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1電子商務

1.1電子商務的概念

電子商務就是通過電子信息技術完成各項商業活動，是在法律允許的范圍內，利用網絡平臺進行的企業之間（BusinesstoBusiness，b2b）、企業和消費者之間（BusinesstoConsumer，B2C）的商業活動。主要包括企業-企業、企業-消費者、企業-政府、政府-消費者四類商業活動。本文主要圍繞企業-企業（B2B）之間的商務活動展開討論。

1.2電子商務的組成

電子商務活動主要圍繞物流、信息流和資金流展開。買賣雙方通過網絡平臺完成交易活動，在買賣雙方達成交易后，資金從買方轉移到賣方，而產品則通過不同的形式轉移到買方。當產品為虛擬產品或者服務時，產品通過網絡直接轉移到買方；而產品為有形產品時，需要借助第三方物流中心進行產品的轉移，物流中心在轉移商品的同時，還完成信息交換和資金的轉移。

1.3電子商務的實施模式

企業B2B電子商務模式主要分為自建網站和加入第三方平臺兩種模式。前者為電子商務模塊或交易網頁，企業是交易網站的建設主體，也是交易的主體；后者也成為聯盟模式或水平網站，加入的平臺可以是信息中介平臺、采購網站、供應分銷平臺或行業網站等各類網絡平臺。第三方平臺主要為企業提供商業信息和交易活動等各項服務，主要有服務型企業模式，以阿里巴巴為代表；政府輔助型模式，如中國出口商品網；還可以是行業輔助模式，如中國化工網等。

2企業B2B電子商務實施策略

2.1適當規劃

電子商務各個流程中占據關鍵地位的環節是戰略規劃和信息系統，這是企業電子商務戰略成功的必備條件。企業在制定電子商務策略時，應對外部環境進行客觀分析，充分利用企業內在的優勢，避開可能的風險，繼而優化企業從事的業務范圍、發展方向及競爭模式，并針對企業的結構、資源配置、目標做出合理的規劃。充分認識企業自身的優勢及不足，然后確定在供應鏈、營銷、客戶服務等各環節實施電子商務的順序和時間，以保障電子商務實施的有效性。

2.2企業領導重視

電子商務是企業信息化建設的一部分，是對企業原有流程的一種變革和優化，只有得到企業最高領導的支持和推動，才能順利實施。電子商務不是一項技術工程，而是涉及到管理層面的企業改造工程。企業應充分利用領導的關注資源，適當調整期望值，使領導對電子商務形成客觀的評價，并協助相關部門完成階段性收益任務。只有如此，才能在電子商務與原有業務運行模式發生摩擦時，提供足夠的壓力和動力，保障電子商務的順利實施。

2.3選擇外包服務

企業實施電子商務模式，需要在開發技術資源、生產資源和信息資源方面進行有效配置，網絡環境下的企業商業活動，應以互聯網為基礎，開發開放式、交互式的業務軟件和管理軟件，以保障各項資源的高效運行。大型企業在做電子商務時，利用其充足的技術資源、資金資源和人才資源，對電子商務的業務模塊進行全權掌握；而中小型企業由于自身的局限性，可采取外包服務，以避免由于技術的開發、實施、維護消耗大量的人力、物力和財力，影響企業的正常發展。選擇外包服務，企業可以從根本上解決成本問題，將更多的精力和人力投入到產品的研發方面，有利于企業的良性發展。

2.4有計劃的培訓

企業在實施電子商務模式后，應對相關的管理人員進行專業培訓，在培訓時，應根據其職能特點進行針對性的培訓。對于電子商務業務負責者而言，培養重點為實行管理的能力，而非操作技能；管理能力包括溝通、談判、戰略策劃、組織領導等；而對于電子商務的策劃和操作人員來說，培訓內容主要為提升電子商務的操作技巧，保障商務活動的順利進行。企業引入電子商務后，必須從領導階層到基層操作人員接受專業的培訓，否則難以提升企業員工的整體素質，企業實現電子商務模型的轉換就難以實現。

2.5利用第三方推廣資源

企業在進行電子商務模式轉化的過程中，會面臨著信息孤島的問題。信息孤島產生原因主要是由于IT行業本身缺乏對行業的規劃而造成的。電子商務網站為減少信息孤島帶來的損失，常常借助廣告、宣傳、搜索引擎、貿易平臺等多種渠道，增加企業與客戶的溝通量，這被稱為利用第三方推廣資源消除信息孤島。在企業實施電子商務模式的轉化過程中，73%的企業選擇了做第三方推廣，并且取得了明顯的成果，而未做第三方推廣的，其電子商務模式轉變成功的幾率較小。企業，尤其是中小企業，知名度有限，主動訪問量較少，不做推廣容易陷入信息孤島的怪圈。

2.6職能部門與管理制度

電子商務是關系到業務部門和信息部門的綜合性工程，企業應對各個部門的職責及操作流程進行明確規定，防止部門之間由于權責不明出現的扯皮現象。職能部門和管理制度是電子商務順利實施的保障，制定合理的信息流轉、考核以及獎懲機制，可有助于電子商務在良性循環道路上發展。

3結束語

隨著科技的不斷發展，企業之間的交易活動受地域影響的程度越來越小，跨地區、跨國的商業貿易活動越來越多，傳統的商業活動無法滿足企業發展的需求。以互聯網技術為基礎的電子商務模式，打破了地域的界限，將經濟活動的區域大大擴展，提高交易效率的同時，還滿足了交易雙方的需求，因此得到廣泛推廣。企業應根據自身的發展狀況，順應時代的發展，采取合適的方法實施電子商務模式的轉變。

作者:徐聚星 單位:貴州財經大學