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女職工作為工人階級主力軍的重要組成部分，在推動企業發展中發揮著“半邊天”的重要作用。提升女職工素養，既是高鐵時代新形勢新任務的客觀要求，也是企業發展對女職工提出的新要求。深入研究如何在創新發展中引領女職工提升職業素養，具有重要的現實意義。

一、加強教育，用思想引領提升女職工職業素養

1.強化職業道德教育。這是適應企業發展的需要。女職工只有不斷提升自己的職業道德素養，才能適應時代要求，更好地保持和發展自己的先進性，被企業重視而掌握自己工作的主動性。要結合社會主義核心價值觀教育，強化女職工的職業道德和新時期鐵路精神教育。女工委可以指導各單位結合女職工少、時間零碎的特點，采取化整為零開展小而精的班組學習會、工會小組討論會、堅持每天學習理論十分鐘等方式，加強對女職工的職業道德教育，不斷增強女職工對職業、對崗位、對企業的認同感和主人翁責任感。2.強化崗位責任教育。要根據企業的發展、女職工的需求和女職工崗位的特殊需要，組織女職工學政治、學法律、學經濟、學高鐵知識和新技能，力爭使女職工順應高鐵時代的發展要求，提升自身的工作能力和競爭實力。引導女職工立足本崗，開展爭先創優競賽，樹立終身學習理念，成為符合時展需要的學習型、知識型的新型女職工。結合開展“我的崗位我負責”宣傳教育，持續推進“雙爭當———秀巾幗風采”活動，采取征文、圖片、微視頻等形式多方位地大力宣傳女職工身邊的先進事跡，強化責任意識。3.強化“高鐵意識”教育。高鐵的開通運營，使更多的女職工走上重要崗位，作為職工隊伍的“半邊天”發揮著她們中堅力量的作用。高鐵時代也給服務質量、作業標準帶來新變化、新要求。要充分發揮女性特有的認真、細心、耐性強等優勢，圍繞服務規范化、降低旅客投訴率等內容，通過邀請專家講授服務禮儀、開展向服務明星學習活動、到兄弟單位學習等方式，不斷提高女職工的服務技能和服務質量。對女職工進行素質培訓，使女職工以良好的形象和風采展現在旅客面前。全面提升女職工的“高鐵”服務意識，用服務理念的轉變帶來服務質量的提高、換來旅客的滿意，增加女職工在重要崗位履職的認可度。

二、服務大局，用實踐引領提升女職工職業素養

1.融入中心提高競爭力。要以當前開展的“雙爭當”立功競賽為載體，緊扣安全生產和運輸經營中心，抓住城鐵運營良機，開展“比服務質量、比崗位奉獻、爭當客運服務明星”勞動競賽，帶動廣大女職工立足崗位，扎實工作，努力成為本崗位的行家里手，本行業的帶頭人。加大對勞動競賽的獎勵力度，有效激發女職工參與勞動競賽的積極性和主動性。在全段推廣我段女職工競賽活動中總結提煉出的“多問一聲好、多查一趟車、多提一句醒、多道一聲歉”四個一服務方法，用于進站、售票、候車、上車等各環節，促進企業實現經濟效益和社會效益同步提升，充分展示職業女性的時代風采。2.學技練功增強自信心。要堅持基礎培訓與崗位培訓、實用技能培訓與急需培訓相結合，充分利用技術比武的組織網絡及女職工組織的自身優勢，搭建培訓和交流平臺，針對不同崗位、不同層面女職工實際，開展女職工專項崗位練兵和技術比武，激發女職工學知識、學技術、鉆業務、練本領的積極性和創造性。推動女職工“導師帶徒”結對工作，使“幫姐妹學技術”活動凸顯成效。鼓勵女職工干一行、愛一行、精一行，實現崗位成才。通過技術比武、技能競賽，既加強女職工崗位技能創新成果的信息溝通和同行間技術的交流協作，也促使女職工業務技能不斷提高。3.完善機制展示巾幗風采。要結合女職工崗位成才培養目標和規劃，建立技能培訓、崗位練兵、技術比武與技能鑒定為一體的考核機制和技能人才激勵機制。在不斷完善各項女職工工作制度的基礎上，明確職責和標準，規范工作流程，對女職工的革新、攻關和“五小成果”發明創造及時給予表彰獎勵，促進創新成果向經營創效領域轉化。培養立足本職，善于學習、樂于鉆研、勤于動手的一線“巾幗工匠”，促進崗位創優、作用發揮，實現女職工的自身價值。

三、以人為本，用關愛引領提升女職工職業素養

1.源頭參與過程監督。要將女職工維權工作向女職工關注的“熱點”延伸，女職工委員會要積極參與段行政協商集體合同，主動發聲，將女職工保護條款和女職工特別保護有關規定納入《集體合同》，并把職代會中涉及女職工勞動保護、福利待遇等提案以及集體合同落實情況，及時向全體女職工進行通報。通過源頭參與、過程監督，保障女職工合法權益，使女職工及時了解組織上為關心職工生活、提高物質生活水平所做的工作，保障女職工全身心地投入安全生產工作中。2.注重維護特殊權益。要幫助女職工強化維權意識，構建維權保障體系，不斷加強女職工權益相關法律的宣傳教育，進一步提高女職工的法律意識，增強女職工依法自我維權的能力。認真組織女職工開展“學法、知法、懂法”活動，認真貫徹執行《女職工勞動保護特別規定》《婦女權益保障法》《勞動法》《勞動合同法》《工會法》《工會工作條例》《女職工工作條例》等法律法規和《濟南鐵路局女職工勞動保護實施細則》，增強維權工作的針對性和實效性。做好女職工信訪接待，化解女職工勞動爭議，及時為女職工排憂解難，把組織的關心和溫暖送到女職工中。促使女職工合法權益和特殊權益保護契約化、法律化，增加主動性，突出源頭維護。3.關心關愛解決困難。要圍繞提高女職工身體素質和心理素質，開展健康達標活動。要使健康教育更貼近女職工、深入家庭，廣泛開展健康達標競賽活動，讓女職工通過心理、生理衛生知識講座，婦科普查、平安防癌保險、健美鍛煉、文體比賽，實現身體素質達標。可以通過開展健康教育大課堂，指導合理健身、有氧運動和平衡膳食。同時可定期舉辦健康知識競賽，使女職工了解各類疾病對女性的危害。做好婦科疾病普查工作，切實維護女職工身心健康。通過金秋助學活動及定期走訪，加大對單親困難女職工幫扶，從物質幫扶到精神鼓勵，全方位、多角度地對困難女職工進行慰問和救助。

四、精神能動，用文化引領提升女職工職業素養

1.典型引領。以“巾幗建功”活動為載體，選樹典型，營造實施女職工素質提升工作的良好氛圍。以弘揚正氣、發揮作用、激發正能量為目的，堅持面向女職工班組、面向女職工，選樹優秀女職工集體和個人，激發女職工學習先進、提升素質的熱情并注入動力。通過講評會、座談會、演講會、征文等多種形式，廣泛宣傳女職工先進事跡，在女職工班組和廣大女職工隊伍中積極營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的濃厚氛圍，讓女職工在工作中學有方向、趕有目標。2.活動聚心。健康的身體和良好的心態是幸福生活、快樂工作的前提。在創造良好的輿論環境、學習載體的同時，要從正視女性生理和心理特點出發，針對部分女性自卑心理、畏縮心理等特點，組織舉辦心理、生理健康知識講座、勵志教育講座。通過開展演講賽、歌舞比賽、手工比賽、跳繩比賽等各類文化比賽活動的方式，寓學習于工作之中，寓教育于活動之中，幫助女職工充分展現自我、激發潛能，進一步增進女職工進取心、榮譽感，樹立“四自”意識，使女職工以健康的體魄和良好的心態積極面對生活和工作中遇到的困難和問題。3.品牌帶動。建立品牌化效能和示范引導機制。上下聯動、狠抓重點、突出特色、形成規模，合力打造富有影響力的工作品牌。可利用每年“三八”婦女節在女職工中開展評選女職工建功立業標兵、先進女職工、女職工標兵崗、文明家庭、和諧家庭等活動，創建女職工工作品牌文化，在女職工中產生凝聚力和影響力。還可以組織召開先進經驗交流會、女職工干部培訓班、女職工工作研討班等活動，把先進的經驗視為一種寶貴資源，開發出來共享，進一步創新引導型、示范型、激勵型的工作載體和工作方法，形成以點帶面、整體推進的工作格局。

作者:吳洲源 單位:中國鐵路濟南局集團有限公司