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摘要：隨著混合式教學的大規模推廣，更強調以“學生體驗”為中心，加強深度知識的學習、以“問題”為中心、突出主動學習的重要性。《企業社會責任》課程在混合式教學改革的過程中，通過課前小視頻的自主學習、線下見面課分類教學方法的應用、教學綜合評價的改善等方面，促使整個教學過程發生了顯著改變，然而在具體評價手段的使用、合理的教學監控、教學方法的改進等方面還需要進一步探索。

關鍵詞：混合式教學；教學改革；《企業社會責任》；教學實踐；教學反思

混合式教學是在應用互聯網技術的基礎上，以學生體驗為中心的線上和線下教學相融合的一種教學模式。[1]進入21世紀以來，隨著網絡技術的不斷發展，從OCW（開放式課程計劃）與視頻公開課的融合、MOOC（大規模開放式在線課程）的快速發展，到SPOC（小規模限制性在線課程）的出現，都強調將線下課程教學與在線教學相結合，促使學生產生最優化的學習效果。混合式教學改革就是在數字化與全球化的背景下，運用在線教學結合傳統課程教學方式進行的教學改革，其目標就是通過教學資源配置的最優化達到學生學習效果的最優化。同時，混合式教學強調以“學生體驗”為中心，關注教學改革給學生帶來的改變和觸動，不是簡單的技術混合，而是為學生創造一種真正高度參與性的、個性化的學習體驗。[2][3]所謂混合，不僅是線上線下教學的混合，更是以“學生為中心”的學習環境下教學與輔導方式的混合。[4]《企業社會責任》課程緊密結合企業發展現狀，融合企業現實案例進行分析與講解，通過混合式教學改革與設計，既可以在線上教學中體現與時俱進的企業社會責任實踐案例，融入企業與網絡風格；又可以在線下教學中解答學生在網絡空間遇到的真實責任問題，提煉知識與現實真諦。

一、混合式教學改革的理論基礎

傳統教學思想受流水化生產模式的影響，長期倡導標準化行為和統一性思想，不利于調動學生的主動性、創造性和成長性。[5]“混合式教學”極大地整合現有教學資源，充分調動學生學習的主觀能動性，促使其在可控環境中高效地接受所學知識。1.深度學習理論。對于學習的認知過程，布魯姆將其分為六個層次：記憶、理解、應用、分析、評價和創造。[6]傳統教學關注較多的是記憶和理解的層次，簡單重復性的記憶是學習的主要方式，此類學習活動被稱為淺層學習活動。[7]諸如，企業社會責任的概念、分類，不同社會責任表現形式的內涵等都屬于此類學習方式。而注重學生智力開發和綜合應用為主要目的的應用、分析、評價和創造活動被稱為深度學習活動[8]，此階段較多關注學生主觀能動性的開發和調動，而非機械式記憶與強行理解的過程，《企業社會責任》是一門應用性較強的課程，企業的社會責任標準、對不同行業的企業進行社會責任評價、企業社會責任報告的制作、責任溝通的形式等內容都需要學生通過具體的案例進行應用分析才可掌握其真諦，而非通過“死記硬背”能夠達成。混合式教學通過互動性較強的翻轉課堂將淺層學習活動放置于課前，而強化了課中應用、分析、評價和創造的過程，有利于開發深度學習階段。在課中階段，教師通過科學的引導，將學生在課前通過視頻學習的內容進行深度反思、應用和理解，加強對知識點的深度掌握并形成長久記憶。2.“問題”學習理論。在結合社會認知主義、建構主義學習理論等基礎上，美國猶他州立大學教授Merrill提出了以問題為中心的“首要教學原理”[9]，提出了有效教學的四個階段：激活、展示、運用和整合，表明只有當教師的問題設計是面向真實世界且給學生提供相應的問題解決指導的時候，學生的有效學習才會發生，教師的教學效能才會得到提升。[10]混合式教學的課前視頻精練而“問題”突出，所有的知識點都服務于真實問題的呈現，否則主題不明確而冗長的視頻會降低學生學習的興趣。《企業社會責任》課程的混合式教學改革中，每個學習視頻均在十分鐘左右，而且每個視頻都會凸顯某個真實問題的存在，調動了學生的學習興趣。課堂教學過程中，教師的講解主要是圍繞學生在課前學習中遇到的“問題”進行答疑解惑，并通過教師的引導，對知識點進行延伸、鏈接和升華，促使學生對知識點的深度理解和掌握。當學生解決真實世界中的問題時，學習才會得到促進，《企業社會責任》課程的知識點就是圍繞企業真實的責任案例進行設計和分析，引導學生解決真實世界的企業問題，教師從知識的傳遞者轉變為學習過程的指導者、協助者和促進者。3.主動學習理論。學習的過程是逐步強化心理認知的過程，而主動學習是此過程中促使短期記憶轉變為長期記憶的最好方式。[11]混合式教學的課前學習階段需要學生主動進行視頻學習，并完成在線作業，為課堂學習做好前期準備，此階段需要學生自主安排學習時間和學習環境，學習動力主要來源于學生對知識點的興趣或完成任務的緊迫。結合戴爾的“經驗之塔”理論可以發現，被動地接受教師傳遞的抽象經驗和觀察經驗，學生的記憶保留時間較短，學習效率低下；而以參與性活動為主體的學習形式則能夠促使記憶長期保留。因此，為了提高學習效率，延長記憶留存，在混合式教學的課堂學習階段，在對知識點進行視頻學習基礎上，需要學生在教師的引導下，主動地深度思考與參與活動，此階段學習動力主要來源于教師的引導技巧和學生對知識的深度需求。主動學習通過課堂探究式學習、體驗式學習、行動學習等多種方式滲透在混合式教學的線下課程之中，企業社會責任課程中的分組討論、企業案例分析、責任小品展演等多種形式都體現了學生的主動學習行為。

二、線下課程的分類教學方法《企業社會責任》課程混合式教學的課前視

頻學習階段主要采用了翻轉課堂的教學形式，體現了“以學生為中心”的教學理念，把知識傳授放在課前，通過學生自主學習完成教學內容；體現了“有支持的、開放的”建構主義教學設計思想，認為學習不是簡單地把知識傳遞給學生，而是通過學生主動建構心理表征的過程，并且此過程無法由他人替代[12]；體現了滿足學生個性化的需求，學生可以根據自身的認知水平進行選擇性的學習和練習，教師只是教學環境的設計者和探究問題的引導者。[13]然而，課前階段只是淺層知識的學習，不能覆蓋所有內容，關鍵階段在于線下的見面課程，教師通過探究式學習方式引導學生主動掌握與真實世界相關的“企業社會責任問題”，極大地調動了學生的學習興趣。教師引導學生的教學方法主要包括體驗式學習、行動學習等形式，教學前要對課程知識點進行定性分類，然后根據不同的教學內容采用相應的教學手段，達到最好的教學效果。1.知識點的屬性分類。不同的教學內容應選擇不同的教學方法與手段去呈現，教學方法與手段是載體，教學內容呈現是核心。[14]教學方法與手段會根據教學內容的不同而變化，同時，相同的教學內容體系的不同知識點的屬性也是不同的。[15]根據知識點目標屬性[16]ASK原則（見圖1），教學內容可以分為態度類、技能類與知識類，屬性的區別會讓學生產生不同的接受方式，不同類型知識點的教學方法與手段也是有差異的。結合《企業社會責任》課程的主要教學內容以及ASK模型，可以將課程的內容按照知識點的屬性進行分類歸屬（見表1），便于教學方法與手段的歸類與選擇。ASK模型中的A類課程主要指態度類課程、S類課程主要指技能類課程、K類課程主要指知識類課程。2.教學方法分類。按照課程的屬性將不同的教學內容進行分類，明確《企業社會責任》課程各教學內容的教學目標屬性[17]；然后結合具體的教學方法與手段對課程內容進行呈現，這樣學生可以更準確地把握課程的精華，便于理解課程的知識點。鑒于不同的教學內容對應著不同的教學方法（見表2），教學方法的合理高效運用離不開教學的合理組織，線下課程依然強調學生的自主學習為主，在自主學習的組織過程中，教師要針對不同的教學方法采用不同的教學組織形式，以及自主選擇合適的時間、地點、人群、教具等。ASK模型中的A類課程體現為價值觀的學習和態度的轉變，通過情境的設計、角色的設定，在體驗式游戲或角色扮演等學習過程中，不斷深切體會某些知識點的重要性、意義性和價值觀；ASK模型中的S類課程體現為操作方法和技能的掌握，可以通過不斷練習加強技能的熟悉和理解，也可以通過不同的場景和案例環境進行模擬、游戲和互動等，促使知識技能的強化和知識場景的歸類；ASK模型中的K類課程體現為理論知識的理解、記憶和掌握，在線下見面課中可以通過圖文與表格、填空、連連看等多種不同形式的強化手段進行，而非簡單的“死記硬背”。通過上述對不同知識點采用不同的方法和手段進行學習，可以引導學生高效地、快速地、輕松地掌握所學內容。

三、《企業社會責任》課程改革實踐

1.改革前的教學過程。《企業社會責任》課程在改革前主要以傳統教學模式為主，在教學目標、教師、學生、課程內容、教學方法、教學環境、教學評價與反饋七個教學要素[18]的表現方面較為明顯。教學目標的描述主要體現為通過課程講解所能達到的效果，相對較為常規與死板；課程強調以教師為中心、或是以教師和學生的雙主體為中心，均呈現出力求逐步提高教師和學生在課堂上的積極性，對師生在課堂外的表現關注較少；學生在知識的學習過程中，表現為以強行記憶和理解為主，學習的靈活性和自主性相對較差，學生更多的是被動接受知識，而無法按照自身的興趣和個性需求充分發揮主觀能動性進行學習；課程內容是按照教學大綱和教材的先后順序進行安排的，章節之間具有較強的內在邏輯性，課程教學的靈活性和獨立性較差；關于教學方法，一般是在融合案例分析的基礎上，進行理論講解，學生學習的方式只是簡單的分組、提問、討論等，教學方法體系較為單一；教學環境存在教學軟環境和硬環境、室內環境和室外環境、物質環境和人文環境等不同的分類形式，《企業社會責任》課程在傳統的教學過程中更多地呈現出優化物質環境，而忽視了人文環境的現象，學生依然無法在自身相對舒適的環境中進行高效的學習；常用的教學評價與反饋主要是以考核、提問、作業等方式進行，以考試為主要形式而存在的，無法多元地、全面地考查學生對課程的掌握程度。2.改革后的教學過程。《企業社會責任》課程在改革后主要以混合式教學模式為主，教學七要素均有明顯改變。教學目標除了讓學生學習課程知識點以外，還強調通過翻轉課堂、線上線下教學等混合式教學方式，促使學生樹立“遵紀守法、愛護環境、節約資源、積極創新、協調共享”的價值觀和可持續發展理念。混合式教學更強調學生主動掌握知識基礎上的責任意識與擔當精神，這些價值觀表現是被動學習無法達到的，通過主動學習才可以更好地掌握。教師不再是講授課程的主角，而是幫助學生解決問題的引導者、協助者和規劃師，教師會根據課程內容對知識點進行分類，針對學生提出的不同問題采用不同的方法進行分類引導，協助學生更好地解決問題并提升學生的學習興趣，同時教師會引導學生完成不同的作業，有效地檢驗和提升學生對知識點的掌握程度。在教師對課程進行合理設計基礎上，學生在課前需要進行線上自主學習并完成線上作業，課前學習應結合相應教材和任務展開，此過程中學生進行了大量淺層知識的學習并產生了一些疑問與困惑；帶著前期的學習經歷進入到了師生面對面的課堂學習中，在線下課堂中，學生會針對自身遇到的真實問題進行提問，教師會根據不同的問題進行歸類分析、引導和講解，學生的疑問會被逐步解決并與教師產生知識點的共鳴，完成了學生深度學習的過程；在困惑的問題得以解決之后，學生需要完成多種定性和定量的作業，得到綜合的評定（見圖2）。課程內容較為豐富，在課前主要是小視頻的線上學習內容，在課中主要是知識點的深度學習，學習內容從開始的淺層掌握、深度思考到深度學習的過程，開始階段的線上視頻學習相對是比較簡單的，線下師生見面課的學習內容相對是升華的部分，具備一定的難度。教學方法會根據不同的學習場景、學習內容進行調整，在課前階段主要是學生的自主視頻學習，學習內容主要是采用案例分析和知識講解為主；在課中階段主要是要根據不同的知識點進行分類，采用ASK模型的線下分類方法進行引導和講解。學生的教學環境改變了之前傳統教學中單純的教室環境，而在課前采用了學生自主學習，學生可以根據自身需求尋找更舒適的環境進行學習，便于學生高效地掌握課前視頻知識；在課中的教學環境也減少了教師生硬的講解過程，因為學生有前期準備，師生在相關問題的討論、分析過程就會增加更多的互動和人文關懷，而不僅僅是學生在課堂時間被動接受的過程，此環境更便于學生發揮想象力，增強學生的深度思考，提高學習質量。教學評價與反饋是完成學習過程的最終階段，也是學生學習質量的檢驗階段。混合式教學一改傳統教學單一的評價手段，而采用線上作業、線下作業和實踐作業等多元混合評價為一體的手段。線上作業主要呈現為學生課前視頻學習過程中的在線試題，只有學生答案正確，視頻才可繼續播放，因此有利地督促學生完成視頻學習；線下作業有多種方式，包括試卷、寫學習感受和心得等；實踐作業是檢驗學生掌握知識點優劣的較好方式，可以通過學生演出責任小品、編寫責任報紙、專題講座、公益活動等方式呈現。通過上述評價手段的綜合運用，學生在充滿樂趣和信心的過程中完成了課程的學習。

四、《企業社會責任》課程混合式教學改革反思

1.教學效果的評價。教學設計和教學實踐的優劣需要依據一套評價方法，從而對學生學習效果進行檢驗并對后續教學形成投射與優化。教學效果的評價是教學過程的有機組成部分，然而會隨著時代的發展、環境的變化、教學手段的改變，呈現出難以精準把控的局面。傳統教學是以期末考試成績為主要評價手段的，混合式教學改革后《企業社會責任》課程的效果評價采用了線上、線下、實踐三個維度的手段進行評價，多元的評價方法和手段有利于全面把握學生學習的效果。但依然會存在如下反思：首先，教學效果的多元評價會對教師提出較高要求，實踐作業需要學生采用演出責任小品、編寫責任報紙、專題講座、公益活動等活動展開，教師會作為評委、專家、引導者等身份出現，要求教師具備多元的素質和能力才可以評判和帶領學生完成一系列作業；其次，教學效果的具體評價手段需要準確定位，本文筆者在《企業社會責任》課程的混合式教學改革中采用了線上、線下、實踐三個維度，以及在實踐環節通過責任小品、責任報紙、講座等活動進行呈現，然而，不同學校、不同專業、不同狀態的學生可能對實踐環境的具體手段會存在不同的適應性和要求，因此需要根據學校和學生的具體情況設計具體的評價手段。2.教學過程的監控。教學過程主要包括教學目標、教師、學生、課程內容、教學方法、教學環境、教學評價與反饋七個教學要素，每個教學環節的高效推進都需要教學要素的科學配置，需要教學管理者進行教學全過程和全要素監控。傳統教學以課堂教學為主，教學監控相對較為單一。然而，混合式教學采用線上和線下教學相結合的方式，而且線下也呈現出多元引導教學模式，都會給教學監控增加難度。尤其是依靠師生自主完成的環節，監控的難度是較大的，比如學生完成線上作業可能會通過試錯的方式得到答案，并非通過認真觀看視頻進行學習而獲得；教師在線下見面課中引導學生進行深度學習過程中，可能會使用不當的教學方法甚至是敷衍學生，而非進行教學方法的認真設計；期末考核過程中責任小品的編排和演出草草了事，而非對企業社會責任的真實展現。很多無人監控的環節是需要師生自覺完成的，雖然混合式教學體現出興趣引導+知識植入的教學理念，大量的學生會出現“享受”學習的感覺，然而對于三觀形成處于關鍵時期的大學生而言，自身的不穩定性可能會造成出現部分“投機取巧”“渾水摸魚”的學生。同時，由于教學改革對教師提出的較高要求，也可能出現教師“逃避難度”的避難行為。因此，教學過程的合理監控是需要進一步完善的。3.教學方法的改進。《企業社會責任》課程的混合式教學過程中，融入了大量教學方法的創新與改進，然而這些教學方法能否高效的承載相應的教學內容是需要反復檢驗的。比如，本課程的線上教學環節，均采用十分鐘左右的短視頻，以案例分析和理論講解的方式進行核心知識點的授課，能否在視頻中融入其他教學方法，以及視頻的呈現方式能否改變等一系列問題需要不斷的探索。

五、結語

在網絡技術高度發達的時代背景下，混合式教學手段可以更好地優化教學全過程，達到更好的教學效果。學習活動的根本是以學生掌握知識的效率為優先的，以學生為中心、以服務學生為主要目的的混合式教學改革可以更好地調動學習的學習興趣、改變學習方式、提高學習效率，是教學發展的必然。然而，線上線下混合不是單純的物理疊加，而是需要互為補充的化學過程，因此，在教學評價優化、教學過程監督、教學方法改進等方面還需要持續的探索。

作者:王峰 劉傳俊 單位:太原科技大學