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一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念及在實際應(yīng)用中的優(yōu)勢

(一)概念。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)+理念是在2012年11月提出的，通俗的來講，就是以互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)，但是深層含義并不僅僅是簡單的兩者互相疊加，而是指利用現(xiàn)代化的信息通信技術(shù)及各個互聯(lián)網(wǎng)平臺與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合，創(chuàng)造新的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。互聯(lián)網(wǎng)六大特征是:跨界融合，創(chuàng)新驅(qū)動，重塑結(jié)構(gòu)，尊重人性，開放生態(tài)，連接一切。(二)優(yōu)勢。智慧社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行改革主要是依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)的線下社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上社區(qū)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)具備以下優(yōu)勢:①傳播速度快;②信息更迭快;③將各類信息有效融合。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對原有社區(qū)模式進(jìn)行改進(jìn)后，可以有效地在信息的傳達(dá)速度上，事件的解決效率以及人力物力成本支出上進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升在社區(qū)中居住者的舒適度。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”在智慧社區(qū)的覆蓋區(qū)域

(一)物業(yè)管理。利用互聯(lián)網(wǎng)+背景打造出來的物業(yè)管理優(yōu)勢將會在生活的各個方面體現(xiàn)出來。對停車位的智能管理，電梯運(yùn)行的管理，綠地系統(tǒng)澆灌等內(nèi)容，通過智慧社區(qū)的建設(shè)都可以依托系統(tǒng)進(jìn)行管理，增強(qiáng)了社區(qū)安全性，降低了人工成本。(二)電子商務(wù)。電子商務(wù)在社區(qū)中的具體體現(xiàn)主要是購物，消費(fèi)，交易等活動，現(xiàn)在依托智慧社區(qū)，就可以足不出戶將這些費(fèi)用進(jìn)行繳納，節(jié)約了業(yè)主的時間，同時也提高了社區(qū)的辦事效率。通過完善的系統(tǒng)服務(wù)，可以使得居住者生活得更加便捷舒適。(三)養(yǎng)老。智慧社區(qū)的建立可以利用高科技體感裝置在老人房間的安裝，管理人員可以及時對出現(xiàn)問題的老人進(jìn)行救治。依托智慧社區(qū)對老人的，情況進(jìn)行密切關(guān)注，將所有危險扼殺在搖籃之中，及時對出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。(四)家居服務(wù)。通過智慧社區(qū)可以幫助居住者營造出更加舒適的居住環(huán)境，智慧社區(qū)系統(tǒng)可以與業(yè)主的家裝智能產(chǎn)品進(jìn)行連接，為人們提供更為高效的生活方式。(五)教育。各類精品課程、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、微課資源共享等，共同構(gòu)成了智慧教育的核心，互聯(lián)網(wǎng)下的智慧教育成為教育改革與創(chuàng)新的重要體現(xiàn)，孩子在學(xué)習(xí)中依托互聯(lián)網(wǎng)獲得更為準(zhǔn)確的知識。(六)醫(yī)療。各類信息技術(shù)在醫(yī)療上的使用也是非常普及的，他不但實現(xiàn)了醫(yī)療系統(tǒng)的共通，同時也對各醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行了智能化的改造，為患者提供了更加人性化的服務(wù)。智慧醫(yī)療的普及，提升了患者的隱私，以及治療舒適感，互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療上有著廣泛的應(yīng)用，不斷地提升我國醫(yī)學(xué)設(shè)施水平。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧社區(qū)技術(shù)設(shè)計

(一)智慧社區(qū)架構(gòu)需求。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，新型智慧社區(qū)系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)體系，需要依據(jù)國家政策和相關(guān)條例的允許范圍進(jìn)行建立，通過對國家政策及社區(qū)的相關(guān)條例進(jìn)行充分解讀后，對各板塊的功能實現(xiàn)科學(xué)設(shè)計與服務(wù)方向的確定。在系統(tǒng)開始設(shè)計前期要明確各板塊之間的責(zé)任，實現(xiàn)各板塊之間相互協(xié)同，增加依托互聯(lián)網(wǎng)+背景建設(shè)的智慧社區(qū)服務(wù)平臺的穩(wěn)定性，以及保證其服務(wù)水平，更好地為居住者提高良好的生活環(huán)境及社區(qū)服務(wù)。(二)智慧社區(qū)主要內(nèi)容。智慧社區(qū)的主要功能是為生活在社區(qū)中的人們提供更為便捷的生活，需要滿足眾多內(nèi)容，比如說信息的渠道，門戶服務(wù)，運(yùn)營服務(wù)以及數(shù)據(jù)的收集及分析等內(nèi)容。而門戶服務(wù)則是依托智能手機(jī)的相關(guān)應(yīng)用平臺，為居民提供技術(shù)支持以及相關(guān)社區(qū)服務(wù)，這之間包括社區(qū)居民的管理，客服以及應(yīng)用的管理等在內(nèi)的多個門戶服務(wù)渠道。運(yùn)營服務(wù)主要是指在系統(tǒng)運(yùn)行過程中保護(hù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，以及對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決，運(yùn)營服務(wù)對系統(tǒng)的穩(wěn)定起著重要的作用。數(shù)據(jù)的收集及分析主要是為了更好地為居民提供服務(wù)。通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的收據(jù)以及交叉對比，獲得居民各位關(guān)心的內(nèi)容，并對其進(jìn)行豐富。智慧社區(qū)建立的主要目的是為了保證在智能化產(chǎn)品普及的狀況下，社區(qū)服務(wù)也能緊隨時代潮流，通過智慧社區(qū)系統(tǒng)，可以在線上進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，不但節(jié)約了時間，還提升了效率。社區(qū)服務(wù)在運(yùn)行過程中需要與政府進(jìn)行結(jié)合，才能保證社區(qū)服務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行。(三)智慧社區(qū)流程設(shè)計。在這位社區(qū)系統(tǒng)投入運(yùn)行時，最先觸及的內(nèi)容就是相關(guān)內(nèi)容的流程，對各個板塊內(nèi)容進(jìn)行豐富，通過多種渠道對平臺的基礎(chǔ)內(nèi)容進(jìn)行收集后，再根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，將其在不同的板塊，獲得內(nèi)容的知識。用戶在終端發(fā)起認(rèn)證請求時，智慧社區(qū)可以根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，對用戶的信息加以驗證。居民信息得到驗證后就可以享受智慧社區(qū)的平臺服務(wù)。平臺系統(tǒng)的日常維護(hù)則需要對各個事件發(fā)生的流程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析解決。包括對于事件管理流程以及問題管理流程的分析與解決，主要是對系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行有效且及時的解決。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧社區(qū)的實施路徑

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下進(jìn)行智慧社區(qū)技術(shù)設(shè)計完成后，在推廣中，建立有效評價機(jī)制，通過評價機(jī)制的建立不斷地對智慧社區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行完善與提升。(一)依靠政府引導(dǎo)。智慧社區(qū)的推廣在智慧社區(qū)的建設(shè)中非常重要，在智慧社區(qū)的推廣中就可以依靠政府的力量來進(jìn)行有效的引導(dǎo)。政府通過頒發(fā)文件，引導(dǎo)更多的人了解智慧社區(qū)，并對智慧社區(qū)進(jìn)行使用。此舉可以有效地解決這回社區(qū)推廣較慢的問題，對后續(xù)的工作開展也有很大的幫助。(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。智慧社區(qū)歸根結(jié)底還是要為人服務(wù)的，通過對居民醫(yī)院的調(diào)查后對智慧社區(qū)的功能進(jìn)行不斷的完善，提高社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋以及增強(qiáng)系統(tǒng)的可承載度，為智慧社區(qū)的大面積普及提供堅實的技術(shù)支持。由于智慧社區(qū)是依托互聯(lián)網(wǎng)加進(jìn)行建立的，在居民住宅附近的網(wǎng)絡(luò)基站以及硬件設(shè)施要完善。利用智慧社區(qū)居民的智能家電將各項信息通過自動化，云計算等技術(shù)實現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，對網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行精準(zhǔn)的控制，并基于此設(shè)計相應(yīng)的算法，不但可以保證各設(shè)備之間完成獨(dú)立的工作，同時可以是具有互補(bǔ)功能的設(shè)備之間形成良好的協(xié)同工作，最終為人們提供更加全面智能的服務(wù)。(三)滿足居民需求。社區(qū)的存在本來就是為了滿足居民日常需求，智慧社區(qū)的建設(shè)也是基于此進(jìn)行的，因此在進(jìn)行智慧社區(qū)的建設(shè)時，要對內(nèi)部與外部的資源進(jìn)行整合，為居住者提供更為完善的服務(wù)。當(dāng)前我國智慧社區(qū)的發(fā)展已經(jīng)取得初步的成果，在設(shè)計智慧社區(qū)前，已經(jīng)對居民的需求有了一個大概的了解，在進(jìn)行智慧社區(qū)的不斷推廣中將收集到的問題不斷進(jìn)行解決優(yōu)化，最終達(dá)到全面滿足居民需求的目標(biāo)。(四)建立評價機(jī)制。智慧社區(qū)在建立初期，沒有很多的數(shù)據(jù)樣本供參考分析，因此，智慧社區(qū)的設(shè)計更多的是依靠大數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)計。可能設(shè)計出來的成品可以滿足當(dāng)前居民的需求，但是并不能提升居民的居住舒適感。想要提升當(dāng)前社區(qū)居民的居住舒適感，就需要對居民的要求進(jìn)行不斷的收集，智慧社區(qū)的建設(shè)本身就是依托互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行的，因此在智慧社區(qū)系統(tǒng)中可以設(shè)立一個評價機(jī)制，管理人員通過收集評價的內(nèi)容以及反饋的問題，對當(dāng)前智慧社區(qū)進(jìn)行不斷的完善與提升，逐步建立適合當(dāng)前居住者的智慧社區(qū)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行智慧社區(qū)的建設(shè)，通過對居民的需求進(jìn)行收集分析，設(shè)計出符合居民需求的智慧社區(qū)。在建立智慧社區(qū)過程中，同時也要建立完善的評價機(jī)制，不斷的依據(jù)現(xiàn)實情況進(jìn)行改善，為后期維護(hù)降低成本，同時幫助當(dāng)?shù)鼐用瘢行У牧私庵腔凵鐓^(qū)，認(rèn)可智慧社區(qū)并達(dá)到善用智慧社區(qū)的目的。

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作者:楊華玲 單位:江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院