前沿知識的應用動態，達到拓寬視野、啟迪創新的目的，從而避免教師低水平的重復研究，使其能用更多的時間和精力進行課題研究。因此，專業教師與學科館員合作是很有必要的。1.4教改項目引領，目標明確。目前高職教師面臨主要困境是教學科研考核壓力大，缺少必要的經費扶持，缺少高效的教學團隊。圖書館若要有效地開展嵌入式服務，首先要解決專業教師遇到的共性問題，才能得到他們的支持。項目引領下進行圖書館個性化嵌入式服務，與其它嵌入式服務相比，有其獨特的優勢：第一，教改經費的投入是持續推進課堂創新的保證。學科館員信息意識強，可協助教師發現、挖掘出教學的創新點，提升教改項目申請的通過率，獲得一定數量的經費資助。雖然經費的多少不能反映課堂的教學效果，但沒有充裕的經費支持，只會凸顯巧婦難為無米之炊的窘境。第二，通過項目引領，學科館員嵌入式服務目標明確。教師先有信息服務需求，然后圖書館提供有針對性的嵌入式信息服務，而并非傳統的松散服務，避免廣撒網、重點不突出的弊端。因此，通過整合式創新，把教改項目作為圖書館個性化嵌入式服務的落腳點，從根本上解決教師考核后顧之憂，大大提高教師與館員合作的積極性，最終實現提高專業教學效果，加強學生信息素養能力培養的目的，是圖書館嵌入式服務的一條新思路。

2項目引領下圖書館個性化嵌入式服務

由于各個專業涉及的課程知識、文獻資源、信息獲取與利用，存在著差異性，如何真正嵌入到戶，對接教學科研團隊，做好個性化嵌入式服務，是高職圖書館未來需要重點研究和探索的方向。要做好項目引領下個性化嵌入式服務，首先，學科館員要定期定人，深入了解課程，充分利用館藏文獻信息資源優勢，提供學科前沿和最新學術動態，幫助專業教師找到課程創新的突破點。然后，在申請項目過程中，學科館員參與項目申請討論，確定該選題有無新意，內容有無深度，并為項目提供信息檢索方面的幫助。在開展課程合作過程中，教學項目貫穿整個嵌入式服務過程。學科館員隨時跟蹤專業發展趨勢，幫助教師逐步改善和調整項目方案。作為教學設計人員，協助教師制定詳細的課程計劃。根據課程需要，把學生的信息素養教育融于專業課程教學中，既有利于學生專業知識的掌握，又能提高學生信息素養能力。在網絡課程資源平臺建設過程中，學科館員協助搜集與整理課程素材，課上參與指導，幫助學生完成自主學習內容。在團隊合作過程中，學科館員與專業教師取長補短，既提升自身的專業素養，又豐富課程內容，進而更好完成授課目標。[4]

3項目引領下個性化嵌入式服務策略

3.1嵌入式服務整體模型。項目引領下個性化嵌入式服務基本模型是并行結構，有二條主線（教師、學科館員），如圖1所示。圖書館嵌入式服務貫穿教改項目執行過程，在不同時期，嵌入教學服務內容有所不同。每個嵌入式服務包括4個階段：計劃階段P（plan）、實施階段D（do）、檢查階段C（check）和總結階段A（action）。3.2嵌入式服務4個階段。3.2.1計劃階段P（plan）。首先，學科館員及時主動了解教師的專業需求，開展一系列的學術溝通與互動，深入了解專業背景、教學手段及學生學習情況等，為今后的嵌入式服務做好必要的前期準備。這是學科嵌入式服務中最重要一個環節。然后，為用戶提供多元化、人性化的服務。學科館員搜集和分析專業文獻資料，推送學術動態和專業趨勢報告。與專業教師組成教學團隊，共同探討課程創新方向。在整個項目進程（如項目申請、課題研究、項目結題等）中，學科館員全程參與，提供檢索和服務支持，為教師獲取信息資源提供最大的便利。3.2.2實施階段D（do）。在教學實施過程中，學科館員作為教學設計參與者，與教師開展課程合作，一起見證整門課程的教學過程。嵌入網絡課程建設——資源嵌入：在高職學習過程中，學生深層次地理解授課內容、擴展課堂知識所需的資料一般分散在眾多數據庫之中，可供系統參考的教學資料比較缺乏。如果依托圖書館海量的文獻資源，圍繞專業課程建立課程學習平臺，則會大大提升課程資源服務于教學的針對性。授課前，學科館員利用自己的專業能力，有針對性地為教師推薦與教學相關的信息資源，收集相關單元知識點拓展素材（文字、圖片、視頻、虛擬軟件等）、整理章節測試題。在規范上傳網絡平臺資料的格式方面，學科館員也給予一定的技術指導。改進教學模式——空間嵌入與服務嵌入：除了構建網絡學習平臺實現圖書館資源嵌入外，圖書館還可提供物理空間，利用館內空間與設施，與教師共同開展翻轉課堂教學。在教學過程中，學科館員全程跟蹤服務，深入課堂，解答學生疑問，輔導學生自主搜集與教學相關的信息資源，提高學生獲取專業文獻的技能，為學生提供課堂延伸閱讀的服務?？傊?，學科館員工作越有針對性，嵌入式服務就越有成效，也越容易獲得專業師生的歡迎。拓展延伸教學內涵——課程嵌入：信息素養是全球信息化需要人們具備的一種基本能力。如果將信息素養內容與專業課程教學內容進行有效融合，引導學生從廣泛學習資源中獲取所需的信息，則會提高學生專業學習效果。由于各專業信息需求有所不同，嵌入的信息素養課程內容是有所區別的。建設一門高質量的嵌入式課程，需要加強館員與專業教師之間的溝通，學習其專業知識，進一步深化嵌入式教學改革，才能設計出符合專業特色的信息素養課程內容。嵌入信息素養教育，主要體現在紙質圖書的檢索與利用、數字圖書的檢索與利用、期刊論文檢索與利用、特色數據庫檢索與利用等方面。3.2.3檢查階段C（check）。在嵌入式服務執行過程中，時時需要檢查網絡課程平臺資源是否豐富，教學內容設計是否合理，預定學生技能目標是否達到，并及時對采集到的信息進行反饋分析，對不足之處，進行動態調整教學內容和方法。根據學科建設情況，及時補充缺藏的文獻或數字資源。3.2.4總結階段A（action）?？偨Y階段是回顧和反思的階段。對嵌入服務中的得失，進行必要的歸類和取舍，改進的方案則轉下一個循環去實踐。如此，周而復始，逐步完善項目引領下的圖書館個性化嵌入式服務模式。嵌入式服務最終成效，取決于圖書館管理機制和學科館員的能力。目前，圖書館嵌入式服務成果評定尚缺標準，要提高服務質量，確保學科館員的服務到位，必須從制度上有所約束。隨著專業服務多樣化，嵌入式服務對學科館員的能力提出更高要求，目前大多學科館員的綜合實力尚有欠缺，需通過專業進修、自我學習等途徑來提升自身業務素養。[6]

參考文獻

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[3]石麗紅.MOOC背景下高職圖書館服務創新研究[J].農業圖書情報學刊,2016,28(5):109-112.

[4]劉英杰.大數據環境下高校教師的困境分析及應對策略[J].消費導刊,2015,(10):278-278.

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[6]張莉.E-Research環境下高職圖書館嵌入式知識服務模式研究[J].圖書館學刊,2017(3):111-114.

作者:吳菁 董珍時 單位:浙江紡織服裝職業技術學院