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摘要：隨著互聯網信息技術迅速的發展，電子商務的廣泛普及，市場環境已被諸多因素顛覆，同時傳統零售業也經歷了重大而深遠的變革。作為國內較為知名的連鎖零售業大潤發而言，在電子商務大數據的方面發展存在著欠缺，因此本文結合大潤發目前的電子商務大數據發展現狀，對其存在的問題進行挖掘，進而提出相關的解決對策。

關鍵詞：電子商務；連鎖零售業；大數據

一、前言

1.國內連鎖零售業的發展現狀

連鎖零售業是隨著中國的改革開放以后進入中國的，在上個世紀90年代末期得到了很快的發展，起初在國內均為一些國外的連鎖企業，后來本土的連鎖零售業在市場競爭中，也逐漸的成長起來，自20015年以來，政府解除了關于外資零售業企業設立的形式、數量等限制，國內便形成了外商獨資和中外合資混合的局面，現在國內有外資零售業30多家，就目前我國零售業發展狀況來看，增長速度比較驚人，連鎖零售業的年銷售收入呈現了500%以上的速度發展，隨著互聯網信息技術的普及，我國的連鎖零售業正在向規模化、集中化方向前進，大賣場、便利店、專業店比比皆是，區域連鎖零售企業的發展更為迅速，企業之間的合作與兼并很激烈，同時隨著電子商務的發展，很多的技術、信息應用更是日新月異，網上超市等形式更是當下流行的類型，因此國內連鎖零售業的發展前景是比較明朗的。

2.國外連鎖零售業的發展現狀

連鎖零售業起于美國，在上個世紀30年代就已經在美國得到了迅速的發展，隨后迅速的歐洲遍及，自從電腦技術在連鎖零售業得到應用之后，也在亞洲的日本開始流行，隨著亞洲經濟圈的逐漸開放，在韓國、泰國、馬利西亞等國家也開始普及，目前世界著名的連鎖零售業巨頭主要有沃爾瑪、家樂福等等，而且很多的企業在經歷了市場競爭的洗煉，有的得以發展壯大，有的則已經被兼并收購，因此也可以看出連鎖零售業的家競爭形勢還是比較嚴峻的，目前連鎖零售業借助互聯網信息技術，呈現了現代化、專業化、信息化的趨勢，全球最的零售企業遍及全球100多個國家和地區，以美國、日本為例，在本國超市市場的銷售總額占到真個國家商品零售總額的四分之三，足以見得零售業在一個國家的發展趨勢和重要性。

二、連鎖零售業電子商務下大數據的現狀

1.連鎖零售業--大潤發

大潤發起于臺灣，但成立于中國上海，目前在全國的門店已經達到160多家，年營業收入達到380億元，純凈利潤達到15億元，而且每年的增長幅度都很大，在中國的零售百貨業獨占鰲頭，大潤發以“新鮮、便宜、舒適、便利”的經營理念著稱，經過了20年的發展，目前已經成為了上市企業，在激烈的市場競爭中不斷的發展和完善，成為了我國連鎖零售行業不可缺少的一部分，在零售業中有著舉足輕重的作用。大潤發在2012年設置了電子商務部門，明確了自身在電子商務領域發展的基本戰略，通過與國內外較大的電子商務平臺合作，不斷的更新和完善自身的電子商務建設，成為了大潤發實現營業收入增加的主要板塊之一，目前大潤發已經建設里“飛牛網”，實現了業務的拓展和戰略的布局，在激烈的電商競爭中不斷的壯大自己，近幾年，阿里并購了蘇寧，京東入股了永輝，為大潤發的發展更是帶來了新的危機感，目前大潤發在2015年12月實現了銷售額800億元，線上實現了195億元營業額，線上線下都在大幅度增加，不過也可以看到線上的銷售要遠低于線下銷售，因此線上的業務發展空間仍然很大，同時大潤發的業務面臨著很激烈的競爭，目前國內連鎖零售業不論是全國的還是區域的都在進行電子商務大數據的建設，因此在激烈的競爭中如何保持不敗之地，是當前大潤發應該著重考慮的問題之一。隨著智能手機和平板電腦以及人們生活消費觀念的改變，人們的線上消費人數比例逐漸增加，這為大潤發的發展帶來了巨大的市場競爭空間和希望。

2.大潤發電子商務大數據發展的SWOT分析

（1）優勢分析經過二十年的發展，在國內，大潤發已經具有了良好的形象和口碑，因此很多的消費者已經成為了大潤發忠實的粉絲，在線下線上都會去大潤發進行消費，這是大潤發在激烈的市場競爭中的市場優勢。同時，大潤發的經營理念就是變便宜，因此較很多連鎖零售企業相比，大潤發的價格便宜也為大潤發帶來了不少的市場優勢。其次，隨著大潤發自身的發展，不斷更新先進的技術，引進國內外的先進管理方法和設備，這成為了國內其他連鎖超市企業所不能比及的。（2）劣勢分析受到國內物流行業發展狀況的制約，大潤發的物流管理方面還不夠先進，在成本控制和運作效率方面有待提高，特別是供應鏈物流方面，在網購盛行的今天，如何保證食物的質量，又能滿足消費者的需求，是最大的問題。同時國際市場的競爭上屬于大潤發的短板，因此也制約了大潤發向著更強、更穩的方向邁進。（3）機會分析人們消費觀念的概念以及互聯網信息技術的大力發展，為大潤發的電子商務大數據的發展提供了廣闊的空間，特別是移動終端方面，市場空間很大，因此這成為了大潤發電子商務大數據發展的有利契機。（4）挑戰分析國內全國性、區域性的連鎖零售企業很多，因此競爭比較大，同時電子商務發展過程中在很多的方面還不是很成熟，較國外的先進技術相比還不能滿足國內企業電子商務發展的需求。同時大潤發在發展電子商務大數據方面起步較晚，因此很多不完善的方面仍需改進。

三、連鎖零售業電子商務大數據發展過程中存在的問題

對電子商務大數據缺乏足夠認識。一直致力于傳統零售業的大潤發，在二十年間電子商務迅速發展的背景下還不能認識到電子商務大數據的重要作用，企業的管理層以及基層員工并沒有對電子商務給予一定的關注和重視，因此在對線上業務進行投資，難免有些拖延，資源分配方面仍然給予的不夠多，因此這極大的限制了大潤發線上業務的發展，這也成為了電子商務大數據時代下大潤發比較落后的地方。因此企業必須認識到這方面的不足，加強對線上業務的投入和管理，保證線下線上均衡發展。技術落后造成大數據下信息泄露。在進行電子商務建設的初期，很多的技術以及管理都很不完善，電子商務大數據又是一個集信息、數據、文件等為一體的平臺，因此稍有不慎就會造成數據的流失，甚至被盜取，許多企業在電子商務建設初期，出現過很多次因為數據保存不善而導致了信息流失，進而導致企業的機密、消費者信息、企業的財務等受到了損失，因此企業在電子商務發展過程中，必須對數據進行有效的管理和監督，運用先進的技術進行維護，否則后果不堪設想。供應鏈物流落后制約電子商務大數據發展。對于連鎖零售業而言，特別是很多的生鮮食品，必須要保證效率和質量，因此這對物流的要求很大，不但要在裝卸上注意貨物的安全，而且在時效上還要保證質量，否則，就會影響電子商務線上的交易，進而對對整個企業的電子商務大數據的長遠發展造成了惡劣的影響，國內一部分企業目前的物流管理以及相關的設施、設備以及配套服務還不是很到位，這影響了企業的物流運輸、配送等效率，降低了服務的質量，進而制約了電子商務大數據的發展，因此必須加以重視和解決。大數據的局限性影響企業的決策。盡管在電子商務下的大數據是比較全面的，但是也有其固定的缺陷，由于信息的不斷變化和更新以及對數據的精準度要求很高，這就導致了企業必須時時的跟蹤數據的變化，主要原因是因為數據也存在很多的不真實的情況，所以很多時候也需要企業對進行線下實際的搜尋相關信息，不能完全依賴電子商務大數據，但是大部分企業目前在消費者行為分析以及銷售數據等方面都靠自身的數據儲存，這是比較片面的，因此大潤發在大力發展電子商務大數據的同時也必須結合實體的部門，通過實際的行動去搜尋相關的信息和資料。

四、基于大潤發對連鎖零售業電子商務大數據發展的建議

注重宣傳和培訓，增強電子商務大數據的意識。大潤發應該從思想意識上對企業的管理者以及員工進行培訓，擴大關于蒂娜子上唔得宣傳，保證企業的每個人都能夠樹立起電子商務的意識，用符合時代的思維方式去看待企業的發展，關注電子商務大數據的發展，加強對電子商務的管理，增強對大數據的保護意識，同時增加對大潤發線上業務的資源投入和支持，保證企業在電子商務大數據的時代背景下，能夠全員參與，齊心協力，共同為大潤發電子商務大數據的轉型提供基本的動力。逐漸的縮小大潤發線上線下的業務差距，同時盡快提高企業的競爭力。引用先進的技術，加強對大數據的保護和監督。數據的保護得力于先進的技術，所以大潤發在電子商務大數據的發展過程中，必須學習和引進先進的網絡技術，以便加強對企業相關數據的保護，防止非法分子利用軟件、木馬進行攻擊，竊取企業的機密，同時也損害了企業的利益。與此同時，大潤發應該設置相關的技術人員，聘請真證精通企業網絡運營方面的專業人士，加強對網絡的安全維護，而且成立電子商務部門，進行合理的職責分配，保證企業在電子商務環境下大數據的安全，為企業電子商務大數據的發展保駕護航。改善企業供應鏈物流，保證電子商務健康發展。完善企業的供應鏈物流需要結合企業目前的經營狀況，以及企業當前的企業實際，電子商務的迅速發展離不開完整、高效的物流管理，所以我們一體化的供應鏈物流管理模式對于企業來講很重要，因此必須對物流狀況進行完善，確保線上的消費者能夠買到合格滿意的產品，這對于提高客戶的忠誠度來說很重要，也是促進企業電子商務發展的主要動力之一，因此加強對物流每個環節的有效管理，是保證企業的線上業務快速發展的前提。完善企業的管理組織，注重線下線上相結合。注重線上線下協同發展，不要忽略線上業務，也不能只是指望線上的數據，合理的規劃企業的發展策略，可以建立相關的戰略聯盟，通過線上線下的齊頭并進來實現企業全面化電子商務的發展，線上要充分利用大數據技術，同時積極的更新和完善企業的網絡設施，充分的利用企業的品牌和口碑，注意安全性能保障，線下也要做好市場的開拓以及人才的培養為大潤發電子商務大數據的未來發展奠定基礎

五、結論

隨著社會經濟和互聯網的發展，連鎖零售業電子商務大數據的發展趨勢已經成為了必然，大數據的技術應用改變了當前連鎖超市業的競爭格局，同時業極大的促進了連鎖超市也的快速發展，提高了交易的頻率以及工作的效率，也為市場的迅速發展增添助力，本文結合大潤發電子商務大數據的發展現狀，從對其挖掘的問題可以看出，這是目前我國大部分企業都在面臨的問題，因此通過本文的研究，所提出的幾點建議，也希望對目前我國連鎖零售業電子商務大數據的未來發展給予一定的幫助和建議。

作者:簡慶言 單位:遼寧對外經貿學院

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