導(dǎo)語：企業(yè)社會(huì)責(zé)任一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概述

企業(yè)，一般是指在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，從事生產(chǎn)、流通與服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的營(yíng)利性組織。就企業(yè)的本質(zhì)而言，它屬于追求盈利的營(yíng)利性組織。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporatesocialresponsibility，簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要再生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組成部分

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

（一）要樹立良好的企業(yè)公眾形象

中國(guó)企業(yè)亟需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、樹立良好的企業(yè)公眾形象。企業(yè)履行社會(huì)資源的本質(zhì)是社會(huì)資源的更優(yōu)配置機(jī)制，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展?？偫ǘ?，要做到第一法律規(guī)范的自覺遵守，第二道德倫理的高尚追求，第三企業(yè)價(jià)值的充分體現(xiàn)。如果企業(yè)過分注重眼前利益，將消費(fèi)者和社會(huì)的利益置于腦后，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是極為不利的，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任而責(zé)無旁貸。

（二）要有對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的精神

客戶是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者。企業(yè)的價(jià)值和利潤(rùn)能否實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于客戶的選擇。但作為消費(fèi)者，單個(gè)客戶的能力有限，在客觀上處于弱者的地位。因此，企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任應(yīng)視為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。包括：第一，保障安全的責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，要有質(zhì)量保證意識(shí)。汶川大地震中，因?yàn)椤皾h龍希望小學(xué)”的教學(xué)樓在建造的過程中實(shí)現(xiàn)了工程質(zhì)量的絲毫不打折，這座教學(xué)樓在強(qiáng)大的天災(zāi)面前巍然挺立，沒有垮塌，才得以讓483名學(xué)生得到成功逃生的機(jī)會(huì)。這讓我們深刻領(lǐng)悟到：一個(gè)有良心和責(zé)任意識(shí)的企業(yè)，應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的生命線。第二，使客戶知情的責(zé)任。蘇丹紅是一種人工色素，在食品中非天然存在，有些代謝產(chǎn)物屬于致癌物。可許多商家在逐利的過程中卻拋棄了道德的底線，生產(chǎn)出來的食品加入了蘇丹紅成分。由于信息不對(duì)稱，此類食品流入到市場(chǎng)，嚴(yán)重坑害了消費(fèi)者的健康和安全。蘇丹紅事件讓食品安全監(jiān)管問題凸現(xiàn)出來，也使得企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。第三，保障客戶的自主選擇權(quán)；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，優(yōu)勝劣汰是企業(yè)生存的法則，客戶在沒有任何障礙因素的情況下做出的選擇，是對(duì)企業(yè)綜合發(fā)展度的一個(gè)評(píng)價(jià)，企業(yè)要想更好地成長(zhǎng)就得忠實(shí)于這些聲音，而不是用一些欺詐的手段來蒙蔽顧客的選擇，圖一時(shí)之利卻不能長(zhǎng)足發(fā)展。第四，保障客戶求償?shù)臋?quán)利。這是企業(yè)勇于承擔(dān)責(zé)任的一種外在表現(xiàn)，有錯(cuò)必糾是一種風(fēng)范和氣節(jié)。承認(rèn)過錯(cuò)才能更好地彌補(bǔ)，推脫責(zé)任不利于企業(yè)社會(huì)形象的樹立。

（三）要有對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的意識(shí)

為了全面貫徹黨的十七大精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就必須推動(dòng)企業(yè)在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中，認(rèn)真履行好社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的和諧繁榮。一般企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是通過對(duì)社區(qū)改良計(jì)劃的投資、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金以及鼓勵(lì)員工參加志愿者活動(dòng)以及向社會(huì)捐贈(zèng)等多種途徑來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)許多企業(yè)來說，積極參與這些活動(dòng)可以密切企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，從而間接地增加企業(yè)的收益。

（四）要做一些社會(huì)公益事業(yè)

企業(yè)履行一些社會(huì)公益事業(yè)是指道德層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，指通過企業(yè)自愿捐獻(xiàn)（而不是攤派的、強(qiáng)制的）實(shí)現(xiàn)向社會(huì)的回饋。

道德層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)自愿承擔(dān)的。這種自覺性體現(xiàn)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的新的經(jīng)營(yíng)理念之中。這是指，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的生存和發(fā)展取決于企業(yè)與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)，包括與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)和社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)。當(dāng)他們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，對(duì)道德層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就會(huì)從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從信念轉(zhuǎn)為實(shí)踐，從個(gè)人履行轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體履行，從個(gè)人自律轉(zhuǎn)為企業(yè)家群體相互影響、相互促進(jìn)。因此，建立新的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)于企業(yè)尤其是家族企業(yè)十分重要。

道德層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)量力而行。這里所說的量力而行，是從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度來考慮的。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，發(fā)展和效益始終是基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不佳，停滯不前，甚至虧損負(fù)債，根本談不到盡自己的社會(huì)責(zé)任，更不必說持久履行道德層次的社會(huì)責(zé)任了。

企業(yè)履行道德層次的社會(huì)責(zé)任，所需要的資金來自企業(yè)利潤(rùn)的一部分。企業(yè)利潤(rùn)分配的制度化，以及動(dòng)用企業(yè)利潤(rùn)中用于社會(huì)公益事業(yè)的程序化、規(guī)范化，是企業(yè)履行道德層次社會(huì)責(zé)任持久化的保證。上述的制度化、程序化和規(guī)范化，既能協(xié)調(diào)投資者、管理層和職工之間的關(guān)系，又能協(xié)調(diào)企業(yè)的近期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展之間的關(guān)系。

三、加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的措施

（一）強(qiáng)化政府的責(zé)任推進(jìn)意識(shí)，加快市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟度

對(duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)，我們應(yīng)該采取“政府引導(dǎo)、妥善應(yīng)對(duì)、穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展”的策略。要充分考慮到企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，在各個(gè)利益相關(guān)群體與企業(yè)自身對(duì)利潤(rùn)的追求之間求得平衡。這種商業(yè)中的全局觀念不再僅僅以產(chǎn)品與利潤(rùn)作為衡量企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而是把企業(yè)視為社會(huì)的伙伴與重要組成部分。

無論是政府還是公司，還是民間社會(huì)，都不能獨(dú)自地解決可持續(xù)發(fā)展問題，他們必須合作，合作就必須建立相互的信任。企業(yè)不能只站在一邊看著社會(huì)問題，在可能的情況下，合理的條件下，企業(yè)應(yīng)該積極參與解決問題。企業(yè)有這種能力，就需要與當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)、社會(huì)多溝通，也可以在企業(yè)里設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)來評(píng)估企業(yè)自身的能力建設(shè)。

政府應(yīng)該盡快制定強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一系列政策法規(guī)，從政策機(jī)制上對(duì)企業(yè)形成鼓勵(lì)和約束，對(duì)于積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，政府要在政策上給予鼓勵(lì)和優(yōu)惠，逐步形成對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的激勵(lì)和保障措施。

（二）發(fā)展專業(yè)協(xié)會(huì)和中介組織，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任感的推進(jìn)

2007年1月13日，全國(guó)第一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任專業(yè)學(xué)會(huì)廣東企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究會(huì)在廣州成立，作為改革開放的前沿陣地，廣東企業(yè)及早感受到了社會(huì)責(zé)任的壓力，對(duì)該問題的研究和實(shí)踐都走在了全國(guó)的前列。

在倡導(dǎo)和推進(jìn)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)中，工業(yè)協(xié)會(huì)首先要發(fā)揮好自身的作用，其倡導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的職能更是不可或缺。全國(guó)性工業(yè)協(xié)會(huì)和地方性工業(yè)協(xié)會(huì)都要在組織推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面起到十分重要的作用。

按照協(xié)會(huì)宗旨，工業(yè)協(xié)會(huì)有責(zé)任引導(dǎo)企業(yè)樹立社會(huì)責(zé)任理念，幫助企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任行動(dòng)，指導(dǎo)企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告；行業(yè)自律公約，推動(dòng)更多企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，向社會(huì)公布本行業(yè)企業(yè)在實(shí)施社會(huì)責(zé)任方面的情況報(bào)告；建立行業(yè)信用體系，記錄、公布企業(yè)信用狀況；按行業(yè)特點(diǎn)，制訂本行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的規(guī)則或?qū)嵤┘?xì)則，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)工作，搭建推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的服務(wù)平臺(tái)；加強(qiáng)調(diào)查研究，向政府反映并提出有關(guān)社會(huì)責(zé)任的情況問題和政策建議。

同時(shí)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要，也可自發(fā)在民間成立一些非盈利性經(jīng)濟(jì)組織，把促進(jìn)社會(huì)責(zé)任感的推進(jìn)作為這些組織自覺遵守的行為準(zhǔn)則。通過多渠道、廣宣傳的形式，自覺在社會(huì)形成一種輿論壓力，規(guī)范企業(yè)的道德行為，強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

（三）加強(qiáng)法制建設(shè)，夯實(shí)企業(yè)需承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任中關(guān)于法律層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是基礎(chǔ)性的，這是因?yàn)?，企業(yè)作為市場(chǎng)主體，必須遵守法律法規(guī)，企業(yè)必須依法經(jīng)營(yíng)和納稅。企業(yè)不得欺騙、坑害客戶，不得破壞環(huán)境，不得欺騙、坑害投資者，不得苛待職工等等，因?yàn)檫@些都是違法的。法律層次的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一條底線。如果某個(gè)企業(yè)連法律層次的社會(huì)責(zé)任都未能履行，即使自愿捐獻(xiàn)了若干資金用于社會(huì)公益事業(yè)，依然不能被認(rèn)為是一個(gè)盡到社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。

四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)施的意義

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)際行動(dòng)，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措；履行社會(huì)責(zé)任是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)的客觀需要；履行社會(huì)責(zé)任是工業(yè)企業(yè)和工業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)現(xiàn)與社會(huì)、環(huán)境和利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、共同發(fā)展的重要保證。

（一）履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立企業(yè)品牌形象，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化，有利于創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高職工素質(zhì)，激發(fā)創(chuàng)造活力，提升品牌形象，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)融入全球化經(jīng)濟(jì)，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流合作的形勢(shì)需要。我國(guó)加入WTO以后，已逐步成為全球經(jīng)濟(jì)重要的組成部分，是全球資本與產(chǎn)業(yè)鏈中重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)要把是否履行社會(huì)責(zé)任、是否在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面有貢獻(xiàn)，作為衡量品牌企業(yè)的重要標(biāo)志。中國(guó)企業(yè)積極參與國(guó)際社會(huì)履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)，是為全球經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做出的重要貢獻(xiàn)。

(三)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)廣大的工業(yè)企業(yè)都具有普遍的現(xiàn)實(shí)意義。無論是東部沿海企業(yè)還是中西部企業(yè)，無論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，所處的地域、行業(yè)以及規(guī)模各有差異，但履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是一致的。這不僅僅是現(xiàn)階段的實(shí)際行動(dòng)，而且在今后長(zhǎng)期發(fā)展中更具有重大的戰(zhàn)略意義。對(duì)企業(yè)而言，履行社會(huì)責(zé)任，可以為其帶來多方面的現(xiàn)實(shí)利益。一是減少了企業(yè)的運(yùn)作成本，不斷提高企業(yè)的聲望。企業(yè)良性發(fā)展的社會(huì)鏈，可以降低其在社會(huì)的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)拓寬企業(yè)的發(fā)展渠道，優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展模式，從而最終提升企業(yè)在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。企業(yè)聲望得到提高的同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來品牌附加值的提升，極大地優(yōu)化了資源的配置，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)以較少的投入獲得較高的產(chǎn)出的目的。二是提高銷售額和客戶的回頭率。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提升，帶來了客戶對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可和信賴，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的銷售額，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展確立了良好的基礎(chǔ)。三是不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)能力。由于產(chǎn)品的熱銷，企業(yè)可以繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，從而有利于企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。四是更容易招募到優(yōu)秀員工和激勵(lì)員工的工作積極性。一個(gè)有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)對(duì)內(nèi)必定會(huì)愛護(hù)自己的員工，鼓勵(lì)企業(yè)員工開拓創(chuàng)新、大有作為，重視個(gè)人整體素質(zhì)的發(fā)展，努力為員工打造好的工作環(huán)境和交流平臺(tái)，從而成為人才的積聚地和吸納場(chǎng)所。五是不斷增加企業(yè)自身的盈利。良好的社會(huì)效益必定會(huì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)，幫助企業(yè)謀取更多盈利，同時(shí)與企業(yè)相關(guān)人員的生活質(zhì)量也將會(huì)更高。

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