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摘要：關于保險企業核心競爭力，相關學者曾經進行過一定的研究。他們的研究主要集中在指標體系的建立及模糊多指標評價方面。本文在系統探討保險企業核心競爭力評價指標體系的基礎上，運用集對分析方法評價保險企業核心競爭力，給出核心競爭力的集對分析綜合評價模型。在保險企業核心競爭力的評價方面提供了一種新途徑。

關鍵詞：保險企業；核心競爭力；集對分析綜合評價模型；指標體系

Abstract:Somerelatedscholarshaveeverstudiedtheproblemevaluatingthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.Theirreachersaremainlyabouthowtodesignindexsystemandfuzzymulti-indexevaluation.Thisarticleusesthesetpairanalysismethodtoevaluatethecorecomptitivenessofinsuranceenterpriseandprovidethecomprehensiveevaluationofcorecomptitivenessonthebasisofresearchingtheindexsystem.Provideanewavenueforthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.

Keywords:insuranceenterprise；corecomptitiveness；theSPAmodelforthecomprehensiveevaluation；indexsystem

1引言

隨著我國加入WTO，國內保險企業進入保險全球化的行列，在這個經濟全球化的市場格局中，我國保險企業生存和發展的關鍵就是培育企業的核心競爭力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業核心能力的角度研究了企業建立競爭優勢的問題，他們認為，企業的核心產品與核心能力是企業增強競爭力、從而獲得競爭優勢的關鍵[1]。施建祥、趙正堂從保險企業核心競爭力的特征方面分析了核心競爭力的五大功能，提出制定量化指標評價體系[2]。余明江、簡金平構建了保險企業核心競爭力評價指標體系，給出了一種模糊物元綜合評價模型[3]。

本文是在分析評價保險企業核心競爭力所考慮的指標體系基礎上，將集對分析理論[4]引入保險企業核心競爭力評價與分析中，為保險企業的定量分析提供一種新的途徑。

2保險企業核心競爭力的指標體系建立

基于對保險企業核心競爭力的內涵及特征的分析，結合當前我國保險企業的實踐，保險企業核心競爭力指標可分為兩類：定量指標和定性指標。這些指標分別基于三個層面：保險企業現有的競爭能力、保險企業潛在的競爭能力和保險企業未來的競爭能力。

在綜合考慮保險企業的運營活動的前提下，將保險企業按投資運營能力、風險控制能力、策略規劃等指標展開進行評價，以此作為目標矩陣來評價保險企業的核心競爭能力（表1）。

表1保險企業核心競爭力的指標體系

序號一級指標二級指標

1a1投資運營能力a11主營業務帶給企業的收益貢獻率

a12開拓新市場能力

a13保險資金運用率

a14投資收益率

2a2風險控制能力a21償付能力

a22財務穩定系數

a23市場占有率

a24新技術年吸收轉化率

3a3策略規劃a31流程設計的規范與合理性

a32高層領導的戰略思維能力

a33信息化網絡建設投入率

4a4創新力a41新險種開發比率

a42新產品產值率

a43業務品種更新率

5a5市場環境及內部運營a51顧客忠誠度

a52產品贊譽度

a53企業凝聚力

表1中a31為定性指標，由專家評價和調查問卷完成；其余指標為定量指標，根據余明江，簡金平定義的計算公式如下：

a11主營業務帶給企業的收益貢獻率＝企業的主營業務收入/企業的總營業收入；

a12開拓新市場能力＝新經營領域合計營業收入/營業總收入；

a13保險資金運用率＝投資總額/全部資產總額；

a14投資收益率＝投資收益/投資總額；

a21償付能力＝凈保費/股東權益；

a22財務穩定系數＝保險賠償額的均方差；

a23市場占有率＝一個保險企業擁有的經營資源價值數/同業業務總量；

a24新技術年吸收轉化率＝上市產品所包含的新技術/企業所掌握的新技術總數；

a32高層領導的戰略思維能力＝正確的決策數目/每年投資決策數目*100%；

a33信息化網絡建設投入率＝某時期用于信息化網絡建設投入總額/某時期企業保險產品銷售總收入；

a41新險種開發比率=(在研險種數+儲備險種數+新險種投產數)/現有開發險種總數；

a42新產品產值率=同期內新產品的總產值/一定時期內全部產品的總產值；

a43業務品種更新率=一定時期內保險業務品種的種類/新增業務種類；

a51顧客忠誠度＝100名顧客購買本企業某險種產品數量/100名顧客從其他同類產品供應處購買同險種產品數量；

a52產品贊譽度取決于保險公司對社會、對客戶的貢獻程度，由“對企業產品依賴或有好感的人數/對企業產品認知的人數”來衡量；

a53企業凝聚力=企業的全要素生產率/行業的全要素生產率。

3保險企業集對分析指標評價模型

3.1集對分析概述

集對分析（SetPairAnalysis，簡稱SPA）理論[4]是趙克勤于1989年提出的系統工程分析方法。其基本原理是：將被研究的客觀事物的確定性聯系和不確定性聯系作為一個系統研究，分析其內在的同異反關系，建立聯系度表達式：

式中:N——集對特征量；

S——集對中相同的特征量；

P——集對中相反的特征量；

F——集對中既不相同又不相反的特征量，F=N-S-P；

i——差異度標識，i[-1,1]；

j——對立度標識，一般j＝-1。

而,,分別稱為組成集對的兩個集合在問題背景下的同一度，差異度，對立度。集對同一度是指定問題背景下趨同程度的一個刻畫。3.2評價模型

3.2.1評價矩陣

設所評價對象為A1，A2，...，Ap共p個保險企業，每家企業有a1，a2，…，am共m個一級指標，Ai企業的一級指標ai對應的二級指標屬性值為dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，則基于集對分析同一度的多目標方案評價的決策矩陣D:

D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)

其中d0k為A0方案第k個指標的值，其大小為D矩陣中第k個指標的最優值。

用決策矩陣的指標值dij分別與理想方案A0中對應的指標值d0j相比較，比值用cij表示，這樣可形成被評價保險企業與理想方案指標不帶權的同一度矩陣H:

H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

其中，元素cij稱為被評價保險企業指標值dij與A0對應指標d0j的同一度，有：

cij=dij/d0j

cij表示被評價保險企業對理想方案的相同程度，1-cij表示被評價保險企業對理想方案的對立程度。

3.2.2由指標的判斷矩陣求各指標的權重

根據9位標度法[5]，求得判斷矩陣Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij為各二級指標值aij間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中bii＝1，bij＝1/bji。

用wij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)表示二級指標aij的權重值，其中：

(1)

bi＝(i=1,2,…,n)(2)

用wi(i=1,2,…,m)表示一級指標ai的權重值。根據9位標度法，求得判斷矩陣M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij為各一級指標值ai間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：

(3)

ui＝(i=1,2,…,n)(4)

3.2.3綜合評價

評價保險企業Ai與理想方案A0的帶權同一度矩陣R：

R=H×WT

二級指標對應的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i個評價保險企業的二級指標與理想方案A0的同一度。用ri表示一級指標對應的ai指標屬性值：

ri=(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)(5)

根據同一度矩陣Ri中aij值大小確定出p個被評價保險企業一級指標屬性值ri優劣次序，ri值大者說明某家保險企業在該一級指標方面表現為優。

再由：r=(i=1,2,…,m)(6)

確定p個被評價保險企業的優劣次序，r值大者為優。

3.3應用舉例

基于表1指標體系，通過對某一地區三家保險企業的調查，得到評價的指標值如表2。

表2評價方案指標值

a1a2a3a4a5

a11a12a13a14a21a22a23a24a31a32a33a41a42a43a51a52a53

A10.750.090.300.0531.230.138520.350.01570.850.150.230.650.572.30.20.39

A20.650.0750.250.0740.640.214750.250.02360.900.170.170.730.411.50.150.53

A30.800.0870.350.0650.940.156320.450.01350.750.190.300.680.601.90.170.47

表2即為決策矩陣D，則理想方案A0為：

A0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39)

以指標a1為例，得到其下對應的二級指標同一度矩陣：

兩兩比較指標的重要程度，得到判斷矩陣：

由公式(1)、(2))得二級指標的權重值為：

a1:(0.3340.1670.1670.334)

同理可以得到：

a2:(0.3340.3340.1670.167)

a3:(0.2500.5000.250)

a4:(0.2500.5000.250)

a5:(0.2000.4000.400)

對于一級指標，兩兩比較指標的重要程度，得到判斷矩陣：

由公式(3)、(4)得一級指標權重值：

(0.2880.1830.2880.1830.058)

由公式(5)、(6)得：

A1：r1=0.334×0.9375＋0.167×1＋0.167×0.8571＋0.334×0.7162＝0.8625

r2=0.334×1＋0.334×0.6450＋0.167×0.7778＋0.167×0.6522＝0.7882

r3=0.250×1＋0.500×0.9444＋0.250×0.7895＝0.9196

r4=0.250×0.7667＋0.500×0.8904＋0.250×0.9500＝0.8744

r5=0.200×1＋0.400×1＋0.400×0.7358＝0.8943

r=0.288×r1＋0.183×r2＋0.288×r3＋0.183×r4＋0.058×r5＝0.8694

同理可以得到：

A2：r1=0.8638；r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304

r=0.8562

A3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599

r=0.8843

因此，甲：r=0.8694；乙：r＝0.8562；丙：r＝0.8843。

于是得到以下綜合實力排序：丙甲乙

說明在三家保險企業中，丙企業綜合實力最強，乙企業最弱。

4結語

本文運用集對分析方法，對三家保險企業的企業核心競爭力進行評價，得到了較好的評價效果，說明該方法在保險行業具有實用性和可操作性，可作為保險行業發展和評價的理論基礎，為該行業的綜合評價提供了一種新的思路。

參考文獻：

[1]Prahalad，C．K．andG．Hame1．TheCoreCompetenceoftheCorporation[J]．HarvardBusinessReview，May-Jan，1990

[2]施建祥，趙正堂．保險企業核心競爭力及其評價指標體系研究[J]．現代財經，2003（8）：22-24

[3]余明江，簡金平．保險企業核心競爭力評價指標體系研究[J]．鋼陵學院學報，2004（3）：14-16

[4]趙克勤．集對分析及其初步應用[M]．杭州：浙江科學技術出版社，2000，3

[5]葉義成，柯麗華，黃德育．系統綜合評價技術及其應用[M]．北京：冶金工業出版社，2006，1