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摘要對電子商務企業各階段的成本、收入構成加以歸類，并進行成本、收入的量本利分析，找到盈虧平衡時的保本點時間，從而對電子商務企業實施過程中所處的階段作出了正確的定位，對企業開展電子商務活動具有借簽作用。

關鍵詞電子商務成本收入量本利分析

20世紀末期，全球掀起了一股電子商務網站的建設熱潮，一些傳統企業和風險投資家紛紛投入巨資從事電子商務活動，但實際成功的卻很少，花費了大量的資金只是希望在將來某一天能夠得到回報，而并沒有就企業的實際情況，對即將投資的電子商務活動進行成本、收入分析，比如量本利分析、效益分析等等，因此出現了一定程度的挫折。電子商務是21世紀的經濟增長點，它所帶來的電子商務技術、產品和服務的發展將會給不同的行業帶來新的機會。因此，對企業在進行電子商務投資活動時進行成本、收入分析是非常必要的。對電子商務進行量本利分析是為了使實施電子商務的企業明確在網站建設和運營維護過程中所處的階段，并作出正確的定位，樹立打“持久戰”的決心，重視企業的長遠利益，才有可能經營好電子商務企業。

1成本、收入構成

1.1電子商務成本

電子商務成本是指網站建設和運營維護過程中所發生的資金消耗。因為電子商務的主要產品是信息產品，包括信息和服務，它不同于傳統行業，由此決定了電子商務成本不能像其他行業那樣簡單地計算單位產品成本，而應從實際投入入手討論成本的構成并計量。

電子商務成本依電子商務企業從網站建設到運營維護的不同階段可劃分為網站建設成本和運營維護成本兩大類，在各類中又可進行逐級細分。

1.1.1網站建設成本

分為設備費、通信費、消息費、軟件開發成本和其他成本等。

(1)設備費。包括建設電子商務網站所必須的各種設備費用，這里的設備費用是指建設階段（而不是運營維護階段）大量主體設備的投入。網站選擇和接入網方式的不同，使得設備費用差別很大，如虛擬服務器網站、服務器托管網站和獨立服務器網站的設備費用就有很大的差距。

（2）通信費。為傳輸信息所付的資費（網絡設備租用費或網絡設備占用費）。通信費分為兩種，即網絡經營者向信息提供者收取的通信費和向信息使用者收取的通信費。通信信息服務既然是基本電信業務的延伸或增值，信息使用者和提供者所支付的通信費就以基本電信業務資費為基礎。

（3）信息費。電子商務網站的信息提供者（IP）將收集到的原始消息進行加工、編輯、整理（或建成數據庫）后，提供給使用者使用的信息費用，因此IP向用戶索取的信息費=成本+利潤+稅金；其中，成本=信息編輯處理加工成本+所需設備占用費+消息自身價+IP向網絡經營者支付的通信費+其他服務費。

（4）軟件開發成本。相對于可估算的硬件成本和其他成本而言，軟件開發成本較難確定。因為其成本估算涉及人、技術、環境和政策等諸多因素，估算方法也就較為復雜，一般包括參照已有的同類規模網站所發生的軟件開發成本估算；將整體的軟件開發成本分解為若干部分，分別估算再匯總；將網站建設期分解為若干段，分別估算再匯總。

（5）其他成本。包括場地建設費，相關政策、技術咨詢費，人員招聘、培訓費，網站域名注冊費等等。

1.1.2運營維護成本

是商家和客戶所有應用與其中的軟硬件配置、學習和使用、信息獲取、網上支付、信息安全、物流配送、售后服務以及商品在生產和流通過程中所需的費用總和，它是正常運營維護和例外運營維護兩階段的交替出現。一般分為技術成本、安全成本、客戶成本、配送成本、風險成本和法律成本等。

（1）技術成本。包括運營維護階段的軟、硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，想要持續地進行，必須不斷投入巨資，建設一個由性能優越的硬件設備和先進的軟件系統組成的操作平臺外，隨著科技的發展，不斷更新這些設備和系統，培養和提高管理人員的操作技能與管理素質，對系統進行有效地維護，必須能夠維持電子商務活動的正常開展和軟硬件的不斷升級。

（2）安全成本。在任何情況下，交易安全總是人們關心的首要問題，在虛擬的環境下，為了保證網上交易的公正性和安全性，保證交易雙方身份的真實性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，目前的SET協議、數字加密、數字簽名、數字認證等安全技術是行之有效的手段。然而，安全標準的制定、安全產品的研制、安全技術的開發、學習和操作定會加大電子商務運營維護成本。

（3）客戶成本。顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，是一種完全依賴網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元的最低成本。

（4）配送成本。在電子商務中最難解決的就是物流配送，它需要有商品的存放網點，需要增加運輸、配送人員的開支，由此增加電子商務成本。所以電子商務的配送，應盡量建立疏通廠家到消費者之間的通道，以減少配送成本。

（5）風險成本。是一種隱形成本，成本的形成是由不好確定、不易把握的因素構成的，如網站人才的流失、病毒、黑客的襲擊，新技術的迅速發展所導致的硬、軟件的更新換代等。

（6）法律成本。不可避免地，電子商務的發展必然面臨大量的法律問題，例如網上交易糾紛的司法裁定、司法權限；跨國、跨地區網上交易時法律的適用性、非歧視性等；安全與保密、數字簽名、授權認證中心（CA）管理；進出口及關稅管理；各種稅種等等。

1.2電子商務收入

電子商務收入是指電子商務網站開始運營后各方提供服務所獲得的經濟收入，主要包括網站的實際收入和網站取得的無形資產的增值，以及為使用網站的用戶帶來的工農業收入的增加與相關費用的節約，這一部分即體現了網站的社會效益，又可能得到收益方給予的回報。由于電子商務不同于一般商品買賣及面對面的提供服務，因此電子商務的收入主要取決于電子商務的經營策略，網絡消費者樂于進入網站消費以及其他網絡主體與網站建立密切的商業往來。

一般而言，電子商務的收入來源主要有：

（1）會員費。存在的條件為建立的網站是否有誘人之處，能否使一部分人愿意成為該網站的會員并交納會費。

（2）傭金收入。其存在的條件是網站是否為其他企業與消費者之間提供信息服務，這些服務若能為雙方促成交易的進行，則可能收到雙方（或一方）給予的傭金。

（3）廣告收入。廣告收入的價值較直接，但廣告收入的多少往往取決于人們對該網站的訪問率。訪問率高，則企業樂于利用該網站做廣告宣傳并愿意支付較高的廣告費用。

（4）無形收入。網站的有形收入（以上4個）有利于網站樹立形象，建立品牌，增加網站主體的無形資產價值。

2量、本、利分析

根據以上對電子商務成本、收入構成的分析（見附圖）它反映了電子商務理想化（連續型）的成本、收入量本利分析。

2.1成本分析

附圖中，C（t）表示以時間t為自變量的成本函數。時間段［0，t1］為規劃和前期準備階段，主要體現為場地建設、相關政策、技術咨詢、人員招聘和培訓、網站域名注冊費等成本投入；時間段［t1，t2］為具體實施階段，主要體現為設備和相關軟件、技術的購買、安裝、接入費用的支出和自身應用軟件的開發成本等，這一期間的資金投入相對集中；時間段［t2，t3］為網站試運行階段，主要體現為軟、硬件的調試、完善，運行環境的適應以及對外宣傳、提供免費服務等發生的成本投入。由此可知，時間段［0，t3］所形成的曲邊梯形的面積，即為電子商務成本中的網站建設成本，其計算公式為：

C1＝C（t）dt

時間段［t3，t4］為網站正常運營維護階段，該階段一般比較長，其成本投入主要體現為材料消耗、人員經費、網絡運行保障、技術維護和管理等費用。時間段［t3，t4］所形成的曲邊梯形面積即為正常運營維護成本，其計算公式為：

C12＝C（t）dt

時間段［t4，t5］表示網站運營較長時間后的設備更新和軟件升級而需加大投入階段，它是運營維護成本的一部分，屬于例外運營維護成本，其計算公式為：

C22＝C（t）dt

時間t5之后又回復到正常運營維護階段，網站繼續正常經營，較長一段時間后再次出現設備更新和軟件升級的例外階段，正常和例外運營維護兩個階段交替出現，形成了電子商務的運營維護階段，此階段的成本總和即為運營維護成本，其計算公式為：

C2（t）＝C（t）dt

其中積分上限t為此電子商務網站的存續時間（以下均是）。

所以電子商務總的成本是網站建設成本和運營維護成本之和，它的計算公式為：

C0（t）＝C（t）dt

2.2收入分析

附圖中，I（t）表示以時間為自變量的收入函數。t*0表示網站運營后開始獲得收入的時間，從附圖中可看出，時間段［t*0，

t*1］為初始營利階段的收入，主要體現為會員費、傭金收入、廣告收入和價格低銷售量大；時間段［t*1，t］為正常營利階段的收入，它比初始營利階段增加了無形資產和社會正效應。

所以時間段［t*0，t］所形成的曲邊梯形的面積即為電子商務收入，其計算公式為：

I0（t）＝I（t）dt

由于電子商務正處于蓬勃發展之中，因此電子商務收入的類型和數量必將呈現出較強的的增長態勢，電子商務的收入函數也必將是不斷增長的。

2.3量本利綜合分析

前面已提及電子商務產品是信息產品，它不同于傳統產品，不能簡單的計算出它的單位產品成本，因此在量本利分析中就不太可能計算出盈虧平衡時的保本點產量，但電子商務成本、收入都是時間t的函數，可根據盈虧平衡分析計算保本點時間t，即：

C0（t）=C（t）dt＝I0（t）＝I（t）dt

假設圖中的點t*為保本點時間，則此時電子商務企業達到了量本利分析的盈虧平衡點。

當然，電子商務企業的成本、收入函數并不是簡單的曲線函數，不是輕而易舉能計算出來的。我們可以運用不同的求解方法：①在具體分析企業成本、收入構成和特性的前提下，估量出成本、收入函數，近似的求出保本點。②分別計算出各階段的成本、收入，再匯總求出保本點。③運用數學軟件求解保本點，雖然成本較高，但精確度也相對提高了。

電子商務企業的成本、收入特性和一般的信息工程一樣具有時間特性，即成本的先期投入和經濟收入的滯后特性。企業實施電子商務必須預先投入大量資金，用于先期資源的準備，相比之下，收入則相對滯后，它需要隨著時間的延長，通過網站形象的樹立，網站品牌的建立來增加，特別是網站主體的無形資產價值和社會正效應的提高，使收入不斷增長。因此在電子商務實施的早期階段，從事這一工作可能得不償失。在成本大于收入的階段，應用電子商務的單位尤其需要繼續實施電子商務，在公司內部做好努力推廣電子商務的工作。

參考文獻

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