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摘要：目前電子商務已經成為世界最具影響力的商務模式，對企業對外貿易競爭優勢再造產生了深遠影響。本文首先總結了電子商務背景下我國企業對外貿易的新特點，分析了電子商務對國際貿易中的交易流程、貨物運輸、報關報檢等方面的影響，并討論了我國外貿企業目前電子商務應用的不足之處，然后在國際貿易競爭優勢理論基礎上探究了電子商務影響企業出口競爭優勢變化的渠道。最后結合我國企業出口電子商務應用的現狀及問題，提出了電子商務背景下我國企業出口競爭優勢提升的對策建議。

關鍵詞：電子商務；對外貿易；競爭優勢

一、引言

當前，電子商務已經成為全球最主要的商務模式之一，它使得國際貿易朝電子化，技術化，精細化的方向發展。不論是傳統的貿易型企業，還是全球性貿易企業，都無法忽視電子商務在企業國際貿易過程中的重要作用。尤其值得注意的是電子商務條件下的國際貿易涌現出了許多新特點。例如虛擬市場、虛擬公司的出現使國際貿易對實體設施的要求程度降低，對從事出口貿易的人員提出了新的要求，除了學會傳統的國際貿易操作流程外還需要對互聯網信息技術有一定的了解。因此，如何適應電子商務環境下國際貿易的新特點以及調整國際貿易競爭策略；如何應用電子商務這種新型的企業運營模式解除企業資源有限的桎梏、整合企業資源；如何運用電子商務這一新的商務模式加快自身的信息化進程，已然成為企業開展國際貿易過程中十分重要的發展策略。事實上，我國的國際貿易電子商務雖然呈現了較快的發展趨勢和不斷擴大的規模，但仍然存在許多問題。例如企業自身信息化建設程度不高，電子商務應用水平較低，企業管理模式老舊等問題。另外，國內地區間外貿企業及內外資企業信息化發展的不平衡也影響著我國外貿企業電子商務的發展水平。國內電子商務的法律環境以及網絡基礎設施的建設也同樣制約著電子商務的發展，同時誠信問題、安全問題同樣也是開展國際電子商務的一大障礙（李駿陽，2014）。如何克服上述存在的問題，充分發揮信息化社會中互聯網信息技術的作用，利用好電子商務高效便捷的優勢，及時有效地獲取客戶信息，開展高層次的國際電子商務貿易并提升出口競爭優勢是我國外貿企業急需應對的問題。為此，本文將針對電子商務條件下國際貿易新特點及企業對策這一問題進行深入研究，分析電子商務環境下我國企業對外貿易競爭優勢的變化，探討外貿企業在電子商務領域的應用現狀和問題，結合新舊古典貿易理論，從宏微觀角度對我國企業對外貿易競爭優勢進行全面的分析，以期為提升我國企業出口競爭優勢提供有益的建議。

二、電子商務背景下我國企業對外貿易的新特點

國際交互式的網絡環境給外貿企業帶來無限的商機，外貿企業可以利用網絡收集商業信息，優化資源配置，開展外貿業務。與此同時，越來越成熟的電子商務模式對企業管理運作模式，貨物報關報檢和貨物配送運輸等方面提出了更多的要求。在這樣的背景下，電子商務有效地打破了傳統的國際貿易交易機制，企業對外貿易的各個方面都涌現出了許多新特點。（一）貿易市場的虛擬化。傳統的國際貿易交易必須有一個可以供買賣雙方洽談的實體市場。由于實體市場在時間和空間上具有局限性，它在促進國際貿易發展方面的能力較為有限。電子商務下的國際貿易則突破了這一局限性，電子商務對計算機技術和現代通信技術的應用使得國際貿易中出現了電子虛擬市場。電子虛擬市場以信息流為基礎，同傳統國際貿易實體市場大為不同，是電子商務下國際貿易的顯著新特點。此外，傳統的國際貿易受場地以及資金的限制，交易市場的整體規模是非常有限的，只能覆蓋到少數國家或地區。電子商務下的國際貿易市場是一個網絡虛擬市場，只要有網絡的存在，企業間就能開展交易活動，因此電子商務下國際貿易市場交易擴大到了全球范圍。（二）貿易流程網絡化。傳統的國際貿易交易需要買賣雙方當面接觸交流，甚至存在當面交貨當面付款的情況，商務信息的傳遞還需要借助國際長途電話和國際電報傳真。電子商務下的國際貿易則是以信息網絡為中心，通過網絡實現信息的快速傳遞與交流，外貿業務員通過電子郵件，聊天室等電子通信工具同客戶就交易信息進行協商，整個交易過程都通過網絡來進行。譬如，對于計算機軟件產品以及娛樂產品（電影，音樂，電子游戲）都是以電子數據的形式儲存的無形產品，在電子商務條件下，涉及上述產品的國際交易活動，完全可以利用網絡來傳輸這些無形的商品。另外，類似于專利技術貿易等活動也可以完全通過網絡來進行。可見，無形產品的網絡傳輸是電子商務下國際貿易運作流程方面的一大新特點。（三）貿易主體智慧化。企業是國際貿易的主體，國際貿易的運作流程離不開企業本身的操作。在電子商務的影響下，外貿企業的管理和運行模式同樣發生了顯著的智慧化變化。一方面外貿企業生產模式智慧化變革。在傳統的國際貿易模式下，企業通常是先自主設計產品，然后生產大量商品，再通過貿易出口的方式銷售給客戶。電子商務條件下，企業首先會同客戶確定產品的規格，然后企業再根據客戶的要求安排生產。在這一模式下，企業的生產同互聯網得到了有機結合，生產流程趨于信息化。由此可見電子商務下國際貿易主體的生產模式具備了新的特點。另一方面是外貿企業管理模式智慧化變革。在傳統的國際貿易中，企業內部的生產資料，銷售信息都是以書面文件的形式記錄下來，這非常不利于企業高層進行數據分析，優化生產銷售。同時，企業內部的信息傳遞，比如說工作分配等，都需要公司管理人員口頭交代和傳達。電子商務下的國際貿易企業在管理模式上有不同的表現，企業各個部門都會單獨統計自己的數據，然后再把這些數據錄入整個公司的大數據庫中，有效地實現了公司內部數據的統計管理（溫珺等，2015）。另一方面，電子商務條件下國際貿易企業的管理人員可以通過互聯網及時向下級傳遞工作任務，企業計劃和部門配合協調工作。因此，電子商務條件下國際貿易的主體的管理模式同樣有了嶄新的特點。（四）營銷方式信息化。外貿企業過去只能在特定的展會上推銷自己的產品，或者自己在海外開展專門的宣傳活動。這種營銷方式受眾少，產品的信息無法得到廣泛的傳播。電子商務下的國際貿易營銷則通過網絡來進行，借助國際化的第三方電子商務交易平臺（阿里巴巴，中國制造網，敦煌網等）來推廣自己的產品，進一步講，外貿企業也會通過在平臺網站上投放廣告，購買競價排名等方式取得營銷競爭優勢。換個角度來講，因為電子商務是以信息流為基礎的，產品信息搜索引擎優化也同樣成為電子商務國際貿易營銷的一部分（邵鵬，2016）。此外，在電子商務環境下的國際貿易過程中，信息的及時傳遞使得企業對客人有了更深入準確的了解。為了開發或維護客戶同企業間的業務關系，電子商務下的外貿企業便會采取“單獨”營銷的方式，這種營銷方式是針對客戶的需求專門為特定客戶設計的，因此具備很強的營銷效果。這種專門為客戶定制的營銷方式在我看來是電子商務下國際貿易營銷的新特點。

三、電子商務影響企業出口競爭優勢變化的渠道

經濟全球化和技術進步的推動使得電子商務對傳統的國際貿易競爭優勢產生深刻的影響。既包括單個國家的國際貿易競爭優勢，也涵蓋單個企業或單個產品的國際貿易競爭優勢。本節從宏觀和微觀兩個角度分別探討了體現國際貿易競爭優勢的因素以及電子商務對這些因素的影響。（一）電子商務帶來企業產品差異化優勢的改變。企業通過對設備，設計，工藝等方面的持續投資創新從而制造更符合客戶需求的差異化產品，這種差異化的產品很難被競爭對手模仿，因而在國際貿易市場上具有很強的競爭力，能給企業帶來更大的利益。電子商務的存在使的產品的信息和商務溝通能及時快速地傳遞，這就使得外貿企業能夠根據客戶的要求及時修改產品規格、設計、外觀方面的細節，為客戶提供專門定制化的服務（茹玉驄，2014）。因此，由于不同客戶對產品的需求不同，企業生產的同一類商品之間就會有很大的區別，這更加擴大了產品差異化在國際貿易中的競爭優勢。同時，電子商務帶來的企業成本優勢變革，也使這種差異化越來越大。（二）電子商務帶來企業產品差異化的變化。傳統理論認為，企業專門制造單一種類的產品，這樣的生產方式容易形成規模經濟，降低產品的研發設計成本，從而大大降低產品的價格，使得該產品在同款產品中具有價格上的競爭優勢。與此同時，標準化的生產可以積累生產經驗從而保證產品的質量，這對企業在全球市場的品牌樹立和形象傳播具有正面的作用。然而在電子商務的影響下，企業的生產管理以及設計都走向了信息化（金虹等，2015）。信息化的管理模式有助于企業建立了一套高效標準的生產流程，這對縮小產品差距，控制產品質量，統一產品標準具有正面的影響。由此可見，在電子商務環境下，國際貿易中產品標準化生產上的競爭優勢會進一步擴大加強。

四、我國企業出口電子商務應用的現狀及問題

近年來,中國的電子商務市場步入了較為成熟發展階段，市場發展趨勢逐漸由“價格驅動”轉變為“服務驅動”。2017年中國電子商務市場交易規模100720.4億元，同比增長22.6%。2017年中國中小企業B2B電子商務交易規模達5.2萬億，增長20.7%，滲透率13.7%，滲透率穩定持續攀升。但是《2014—2018年中國電子商務市場現狀調查報告》顯示我國企業電子商務應用狀況不能令人滿意。如表1所示，在調查樣本企業中開展電子商務交易活動的企業僅有22573家，只占所有調查企業數量7.3%，而在開展電子商務交易活動的企業中，只有9577家能把電子商務同時應用到銷售和采購中，僅占開展電子商務交易活動的企業的42.4%。由此可見，我國企業在電子商務應用方面還有很大的進步空間。事實上，我國外貿公司電子商務應用水平和電子商務意識不斷提高。然而，我國電商的發展歷史畢竟不長，企業對電子商務仍然缺乏足夠的了解和存在認知上的誤區，因此，我國外貿企業目前的電子商務成熟度不是很高并涌現諸多問題（譚曉林等，2013）。從某種意義上我國外貿企業的電子商務環境堪憂。（一）企業誠信水平不高問題。電子商務的存在大大調低了國際貿易的準入門檻，我國的中小型外貿企業的規模像滾雪球一般不斷擴大。然而數量的增加導致我國外貿企業良莠不齊，許多外貿公司只為一時之利常常在電子商務國際貿易中使用隱瞞、造假等手段欺詐客戶，這些公司的存在無疑拉低了我國外貿企業的整體信用水平。（二）企業電子商務軟硬件投入不高。發展電子商務需要大量資金投入，然而由于中小型外貿企業存在資金和規模問題，考慮到安全和風險因素的銀行在資金貸款上無法給中小型企業足夠的支持。所以許多外貿企業在開展電子商務國際貿易時受到資金的制約，只會花費少量資金成本淺顯地應用電子商務，而不會擴大在電商方面的投入以提高電子商務的使用水平。（三）企業電子商務應用層次低。我國大多數的外貿企業電子商務成熟度不是很高，它們只會簡單地利用第三方交易網站自己的信息，被動地等待客戶詢盤。高層次的電子商務應該包括產品的網絡營銷，售后調研，以及企業內部電子信息化管理等。影響外貿企業電子商務應用層次的因素有許多，例如企業管理者的水平，企業資金充裕程度，外貿業務員的操作水平等。（四）企業電商高層次人才不足。電子商務環境下的國際貿易運作離不開外貿業務人員和專業技術人員的支持，目前大多數外貿企業都缺乏既了解國際貿易又了解電子商務的復合型人才。企業要使得自身的電子商務成熟度不斷提高就必須加快對專門從事國際電子商務的人才的培養。但目前大多數外貿企業在高層次人才培訓上并不到位。

五、對策建議

電子商務的出現大大調低了我國的外貿企業開展國際貿易的門檻，為我國外貿企業開展國際貿易帶來了巨大的機會。電子商務條件下的國際貿易實際上非常依賴信息數據的傳遞，如何利用電子商務先人一步地獲取有效的商務信息，如何利用現代通信技術第一時間地與客戶取得聯系，如何利用互聯網信息技術加強自身信息化管理是中國外貿企業出口競爭優勢提升過程中無法避免的問題。目前，我國企業對電子商務的認知和應用水平不高，無法高效率地使用電子商務來謀取自身的長遠發展。所以企業必須有針對性地采取相應的措施來提高自己的電子商務水平，從而在經濟全球化的大背景下獲得各個層面上的國際貿易競爭優勢。（一）加強出口企業信息化建設。我國企業應通過對供應鏈、市場行情等方面的管理及時了解上下游企業和市場的狀況，做出符合企業利益的決策。此外，電子商務條件下安全的電子支付手段是不可或缺的，目前許多外貿公司開展的外貿電子商務都是“線上下單，線下支付”的方式，這在電子商務應用中屬于低層次的，距離完全化的電子商務有很大的距離。因此，外貿企業聯合或與銀行合作開發安全的電子支付系統是提高企業電子商務應用水平的有效手段。（二）提升物流配送水平。物流運輸在國際貿易中一直是極其重要的一環，而現代信息化的物流運輸管理體系是電子商務的重要基礎前提。沒有一個良好的物流運輸條件，電子商務的高效便捷和競爭力就無法完全地體現出來，企業也就無法有效地開展和完成國際貿易電子商務活動，把電子商務的先進性、方便性、節約性發揮出來。因此，一方面需要建設覆蓋全球的現代化物流管理系統，使得這些專業的物流企業可以極大地降低倉儲成本，充分發揮電子商務的信息性和高效性。另一方面，應支持出口企業共同建立一個物流聯盟，專門為聯盟內的成員承擔物流運輸服務。不僅在信息化建設以及貨物運輸方面企業能更好地控制，另外企業之間也可以通過這個聯盟互相學習電子商務知識，提高自己的電子商務應用水平（來有為等，2014）。（三）注重企業信用建設。商業信用是市場經濟得以正常運行的基礎，也是企業想要長遠發展必不可少的條件。企業不講信用短期來看可以減少企業麻煩，但長期信用喪失將會使企業喪失客戶，給企業營銷和運營帶來額外成本。我國企業想要更好地開展國際電子商務，自身信用建設必不可缺。一方面，加強企業自身信用建設。企業要提高對信用問題的重視程度，不能欺詐客戶，對客戶隱瞞于己方不利的信息，應當積極主動地履行合同中的約定和承諾，讓客戶充分地了解所有的信息，努力營造企業自身誠實守信的良好形象。唯有如此企業才能與客戶建立長期的業務合作關系并取得長遠發展。另一方面是加強社會信用體系建設。在電子商務條件下，許多國外客戶是通過網絡找到中國的外貿企業，由于網絡上存在許多欺詐信息，企業僅僅憑借自我信用評估很難完全取信于客戶。對我國的中小型外貿企業來說，資金和設施的匱乏更是為取信客戶增添了難度。因此，企業可以委托國內的行業協會對行業內的所有外貿企業建立一個信用評價管理體系網站。國外的客戶可以根據同相關企業的交易結果，登陸信用管理評價網站對相應企業進行信用評價。行業協會也可以通過自身對企業資金、設備、人員、交易狀況隨機定期調查，把企業承擔信用能力在上述網站上、記錄。此外，由于買賣雙方身份的不確定性和虛擬性，獨立專業的第三方信用認證體系建設非常重要，是出口貿易企業應用電子商務的重要保證，信用體制的建立和完善直接影響客戶對我國外貿企業的信服程度，也進一步影響到了外貿詢盤成交率。同樣，使用電子商務交易平臺的外貿企業也可以委托現有的大型第三方電子交易平臺來對企業進行信用審核，建立企業信用檔案以便客戶查詢取證，從而放心交易。（四）加強專業人才培養。目前，我國大多數外貿企業尤其是中小型外貿企業的外貿人員水平不高，其從業人員很多都沒有受過系統的國際電子商務培訓，更不懂得利用現代信息技術在海外市場提高企業產品的知名度和國際競爭力。在開展國際貿易活動過程中更多的是僅僅憑借過往的經驗來開展活動。隨著許多電子商務的新技術、新應用一步步被開發出來，外貿從業人員在使用過程中難免會遇到許多困難，電子商務的優勢便無法準確有效地反映出來。因此，一方面要加強互聯網信息技術人才的培訓。電子商務的開展需要強大的網絡技術支持，而目前我國外貿企業中網頁制作，技術推廣等人才極度匱乏，企業想要在以信息流為標志的現代電子商務中取得成功就必須充分利用現代互聯網信息技術，及時獲取商業信息并有效推廣自己的產品。另一方面培養單證方面人才。國際貿易離不開單證間的流轉傳遞，企業熟悉單證制作并能夠把它和國際慣例（四）發揮優勢拓展新領域。泰州是人民海軍誕生地，建議緊緊抓住“軍民融合”戰略新機遇，放大海軍誕生地優勢，支持泰州重點船企進軍軍船市場。目前泰州口岸船舶已取得江蘇大型船企首張軍船二級資質。建議相關部門對船企申請軍品生產資質進行專業輔導與支持。中海油與泰州有著長期的良好合作關系，建議進一步強化泰州與中海油的戰略合作關系，借助中海油幫助泰州船企進軍海工裝備市場。

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作者:王萌 單位:杭州電子科技大學