導(dǎo)語：高校圖書館信息素養(yǎng)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1調(diào)查方法與內(nèi)容

根據(jù)教育部公布的39所“985工程”大學(xué)名單，在微信公眾號(hào)檢索框中輸入大學(xué)名稱＋圖書館的方式進(jìn)行搜索，或在其圖書館網(wǎng)站主頁掃描二維碼，添加關(guān)注。對(duì)39所“985工程”高校圖書館微信公眾平臺(tái)信息素養(yǎng)服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研時(shí)間范圍為2018年1月1日～2018年12月31日。

2高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息素養(yǎng)服務(wù)的優(yōu)勢

微信公眾平臺(tái)，簡稱公眾號(hào)，曾用名為“官號(hào)平臺(tái)”、“媒體平臺(tái)”、微信公眾號(hào)，于2012年正式上線，旨在為用戶提供更好的體驗(yàn)，主要用訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、小程序等幾種類型［1］。高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息素養(yǎng)服務(wù)具有以下優(yōu)勢。2．1微信覆蓋面廣，用戶數(shù)量多微信的2018年數(shù)據(jù)報(bào)告顯示每個(gè)月活躍用戶有10．825億，每天有450億次信息發(fā)送出去［2］，由此可見使用微信的人數(shù)之多。大學(xué)生對(duì)新鮮事物充滿好奇心，基本上人人都有微信，都是圖書館微信公眾平臺(tái)的潛在關(guān)注用戶。2．2快速獲取信息移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生可以隨時(shí)隨地快速獲取各種網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生喜歡用微信交流，圖書館微信公眾平臺(tái)向用戶推送消息，學(xué)生在手機(jī)上收到消息后能夠及時(shí)查看消息，并通過分享和轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的學(xué)生看到消息。2．3節(jié)約宣傳成本圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息素養(yǎng)服務(wù)可以節(jié)約宣傳成本，省去了現(xiàn)場宣傳的諸多事宜，如制作宣傳單、宣傳海報(bào)等，也省去了人力成本，圖書館只需要提前推送信息，讀者通過手機(jī)查看即可，提高了工作效率。

3高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息素養(yǎng)服務(wù)現(xiàn)狀分析

高校圖書館擁有豐富的信息資源，針對(duì)不同層次的用戶開展了個(gè)性化的信息素養(yǎng)服務(wù)，針對(duì)大一學(xué)生的新生培訓(xùn)，針對(duì)本科生的文獻(xiàn)檢索課，常規(guī)化舉辦的信息素養(yǎng)方面的專題講座、數(shù)據(jù)庫商專場講座、微課、微視頻、信息檢索大賽等，為全校不同需求的師生提供多樣化的信息素養(yǎng)服務(wù)。3．1新生培訓(xùn)圖書館利用微信公眾號(hào)開展新生培訓(xùn)工作主要是設(shè)置新生培訓(xùn)二級(jí)菜單和推送消息來提供服務(wù)的，二級(jí)菜單名稱有新生攻略、新生指南、新生專欄、新生培訓(xùn)、新生激活、圖圖歡迎你等。例如，南京大學(xué)圖書館在活動(dòng)資訊菜單中設(shè)置了新生攻略二級(jí)菜單，介紹了圖書館的概況、數(shù)據(jù)庫資源、借閱規(guī)則和特色館藏使用指南，清晰地為讀者解答疑惑；同濟(jì)大學(xué)圖書館在二級(jí)菜單中推出了新生指南欄目，介紹圖書館的概況、資源與服務(wù)的利用等，并針對(duì)不同階段的學(xué)生提供圖書館利用指南下載；吉林大學(xué)圖書館設(shè)置了圖圖歡迎你二級(jí)菜單，針對(duì)新同學(xué)提供了多個(gè)有關(guān)圖書館的利用方法與規(guī)定，包括圖書館簡介、借閱規(guī)則、認(rèn)識(shí)一卡通、館藏查詢等，并提供了入館教育視頻；中南大學(xué)圖書館設(shè)置了新生入館教育二級(jí)菜單，讀者需要登錄才能進(jìn)入系統(tǒng)。推送消息主要是在9月新生入學(xué)季推送新生入館各方面內(nèi)容，例如吉林大學(xué)圖書館推送了萌新入館系列攻略，中國人民大學(xué)圖書館推送了新生相約、迎新報(bào)道和新生攻略等消息。3．2文獻(xiàn)信息檢索課高校圖書館開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課可以幫助大學(xué)生樹立信息意識(shí)，掌握信息檢索技巧和方法，有效地利用圖書館各類豐富的資源。文獻(xiàn)信息檢索課程性質(zhì)是公共選修課，有多所高校圖書館在課程開設(shè)之前利用微信公眾號(hào)推送課程相關(guān)信息。例如，同濟(jì)大學(xué)圖書館通過微信公眾號(hào)推送了選課攻略；東北大學(xué)圖書館推送了課程相關(guān)信息，介紹課程性質(zhì)與授課對(duì)象、課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式等；西安交通大學(xué)圖書館推送了《計(jì)算機(jī)信息檢索》選課信息，包括基本信息、主講教師和課程內(nèi)容等；中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館推送了《文獻(xiàn)管理與信息分析》課程選課通知。3．3信息素養(yǎng)專題講座高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的主要形式之一是開展信息素養(yǎng)方面的講座培訓(xùn)，圖書館利用微信公眾號(hào)的二級(jí)菜單直接設(shè)置講座培訓(xùn)服務(wù)，或者定期向讀者推送此類消息，內(nèi)容涉及范圍廣，主要圍繞信息檢索、科研素養(yǎng)等。有多所高校圖書館微信公眾號(hào)設(shè)置了講座二級(jí)菜單，例如南開大學(xué)圖書館設(shè)置了圖書館講壇二級(jí)菜單，介紹每個(gè)學(xué)期的系列講座時(shí)間和地點(diǎn)等信息，內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)庫、論文、數(shù)據(jù)處理工具等方面；西北工業(yè)大學(xué)圖書館設(shè)置了信息培訓(xùn)二級(jí)菜單，介紹春秋兩季的信息資源利用專題培訓(xùn)計(jì)劃；浙江大學(xué)圖書館的講座信息二級(jí)菜單，呈現(xiàn)上周和本周的信息素養(yǎng)講座信息；蘭州大學(xué)圖書館設(shè)置了講座培訓(xùn)二級(jí)菜單，讀者可以獲取一小時(shí)講座的信息。在推送講座培訓(xùn)類消息方面，部分高校形成了獨(dú)具特色的欄目，例如，湖南大學(xué)圖書館的培訓(xùn)講座、北京大學(xué)圖書館的一小時(shí)講座、吉林大學(xué)圖書館的講座預(yù)告、中山大學(xué)圖書館的杏林e學(xué)堂、廈門大學(xué)圖書館的i學(xué)堂、西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館的每周一講、東南大學(xué)圖書館的周三信息素養(yǎng)講座預(yù)告等。還有一些高校圖書館使用微信公眾號(hào)二級(jí)菜單提供了講座預(yù)約功能，如四川大學(xué)圖書館設(shè)置了“講座預(yù)約”二級(jí)菜單，上海交通大學(xué)圖書館設(shè)置了“我的預(yù)約講座”二級(jí)菜單。3．4數(shù)據(jù)庫商專場講座圖書館擁有豐富的數(shù)據(jù)庫資源，數(shù)據(jù)庫商會(huì)配合圖書館開展數(shù)據(jù)庫專題講座，圖書館利用微信公眾號(hào)推送的講座信息主要有兩種類型，一種是由數(shù)據(jù)庫商舉辦的網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)，另一種是圖書館邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫商進(jìn)校舉辦現(xiàn)場講座。推送網(wǎng)絡(luò)課程信息的有東南大學(xué)圖書館、國防科技大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館、山東大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館等，其中東北大學(xué)圖書館推送了多次信息，按月推送了9期ProQuest網(wǎng)絡(luò)課程信息。推送現(xiàn)場講座信息的有北京大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、中央民族大學(xué)圖書館等，其中中國海洋大學(xué)圖書館在電子資源培訓(xùn)周推送了21次數(shù)據(jù)庫講座通知。3．5微課＆微視頻圖書館微信公眾號(hào)設(shè)置微課菜單和推送微課、微視頻消息，內(nèi)容包括文獻(xiàn)查找技巧、考試資源、論文寫作與投稿、電子資源使用和常用工具使用方法與技巧等。推送的微課內(nèi)容圖文并茂，如北京師范大學(xué)圖書館在二級(jí)菜單信息素養(yǎng)中設(shè)置小圖微課，按照論文開題、考試資源、電子書、文獻(xiàn)查找技巧、期刊投稿、學(xué)科／專題資源六個(gè)系列對(duì)微課進(jìn)行了分類整理，并推送消息；東北大學(xué)圖書館的微學(xué)堂、天津大學(xué)圖書館的每周一講、華中科技大學(xué)圖書館的微講座等。推送微視頻消息的是蘭州大學(xué)圖書館，名稱為微知充電寶。3．6信息檢索大賽高校圖書館開展信息檢索大賽可以讓學(xué)生了解各類文獻(xiàn)資源的利用途徑、方法和技巧，提升師生的信息素養(yǎng)。信息檢索大賽是利用微信公眾號(hào)進(jìn)行消息推送的，大賽有兩種類型，一類是圖書館舉辦的，圖書館作為主辦方會(huì)得到出版社等機(jī)構(gòu)的支持，如“Wiley杯”北京大學(xué)圖書館第四屆搜索達(dá)人大賽是由Wiley出版社獨(dú)家贊助支持的，同濟(jì)大學(xué)圖書館舉辦的第三屆“搜索吧，達(dá)人”大賽和山東大學(xué)圖書館舉辦的第五屆文獻(xiàn)檢索知識(shí)大賽。另一類是由數(shù)據(jù)庫商提供的，如IEEEXplore科技文獻(xiàn)趣味檢索達(dá)人挑戰(zhàn)賽（東北大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館、山東大學(xué)圖書館、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館、吉林大學(xué)圖書館、鄭州大學(xué)圖書館等）、2018“知網(wǎng)杯”上海高校信息資源發(fā)現(xiàn)大賽（華東師范大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館）、天津高校知識(shí)伴我行———2018萬方數(shù)據(jù)知識(shí)檢索競賽（南開大學(xué)圖書館）、河南首屆“知網(wǎng)杯”高校知識(shí)發(fā)現(xiàn)有獎(jiǎng)競賽活動(dòng)（鄭州大學(xué)圖書館）等。3．7信息素養(yǎng)在線課程信息素養(yǎng)在線課程不受時(shí)間限制，用戶可以隨時(shí)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，如北京大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館利用微信公眾號(hào)向?qū)W生推送了信息素養(yǎng)在線課程信息。

4思考與建議

4．1重視微信公眾平臺(tái)的宣傳推廣。微信公眾平臺(tái)推送的信息素養(yǎng)相關(guān)消息閱讀量可以表明其關(guān)注度，通過查看閱讀量，發(fā)現(xiàn)有些高校圖書館的消息只有數(shù)百人閱讀，閱讀量偏低，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是微信公眾平臺(tái)的用戶少，未受到較多學(xué)生的關(guān)注。針對(duì)這種情況，圖書館要大力推進(jìn)微信公眾平臺(tái)的使用，在圖書館的入館處、服務(wù)臺(tái)等處粘貼二維碼，館員提醒并指導(dǎo)學(xué)生關(guān)注圖書館微信公眾平臺(tái)，另外可以在圖書館網(wǎng)站主頁醒目位置放置二維碼，便于學(xué)生在訪問網(wǎng)站的時(shí)候注意到圖書館微信公眾平臺(tái)的存在，同時(shí)可以在新生入學(xué)季、讀書月等舉辦閱讀推廣活動(dòng)的時(shí)候向?qū)W生推介圖書館微信公眾號(hào)。4．2注重推文的質(zhì)量和頻率。微信公眾平臺(tái)推文的質(zhì)量直接影響到讀者對(duì)其印象，高質(zhì)量的內(nèi)容可以給讀者一個(gè)好的感觀，提升圖書館在讀者心中的地位。推文的內(nèi)容可以采用圖文并茂的形式，更容易吸引讀者。另外，要注重推文的頻率，大多數(shù)“985工程”高校圖書館在寒暑假期間停止推送消息，對(duì)于微課、微視頻、網(wǎng)絡(luò)課程這些形式的信息素養(yǎng)服務(wù)，不受時(shí)間限制，不需要面對(duì)面進(jìn)行，可以考慮在假期持續(xù)推送。同時(shí)要注意推文的時(shí)間，合適的時(shí)間可以提高消息的關(guān)注度。4．3注重微信公眾平臺(tái)推送消息的持續(xù)性和品牌化。通過對(duì)39所“985工程”高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)推送信息素養(yǎng)相關(guān)消息進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)圖書館推送的信息呈現(xiàn)不連貫的狀態(tài)，全年只有幾條消息，也沒有形成品牌欄目。持續(xù)性的消息可以增加讀者對(duì)消息的關(guān)注度，設(shè)置品牌欄目可以吸引讀者，更容易引起讀者的注意力。例如，北京師范大學(xué)圖書館推送了信息素養(yǎng)系列講座，對(duì)全年的多期講座進(jìn)行了推送，并形成了品牌欄目，對(duì)欄目設(shè)定“【】”，更加醒目，推送了多期小圖微課信息。東北大學(xué)圖書館和華中科技大學(xué)圖書館推送了多期微課信息，形成品牌欄目，對(duì)欄目設(shè)定“【】”，突出顯示。5結(jié)束語“985工程”高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展信息素養(yǎng)服務(wù)取得了一定成果，對(duì)其他高校圖書館有一定的指導(dǎo)作用。高校圖書館利用微信公眾平臺(tái)開展本校的信息素養(yǎng)服務(wù)可以減輕圖書館的壓力，提升服務(wù)質(zhì)量。

作者:曾東薇 單位:河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院