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摘要:煙臺是我國最早開放的14個港口城市之一，雖然時至今日，其經濟得到了快速發展，但是提供智力支持和精神補給的文化產業的發展卻不盡人意。煙臺市圖書市場的發展有其自身特色，現階段其發展也存在很多問題，通過對煙臺地區圖書市場的研究，找出其問題和對策。

關鍵詞:煙臺;圖書市場;研究

中圖分類號:G252文獻標識碼:A圖書的功能和其發揮會受到來自經濟環境、地域文化甚至城市地理環境的多重影響，這些因素綜合形成了城市的地域特征。怎樣適應城市的地域特征，走具有城市特色的圖書市場發展之路，成為書商們及城市文化市場管理者思索和探討的焦點。

一、煙臺市圖書市場發展背景介紹

煙臺位于膠東半島的最東端，處于陸路交通終端。由于特殊的地理位置，煙臺雖然是中國改革開放較早的城市，但經濟并不是十分發達，文化市場也受到影響。煙臺地區的出版業停留在重印刷，輕發行的階段，造成了居民人均占有圖書網點不足的情況，煙臺地區的圖書市場發展受到了極大的制約，新華書店體系和民營書業的發展沒有形成規模，也沒有實現突破和創新。

目前，由于青島經濟發展情況的逐漸飽和和環渤海經濟帶的開發，煙臺的經濟地位和地理價值逐漸突出起來，國家政策也相對開始傾斜煙臺。一些鐵路，公路，海上交通項目也都涉及煙臺，煙臺的交通和經濟環境在迅速發展著，但是這些發展對于在煙臺圖書市場的影響還不明顯。近期煙臺市開始加大在文化建設方面的投入，可以預見的是煙臺圖書市場是有發展潛力的。

二、煙臺市圖書市場現狀

煙臺地區圖書銷售網點主要有三類，第一類是新華書店的零售網點，第二類是圖書批零網點，第三類就是分布于學校和居民區周邊的零售網點。

煙臺市新華書店始建于1945年10月，其前身為膠東新華書店，歷經半個多世紀的風雨歷程，目前已發展為一個集圖書和音像制品的批發、零售和儲運于一體的企業。在煙臺市區，市新華書店相繼設立了藝術書店、外文書店和音像書店等專業書店。煙臺的新華書店主要集中在芝罘區，地理位置優越，都處在人流密集的商業繁華區，但是由于建成時間早，后期投入不足，顯得較為陳舊。煙臺最新落成的文化中心成為了煙臺市的文化地標，新華書店也在文化中心占據了一席之地，建成了現代化的南大街購書中心，較其他新華書店而言，購書環境優越，但是由于建成時間尚短，宣傳力度不夠，因此市民認知度不足。

坐落于煙臺三站批發市場內部的煙臺市圖書批發市場是一個綜合性的圖書批發市場，市場內部圖書分類較細，經營品種齊全。市場內部共有三十余家小型圖書批銷商，圖書經營種類涵蓋社科、教輔、少兒等，除了圖書之外，還有期刊、音像制品以及掛歷等實用出版物。書店多是個體經營，圖書品種少而專，針對性比較強。但是圖書質量參差不齊，盜版書較多，銷售人員多為個體商戶，服務意識不足。

第三類是分布于學校和居民區周邊的零售網點，這些網點當中有自成一體的小型獨立書店，也有席殊書屋這樣的老牌連鎖書店，以及位于佳世客超市當中的京廣書城這樣的加盟書店。學校周邊的書店多經營大眾類圖書和學生考試用書，讀者群體也以學生為主。如煙臺大學旁邊的席殊書屋，山東工商學院校內的師院書店等，都是經營暢銷大眾書籍和學生考試用書。

三、煙臺地區圖書市場存在的問題

煙臺市的大多數市民依舊選擇老牌的新華書店作為自己的購書首選，對于煙臺市現階段的圖書市場建設情況，大多數讀者認為煙臺地區的圖書市場較為混亂，人文關懷不足，購書環境較差，這與煙臺市的整體規劃以及政策導向都有直接的關系。

(一)政策扶持不足

現階段，煙臺地區的文化產業把重心放在了印刷業，對于印刷業的發展給予了極大的政策扶持，市委書記孫永春在全市文化工作會議上指出“要以萊山、牟平、開發區‘三大印刷區片’和招遠、萊州‘兩大特色包裝印刷基地’為龍*收稿日期:2009-11-19展，使之走上集群化、基地化發展的路子。”圖書市場的建設一直沒有受到應有的重視，因此在發展上受到了極大的制約。

(二)圖書市場散亂

現階段煙臺的圖書市場發展較為緩慢，而且圖書市場布局不合理，芝罘區、萊山區和開發區的發展有著較為明顯的不同，但是圖書網點并沒有根據各區自身特點進行設置。

煙臺圖書市場的經營沒有突破，沒有進行資源的整合，也沒有體現自身的專業特色，數字出版的先進理念也沒能得到體現，雖然有少數民營經營者嘗試創新，但依舊處于起步階段，無法對整個煙臺地區圖書市場的整體格局起到優化和改進作用。

(三)盜版圖書猖獗

長久以來，盜版圖書的銷售都難以控制，其銷售也在煙臺圖書市場占有相當大的比重，盜版圖書價格低，利潤高，能夠贏得很多價格敏感度高的讀者的青睞，尤其是學生群體。缺乏知識產權保護意識也是讀者購買盜版圖書的一個主要原因。

作為煙臺圖書批發的主要源頭，三站圖書批發市場里魚龍混雜，很多圖書印裝質量較差，盜版書也充斥其中，讀者在選購圖書的時候，常常會買到盜版圖書，這也是很多讀者愿意選擇新華書店的主要原因。在大學周邊的書店當中，也有很多合集本，雖然從印裝質量上已經實現了假冒不偽劣，但是依舊無法擺脫盜版的身份。

(四)圖書宣傳促銷手段落后

煙臺市的圖書市場競爭手法比較單一，除了推出一些打折圖書之外，鮮見有效的圖書宣傳促銷。同為山東的沿海城市，青島地區的圖書市場總能夠有很多吸引讀者眼球有行之有效的宣傳促銷。例如結合青島本地特色的買書贈送青島啤酒的活動，以及為了宣傳手工制作圖書展開的“青島市民手工制作大賽”，都為青島的圖書市場贏得了口碑，又贏得了效益。即使是“世界讀書日”，“六一兒童節”這樣的大好時機，煙臺的圖書經銷商都沒能很好地把握，錯失了銷售的黃金時間。

(五)圖書銷售人員素質有待提高

煙臺市的圖書銷售網點大都忽視了自己的服務質量，圖書種類少，更新慢，本來就已經導致了一部分讀者的流失，售后服務的缺乏和人文關懷的缺失，都使得讀者的忠實度無法形成，在調查中我們發現，大多數的圖書銷售人員都沒有經過嚴格的崗前培訓，流動性較強，對于圖書銷售工作的認識不足，對于圖書的分類和讀者的需求也沒有明確的認識，導致在工作中不能為讀者提供優質的服務。

(六)圖書需求有待激發

從調查中我們發現，大部分在煙臺圖書市場的讀者認為書價過高，打折圖書質量難以保證，書店的布局也不夠合理，沒有潔凈整潔安靜的購書環境，因此在實體書店只是獲取圖書信息，在了解到圖書信息之后，會在網上實施自己的購買行為，只將實體書店作為自己的一個有效的信息渠道。

作為一個二級城市，煙臺市有多所大中專院校，學生群體龐大，有著很強的購書需求，但是針對學生群體的圖書供給沒有形成特色，沒有有效的促銷手段激發學生群體的購書行為，造成了讀者的流失。

四、煙臺市圖書市場發展策略

(一)行業協會的建立

煙臺是山東經濟發展較快的沿海城市，其文化發展也應該盡快跟上經濟發展的節拍，針對煙臺市圖書市場的現狀，建立行業協會是一個選擇。行業協會的建立，能夠將現階段的圖書發行資源進行整合，優化配置，充分發揮老牌新華書店的歷史積淀優勢和民營書業在經營手段上的靈活性。通過行業協會的建立，能夠規范圖書市場的運作，發揮行業協會協調交流的功能，幫助協會內成員進行培訓提高。

(二)注重人文關懷，加大宣傳力度

圖書銷售工作不同于一般的銷售工作，圖書的雙重屬性決定了這一行業給讀者帶來的重要影響，因此在圖書銷售過程中，應該注重人文關懷，為讀者提供一個良好的購書環境，注重視圖書質量和售前、售中以及售后服務的提高。

通過各種平面媒體和宣傳活動進行宣傳推廣，讓廣大讀者了解圖書，熱愛圖書，形成購書欲望，培養購書習慣，讓煙臺地區的讀者都能感受到濃濃的書香。