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1高職院校教學質量管理的重要性

1.1促進學生知識技能的掌握

高職院校的教學是我國高等教育中的重要組成部分，與普通高等教育培養學術型人才具有的相同點就是，高職院校同樣對于學生有著較高的基礎知識要求，但卻不僅限于此。由于高職院校的大多數學生今后將會直接踏入社會，從事著相關的工作，因此，高職院校的教學除了相關專業理論知識以及科學文化基礎的學習，同時還注重學生基本專業技能的掌握。高職英語教學作為高職院校教學當中的一門基礎學科，能夠讓學生掌握基本的英語知識，不僅如此，由于高職院校學生今后從事的專業對于英語知識的需求，高職院校的英語教學更加偏向于英語的實用性，將英語教學的目標落實在今后學生從事崗位的英語要求上面，提高學生英語聽、說、譯的能力，從而使學生能夠更好地勝任今后的工作崗位，而這些知識能力良好培養的前提就是高職院校能夠確保英語教學的質量，使學生的英語能力能夠達到今后工作不需要經過培訓而可以直接上崗的要求，由此可見，加強高職院校英語教學的質量管理工作對于保證學生知識技能的掌握非常關鍵。

1.2培養學生良好的應用能力

與普通高等教學培養學術型人才有所區別，高職院校的教學更加注重于學生的實際應用能力，讓學生在掌握到專業必需的理論知識和科學文化基礎的前提下，使專業技能得到提升，從而能夠將專業技能直接運用到今后的工作當中。從這個角度上來說，高職院校英語教學質量的管理，其實是對于學生專業知識應用能力提升的一種保障。在高職學生今后從事的各個專業領域中，其從事行業的專業特征對于專業英語知識有著不同的要求，例如在專業技術資料閱讀、英語公文處理、專業資料筆譯、計算機英語、專業技術口譯以及日常交際口譯當中都會用到和專業相關的英語知識。通過在英語教學過程中完善質量管理的流程，使學生能夠學習到和本專業有關、針對性強、實用性高的英語知識，從而使這些專業英語知識技能能夠直接運用到學生今后的生活和工作當中，對于培養學生專業應用能力有著至關重要的作用。

1.3高職教學發展的重點內容

高職教學在我國已經有了較長的發展歷程，但近年來隨著各大高職院校教學規模的不斷擴大，以及社會對于高職教育教學人才能力要求的提升，使得高職教育教學的質量成為影響到高職院校今后能否長遠發展下去的關鍵因素，如何能夠在高職教育當中加強教學管理水平，提升教學質量，滿足社會對于高質量人才的需求，從而提升高職院校的競爭力，以促進高校的長遠發展，是當今各個高職院校需要共同思考的問題。我國“十三五規劃”綱要當中對于職業院校辦學質量也有著明確的要求，《職業院校管理水平提升行動計劃》當中提出，今后高職院校應當擴大優質教育資源，增強院校辦學活力，加強技術技能積累，完善質量保障機制。而《現代職業教育體系建設規劃(2014-2020）》當中指出要將促進人的全面發展、適應社會需要作為衡量教育的根本標準，實施“投入質量”“過程質量”以及“結果質量”三方面的評價。由此可見，高職院校教學質量管理不僅是學校生存發展的客觀需求，同時也是落實我國現代高等教育觀的主觀需要。

2高職院校英語教學質量管理問題

2.1學校缺乏英語教學的重視程度

高職院校是以培養技術型人才為目標，在進行高職院校英語教學的過程當中，無論是英語教師，還是學生本人，均認為英語這門基礎文化課學習對于專業課程的學習以及今后所從事的職業沒有多大幫助[1]。因此，英語教師在課堂上面只是為了完成教學任務而教學，學生也只是為了應付考試而進行粗略的學習。學生沒有意識到今后的專業工作當中無論是閱讀英語技術資料，還是處理英語公文，都需要良好的英語水平，而學生這種不良的學習態度使得其英語的水平很難達到今后崗位工作的需求，消極的英語學習態度讓學生英語能力很難有較大的提升。

2.2英語教學軟硬件設施利用率低

隨著我國對于現代化人才的培養越來越重視，各大高職院校為了促進學生的信息化學習，提高學生的學習效率而紛紛采用了多媒體等現代化教學設備，這為改善以往教學環境、增強學生學習的質量有著很大的幫助。但是許多高職院校教師在進行英語教學時，往往還是采用傳統的黑板教學，信息化設備的利用程度并不高，同時，教師大多采用磁帶錄音機進行英語聽力教學，而多媒體的較少使用也造成許多重要的英語教學視頻無法播放，不能夠給學生營造出一種良好的英語學習環境，極大的影響到了英語教學的質量，使學生的英語學習效率并沒有得到根本的提升。

2.3高職英語教學和專業課整合度低

高職院校的教學是為了讓學生在掌握到基礎知識的同時，能夠提升自身的專業技能水平。在目前的高職英語教學當中，英語教學的內容和學生的專業課程存在脫節的現象。除了英語教師在專業課程上的知識面不夠廣以外，更與英語教師教學的培養目標認知不清有關。教師認為做好英語基礎知識教學就算完成了教學任務，而很少在英語教學內容上涉及和專業知識技能有關的教學元素，使得學生英語學習對于專業能力的價值難以體現出來。

2.4教學管理方法和質量評價機制不完善

高職生對于社會已經形成了一個基本的認識，但是缺乏對于自己的約束和管控，這就導致了許多學生在學習過程當中個性張揚，做事任性，而英語教師很少能夠針對該階段學生的特點進行教學管理，落后的管理方法使得學生難以按照教師的要求完成教學任務。與此同時，在英語教學當中，學生和教師之間的相互評價機制也不夠健全，教師很難從教學過程當中發現自己教學中不足的地方，而學生也很難在今后的英語學習當中查漏補缺，造成高職院校英語教學的質量難以得到較大的提升[2]。

3高職院校英語教學質量管理的對策

3.1關注“顧客”

關注“顧客”是質量管理八項原則當中的第一條，該原則強調組織的發展依賴于顧客，因此組織應當充分地考慮到“顧客”的切實需求，滿足顧客的期望。對于高職院校而言，院校本身即為組織，而參與學習的高職生以及學生家長均為“顧客”。按照質量管理原則的要求，高職院校應當充分地考慮到學生以及家長的需要。高職院校的英語教學不同于普通高等教育，學生在高職院校當中都是以發展技術知識和能力作為學習目標的，使所學的知識能夠直接運用到今后的工作崗位當中是學生以及家長所期望的。為了滿足這些要求，高職院校在英語課程的安排設置上面應當符合學生的發展需求，根據各個院校專業的特點，對學生今后從事職業當中會用到的常用英語單詞以及語句等進行充分的調查，并將這些內容按照重要的程度在英語教學當中進行補充和說明，使高職英語基礎知識的教學和專業學習能夠結合起來，讓學生能夠學有所用[3]。

3.2領導作用

質量管理當中領導需要發揮自身的職責，明確發展的目標并提供給大家良好的環境，能夠帶動大家為了實現發展目標而共同努力。對于高職院校而言，“領導者”便是高職院校的管理層，高職院校應當落實辦學的目標是培養技術型的人才，通過學習基礎知識、專業知識以及專業的技能，從而讓學生所學的知識和技能都能直接運用到工作崗位當中。為此，高職院校管理層應當給學生提供良好的培養知識技能的環境，就英語教學來說，其學習環境是多方面的，包括英語教師的英語水平、教學水平、對于專業知識的涉獵寬度、校園英語教學的軟硬件設施等，學校應當在這些方面加大優秀教師的選拔，完善各項教學設備，給高職生的英語教學提供良好的環境，為促進技術型人才的培養目標做出努力。

3.3全員參與

ISO9000質量管理當中的一條要求就是實現所有成員參與到提高質量的過程當中。高職院校英語教學質量的管理并不僅僅只是學校管理層一方面的工作，僅僅依靠學校管理層的力量對于提高英語教學質量的程度是非常有限的，在今后的高職院校英語教學管理當中，應當充分的發揮校園內部各個部門、各個崗位的職能，調動所有的成員，實現對英語教學質量的高效化管理。學校管理層應當作好英語教學質量管理標準和體系的制定，確立質量管理的發展目標以及各項要求[4]。作為高職院校英語教師，不僅要做好英語課程的教學工作，更應當充分的貫徹學校管理層的質量管理目標，并將質量管理落實到教學的每一個環節，采取切實有效的管理舉措，例如讓學生加強英語基礎和實踐的學習，做好課前預習以及課后復習的工作，增強專業用語在英語考試當中的比例等。作為高職院校院系的主任，應當加強對英語教師的管理監督，確保英語教師的執行力。學生作為學習的主體，應當積極配合英語教師的工作，按照教師的安排進行專業英語知識技能的學習。

3.4過程方法

質量管理的過程方法的好壞將會直接影響到管理的效果，高職院校英語教學應當充分的加強過程的管理。這其中包括英語教學內容的制定、英語教學各項環節的實施方法以及教學質量評價體系的構建。在制定英語教學內容時，需要對專業以及對應崗位所需要的英語知識技能進行調查和分析，確保英語教學內容的實用價值。在實施英語教學活動時，要按照高職院校的教學目標和方針來進行，英語教師在課前需要準備充分的并與專業相關聯的教學教案，在英語教學中院系領導可以抽出時間進行英語教學的聽課，從而實現對于英語教學的過程監督，確保英語教學質量。在教學評價體系的構建方面，英語教師可以對學生專業英語知識的學習情況進行評價，并作出相應的記錄，學生也可以對教師的教學狀況進行打分，指出英語教學的學習對于專業知識培養中的不足之處，并在今后的教學當中進行適當的改進。

3.5管理的系統方法

在高職院校英語教學中，管理的系統方法實質就是實施教學質量管理的依據和指標，它是建立在一個可以執行的標準之上的，是完成高職英語教學目標的參考。為了保障高職英語教學的質量，學校方面需要根據教學的目標以及今后社會發展對于各個崗位人才能力的需求，不斷地對英語教學質量管理體系進行完善，對于專業技術型人才的培養方案也需要進行不斷地改良，將人才培養方案細化到英語教學當中的每一個環節，讓學生在課前、課中、課后、基礎知識學習、專業實踐操作當中都能有著具體的學習方法和操作步驟，同時根據教學目標對教學質量管理體系不斷地進行評價和完善，使管理的方法更加系統和全面。

3.6持續改進

持續改進的過程是對外在環境變化的一種適應和調整，從而達到持續發展的目的。在高職院校英語教學的管理過程當中，學校對于專業技術型人才的目標是不變的，但是時代在不斷地發展，社會在不斷地進步，社會時代的變遷往往讓各個行業的不同崗位對于人才的能力有著更高的要求。隨著企業不斷地壯大，科學技術在企業當中的應用也更加普遍，生產制造當中的機械化程度也越來越高，企業的發展逐步走向國際化，這不僅讓崗位對于人才基本的專業技能有著更高的要求，對于其專業英語水平也有著更高的衡量標準。為此，高職院校在英語教學中應當制定出適應時展的教學管理計劃，根據社會環境的改變不斷的改良和完善英語教學的過程。學校對于英語教師應當有著詳細的教學目標要求，通過實施考核的方式，讓英語教學工作得到落實，在考核中對于教學質量不能滿足學校英語教學計劃的情況，應當及時找出解決的辦法，使英語教學得到不斷的完善。

3.7基于事實的決策方法

決策是質量管理當紅中的一項重要的工作，決策的準確度會對質量管理的方法、實施過程、效率造成直接的影響，但正確的決策往往需要有著完整、時效和精確的信息來源。在高職院校英語教學過程當中，涉及決策的步驟貫穿于整個教學當中。例如學校需要將英語的教學內容和今后學生從事崗位的需求進行匹配，這就需要收集大量的行業和市場信息才能為今后英語教學內容的決策提供準確的依據[5]。只有在高職教學的過程當中，保證社會對于專業人才知識技能需求信息的準確度，并對人才培養的計劃、實施、評審的方案制定準確的改進方法，才能確保決策的準確性，從而使英語教學質量管理工作能夠順利開展。

3.8與合作方互利的關系

高職院校的教學是為了培養專業技術型人才，從而將人才輸送到社會的各個企業當中，從這個角度來看，高職院校和社會企業之間可以形成合作伙伴的關系，高職院校為企業提供人才，企業為高職院校提供專業教學的資源，從而達成互利互惠的效果。對于各大企業而言，英語在工作當中的應用主要包括技術資料閱讀、英語公文處理、專業資料筆譯、計算機英語等方面，高職院校可以和這些企業建立良好的聯系，針對不同的崗位對于英語能力的要求，企業可以為高職院校提供有效地信息，讓高職院校的英語教學能夠滿足企業崗位的需求，增強教學的針對性，使學生能夠將所學的知識都能在今后的工作當中得到充分的使用。

4結束語

高職院校英語教學質量的管理是保證教學質量的重要內容，對于學生今后在工作當中的專業英語知識運用會產生很大的影響。針對目前高職院校英語教學存在學校缺乏英語教學的重視程度、英語教學軟硬件設施利用率低、高職英語教學和專業課整合度低以及教學管理方法和質量評價機制不完善的問題，在今后的英語教學當中，應當根據iso9000質量管理體系標準，落實英語教學質量管理的八項內容，使高職院校英語教學質量得到切實的提升。

作者:葉奎 單位:四川城市職業學院

參考文獻：

[1]王麗華,李軍,關利,等.提高高職院校英語教學質量的思考[J].河北旅游職業學院學報,2012,17(2):52-54.

[2]呂藝.構建多元化教學評價體系促進高職院校英語教學質量管理[J].科技創新導報,2013(18):175.

[3]張婧,焦玉彥.淺析提高高職院校英語教學質量的途徑[J].才智,2016(6):41.

[4]王沛訓.淺析ISO9000質量管理在高職院校教學管理的作用[J].中小企業管理與科技,2012(10):62-63.

[5]徐雯霞.在高職院校教育質量管理中貫徹ISO9000族標準的思考[J].科技風,2011(20):212-212,222.64