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摘要：文章從分析成人學習者英語學習中焦慮因素的課堂表現入手，探討課堂焦慮產生的原因，并在此基礎上提出一些可行性策略來幫助成人學習者克服焦慮情緒，提高英語聽說能力。

關鍵詞：成人英語；聽說教學；焦慮因素；影響及對策

當今社會的發展和國際交往的需要對就業者的英語聽說能力提出了越來越高的要求。努力提高成人學生的聽說能力已經成為成人英語教學中亟待解決的問題之一。當前的成人英語教育已從過去只重視閱讀能力培養的單一能力教學模式轉向了聽、說、讀、寫多技能共同提高的綜合教學模式。尤其是聽說能力作為現代語言培養中一項重要技能得到了比以往更多的重視。在實際教學中教師也加大了對聽說教學的投入,目的是幫助成人學生盡快適應新教學大綱的要求，努力提高自身的英語聽說交際能力。

在實際成人英語的聽說課堂教學中，教師往往會發現這樣一些現象：有些成人學生雖然有一定的語言基礎知識，也掌握了一定的聽說訓練方法，但仍然不能達到預期有效的訓練效果。在聽說訓練過程中，伴隨著整個課堂教學過程總會出現不同程度的不安、緊張和擔心等負面心理現象。究其原因，學習中的語言焦慮因素被認為是造成這種情況的關鍵心理變量之一。

語言焦慮是語言學習者所特有的一種復雜的心理現象。焦慮(anxiety)是變態情緒之一，又稱心理異常，指人們在自尊心受到威脅時所產生的一種恐懼反應。這是對自尊心的維護而并非指身體受到傷害時所產生的反應。Horwitz等對外語學習焦慮癥作出如下定義:一個與課堂語言學習有關的、在這門語言的學習過程中產生的顯著的自我知覺、信念和情感情結。Horwitz針對外語學習中的焦慮感的具體表現進一步指出，焦慮是在口語教學和聽說教學過程中表現的尤為顯著的一種心理現象。

如何幫助成人學生克服課堂焦慮，提高他們的交際能力正是當前廣大成人英語教師所面臨的問題，也是本研究的重點所在。

一、成人學生英語聽說訓練中焦慮因素影響的表現

HorwitzandCope(1991)發現焦慮突出地表現在聽說交際方面。許多成人學生不愿在英語口語課堂上張口講英語，即使跟自己的同學討論某一問題時也是如此。同時，他們很難辨別語音、結構和意義。Price(1991)問卷調查有關學生的焦慮因素，幾乎所有的被試者都回答最大的焦慮是在其他同學面前講外語，怕語音有錯，怕被嘲笑。外語學習焦慮者，尤其是缺乏外語聽說訓練的成人學生在課堂上更容易表現出“掌心出汗；腹部疼痛；心跳和脈搏加快”等焦慮現象。而且，外語學習焦慮的進一步反應還可能通過下列行為表現出來:“語音變調；不能正常地發出語言的語音和節奏；站起來回答問題時有‘凍僵’的感覺；忘掉才學過不久的詞語；甚至根本說不出話，只是沉默不語”等等。

焦慮對于外語學習的影響還不僅僅在課堂口語訓練中存在，在聽力理解訓練上也會產生負面影響。聽力理解的過程可以理解為是對信息進行解碼(decoding)的過程。按照GerryAbbotte的觀點，聽力理解與知覺(perception)、解碼(decoding)、預測和選擇(predictionandselection)幾個方面有關。在大多數情況下，對信息進行編碼解碼的過程都是在瞬間完成的。對于成人外語學習者來說，由于信息的復雜性，這個過程就比較緩慢。在知覺階段，他們要辨認所聽信息，期間可能會遇到難以辨認的、最易混淆的同音同形詞；在解碼階段，他們很可能會遇到全然不知的新信息；在預測與選擇階段，他們可能難以區分主次信息，無法對信息進行成功預測。所有這些困難無疑都增加了聽力理解的難度。聽力活動本身的特點決定了聽力理解是“一種最為困難的技能”，因為“它轉瞬即逝，聽者對聽力材料往往不能加以控制”。所以，聽者在聽的過程中產生的焦慮感往往較閱讀或寫作過程要高。

美國語言學家Krashen指出，“雖然口語被人們普遍認為最能促使學習者產生焦慮，但如果聽力出現理解障礙，學習者同樣也會出現很強的焦慮感”。

二、導致成人英語聽說訓練中焦慮因素產生的原因

導致成人學生焦慮產生的因素是多方面的。筆者認為，既有成人學習者本身的原因，諸如成人個人的性格、自我概念、年齡、外語基礎知識與能力、文化背景知識、情緒等，也有教師和授課環境方面的因素存在。

1．就成人學習者個人而言，焦慮因素產生的原因多與本人的性格特點、外語基礎水平以及年齡和自我概念有關。

（1）學習者的性格是導致焦慮的一個重要因素，性格的外向或內向直接影響著外語聽說學習。就外語訓練而言，操練目的語是必不可少的，由于性格外向的人好交際，善于在活動和與群體交往中表達自己的情緒與情感，似乎具備了學習語言的素質，學習主動，樂于實踐，因而，在聽說訓練中也許更易獲得成功。同時，性格外向的學習者在掌握基本人際交流技巧方面合作得更好，他們喜歡社交，有更多練習和實踐的機會，所以就有更多的語言輸入，從而有更多使用外語交流的機會。外向且情緒穩定的學生要比內向和神經質的學生更可能投入到課堂交際活動中。因此，聽說訓練中性格內向的學習者更易產生課堂焦慮。

（2）此外，由于成人學習者多數外語基礎薄弱，年齡偏大，容易在外語學習中喪失信心等因素，較普通大學生而言，他們在聽說課中也更容易受到學習焦慮因素的影響。

（3）成人學習者的情緒，即對課堂交際活動及教師的看法也能導致課堂焦慮。如果成人學習者對教學活動及教師很有興趣，那么課堂的焦慮就低，能積極參與課堂活動，反之，易保持沉默。

（4）成人學習者的外語知識運用能力也是導致焦慮的直接因素。MacIntyre&Gardner(1989，1994)的研究顯示出學習者對外語的焦慮。與其外語能力有明顯關系。焦慮既影響外語的學習過程，即語言輸入，也影響外語的運用，即語言的輸出。成人學習者的外語知識與能力直接影響他們在課堂上的焦慮。如果成人學習者的英語基礎知識與能力強，學生就有自信心，焦慮降低，發言大膽，積極參與課堂活動。反之，他們就缺乏自信，怕犯錯誤，怕老師指責，同學嘲諷，產生自卑，這種自卑心理會導致成人學生在課堂上緊張、焦慮。

（5）成人學習者的自我概念也是導致焦慮的直接因素。Quandt(1984)認為，自我概念是指“涉及個人自己所具有的全部感知，尤其強調個人對自身價值和能力的感知”。自我概念分為積極的和消極的：前者是個人感到自己有能力在中等或較高水平上完成任務的心態，這種自我感知在于維護自己勝任的能力，以贏得別人的重視，對外語學習起促進作用；而后者的感覺則是相反，這種消極的自我概念會使學生缺乏自信，焦慮感增大，嚴重妨礙學生外語學習能力的發展，這在課堂聽說訓練中尤為突出。缺乏積極自我概念的成人學習者總認為自己不行，不愿開口講英語，不積極參與課堂討論，自暴自棄。

2.教師及環境因素。在課堂交際活動中，教師控制著教學內容和進度以及活動的難度、形式和程度，決定著學習者學業的進步情況，并對學習者學習動機和自我概念產生影響。教師對學習者在課堂活動中出現的錯誤要指出、糾正，對學習者的進步要肯定、表揚和鼓勵，教師要組織各種課堂活動，還要在一些活動中以普通一員的身份加入，和學習者共同討論一些話題。因此教師扮演著“控制者、評估者、組織者、發動者和參加者的角色”。而教師在扮演這些角色尤其是前兩種角色的過程中易導致學生不同程度的焦慮。例如，在學習者發言的過程中，教師用不贊賞或批評性眼光注視學生時，學習者就容易緊張、焦慮；教師在課堂上提出的范疇較大的題目時也會使學習者感到不安；教師給學習者的任務太難，要求太高，會加重學生的課堂焦慮；教師對待學生所犯錯誤的態度也能導致焦慮的產生。如教師一味要求學生的表達準確，對學生練習、發言中出現的錯誤動輒批評、更正，這必然會加重學生的課堂焦慮，使學生怯于開口。還有來自教師的不良情緒也會影響學生參與課堂交際活動的積極性，如果教師把學生、課堂當做發泄自己不滿的地方，勢必會加重學生的課堂焦慮。

三、對成人學習者聽說訓練中產生焦慮因素的對策

根據Krashen提出的“情感過濾假設(AffectiveFilterHypothesis)”，情感因素會影響語言的習得，情感過濾程度低的環境，有助于語言的習得。也就是說，如果成人學生不帶任何焦慮，心理負擔輕，聽起來從容，理解的程度就高。反之，如果焦躁不安，驚慌失措，平時熟悉的材料也會變成陌生的內容。這樣語言輸入無法進入語言習得機制，也就談不上習得能力。聽力理解能力的提高就會受到嚴重阻礙。

教師的作用就是在于把成人學習者的焦慮降低到最低程度。探討外語學習焦慮因素以及該采取什么對策來幫助成人學習者克服焦慮感就顯得十分重要。要盡可能地消除課堂焦慮因素的影響，需要從教學的兩大主體—教師和學習者兩方面努力才行。

1．作為成人學習者應加強自己的外語知識與能力，打好英語語言基礎，增強文化背景知識，掌握西方人在口語交際中的語言、文化特色、習俗禁忌，主動開口講英語，鍛煉與他人的交際能力，切實提高英語的實際聽說水平。

2．作為教師要幫助成人學習者建立積極的自我概念。要尊重學生，幫助他們用強烈的進取心，自信感和求知欲來激發學生克服困難，努力進取。

3.創造良好的課堂學習環境。外語學習的主要場所是課堂，成人外語教師如何通過課堂建立并發展一個良好的學習環境和氣氛至關重要。教師可以通過組織一系列活動來激發對外語學習有焦慮感的成人學習者在學習過程中的積極性和主動性。采取諸如小組討論、正反方辯論、記者答問等形式活躍課堂氣氛，減輕成人學習者心理壓力。同時教師要正確對待成人學習者所犯錯誤，過度的糾錯會挫傷學習者語言表達的積極性，教師應盡量避免抓住錯誤不放，應講究學習策略，先表揚，后糾正。同時，教師還要對成人學習者進行交際策略訓練。在教學中培養他們一定的交際策略來減輕課堂焦慮。比如成人學習者在回答問題和用外語交際時，會因詞匯缺乏而顯得窘迫，陷入沉默慌亂中。教師就應當教會他們利用交際策略用語言技巧來克服或繞過語言障礙，用身勢語輔助語言表達。

4．建立良好的師生關系。師生關系的成敗對于提高教學質量和成人學習者的心理健康的發展起著至關重要的作用;也是決定成人學習者是否愿意參與教學活動的重要因素。我們主張在教學活動中建立新型的師生關系。教師的角色應從傳統的權威者轉換為新的角色，要成為教學活動的)控制者、指揮者、參與者、和評估者。

5．以成人學習者為中心，合理設計課堂教學模式。以成人學習者為中心的教學要求教師充分考慮成人學習者的需要和學習特點，在教學內容的設計及課堂教學的組織都要從成人學習者的需要出發，在課堂中適當插入各種形式的游戲，激發他們用英語進行聽說表達的興趣。盡可能設計出與真實生活場景相類似的一些交際活動，利用成人學習者生活經歷豐富的特點鼓勵他們扮演不同的生活角色，從而提高交際活動的趣味性。此外，還可以通過編造故事、聽英語歌曲、做游戲等各種游戲活動，來創造活躍的課堂氣氛，使成人學習者心情舒暢，暢所欲言，盡可能降低焦慮感，在積極的自我概念下學習。

四、結語

綜上所述，焦慮因素在成人學習者聽說訓練中往往產生更多的許多負面影響，其產生的因素也多種多樣，但其中最重要的是成人學習者本人的因素和教師因素。只要教師能夠在成人英語聽說課堂教學中，采用積極的教學策略，鼓勵和幫助成人學習者克服自身因素和環境因素所帶來的阻力，成人英語聽說課堂教學效果就一定會有一個大的提高和改觀。

【參考文獻】

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