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摘要:伴隨著科學技術的進步與發展，新媒體技術的運用也使得物流全過程實時監控的目標得以實現，物流的整體運作質量以及運作效率也得到了顯著的提高，同時也給物流服務質量監督評估機制的構建以及物流企業核心競爭力的培養與提高帶來了極為重要的影響。

關鍵詞:新媒體；現代物流管理；應用策略

傳統的物流管理模式，不僅運作的效率低下而且安全性、時效性也令人堪憂，所提供的服務內容也過于單一化。而通過新媒體技術的運用能夠在短時間內就獲取海量的信息，并且還能夠打破時間以及地域上的局限性，因此也給物流行業帶來了良好的發展契機。

1新媒體和現代物流管理的關聯性

國內市場經濟開放程度的不斷深化，物流行業也開始迎來了新的春天并且成為了國內經濟發展的重要支柱型產業。隨著電子計算機技術以及互聯網技術的飛速發展，我國也進入到了數字化時代，各種新媒體有如雨后春筍般地層出不窮，各種形式的網絡社會平臺以幾何倍數增長的態勢覆蓋到了世界的每一個角落。和傳統媒體相比較，新媒體不但具有高效、便捷的優勢，還能夠為廣大客戶帶來前所未有的多元化體驗。1.1信息方面。物流管理涉及的面廣而且交叉性強，因此所產生的數據信息不但種類多而且信息量大，比如說采購內容、貨物信息、車輛以及庫存信息、訂單內容、鐵路、車況以及通關信息等，而這些信息數據環環相扣而且缺一不可，只有保障這些數據正常、穩定才能夠讓物流運作正常。即時準確的信息傳遞才能夠實現物流運轉的高效化，這對于提升物流效率減少物流運營成本以及強化物流企業的核心競爭力具有重要的影響。但是相比較于其他國家，我國物流行業起步較晚，許多技術層面的難題轉接頭時無法得到有效地解決，使得物流系統內部暫時不能夠達到無縫連接的水平，這也是當前國內物流水平參差不齊的重要原因。而新媒體技術的運用，就能夠有效地克服物流信息共享困難的問題。1.2服務方面。“高效快捷”“成本投入少”“全程可視化”“定制化”等優勢就是現階段市場發展以及廣大客戶為物流行業提出的新標準。新媒體的運用不但可以讓人們的物流服務期望與要求變得具體，而且新媒體技術的運用還能夠讓物流管理過程變得更加高效化、數字化、自動化，從而有效地保障基礎性物流服務的可施行性。除此之外，新媒體和物流信息技術（例如說GPS、射頻技術等）對于物流動態進行全程即時跟進實現了物流可視化，這也讓廣大客戶感受到更加全面的服務內容。同時物流企業還能夠運用各大新媒體平臺和客戶進行“一對一”的互動交流，這對于客戶資料的集成與安全存儲以及個性化服務要求提供了重要的保障。

2新媒體對現代物流影響的體現

2.1實現物流全過程監控。在新媒體的大背景下，信息交互就成為了物流運作的重要核心。信息不但能夠影響到物流整體運動的方向與管理方式。隨著電商以及微商等電子商務手段的發展與進步，商流、物流以及各種信息也在交互融合，使得各種電子商務平臺也加入到了新媒體的大家庭當中，并運用最直觀的方式來和客戶進行交流與互動，而當前的客戶主要是以網絡平臺購驕氣為主，通過新媒體模式可以讓經營者能夠即時地了解物流管理以及各種物流信息，而且消費者也能夠對網絡訂單進行跟進。2.2新媒體的運用能夠有效地提高物流的運作效率。隨著社會發展與群眾生活節奏的不斷加快，產品從最初的原料加工再到生產、到流通這一過程并不是由同一個企業進行的，而且通過不同階段、不同部門的商業性實體來組合而成的，也可以理解為從產品的原料供給、產品的生產制造商、分銷渠道以及零售商等這幾個環節共同完成的，而且這些商業實體無論是在操作流程以及地理位置上都是相互同步相互交叉的。而物流作為產品供應鏈當中最為重要的組成部分，供應鏈在管理的過程當中無論是在成本投入以及質量管理控制、時間等方面的對于物流效率的強化有著重要的影響。新媒體技術的運用不但能夠有效地提高物流信息數據的傳輸速度，還能夠讓物流運作的效率得到顯著的提高，實現了物流和供應鏈之間的無縫連接。2.3新媒體提高了物流服務質量的評估水平。與現代物流模式相比，由于傳統的物流管理過程中的信息傳遞有明顯的局限性，因此只能對數量有限的物流節點進行不全面的物流質量評估，而且這種落后、陳舊的物流質量評估機制只是將重心放在物流最終效果上，對于整個運作過程并不關心，只能歸類為事后控制體系。雖然這種體系對于物流服務質量有一定的促進作用，但是在實際的運用過程當中如果出現一點問題那么就會出現無法控制的嚴重后果，而且企業也只能夠處在被動地位上來對物流服務的質量進行評價，還需要大量的人力與時間，而隨著物流行業競爭性越來越激烈，這樣落后的形式已經無法滿足當前人們對于物流服務的需求。而新媒體的運用能夠讓物流從接收到發送的全過程有一個全面地了解，無論貨物的大小巨細都能夠進行實時跟蹤，而且客戶也可以通過新媒體來對物流環節進行全程跟進以及進度查詢，客戶或者第三方也能夠通過新媒體所提供的物流服務內容方便地對貨物的情況進行了解，從而有效地提高了物流服務質量的評估水平。

3新媒體在物流管理應用當中的解決辦法

3.1基于大數據背景下構建出智慧物流信息平臺。通過即時、高效、真實的數據來對市場需求的變化進行預測，并以此來掌握客戶的個性化需求避免造成資源浪費，這對于實現企業的可持續發展具有重要的作用。新時期的物流管理制度比傳統的信息收集以及傳播更具效率性與超前性，這也使得傳統物管理模式與現代的物流行業發展需求的差距在不斷地擴大。為了能夠有效地解決這個問題，首先，物流行業可以和大數據信息平臺進行合作，比如說GPS或者GIS等具有良好動態效果的可視化分析技術來進行全方位無死角定位與數據分析；其次，通過新媒體數據采集技術能夠將現有的冗雜的物流數據內容進行優化與整合并對不同資源的歸納、利用；最后，通過一些大規模的數據分析平臺來將物流的即時動態進行展示，避免出現信息收集過程當中的不對稱性問題，有效地提高了物流服務水平與質量。3.2實現“物流+”效應。新媒體的運用與產生能夠將現有的商流以及物流、各種信流息進行融合。“物流+”也開始成為了當前物流發展的新方向，而這也使得物流企業的業務范圍得到有效地擴展。比如說順豐快遞公司所推出的“嘿客”社區便利店和順豐優選等在打開社區渠道的同時也能夠將線上線下的資源進行合并，從而實現了完美的轉身。而UPS以及FEDEX這兩個巨頭則是把金融保險的高端領域與他們的業務進行融合，并且能夠支持貨動墊付。3.3創新營銷策略來實現個性化服務。通過各種主流的群居平臺（例如說博客、微博、微信或者QQ群等）等具有穩定而且廣大的人際交互平臺來進行物流“oneonone”服務，物流企業將用戶的各種需求以及建議經過不同的平臺將信息內容傳輸到獨立的物流信息服務機構中，從而有效地擴展物流營銷的覆蓋面。除此之外，通過新媒體平臺所具備的“大數據”以及“云計算”來對物流信息以及相關內容進行即時跟蹤，并將每一個用戶的資源以及各種建議進行及時處理、解決，確保對客戶個性化服務的質量。

4結束語

綜上所述，相比較于傳統物流管理，新媒體在現代物流管理當中不但能夠全面提高物流服務質量以及整體的評估水平，而且通過新媒體的運用還可以將現有的物流運作效率提升到一個新的層次，最為重要的是還能夠為廣大客戶提供物流的全過程監控機制，只需要打開有網絡的智能移能設備或者電腦就能夠輕松地查到自已所需要的信息與物流的狀態。由此可見新媒體技術給現有的物流行業發展帶來了極大的成長空間與無限的可能性。

參考文獻

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作者:李白 單位:廣西民族大學相思湖學院