導(dǎo)語：企業(yè)質(zhì)量成本會計理論計量探究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:質(zhì)量成本管理在實踐中是衡量企業(yè)管理水平和技術(shù)水平的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出用戶最滿意的產(chǎn)品。為了從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量,使得產(chǎn)品質(zhì)量得以改善和提高,企業(yè)適當(dāng)?shù)卦黾宇A(yù)防成本是必要的。這是使得內(nèi)外部故障成本大幅度下降,其最終結(jié)果既降低了質(zhì)量成本又增加了經(jīng)濟(jì)效益。因此根據(jù)企業(yè)的實際情況有重點、有選擇地控制產(chǎn)品的質(zhì)量控制成本。但是企業(yè)同時應(yīng)注意防止出現(xiàn)質(zhì)量成本過剩,從某種意義上來看,質(zhì)量成本過剩本身是企業(yè)的損失,因此企業(yè)應(yīng)在適當(dāng)增加相關(guān)質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上,嚴(yán)密監(jiān)視企業(yè)的增量質(zhì)量成本與企業(yè)增量效益,在質(zhì)量成本會計實踐中實現(xiàn)質(zhì)量成本總量與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。本文由質(zhì)量成本的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)為起點,分析了質(zhì)量成本在企業(yè)實踐中應(yīng)注意的不足與過剩問題,提出企業(yè)質(zhì)量成本管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是促使企業(yè)質(zhì)量成本總量與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞:質(zhì)量成本;會計;計量

質(zhì)量成本設(shè)置的目的是為了用于質(zhì)量的成本優(yōu)化,使預(yù)防成本、鑒定成本和故障成本,包括外部故障成本與內(nèi)部故障成本的總和最小,使質(zhì)量成本各要素之間保持合理的最佳結(jié)構(gòu)。美國質(zhì)量專家克勞士比認(rèn)為,質(zhì)量本身不存在問題,只有產(chǎn)品的設(shè)計、材料、人工和制造的問題才會導(dǎo)致質(zhì)量的低劣。克勞士比提出質(zhì)量成本由兩部分組成:符合成本和非符合成本。預(yù)防成本與鑒定成本都屬于符合成本,因為它們適用于確保產(chǎn)品和服務(wù)符合顧客的期望。內(nèi)外故障與外部故障是非符合成本,它們是由于產(chǎn)品或服務(wù)被拒絕而產(chǎn)生的成本和機(jī)會成本。質(zhì)量成本是符合成本和非符合成本的總和。統(tǒng)的質(zhì)量成本概念及構(gòu)成已為我國廣大企業(yè)接受并應(yīng)用。傳統(tǒng)的質(zhì)量成本概念有明顯的局限性,它只考慮質(zhì)量不足所帶來的成本,但除了質(zhì)量不足,質(zhì)量過剩也是一種損失,這種損失也應(yīng)該是一種質(zhì)量成本。

在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天,質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性越來越強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一,提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場,從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段,一個企業(yè)想做大做強(qiáng),在增強(qiáng)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上,努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平是重要的輔助手段。

1質(zhì)量成本理論透視——不足或過剩

質(zhì)量成本是一種為了保證和提高質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。它不是一種職能成本,但是通過質(zhì)量成本分析,可以找出質(zhì)量成本的最適宜點,從而為企業(yè)挖掘潛力,提高經(jīng)濟(jì)效益提供依據(jù)。正常情況下制造合格產(chǎn)品的費用不屬于質(zhì)量成本構(gòu)成,它屬于生產(chǎn)成本。質(zhì)量成本是一種變動的成本,它隨著質(zhì)量水平的變化而變化。質(zhì)量成本是一種機(jī)會成本,它不拘泥于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動,也可以用于分析和預(yù)測可能或應(yīng)當(dāng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動。質(zhì)量成本方法向管理層提供了一個管理工具。根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的規(guī)定,質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成,即運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本,而運行質(zhì)量成本中包括:預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。

運行質(zhì)量成本是指質(zhì)量體系運行后,為了達(dá)到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費用。質(zhì)量成本研究的對象主要是運行質(zhì)量成本。①預(yù)防成本是用于預(yù)防不合格品等故障所發(fā)生的費用,當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可靠性提高時,預(yù)防成本通常是增加的,因為提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量通常需要更多的時間、努力和資金等的投入。②鑒定成本是用于評定產(chǎn)品是否滿足合同雙方確定的質(zhì)量水平所發(fā)生的費用。③內(nèi)部故障成本用于產(chǎn)品交付前因不滿足合同雙方確定的質(zhì)量水平所發(fā)生的費用。④外部故障成本是用于產(chǎn)品交付后因不滿足合同雙方確定的質(zhì)量水平導(dǎo)致索賠、修理、更換等所發(fā)生的一切費用。信譽(yù)損失同屬外部故障成本但一般無法用金錢來度量。同內(nèi)部故障成本一樣,當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時,外部故障成本會降低。外部質(zhì)量保證成本是在合同環(huán)境條件下企業(yè)根據(jù)顧客提出的要求,向其提供客觀證據(jù),保證所支付的費用。

2質(zhì)量成本會計的歸宿

企業(yè)以客戶需求為導(dǎo)向,努力降低企業(yè)綜合質(zhì)量成本。首先,企業(yè)應(yīng)明確客戶的質(zhì)量需求水平。其次,樹立企業(yè)員工的質(zhì)量成本意識。開展質(zhì)量成本管理離不開廣大員工的理解、支持和配合。因此可以通過開辦質(zhì)量成本專題講座,向員工講清開展質(zhì)量成本管理的目的、意義和要求,提高他們對質(zhì)量成本理論的基本認(rèn)識,使員工相信并愿意長期為之努力。第三,將質(zhì)量成本管理納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理范圍。對于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任,運用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識,保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。對質(zhì)量成本責(zé)任進(jìn)行考核必須確定質(zhì)量成本考核指標(biāo)。確定考核指標(biāo)的依據(jù)有質(zhì)量成本計劃,質(zhì)量成本結(jié)果,質(zhì)量成本責(zé)任歸集明細(xì)表。按責(zé)任部門分類,確定責(zé)任部門考核指標(biāo):按責(zé)任分部分項分類,確定考核指標(biāo):按量值分類,確定發(fā)生額和相關(guān)指標(biāo)的考核指標(biāo)。根據(jù)這些指標(biāo),實施質(zhì)量成本考核,并將考核結(jié)果進(jìn)行反饋和處理。堅持質(zhì)量成本效益與趨勢分析,為質(zhì)量成本會計決策提供依據(jù)。通過分析質(zhì)量成本與有關(guān)指標(biāo)的關(guān)系,從一個側(cè)面大體反映質(zhì)量經(jīng)營的狀況及其對質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的影響,借以說明企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本核算和管理、開發(fā)質(zhì)量成本的重要性。通過一些基數(shù)與質(zhì)量成本對比,從不同角度說明經(jīng)營情況。質(zhì)量成本實踐中通常利用的基數(shù)有:工時基數(shù)、成本基數(shù)、銷售基數(shù)和單位基數(shù)。通過對這些基數(shù)進(jìn)行期初預(yù)測數(shù)與實際執(zhí)行數(shù)的對比分析,反映質(zhì)量成本趨勢,更好地體現(xiàn)質(zhì)量成本的分析結(jié)果。提出改進(jìn)質(zhì)量成本管理的建議。針對公司質(zhì)量缺陷、質(zhì)量成本管理和質(zhì)量體系薄弱環(huán)節(jié)以及公司質(zhì)量成本構(gòu)成合理化建議。為更好的體現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量控制情況,應(yīng)編制質(zhì)量報告表,以有利于企業(yè)進(jìn)行整體戰(zhàn)略布局與調(diào)整。公務(wù)員之家

3質(zhì)量成本的計量

質(zhì)量成本被定義為由于質(zhì)量可能或者確實低劣而存在的成本。它一般可以分為以下四類:①預(yù)防成本(preventioncosts),指在產(chǎn)品或服務(wù)提供過程中為防止出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而發(fā)生的成本。②鑒定成本(appraisalcosts),指為了確定產(chǎn)品或服務(wù)是否符合顧客的要求或顧客的需要所發(fā)生的成本。③內(nèi)部失敗成本(internalfailurecosts),是由于產(chǎn)品和服務(wù)不符合規(guī)格或顧客的需要而發(fā)生的,不合格產(chǎn)品到達(dá)顧客前就被發(fā)現(xiàn)。④外部失敗成本(externalfailurecosts),指產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)送到顧客以后,由于不符合要求或不能滿足顧客需要而發(fā)生的,在所有質(zhì)量成本中,這種成本最具有破壞性,象產(chǎn)品招回這種處理方式可能給公司造成巨額損失,但相比由于顧客不滿意、公司形象受損以及由此造成的產(chǎn)品市場占有率降低而帶來的成本,可能又算一個小數(shù)目了。

質(zhì)量成本還可以劃分為顯性質(zhì)量成本(observablequalitycosts)和隱性質(zhì)量成本(hiddenqualitycosts),前者主要指賬面有記載的,后者指由于劣質(zhì)產(chǎn)品導(dǎo)致的機(jī)會成本,如失去的銷售額、市場占有率的下降等,質(zhì)量成本計量的困難主要體現(xiàn)在隱性成本這一塊,常用的方法主要有:①乘數(shù)法,全部外部失敗成本=K(賬面記載的失敗成本),K值是估量的數(shù)值,是個經(jīng)驗值,不同的公司和行業(yè)會相差很大;②市場調(diào)查法,根據(jù)對顧客調(diào)查和訪問公司銷售部門得到的數(shù)據(jù),估計劣質(zhì)產(chǎn)品對銷售和市場份額的影響;③塔古奇損失函數(shù)法(taguchilossfunction),假定任一質(zhì)量特性相對目標(biāo)值的偏離都會導(dǎo)致隱性質(zhì)量成本,并且,隱性質(zhì)量成本以偏離值的平方倍增加:L(y)=k(y-T)2,式中的k取決于組織外部失敗成本結(jié)構(gòu)的比例常數(shù),y是質(zhì)量特征的實際值,T是質(zhì)量特征的目標(biāo)值,L是質(zhì)量損失。質(zhì)量成本的數(shù)額可能是非常巨大,研究表明,美國公司的質(zhì)量成本大部分占銷售額的20%到30%之間(我國缺乏這方面的數(shù)據(jù)),但是質(zhì)量專家堅持認(rèn)為,最優(yōu)的質(zhì)量水平應(yīng)該是大約占銷售額的2%到4%,也就是說,存在著通過改進(jìn)質(zhì)量成本大大提高利潤的可能性。