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跨境電子商務的迅速發展對拉動地區經濟發展和對外貿易的增長有重要的作用，隨著經濟全球化的發展以及我國對外開放的深入，跨境電子商務在國際貿易中的地位逐漸凸顯，成為經濟發展的新引擎?？缇畴娚探灰着c商流、資金流、信息流、物流相關，物流關系著買方和賣方的交易結果，對跨境電商和對外貿易的發展有重要的意義。隨著資源要素進入高成本時代，跨境電商物流企業要尋求新的戰略突破口，積極探索提升國際競爭力的新策略，解決物流中存在的各種問題。本文通過模糊層次分析法，分析跨境電商物流國際競爭力提升路徑，提高跨境物流的質量和效率，提升市場競爭優勢。

我國跨境電商物流發展現狀

（一）跨境電商物流發展概況

從2008年以后我國電子商務大規模興起，并且發展迅速，電商企業的業務延伸到國外市場，跨境電子商務應運而生。跨境電子商務主要是在不同關境中的主體交易，利用電子商務平臺進行交易，通過跨境物流完成交易。我國跨境電子商務發展迅速，交易規模不斷擴大。2016年跨境電商進出口總體交易規模達到6.7萬億元同比增長24%，2017年跨境電商交易規模達到7.6萬億元，2020年跨境電商交易規模有望達到12萬億?？缇畴娮由虅赵趯ν赓Q易中發揮著重要的作用，成為對外貿易新的經濟增長點。隨著我國跨境電子商務的發展，極大地推動了我國跨境物流的發展。雖然我國跨境物流的年增長率很高，但與發展迅速的跨境電子商務相比還有所滯后。總體上來看，跨境物流還不能滿足跨境電子商務的發展需要，并影響了跨境電子商務的發展。我國跨境物流水平和發達國家相比，仍有較大差距，包括在物流的基礎設施方面，跨境物流的時效比較慢，而且成本比較高。我國的物流企業順豐速遞、郵政等都開展了跨境物流快遞的服務項目，但是在信息采集、配送效率和覆蓋范圍上，仍然與發達國家差距較大。當前跨境物流存在多種問題，比如服務效率低、成本高、服務功能單一、信息化程度不高、缺乏完善的物流體系等?？缇澄锪骰A設施和服務水平無法滿足跨境電商的需求，丟包損失、全程跟蹤困難、配送時間長等制約著跨境電商的發展?？缇畴娚涛锪餍枰档统杀荆岣呶锪餍?，提升國際競爭力。

（二）跨境電商物流主要模式

在跨境電子商務中，專線物流是一種常用的運輸方式。專線物流主要采用包艙的方式，將產品運到國外，然后通過目的地的物流公司，進行產品的配送，到達消費者手中。專線物流具有大規模的優勢，可以集中大批量產品到達指定的國家或者地區，形成規模效益，同時能夠降低運輸成本。專線物流的運費和時效性，在國際快遞和郵政小包之間，物流運輸中的丟包率也比較低，但是專線物流的攬收范圍有限，對一帶一路經濟區來說，目前的覆蓋地區并不多，需要進一步擴大。國際快遞主要是全球四大快遞公司，包括聯邦快遞（FEDEX）、聯合包裹（UPS）、中外運敦豪（DHL）、中外運天地（TNT），其中中外運敦豪在我國的市場占有率最高。這四大快遞公司各有優勢，比如一項業務從中國出發，聯邦快遞和聯合包裹的強項是美洲線路、日本線路，中外運敦豪的優勢是東南亞、澳洲、日本，中外運天地的優勢在歐洲、中東和西亞地區。國際快速的丟包率比較低、速度快，并且實現了貨物的全程跟蹤，但是資費變化比較大，價格比較高，主要采用航空運輸的形式，對貨物有一定的限制。如果產品出現質量問題就會退回國內，增加二次物流的金錢成本和時間。雖然近年來，國際快遞發展迅速，但在跨境電子商務中，所占的市場份額比較低，只是郵政業務的補充。除了全球四大快遞公司，我國的物流企業韻達、順豐等，也開始開展國外業務，拓展日本、歐美等快速路線服務。國內的快遞公司相對來說，費用比較低，但是起步晚，缺乏經驗，而且并不專注于跨境業務，所以服務的范圍有限，需要進一步提高服務水平。在我國跨境電子商務出口中，主要的途徑是郵政小包，我國郵政網絡幾乎覆蓋全球范圍，能夠直接寄達世界上二百多個國家和地區，覆蓋范圍廣。郵政屬于國營企業，具有國家稅收的優勢，享有稅收補貼，與國際快遞等其他物流方式相比，郵政的價格比較低。同時，郵政小包有重量和體積的限制，速度比較慢，丟包率比較高，郵政小包產品無法享受出口退稅。使用郵政小包進行跨境業務，基本上需要五天到三十天之間，大部分運送時間還會超過三十天，極大地影響了跨境電子商務的時效性。使用郵政小包，如果寄出的形式是非掛號，貨物通關后，包裹的物流信息就無法查詢，容易出現丟包的問題。使用掛號的形式，需要另外繳納相應的費用，增加物流的成本。由于郵政小包的廉價優勢，在一些國家如阿根廷、俄羅斯等，為了防止損害本國企業的利益，在海關攔截了許多跨境的包裹，而且歐盟等國也開始對郵政小包進行施壓，增加稅收，影響了郵政小包的發展。

跨境電商物流國際競爭力評價

指標體系。本次研究選取杭州地區為例，建立跨境電商物流國際競爭力的評價指標體系。包括：跨境電商物流的服務水平主要是跨境電商物流企業的在線溝通能力、訂單處理能力、倉儲物流水平等；信息技術水平主要是大數據處理技術、物聯網技術、網絡技術、智能分揀技術等；資源稟賦條件包括基礎設施建設、從業人員素質、服務價格等；經濟發展水平；相關產業發展水平即電子商務、跨境電子商務、物流等水平；制度和政策因素?；趯哟畏治龇ù_定指標權重。層次分析法結合了定量分析和定性分析，采用兩兩比較的方法分析各層次評價指標，確定判斷矩陣并計算權重。首先構造比較判斷矩陣，如表1所示。然后計算判斷矩陣的特征向量，如表2所示。最后進行一致性檢驗，計算可得CR=0.045，CI=0.056，通過一致性檢驗。采用模糊評價法綜合評價。在層次分析法的基礎上，采用模糊評價法進一步分析杭州跨境電商物流的國際競爭力。確定評價因素集包括六個相關指標，確定評價集為優秀、良好、中等、較差、差、很差，將權重用集合表示（0.391、0.208、0.091、0.092、0.065、0.056）。通過構建模糊評價矩陣，計算綜合評定向量，進行歸一化處理，最后計算綜合評價得分。杭州地區的跨境電商物流國際競爭力模糊評價最大值為0.4523。根據定性定量分析結果，綜合可得國際競爭力的評價為中等，即杭州地區的跨境電商物流國際競爭力處于中等水平。

提升跨境電商物流國際競爭力的途徑

提高跨境電商物流的服務水平。從分析中可得，影響跨境電商物流國際競爭力的最主要因素是物流服務水平，服務水平是權重最高的指標?？缇澄锪髌髽I要改變單一的運作模式，避免服務功能的碎片化，提高物流企業的集約化水平和規?；?，使物流服務更加一體化、網絡化。要整合跨境物流企業中條塊分割服務，包括國際航空快遞、國際包裹遞送、供應鏈倉儲配送等，依據對跨境物流服務的實際需求，實現企業服務功能的優化升級，積極構建新的服務功能體系，定制型跨境供應鏈管理、高端型跨境航空快遞、經濟型跨境普通郵遞等，滿足跨境交易的需要?？缇澄锪髌髽I要統一提供多功能的物流服務，設置一站式服務部門，不管是交易品種還是業務模式，都能夠按照需求進行物流服務功能的選擇，包括綜合型的跨境電商，也能滿足各種物流服務的需求。跨境電商物流企業要提高服務效率和倉儲水平，提供專業的物流服務，完成報關、報檢、運輸、倉庫等一系列事務，提高物流配送效率。物流企業要加強海外倉建設，充分利用海外倉，提高物流倉儲水平。結合消費者的需求，提升跨境電商消費者的購物體驗，建立完善的物流服務標準，以及高效的信息管理體系，注重與消費者的溝通交流，建立信息交流平臺，及時解決消費者的問題，提高消費者對物流的滿意度。要加強國際合作，協調供應鏈的各個環節，提高物流服務的效率和質量。提高跨境電商物流的信息技術。信息技術是跨境電商物流的重要支撐，當前跨境電商物流信息技術處于中等水平，需要完善信息系統，提高信息技術水平。物流企業管理要引進先進的技術提高物流的效率和物流服務質量，要充分利用云計算和大數據，提高跨境電商物流的信息化水平，促進現代物流體系的建設。云計算能夠為客戶提供精準的信息服務，在保障質量的前提下通過規模因素可以使成本降低，可以整合物流運營商，整合物流設施和物流線路，實現有序的市場競爭，根據消費者的要求及時消除物流薄弱環節，實現高效率的配送。大數據智能分倉技術能夠降低物流成本，提升物流企業的國際競爭力。要建立跨境物流信息綜合平臺，建立一站式的服務中心，整合物流運作流程，解決跨境電子商務物流中貨物全程追蹤的問題?？缇畴娮由虅召Q易頻繁的國家和地區，需要加強合作，協調海關、物流企業、跨境電商企業等，建立一個無縫對接的信息平臺，能夠對貨物進行精準定位，提供物流保障。對不同的國家和地區，需要采取不同的策略。我國和各個國家和地區的合作戰略是不同的，和東盟各國，主要是跨區域的供應鏈、產業鏈合作；和中亞國家和地區，主要是深加工合作、農業資源、能源的開發等；和歐洲國家的合作，主要是物流中轉中心、港口合作等。根據不同的合作重點，要建立不同的信息平臺模式，結合線上和線下，構建有特色的、有針對性的物流信息平臺，最終涵蓋所有沿線國家和地區，構成跨境電子商務物流信息的大平臺。提升跨境電商物流的資源稟賦條件?？缇畴娚涛锪鞯膰H競爭力受資源稟賦條件的影響較大，僅次于物流服務水平。根據跨境電商交易的實際需求，增強國際空運能力。在服務價格上，要注重宏觀和微觀的資源整合，降低成本，提供有市場競爭力的價格?？缇畴娚涛锪髌髽I要完善基礎設施建設，科學合理地規劃運輸網絡，提高運輸配送效率。傳統的貨物出口方式經過多次轉運，既增加了運輸成本，也延長了時間，跨境電商物流企業要完善跨境電商物流體系，實現物流設施和功能的有機結合，合理規劃物資的集散地，統一規劃口岸和港口的物流建設。物流企業要加強自身的建設，提高自己的軟實力和硬實力，拓展物流的覆蓋面積，向國際物流體系發展，提高國際競爭力。加強專業人才培養?？缇畴娚涛锪髋c跨境電商和物流密切相關屬復合型的行業，培養復合型人才，充分發揮人才的作用，才能實現競爭力的提升。我國對外開放不斷深入，與其他國家和地區的交流越來越密切，促進了國際貿易的發展，但在跨境電商物流發展中受到文化、語言等因素的影響，復合型人才十分缺乏。促進跨境電商的物流發展，需要了解當地文化習俗，掌握當地語言，并且有相關技能和知識的人才，高校、企業和政府都要充分發揮作用，促進復合型人才的培養，建立完善的人才培養模式。高校要整合專業課程，開展針對性的教育服務，使學生適應物流發展的需求；企業要加強對物流人才的培訓，合理規劃人力資源，調動員工的積極性；政府要在調研的基礎上，明確對物流人才的需求，建立跨境電商物流相關人才的培養機制，提高相關人才的綜合素養，發揮他們的作用，促進跨境電商物流的發展。

總之，跨境電商在對外貿易中占有重要地位，是國民經濟增長的新亮點，跨境電商的可持續發展離不開物流的支持?？缇畴娚涛锪髌髽I要提高服務水平、信息技術水平和資源稟賦條件，同時要注重專業人才的培養和應用，與跨境電商的發展保持一致，不斷提升國際競爭力，促進我國對外貿易的發展。

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作者:胥小麗 單位:南昌大學經濟管理學院