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摘要：本文基于筆者的教學實踐，著眼于任務導向式教學對中職市場營銷專業教學的重要性，闡述了任務導向式教學的基本內涵和一般實施步驟，并結合具體的教學環節，提出“任務導向式教學法+高效教學九環節”的教學模式，以市場營銷專業課《顧客心理學》的“氣質對顧客購買行為的影響”為例，探討該教學模式在市場營銷專業教學方案的設計與實施。

關鍵詞：中職教學；任務導向式教學；高效教學九環節；教學模式

一、中職市場營銷課堂現狀剖析

近年來，我國職業教育課程改革要求遵循技術技能人才的成長規律，強化專業課程的實踐性，鼓勵創新運用以學生為主體的教學方式，倡導啟發式、探究式、參與式的教學，形成以能力為本位的課程體系，注重培養學生的綜合職業能力[1]。而傳統的中職市場營銷專業課基本采用的是教師講、學生聽、學生練習的以教師為中心的教學模式。這種教學模式被認為便于教師控制課堂和完成教學目標，但灌輸式的教學方式實踐性不足，在一定程度上束縛了市場營銷學生職業能力的發展，學生容易失去學習興趣和信心。而基于“以學生為中心”教學理念的“任務導向式教學法+高效教學九環節”的教學模式可以彌補傳統教學模式的不足，提高課堂質量。

二、走進“任務導向式教學法”

1.“任務導向式教學法”的基本內涵。任務導向式教學法將隱含教學內容的任務作為教學過程的基本單位，引導學生對任務進行分解、討論，主動整合新舊知識和運用自己獨有的經驗解決問題，使學生在完成任務的過程中實現對知識體系的構建和應用。這是一種以學生為中心的基于交際真實性原則和構建主義教學理論的教學方法。它以任務為核心輻射知識，同時營造交互的學習環境讓學生在完成任務的過程中培養職業精神和發展職業能力，在教學上實現了理論與實踐的融合。2.在中職市場營銷專業教學中開展任務導向式教學的意義。2.1.達到實現中職市場營銷課程教學改革的目的中職市場營銷課程以培養學生營銷能力為主要目的。為了讓學生掌握市場規律、了解企業運營，常規的市場營銷課堂通常列舉一些國內外案例加以說明，但中職學生由于年齡、閱歷、文化基礎等原因往往難以理解，學習熱情不高，職業能力發展有限。任務導向式教學本著“以教師為主導，以學生為中心”的教學理念開展教學，教師的角色由原來的知識傳授者、課堂管理者、控制者轉化為引導者、協同者和促進者。學生轉變為課堂的主角，他們在完成一個個營銷實戰任務的過程中或獨立思考、或配對分享、或團隊討論，提出方案，探索學習，逐漸了解市場經濟和市場營銷知識，提高營銷技能。2.2提高學生學習的主動性和積極性任務導向式教學方法將課堂形式從傳統單一的灌輸式授課轉變為交互式的豐富多樣的任務，這能更好地吸引學生的注意力和提升學生的課堂參與度。同時，在任務完成過程中和完成后的分析評價讓學生及時反思和調整自己，有效地提高了學習效果。通過自己和團隊的努力使得營銷實戰任務順利完成能讓學生產生成就感和自信心，從而提高對市場營銷專業課的興趣。2.3培養學生的職業精神與職業能力。任務導向式教學方法在不停地讓學生主動分析問題、解決問題的過程中培養了學生獨立思考能力、自主創新能力和自主解決問題的能力。交互式的課堂氛圍有助于培養學生的語言表達能力。同時，大量的團隊任務有利于培養學生的團隊合作能力和時間管理能力。而學生在積極努力、迎難而上完成任務的過程中所體現的熱情、樂觀、自信、堅韌等職業精神也正是當前市場營銷人員所必須具備的。3.“任務導向式教學法”的一般實施步驟。

任務導向式教學法的實施一般分為五個步驟，分別是組建學習團隊———提出任務———實施并完成任務———成果展示———分析評價。3.1組建學習團隊第一，建立學習團隊。教師一般在學期開始就按照自愿原則、抽簽、報數法等把全班學生分成長期的學習團隊，以4-6人為一組比較合適。第二，角色分工。教師可以根據實際需要創設團隊內部角色，學生民主推選隊長、紀律擔當、計時擔當等。第三，建立小組基本規則。教師組織學生討論課堂上必須遵守的規則，比如積極交流、認真傾聽他人發言、不遲到、不早退等。第四，建立小組融洽氣氛。教師可以設計一些“破冰”活動幫助學生互相了解、加強默契度。3.2提出任務教師在課前根據教學計劃、教學目的和具體的教學內容設計可操作的、富有創意的任務。向學生提出任務的時候要解釋清楚任務，讓學生了解任務的目的、自己需要做什么準備以及最后應該產出一個什么成果。教師可以制作微課或提供相類似任務的視聽材料讓學生更直觀地了解任務。3.3實施并完成任務。這是任務導向式教學過程中的核心環節。學生要充分利用自身已有的知識和經驗，發揮自己的能力，積極參與到任務的實施中去。在學生做任務的過程中，老師要在各學習團隊之間巡視、傾聽、答疑、觀察，以便后面進行分析評價。3.4成果展示任務結束后，教師需要引導學生展示自己的工作成果。成果展示可以通過口頭報告或書面報告的形式進行。3.5分析評價。分析評價環節對任務導向式教學是非常重要的，它是學生在學習過程中最關注的，評估結果可以讓學生獲取成就感，也可以讓他們及時反思。教師可以引導學生自己設計評價標準，強調過程評價與結果評價相結合，采用自評、互評、教師評價等幾種方式相結合，除了任務的完成質量，還要重點評價學習態度和職業能力。

三、“任務導向式教學法+高效教學九環節”模式概念界定

任務導向式教學把知識點隱含在一系列的任務中，強調“做中學、做中教”的理念，但課堂上一系列的任務應該按照什么教學思路去設計才能盡可能適應學生的學習規律，讓學生更好地吸收知識點并加以應用？在此，筆者在課堂中引入以構建主義理論為基礎的聯想“高效教學九環節”，即將授課過程設計為獲取注意、建立聯結、介紹框架、激活舊知、引入新知、練習反饋、復結、行動計劃、鳳尾結束九個環節。“任務導向式教學法+高效教學九環節”模式就是基于高效教學九環節的教學過程設計，每個環節以提出任務、實施任務、成果展示和分析評價的方式進行，讓學生在快樂高效做任務的過程中結合自身的經驗和知識構建新的知識體系。

四、“任務導向式教學法+高效教學九環節”教學模式的應用

《顧客心理學》是中職市場營銷專業的一門必修課程，在理論和實踐上都對學生加深對市場營銷的了解有著重要的意義。對于顧客心理學課程來說，由于涉及心理學、哲學、社會學等學科領域，純粹的理論講解會讓中職學生對課程難以理解和消化，因此，任務導向式教學法與高效教學九環節相結合的教學模式更有利于提高學生的實操能力。筆者以“氣質對顧客購買行為的影響”這一節知識點為例。1.課前準備。1.1教師準備好任務配套材料（這里具體指代紅、黃、籃、灰四種顏色的卡片、便簽紙、A3白紙若干張），編寫好學習任務書。1.2學生準備好學習工具，包括簽字筆、彩色筆、白紙、固體膠棒等。1.3組建學習團隊，并且與學生共同制定課堂加分、扣分機制，教師在黑板上及時記錄分數，一方面有利于教師加強課堂管理，另一方面有助于提高團隊的凝聚力和組間的競爭意識，增強學生的學習積極性和主動性。1.4環節一：獲取注意任務一（獨立思考）：教師根據本節知識點制作成一個5分鐘左右的記錄商店不同類型顧客的微課視頻，并把上節課學習過的“人類氣質的類型與特征”相關的復習資料到手機端信息化平臺（例如超星學習通），讓學習完成課前預習。2.課中實施2.1環節二：建立聯結任務二（結對與分享）：學生先在2分鐘內兩兩之間互相分享在課前觀看的視頻中，共有幾種不同氣質的客戶以及氣質對顧客的影響是什么，再抽簽選取同學向全班同學分享自己的觀點，最后展開學生互評和教師評價。向全班同學分享觀點和評價其他同學觀點的同學，教師給予加分獎勵。2.2環節三：介紹框架。向學生介紹本課是繼了解了氣質的含義、人類氣質的類型與特征后，再進一步探討氣質對顧客購買行為的影響，主要是要掌握顧客的四種類型和接待不同氣質類型客戶的技巧。2.3環節四：激活舊知任務三。（提問與搶答）：教師提問“你是根據視頻中那些客戶具體什么表現來判斷他們的氣質類型的？”，學生進行分組搶答，教師給予加分獎勵。教師及時板書記錄學生的答案，任務結束后給予分析和評價。2.4環節五：引入新知任務四（課堂小實驗）：各小組將獲得老師發放的三樣道具，分別是四種代表不同氣質類型顏色的卡片，以及寫著不同類型顧客常見表現和銷售人員相應的接待技巧關鍵詞的小便簽，每個小便簽寫一個關鍵詞，還有A3白紙一張。各小組需在A3白紙上將所有的小便簽貼到相應的代表四種氣質類型的卡片下。完成任務的小組派一名代表把成果拿給老師判斷，老師只能做出點頭和搖頭兩種反應。如果老師點頭說明答案正確，率先成功的小組將得3分，第二名得2分，第三名得1分；如果老師搖頭說明答案沒有完全正確，則需要拿回去修改，然后再給老師驗證，直到全部正確為止。如在限定時間內無法得出正確結論的小組則不得分。2.5環節六：練習反饋。任務五（角色扮演）：各組成員在15分鐘內自編自導自演一個情景劇，主題是“顧客的氣質與相應的接待技巧”，教師與同學共同制定評分標準，然后抽兩個小組進行展示，其余小組觀看并對照評分標準對表演小組進行評價反饋，老師最后進行點評，并對表演小組和評價小組給予相應的加分獎勵。2.6復結。任務七（賓果游戲）：全班同學在2分鐘內在九宮格里填寫本課的9個關鍵詞，任務結束后，老師公布參考答案，與老師的答案完全一致的同學喊Bingo，老師給予加分獎勵。2.7行動計劃。任務八（課外實踐）：下周內到任何一個商店觀察商店的客戶的行為表現，判斷他們的氣質類型，或者自己作為客戶，觀察商店的銷售員是如何接待他們的？寫一篇觀察日記，下節課跟同學們分享。2.8鳳尾結束。任務九（快速配對）：在5秒鐘內找到一個伙伴與自己結對，老師喊開始后，分別向對方作1分鐘的本課學習分享，最后同學們自愿舉手向全班同學分享，老師給予發言同學加分獎勵，并用一兩句話升華、結束本次課程。

五、教學反思

在“氣質對顧客購買行為的影響”課堂上，每個教學環節都通過輕松愉快做任務的形式進行，調動了學生的積極性和課堂參與度，整堂課的教學更有效。在任務實施的過程中促進了生生交流與師生交流，讓學生在實踐中互相學習，反思自我，促進了職業精神和職業技能的發展。那么，如何在市場營銷課堂上應用好“任務導向式教學法+高效教學九環節”的教學模式呢？首先，教師要精心設計學習任務書。任務形式要盡可能多樣化，這樣更有利于吸引學生的注意力。任務的設定要符合教學目標和教學環節的要求，還要充分考慮如何能更好發揮學生的主觀能動性，對可能出現的障礙進行預測并思考解決方案。其次，教師要做好課堂管理。由于市場營銷專業的學生相對比較活躍，如果課堂缺乏管理和獎懲機制，任務將很難順利進行。因此，教師需要事前與同學共同制定課堂管理規則和獎懲機制，尤其要做好時間管理。最后，要善于進行形成性評價和終結性評價。形成性評價是為學習而進行的評價，可以通過在課中讓學生提問、向同伴展示和交流分享、反饋等方式及時了解學生階段性的學習情況；終結性評價是對學習進行的評價，可以在任務結束后或課程結束后開展自評、互評和教師評價或課堂測試，讓學生了解自己的學習成效。

參考文獻：

[1]徐涵.新世紀以來中國職業教育課程改革：成就、問題及建議[J].現代教育管理，2017（4）

作者:黃詩媛 單位:廣東省商業職業技術學校