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摘要：家庭是孩子的第一課堂，家庭教育在孩子的成長中至關重要。在日常節目中，《長安夜話》接到的家庭教育問題的咨詢幾乎占到近1/4。焦慮的家長面對孩子的學習、心理、行為習慣等無所適從，錯誤的教育方式導致親子關系的惡化，親子關系的惡化又進一步加劇了孩子本身的問題和家長的焦慮。為此，《長安夜話》節目主持人做了許多有益的嘗試和探索，為青年健康成長、家庭的幸福、社會的和諧穩定做出了應有的努力。

關鍵詞：家庭教育；夜話節目主持人；長安夜話

一、引言

孩子是社會可持續發展和文明傳承的保證，是家庭和國家的未來與希望。每個小生命的降生，都帶給父母無限的喜悅和憧憬。但是，孩子在成長的過程中，會出現各種各樣的問題，讓“望子成龍”“望女成鳳”的家長心力交瘁。陜西廣播電視臺的《長安夜話》節目，是一檔開辦了20多年的晚間談話類廣播節目，自1992年開播至今，每天晚上都會通過熱線電話和互動平臺，與廣大聽眾交流溝通關于情感、婚姻、家庭、工作、學習等方面的內容。在這些內容中，家庭教育的話題幾乎占到1/5到1/4。焦慮的家長面對孩子的學習、心理、行為習慣等無所適從，錯誤的教育方式導致親子關系的惡化，親子關系的惡化又進一步加劇了孩子本身的問題和家長的焦慮。廣播夜話節目的伴隨性；品牌節目長期奠定的的公信力；方便簡單的參與方式；電話和微信交流不暴露參與者的相貌、姓名等個人信息，讓參與者不用擔心隱私被泄露；主持人的親和力、豐富的知識學養和生活經驗等，使眾多家長選擇了來《長安夜話》傾吐心聲、尋求解決家庭教育問題的良方。所以說，夜話節目主持人在家庭教育問題中有著舉足輕重的作用。家庭是孩子的第一課堂，家庭教育的問題涉及每個家庭的幸福與未來，涉及整個社會的和諧與穩定。那么，夜話節目主持人該有怎樣的作為才能贏得困惑中的家長和孩子的信任，并給予他們有效的幫助和引導呢？

二、用豐富的知識和經驗儲備實現與聽眾

“共情”，讓開導更有效，讓傳播更久遠“共情”是人本主義創始人羅杰斯提出的，是指體驗別人內心世界的能力。包含三個方面的含義：1.咨詢師借助求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維；2.咨詢師借助于知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯系，更好地理解問題的實質；3.咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋[1]。夜話節目主持人首先是一個好的聆聽者，能耐心傾聽參與者的傾訴，能站在對方的角度設身處地去體驗對方處境，讓對方覺得你懂他、理解他、尊重他，這個時候你說的話、提的建議他就容易接受。這就是所謂的“共情”能力。心理學上把“共情”（Empathy）也稱為“同理心”。“一個具有同理心的訪談節目主持人會很容易對嘉賓的話題感興趣，對嘉賓的情感和感受產生共鳴，并因此而給出恰當的回應和應對，同時根據節目自身的需要作出合理的引導，因為他們有同理心，能理解和感受到此刻和即將發生的一切，具有對局面的正確把控能力。”[2]夜話節目的主持人，只有掌握充分的心理學知識并能靈活運用，懂得家庭教育的真諦，擁有豐富的家庭教育經驗，才能給聽眾以良好的解答，化解家庭教育中可能出現的種種矛盾。一個初二的男孩晚上9點半點還餓著肚子在街上游蕩，他說下午放學回家后媽媽讓他寫作業，但因為是周末，他想玩一會兒電腦，結果媽媽大發雷霆，把他的書包扔到地上，他一怒之下沖出家門，不想回家，也不愿接爸爸媽媽打了無數遍的電話。他問主持人有這么一個粗暴又不善解人意的媽媽該怎么辦。主持人沒有馬上回答他的問題，而是和他交流起初二的功課及學業壓力，交流起有張有弛的學習之道。男孩忽然覺得找到了理解他的人，委屈地說：平時功課很重，自己并不是每天都玩，僅僅是想在周末放松一下，沒想到媽媽發那么大的火；他知道媽媽是為他好，他并不想惹媽媽生氣。主持人因勢利導：既然不想惹媽媽生氣，那媽媽發火的時候，就不該直接和媽媽頂撞、爭吵，而是要像男子漢一樣鎮定和紳士，比如給媽媽倒杯水，提醒媽媽氣大傷身；同時向媽媽保證，自己會安排好學習和休閑的時間；最重要的是日常的學習、生活中就要像個男子漢一樣說到做到，合理管理自己，贏得媽媽的信任。小男孩很聰明，原本絕望沮喪的情緒明顯好轉，心領神會地說，他知道該怎么做了。小男孩回家了，讓心急如焚四處找尋的家長一塊兒石頭終于落地。后來男孩的媽媽發來微信，感謝《長安夜話》讓她的孩子安全回家，也讓她自己受到了教育和啟發。這條熱線，如果主持人一開始就滔滔不絕批評教育小男孩，并給他大講媽媽是為了他好等等的道理，很可能會引起小男孩的逆反，如果他掛了電話，真不敢想會有怎樣的后果。

三、利用媒體優勢，發揮橋梁作用，引進優質社會資源，讓說服更有力

一般來說，廣播夜話節目的形態決定了節目的好壞很大程度上取決于節目主持人的個人魅力。一個主持人坐在直播室，面對千千萬萬的聽眾提出的各種各樣的問題，難免會根據自己的經歷、經驗、觀念、態度給出答案，這實際上運用的是主持人個人的評價系統和感覺系統，更多反映的是個人的主觀世界，而往往會忽略了他主持人的社會身份[2]；更何況個人的經歷、學識和儲備畢竟有限。所以，作為夜話節目的主持人，還應該懂得利用媒體優勢，發揮橋梁作用，引進優質社會資源，讓節目的傳播力、引導力、影響力、公信力更強。面對眾多的家庭教育問題，《長安夜話》做了有益的嘗試，并取得了良好的效果。1.邀請名人進直播室現身說法，用榜樣的力量影響受眾。在長期的節目中，太多家長打來電話，抱怨孩子不愛學習，成績差，即便報幾個課外輔導班也無濟于事，還把孩子和自己弄得精疲力盡、雞飛狗跳。針對這一問題，主持人邀請著名文化學者商子秦做客直播室，從“書香傳家”的家風講起，講到父母愛讀書對孩子潛移默化的影響，講到商家三兄弟從小至今的集郵愛好對他們的審美、寫作、學習、工作等方面的良好啟發和引導。榜樣的力量是無窮的，商子秦老師繪聲繪色的精彩講解，緩解了眾多家長的焦慮，讓他們真切地意識到培養孩子興趣愛好的重要性，意識到家長是孩子的鏡子和人生第一任老師的重要性。雖然類似的道理主持人在節目中也曾說過無數遍，但身邊榜樣鮮活生動的案例更有說服力，那期節目收到家長和孩子的微信留言幾十條，取得了非常好的播出效果。2.通過組織活動，用中華優秀傳統文化潤物無聲影響聽眾。2017年初，在中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于實施中華優秀傳統文化傳承發展工程的意見》啟發下，《長安夜話》節目推出了《一封家書》專欄，在節目中播讀中華經典家書，傳播中華文化優秀的理念、智慧；同時舉辦家書大賽，倡導大家重拾千百年付諸書信的情感表達，給自己的親人寫一封信，把對家人的殷殷祝福、深切思念盡情表達，讓良好的家教、淳樸的家風、經典的家訓薪火相傳。活動收到了意想不到的好效果，很多家長借機反省和梳理自己的教育方式，把深藏于心的愛，把平時不好意思當面說出口的話，通過文字的形式傾訴給孩子。孩子們也用書信的方式，向爸爸媽媽傾吐自己的心聲和需求，并表達對父母的感恩之情。一封封家書從電波中播出，傳遞的是父母與孩子之間的深情溝通與交流，觸動的則是所有聽者內心最柔軟的神經。很多家長和孩子的關系因此改善。記得當時一位某年西安市中考狀元的爸爸聽了節目后，也情不自禁打電話到直播室贊譽“一封家書”活動，并現身說法，講述自己當年和孩子通過書信交流共同成長的經歷......因為反響強烈、收效頗佳，《長安夜話》將《一封家書》作為固定欄目長期保留，不定期播出家長與孩子之間的書信往來，有效地化解了親子矛盾，促進了家庭和諧。3.引進先進的社會組織，進行更有針對性的權威服務與幫助。“家庭教育陽光云課堂”是西安市婦聯的品牌公益項目，自2017年3月9日啟動以來，已經成功舉辦了100多場巡回講座，通過組織專家進學校、進社區、進機關，為廣大家長提供科學的家庭教育理念和先進實用的家庭教育方法，幫助家長更好地了解孩子，教育陪伴每一個孩子健康快樂成長。2018年，《長安夜話》節目主持人與西安市婦聯接洽溝通，將“家庭教育陽光云課堂”引進《長安夜話》,定期邀請家庭教育方面的專家走進直播室，圍繞大家關心的家庭教育問題進行解疑答惑，為廣大家長提供及時有效的家庭教育指導與服務。其中有主題講座“青春期孩子常見問題與有效溝通”“情緒管理與子女教育”“孩子的心理需求與健全人格的培養”“習慣形成的心理機制與培養步驟”等，還有關于“怎樣讓孩子主動學習、高效學習”“怎樣讓孩子不沉溺于手機游戲”“如何對孩子進行性教育”“如何幫孩子減輕大考前的緊張情緒”等具體問題的指導。家庭教育專家從理論和實踐結合的高度，給予廣大家長和孩子權威的解釋、科學的輔導。這些舉措，提升了節目的水平，擴大了節目的影響，贏得了廣大聽眾的好評，在實現社會效益的同時，也取得了一定的經濟效益。進一步提高夜話節目的社會功效，“開門辦廣播”是一種有效的方法。談到“開門辦廣播”，很多人首先想到的是走出直播室，到戶外去舉辦豐富多彩的活動。其實，“引進來”也是“開門辦廣播”的一項重要內容。《長安夜話》節目主持人面對家庭教育問題所采取的這些探索和實踐，有力地印證了這一點。在今后的工作中，主持人一方面要不斷學習，加強自身修養；另一方面還要更多地“走出去”“引進來”，進一步提升節目的影響力和公眾形象，為廣大聽眾提供更好的服務。

參考文獻：

[1]樂國安.咨詢心理學[M].天津:南開大學出版社,2002.

[2]孫新軍.訪談節目主持人的心理學儲備和應用[J].中國廣播,2016(5).

作者:張秋蘭 單位:陜西廣播電視臺