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目前，加強人工成本核算與管理建設，對于服務性企業來說是至關重要的，在企業發展中占據著極其重要的地位，已經成為了推動服務性企業發展的重要支撐。市場競爭環境瞬息萬變，服務性企業要想在激烈的行業競爭中占有一席之地，并且更好地順應市場經濟的發展趨勢，就必須要加強人工成本核算與管理建設，優化產業結構，確保核算人工成本的合理性與科學性，切實維護好企業員工的切身利益，為服務性企業的發展注入源源不斷的生機與活力。

一、服務性企業人工成本核算與管理的可行性因素分析

（一）內涵分析。企業成本核算主要是指要統一對材料成本、人工成本以及制造輸出費用成本等進行核算，其中材料成本所占比重比較高。成本核算是成本管理的重要組成部分，而成本核算的準確性涉及到成本管理的方方面面，并對產品定價和利潤的計算產生了極其深遠的影響。（二）重要性分析。通過成本核算與管理，可以按照相應的標準來對經營活動中實際發生成本費用進行歸集與分配，采用適宜的成本計算方法，對相應的成本進行計算。根據收支配比原則，深入對比和分析特定時期內企業的收入與發生的費用，以此來充分反映出企業實際經營狀況，提升企業自身的服務水平[1]。對于服務性企業來說，必須要加強成本控制建設，積極開拓市場，將成本控制在合理范圍內，確保企業經濟效益的穩步提升。

二、服務性企業人工成本核算與管理中存在的不足之處

（一）成本核算流程較為松散。結合權責發生制原則，對成本費用進行確認的計量采集，制造成本法在服務性企業中得到了廣泛的應用，明確成本在產品和產成品之間的區別，一些服務性企業仍然使用較為單一、片面的成本核算方法，一些成本項目和經營費用項目很難納入到成本核算系統中。而且也沒有統一明確成本費用之間的界限，成本核算結果與實際支出成本之間的差距過于懸殊，難以獲得最為真實準確的成本核算。（二）人工成本核算與分析難以落實。市場競爭環境愈演愈烈，一些企業已經認識到人工成本的重要性，會利用特定階段中的人工成本來進行核算，缺少較為較為完善的核算體系。一般來說，人工成本主要包括人工工資、福利、培訓費用、招聘費用等方面的費用，在分析和核算隱形人工成本中比較粗略、籠統。在這種核算結果的影響下，嚴重限制著服務性企業的健康發展。（三）缺少較為規范的人工成本費用口徑。資金來源千差萬別，支出途徑比較多，在具體核算過程中，極容易出現口徑不統一現象。比如：在發放保健費用時，通過勞資部門發放的核算口徑是人工成本費用；如果時其他部門發放的，核算口徑則轉變為其他成本費用[2]，企業發生的人工費用的可比性難以充分體現出來。（四）缺少先進的會計核算方式。對于服務企業來說，必須要加強行業品牌效應，彰顯出自身的技術和人才等優勢，利用好產業資本經營和運作。但是，現階段，一些企業仍然采用不完全、非全過程控制的成本核算方法，但是這種方法在實際應用中存在著較多限制性因素，一定程度上不利于服務性企業產業化模式的順利過渡。（五）人工成本管理制度較不完善在一些服務性企業中，缺少構建人工成本管理制度，且管理制度也較不完善，難以有效監督和管理企業人工成本核算管理工作，員工工作熱情難以得到提升。同時，也影響著企業員工工作業績的判斷，員工之間所享受的待遇也存在著較為明顯的差異。

三、服務性企業人工成本核算與管理的完善措施

（一）務實工作基礎，構建完善的成本核算管理體系。1.成本核算與管理建設是一項較為復雜繁瑣的系統化工程，服務性企業要做好各項基礎工作，嚴格遵守相關的行業規章制度，樹立正確的成本核算觀念，將“降低成本、增加效益等思想貫穿于企業生產經營和成本核算的方方面面，提高項目生產經營全過程的清晰度與透明度。規范成本核算的運行流程[3]，比如成本預決算制度、成本核算分析制度等。同時，要對成本核算管理的運行情況進行客觀、公正的評價，進而保證成本核算與管理的實用性與有效性。2.成本核算是企業財務管理工作的關鍵所在，然而一些服務性企業由于受到多種條件的限制和約束，很難統一成本標準。因此，企業必須要結合自身發展實際情況，構建健全的成本核算體系，在歸口結算中，要充分考慮費用性質和科目歸屬等因素。（二）統一會計核算口徑。企業財務部門要提出相同費用必須要統一納入到相對應的成本科目的明確要求，避免由于失誤的成本核算而造成成本信息失真現象的發生。要統一核算口徑，對于企業發生的費用，要體現出高度的對比性，做好成本控制管理工作。（三）加強信息化建設，應用作業成本法。1.在一些服務性企業中，成本核算過程比較復雜、繁瑣，數據量也比較大。所以企業必須要加強信息化建設，構建信息化管理平臺，對云計算、軟件平臺等現代辦公手段加以廣泛的應用，確保成本核算過程和結果的真實性與有效性。2.服務性企業要加強作業成本法的應用，根據作業設置責任中心，確定第一責任人，處理好以往傳統成本法下存在的難以控制的間接費用，確保服務成本費用信息的精準度，簡化作業流程，節約大量的作業消耗時間和資源。在具體的應用過程中，要對各項作業的作業動因加以確定，明確成本與作業之間的關系。比如對客戶的作業動因進行調查，往往是因為合同的具體數量；客戶溝通的作業動因，往往是因為溝通工時。而且通過作業成本法，可以充分了解到企業成本、作業以及利潤等方面之間的實際情況，進而為企業管理者的決策提供一定的參考依據。（四）構建人工成本費用明細臺賬企業在進行人工成本核算與管理時，必須要對各個季度的相關費用數據、上一年度同期費用數據等進行深入的分析與對比，積極建立起人工成本統計臺賬。企業要設置專門的負責部門來做好臺賬填報工作[4]，認真填寫好本期發生的各項費用。對于一些條件較好的服務性企業來說，可以對各項費用發生的明細賬進行適度公示，為統計分析工作的進行奠定堅實的基礎。（五）完善人工成本管理制度企業要想有效衡量自身的人工成本，必須要深入核算人工成本和人員的實際產值，將人工成本核算視為企業人力資源決策的一項重要環節。制定完善的人工成本管理制度，如實反映出員工實際工作情況，制定與之相匹配的人工成本報表，將人工成本指標納入進去。此外，要加強人才培養建設，積極調整人力資源結構，成本核算的相關工作人員要具備較高的業務水平。成立專項考核小組，定期對企業員工的出勤率、服務質量等方面進行考察，其檢查結果要與員工薪資相掛鉤，設置績效考核指標，對于指標完成良好的員工，要給予一定的物質獎勵和精神獎勵；反之，要予以嚴厲的懲處，充分發揮出企業人員工作的積極性與主動性。

四、結束語

綜上所述，加強服務性企業人工成本核算與管理建設實在不行，可以為企業贏取更為廣闊的利潤空間，實現服務性企業降本增效的戰略性目標，對于服務性企業的發展具有著深遠的意義。

參考文獻：

[1]江海艦.淺談勞動密集型服務企業降低人工成本的途徑[J].人力資源管理,2017,(06):93-94.

[2]劉廣生,張賽,李英閣.中國石油企業人工成本管理體系構建[J].中國石油大學學報(社會科學版),2015,31(03):12-16.

[3]韓秀榮.淺談基于財務角度的企業人工成本控制[J].財經界(學術版),2014,(23):196+280.

[4]張鵬宏.基于精細管理與精益生產下對企業成本核算及控制工作的研究[J].財經界(學術版),2014,(02):119+139.

作者:鄭云浩 單位:上海質惠供應鏈有限責任公司