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1問卷設計

筆者采用問卷調查法收集有效的數據進行市民信息素養水平調查，根據ACRL制定的《美國高等教育信息素養能力標準》［8］、公民信息素養評價“3927”框架指標［9］、信息能力過程結構理論［10］中信息素養的一些指標，結合公民信息素養能力結構設計編制了“大慶市民信息素養調查問卷”。調查問卷分兩個部分：第一部分是“個人基本信息”，包括性別、年齡段、學歷三個方面內容；第二部分是“公民信息素養調查量表”。調查量表采用李克特了五級量表方式，調查者根據自身情況在“非常符合”“比較符合”“一般符合”“不符合”與“很不符合”中勾選一個答案，每個選項配以相應分值以反映其相應的態度強弱。本調查問卷發放共500份，收回489份問卷，剔除無效問卷63份，有效問卷426份。

2數據分析

2．1基本數據分析。被調查人群其中女性226人，占53．05％，男性200人，占46．95％，性別比例基本相同，數據來源在性別上差異不大；年齡主要集中在18歲～60歲這個年齡段，18歲～25歲和41歲～50歲人群所占比例較大，分別為24．94％和39．03％；被調查人群中本科學歷人最多，占比達39．67％，其后依次為大專以下20．89％、碩士16．2％、大專14．08％和博士9．15％。2．2描述性分析。描述性分析能直觀看出調查群體信息素養基本情況，從統計結果可知平均得分最高是信息獲取能力，最低是信息道德，標準差最高是信息道德，最低是信息利用。調查人群中能夠比較熟練的找到所需信息的達66％，能用多種方法獲得所需信息的達76％，說明調查群體中信息獲取能力是比較高的；同時，關于信息使用過程中涉及的個人隱私和知識產權問題能達到比較了解的占44％，與信息獲取能力有一定的差距。調查群體均值在3．2以上，說明被調查人群的信息素養水平基本達標，但仍有較大提升空間。但能非常熟練的判斷信息的真實性和信息來源的比例不高，分別為12．9％和13．4％，說明調查人群的信息利用和判別能力還不夠強。2．3方差分析。方差分析（ANOVA）又稱“變異數分析”或“F檢驗”，是由R．A．Fisher發明的，用于兩個及兩個以上樣本均數差別的顯著性檢驗［11］。方差統計結果中顯示：不同年齡段樣本對于信息道德，信息利用，信息評價這3項不會表現出顯著性（P＞0．05），即沒有差異性。但對于信息獲取項呈現出顯著性（P＜0．05），即不同年齡段人群的信息獲取能力是有差異的。具體分析可知：年齡段對于信息獲取呈現出0．05水平顯著性（F＝2．99，P＝0．02），組別平均值得分對比結果為“31－40＞26－30＞41－50＞16－25＞51－60”。信息獲取是信息社會人們創造新見解、獲得新知識的必備能力，調查人群整體信息獲取能力最強如圖1，說明這個群體有較強的創新能力。其中31歲～40年齡段信息獲取能力最強，這個年齡段處于事業的黃金期，信息需求旺盛，利用各種工具獲取信息的能力也相對較強。四項指標中信息道德分值最低，且在各個年齡段信息道德水平都較低。隨著互聯網的普及，信息資源越來越豐富，透明度越來越高，信息的獲取渠道也越來越多，信息獲取已不再是障礙，但是如何去評價我們獲得的信息真偽、是否有價值卻成為困擾市民的難題。不同學歷樣本對于信息道德、信息利用、信息評價、信息獲取在方差統計中均呈現出顯著性差異。如圖1對比有明顯差異的組別，平均值對比結果為“1博士＞2碩士＞4大專＞3本科＞5大專以下。信息獲取、利用、評價、道德四項在同一學歷上呈依次遞減趨勢，每一項指標在不同學歷的趨勢相近。博士學歷人員在信息獲取、利用、評價及信息道德四項指標中都是最高，最低的是大專以下學歷，說明文化水平對信息素養水平的較為明顯的影響，教育應作為提高信息素養水平的重要手段，低學歷人群是信息素養教育關注的重點。?？茖W歷表現出比本科學歷較高的信息素養水平，說明他們在工作中由于學歷較低，有較強的競爭意識，自我學習能力、實踐動手能力較強，促進他們信息素養水平的提升；同進也說明我國本科教育中存在的理論不足，實踐欠缺的尷尬問題。

3總結與思考

創新引領是城市發展的首要動力，智慧城市發展要有具有創造力的城市公民，信息素養水平是激發公民創新能力的保證，固而，大慶智慧城市建設要把提高公民信息素養水平作為重要內容。本研究雖然只對高校、政府部門人員，但也是城市公民的一個縮影，這個群體存在的問題在大慶市具有較強的代表性，是智慧城市建設中需要解決的問題。3．1提高公民信息素養首先要提高公民文化素質。公民信息素養是指公民為適應信息社會需要具備的有關信息及其使用和創新方面的文化修養，是傳統文化素養的延伸和拓展，其本質是公民對信息的駕御能力和修養［13］。公民文化素質決定公民信息素養水平，智慧城市作為城市發展的一種高級形態，對市民的文化基礎、技術能力、行為規范等方面有更高要求，市民素質高低在一定程度上決定了城市的智慧化水平［14］。大慶作為快速發展的資源型城市，人口文化素質在黑龍江省位居前列，但與全國其他發達城市相比還存在著差距［15］，高層次人才比重不高，城鄉文化差距較大。大慶要發展“智慧城市”建設，需要提高市民文化素質。首先政府要加大對教育投入的力度，充分利用互聯網、圖書館、社區等多種途徑為市民提供更為廣泛的終身教育機會，幫助農村及各個年齡段的人們提高文化水平，掌握當今必備技術技能，縮小數字鴻溝；其次是要建立人才發展戰略，重視人才的開發和利用，創造利于人才發展的環境留住人才，進而提升市民整體信息化素養，提高他們對智慧技術和智慧服務的接受能力，促進公民參與智慧城市建設的主動性、積極性。3．2信息道德與法律是信息素養教育關注重點。信息道德是指整個信息活動中的道德，是調節信息創造者、信息服務者、信息使用者之間相互關系的行為規范的總和。信息道德體現在信息的獲取、利用、評價和傳播等信息活動中，體現人們的行為習慣和價值觀，是信息素養的靈魂。對比圖1和圖2發現，在不同年齡不同學歷群體中，信息道德都是處于最低的水平，在相關性分析中，信息獲取、利用、評價、道德都與信息素養具有較強的相關性，根據“木桶原理”，補充短板才能有效提高整體水平，提升公民信息道德水平是促進信息素養水平提升的最有效方式。因此，要加強公民信息道德教育，讓公民在獲取信息時自覺遵守信息法律法規；在利用信息時尊重他人的知識產權、商業秘密；在傳播信息時確保信息的政治性、準確性；不利用信息技術進行犯罪活動。提高公民的文明意識和道德水平，養成良好的信息行為習慣，使智慧城市建設中信息利用更加規范高效。3．3建立科學的公民信息素養提升策略。智慧城市建設需要高信息素養水平的公民，在智慧城市設計、建設時要制定公民信息素養提升策略。公民信息素養提升是個系統工程，需要政府及各類教育和社會組織的重視和參與，同時也需要公民自身積極主動參與，這樣才能建立一個良性互動的過程［9］。公共圖書館因其資源、人才等方面的優勢而在公民信息素養提升中擔負著社會教育、推進公民終身學習的重要使命。高等學?？梢酝ㄟ^開設文獻信息檢索課、嵌入專業課程、面向社會開展信息素養專題講座等方式進行信息素養教育。除此之外，各類教育、政府和社會組織也應積極參與到公民信息素養教育活動中。公民信息素養教育的內容也要根據城市公民不同群體的特點，設定不同的信息素養教育內容。社會各界學者應聯合起來，才能制定出符合城市公民需要的信息素養內容體系，達到公民信息素養全面提升的目的。

作者:張素娟 張睿 蘇學平 趙毅 樸恩姬 董曉玲 邵媛媛 單位:黑龍江八一農墾大學