導(dǎo)語(yǔ)：高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站現(xiàn)狀研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要:本文調(diào)查并分析了38所中央部委直屬理工類(lèi)大學(xué)圖書(shū)館英文網(wǎng)站的設(shè)立情況、網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。基于網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀總結(jié)了存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案和建議，旨在為理工類(lèi)大學(xué)圖書(shū)館英文網(wǎng)站的完善和改進(jìn)提供參考，進(jìn)而提升圖書(shū)館的留學(xué)生服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:理工類(lèi)高校;圖書(shū)館;英文網(wǎng)頁(yè);留學(xué)生服務(wù)

1背景

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育國(guó)際化不斷深入，來(lái)華留學(xué)人員數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，理工科專(zhuān)業(yè)留學(xué)生上升趨勢(shì)較為明顯。根據(jù)教育部官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2018年共有來(lái)自196個(gè)國(guó)家和地區(qū)的492，185名各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員分布在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的1004所高等院校、科研院所和教學(xué)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)［1］，數(shù)據(jù)較2013年增加了135，686人，增長(zhǎng)38%［2］。理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)留學(xué)生占比逐年增加，其中2016年選擇工科專(zhuān)業(yè)的留學(xué)生達(dá)當(dāng)年來(lái)華留學(xué)生總?cè)藬?shù)的10．21%［3］。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展的今天，圖書(shū)館英文網(wǎng)站是讀者使用館藏資源和信息服務(wù)的重要渠道，也是展現(xiàn)形象和國(guó)際化交流的重要窗口。規(guī)劃合理的圖書(shū)館英文網(wǎng)站便于讀者直接快速地根據(jù)自身需要獲取信息和知識(shí)。有效提升留學(xué)生讀者的信息服務(wù)質(zhì)量成為理工院校圖書(shū)館發(fā)展的新要求。2010年7月頒布的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010—2020年)指出，要進(jìn)一步擴(kuò)大外國(guó)留學(xué)生規(guī)模，不斷提高來(lái)華留學(xué)教育質(zhì)量［4］。許多理工類(lèi)院校圖書(shū)館為順利開(kāi)展留學(xué)生服務(wù)在工作上不斷創(chuàng)新，建設(shè)和完善圖書(shū)館英文網(wǎng)頁(yè)、提高館員的英語(yǔ)交流水平、豐富外文館藏文獻(xiàn)資源等成為當(dāng)今理工類(lèi)高校圖書(shū)館留學(xué)生服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

2理工類(lèi)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站現(xiàn)狀———基于38所部屬理工類(lèi)高校圖書(shū)館網(wǎng)站的調(diào)查

筆者結(jié)合現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)，采用網(wǎng)站調(diào)研法，于2019年12月20日-2019年1月31日期間對(duì)我國(guó)38所部屬理工類(lèi)大學(xué)圖書(shū)館英文網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行調(diào)查研究。調(diào)研內(nèi)容主要包含圖書(shū)館英文網(wǎng)站設(shè)置情況、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)三個(gè)方面［5］。具體調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果分析如下。2．1理工類(lèi)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站設(shè)置情況調(diào)查。筆者首先對(duì)清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)等38所部屬理工類(lèi)大學(xué)圖書(shū)館英文網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研。如表1所示，38所部屬理工類(lèi)大學(xué)中，已建設(shè)圖書(shū)館英文網(wǎng)站且鏈接真實(shí)有效的共有21所，占總數(shù)的55．3%。其中18所高校通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站選擇中英文頁(yè)面，3所高校(華南理工大學(xué)、華東理工大學(xué)、西安電子科技大學(xué))是通過(guò)學(xué)校官網(wǎng)的英文界面瀏覽圖書(shū)館相關(guān)的英文信息。14所高校無(wú)可用的英文網(wǎng)站，占總數(shù)的36．8%。其中5所學(xué)校有英文網(wǎng)站鏈接但鏈接無(wú)效，9所圖書(shū)館未設(shè)置英文網(wǎng)站。2所大學(xué)圖書(shū)館網(wǎng)站鏈接無(wú)效，1所圖書(shū)館(大連海事大學(xué))網(wǎng)站僅供校內(nèi)IP地址訪(fǎng)問(wèn)。部屬理工類(lèi)高校整體上對(duì)英文網(wǎng)站建設(shè)的重視程度不足，圖書(shū)館英文網(wǎng)站的建設(shè)稍顯滯后，一定程度上無(wú)法滿(mǎn)足高校國(guó)際化交流及留學(xué)生培養(yǎng)需求。2．2理工類(lèi)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查。在理工類(lèi)大學(xué)圖書(shū)館英文網(wǎng)站設(shè)置調(diào)研基礎(chǔ)上，筆者對(duì)圖書(shū)館英文網(wǎng)站的欄目?jī)?nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)。如表2所示，在可用的21所部屬理工類(lèi)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站中，網(wǎng)頁(yè)的主要內(nèi)容有本館簡(jiǎn)介、發(fā)展歷史、資源檢索入口、讀者服務(wù)和電子資源等。21所大學(xué)圖書(shū)館均介紹了本館概況。17所高校設(shè)立了讀者服務(wù)欄目，其中16所圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了英文狀態(tài)下的相關(guān)內(nèi)容揭示。20所大學(xué)設(shè)置了電子資源欄目，但其中7所圖書(shū)館鏈接至中文界面，另有2個(gè)為鏈接已失效。在17所建立了檢索入口的高校圖書(shū)館中，有3所學(xué)校僅支持中文檢索。在特色欄目的建設(shè)方面，各大學(xué)英文圖書(shū)館的內(nèi)容有所不同。清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、西南交通大學(xué)和中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)的圖書(shū)館英文網(wǎng)站設(shè)立了新聞或活動(dòng)公告專(zhuān)欄，其中只有清華和同濟(jì)在2019下半年有更新內(nèi)容。此外，部分高校英文網(wǎng)站還設(shè)置了留學(xué)生使用指南、實(shí)時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)、學(xué)科館員服務(wù)、教學(xué)參考書(shū)下載、畢業(yè)論文模版等特色欄目。網(wǎng)站有該欄目設(shè)置，但內(nèi)容主要為中文或是中文網(wǎng)站鏈接;△表示英文網(wǎng)站有該欄目設(shè)置，但鏈接無(wú)效。2．3理工類(lèi)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站設(shè)計(jì)調(diào)查。筆者從基本功能、頁(yè)面設(shè)計(jì)、規(guī)范性、便利性和新穎性這五個(gè)方面調(diào)查38所部屬理工類(lèi)高校英文圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)情況［6］，每一項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果用分?jǐn)?shù)表示，最高分為4分，沒(méi)有完成相關(guān)功能計(jì)0分，綜合得分即五個(gè)方面的平均分。表3歸納了各大學(xué)英文網(wǎng)站設(shè)計(jì)情況的調(diào)查結(jié)果。在英文網(wǎng)站的基本功能上，筆者從明確主題、信息廣度、聯(lián)系方法和更新頻率等方面開(kāi)展測(cè)評(píng)。大多英文網(wǎng)站包含館藏檢索、借還書(shū)指南和英文數(shù)據(jù)庫(kù)列表等基本的功能服務(wù)。少數(shù)提供了多種個(gè)性化服務(wù)，如讀者薦購(gòu)、圖書(shū)捐贈(zèng)、座位預(yù)約、培訓(xùn)講座和學(xué)科館員服務(wù)等。各圖書(shū)館網(wǎng)站主要運(yùn)用兩種聯(lián)系方式，南京理工大學(xué)等詳細(xì)公開(kāi)圖書(shū)館各部門(mén)或各項(xiàng)讀者服務(wù)的電話(huà)及郵箱，而哈爾濱工程大學(xué)等提供了統(tǒng)一的留學(xué)生讀者咨詢(xún)電話(huà)。只有華南理工大學(xué)等少數(shù)圖書(shū)館在2019年更新過(guò)圖書(shū)館新聞、檢索技能培訓(xùn)或資源設(shè)施等信息。在頁(yè)面設(shè)計(jì)方面，被調(diào)查的英文網(wǎng)站效果均表現(xiàn)較好，頁(yè)面整體形式統(tǒng)一，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，運(yùn)用藝術(shù)化圖片作為點(diǎn)綴。色彩方面大多圖書(shū)館采用藍(lán)色作為主色調(diào)，展現(xiàn)了理工類(lèi)院校嚴(yán)謹(jǐn)理性的學(xué)術(shù)態(tài)度。有的采用其他顏色，如中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(武漢)的深綠色調(diào)，莊重并契合學(xué)校自身特點(diǎn)。大部分網(wǎng)站頁(yè)面布局美觀，極少數(shù)僅有側(cè)邊的文字列表，內(nèi)容略顯單薄。英文網(wǎng)站規(guī)范性方面，多數(shù)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較規(guī)范，做到了英文翻譯恰當(dāng)，信息歸類(lèi)合理，包含圖書(shū)館情況的簡(jiǎn)要介紹。但近半數(shù)圖書(shū)館網(wǎng)站存在鏈接不正確的現(xiàn)象，表現(xiàn)在主頁(yè)標(biāo)題為英文，而頁(yè)面上的鏈接指向中文網(wǎng)頁(yè)或?yàn)殒溄右咽АＴ诰W(wǎng)站便利性方面，筆者主要通過(guò)瀏覽速度、導(dǎo)航設(shè)置、幫助解答和留言板設(shè)置等方面進(jìn)行評(píng)估。被調(diào)查的38所部屬理工類(lèi)大學(xué)圖書(shū)館打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)速度都不超過(guò)30秒，延遲較低。導(dǎo)航設(shè)置方面，僅有清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、河海大學(xué)和北京交通大學(xué)列出了常見(jiàn)問(wèn)題和答案，方便讀者使用圖書(shū)館時(shí)參考。值得注意的是，所選高校圖書(shū)館里均未設(shè)立設(shè)立了可供留學(xué)生和國(guó)際教職工讀者使用的英文網(wǎng)頁(yè)留言板。38所大學(xué)圖書(shū)館在英文網(wǎng)站新穎性方面均有所欠缺。部分圖書(shū)館根據(jù)學(xué)校自身特色或留學(xué)生讀者需求，增加了相應(yīng)的特色內(nèi)容設(shè)置，如北京航空航天大學(xué)向留學(xué)生展示了畢業(yè)論文模版和相關(guān)說(shuō)明。少數(shù)圖書(shū)館在公告欄醒目列出圖書(shū)館資源和活動(dòng)消息。僅清華大學(xué)和南京航空航天大學(xué)運(yùn)用多媒體指導(dǎo)新生或國(guó)際讀者利用圖書(shū)館資源。沒(méi)有圖書(shū)館設(shè)置供留學(xué)生讀者互相交流的論壇等平臺(tái)。綜合來(lái)看，清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、北京交通大學(xué)和河海大學(xué)圖書(shū)館的英文網(wǎng)站設(shè)計(jì)較好，尤其在功能實(shí)現(xiàn)、美工設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容規(guī)范等方面實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)潔明了、易懂，滿(mǎn)足留學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

3存在的問(wèn)題

通過(guò)研究和分析調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)理工類(lèi)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站建設(shè)以及留學(xué)生服務(wù)方面存在以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)圖書(shū)館的留學(xué)生服務(wù)重視不到位，英文網(wǎng)站建設(shè)和留學(xué)生培養(yǎng)需求相比稍顯滯后。38所部屬理工類(lèi)大學(xué)中僅有21所圖書(shū)館設(shè)置了英文網(wǎng)站，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。(2)英文網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置單一淺顯，英文內(nèi)容展示的實(shí)現(xiàn)效果不理想。多數(shù)英文網(wǎng)站僅包含本館概況等簡(jiǎn)單欄目，信息內(nèi)容以基礎(chǔ)功能和傳統(tǒng)服務(wù)為主，僅能滿(mǎn)足讀者最基本的使用需求，較少提供知識(shí)服務(wù)。此外，英文網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容為中文或鏈接至中文網(wǎng)站界面的現(xiàn)象較普遍，未能實(shí)現(xiàn)全英文狀態(tài)下的內(nèi)容揭示，給留學(xué)生在閱讀和使用帶來(lái)較多不便。(3)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面更新緩慢，鏈接設(shè)置不規(guī)范，便利性和新穎性較欠缺。38所被調(diào)查大學(xué)中，網(wǎng)頁(yè)更新頻率普遍較少，其中只有5所圖書(shū)館在2019年更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。部分存在網(wǎng)頁(yè)欄目無(wú)內(nèi)容或鏈接失效的情況。鮮少設(shè)置常見(jiàn)問(wèn)題與解答、留言板等方便實(shí)用的欄目形式，呈現(xiàn)信息時(shí)大多采用靜態(tài)文字和圖片形式，較少運(yùn)用視頻等多媒體和動(dòng)態(tài)的信息公告等服務(wù)方式。

4對(duì)策和建議

針對(duì)理工類(lèi)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站和留學(xué)生服務(wù)存在的問(wèn)題，提出以下幾條解決措施及建議:(1)針對(duì)目標(biāo)用戶(hù)需求規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。理工類(lèi)高校圖書(shū)館英文網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)從本校留學(xué)生和國(guó)際教職工讀者的學(xué)習(xí)、教學(xué)和科研需要出發(fā)，而非盲目復(fù)制和翻譯中文網(wǎng)站的設(shè)置和信息。因此，有必要對(duì)本校圖書(shū)館英文網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)研分析，有針對(duì)性地通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)提供更加深入、全面的讀者服務(wù)和內(nèi)容揭示，增強(qiáng)英文網(wǎng)站的功能性和實(shí)用性。(2)保障網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容規(guī)范，更新及時(shí)。只有網(wǎng)站欄目鏈接正確有效，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)全英文揭示，翻譯恰當(dāng)準(zhǔn)確，才能達(dá)到英文網(wǎng)站建設(shè)的目的，保證網(wǎng)站的實(shí)用性和利用率。及時(shí)更新英文網(wǎng)站上新聞動(dòng)態(tài)、專(zhuān)題檢索技能培訓(xùn)等經(jīng)常變化的欄目，才能保障網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的時(shí)效性，吸引更多留學(xué)生讀者訪(fǎng)問(wèn)和使用。(3)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)高校英文網(wǎng)站開(kāi)展調(diào)研，學(xué)習(xí)高效的留學(xué)生服務(wù)理念和網(wǎng)站建設(shè)策略，結(jié)合高校自身學(xué)科優(yōu)勢(shì)和本館資源特點(diǎn)，發(fā)揮本校理工類(lèi)學(xué)科專(zhuān)業(yè)以及圖書(shū)館館藏、人才等優(yōu)勢(shì)，提高圖書(shū)館英文網(wǎng)站的便利性和新穎性，形成具有本館特色的留學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)模式。

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作者:夏思雨 單位:武漢理工大學(xué)圖書(shū)館